Plusieurs touches de la télécommande TV ne fonctionne quasi plus. Un échange est-il possible ?
Et quelle est la démarche à suivre ? Merci.
Meilleure réponse par NicolasF
Afficher l'originalTélécommande défectueuse
Bonjour,
Plusieurs touches de la télécommande TV ne fonctionne quasi plus. Un échange est-il possible ?
Et quelle est la démarche à suivre ? Merci.
Plusieurs touches de la télécommande TV ne fonctionne quasi plus. Un échange est-il possible ?
Et quelle est la démarche à suivre ? Merci.
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2 July 2018
Bonjour,
Quels boutons ne fonctionnent plus au niveau de votre télécommande ? Avant de faire un échange, nous allons quand même vérifier qu'il y a bien un souci avec 🙂
Quels boutons ne fonctionnent plus au niveau de votre télécommande ? Avant de faire un échange, nous allons quand même vérifier qu'il y a bien un souci avec 🙂
Bonjour,
Je suis également dans le même cas, les boutons on/off - TV/décodeur ne fonctionne plus.
J'ai récemment réinitialiser la télécommande mais non, toujours le même problème.
J'ai également récemment reçu mon nouveau décodeur et je pensai également recevoir une nouvelle télécommande mais non..
Puis je remplacer cette télécommande et comment?
D'avance Merci,
Steve
Je suis également dans le même cas, les boutons on/off - TV/décodeur ne fonctionne plus.
J'ai récemment réinitialiser la télécommande mais non, toujours le même problème.
J'ai également récemment reçu mon nouveau décodeur et je pensai également recevoir une nouvelle télécommande mais non..
Puis je remplacer cette télécommande et comment?
D'avance Merci,
Steve
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8 September 2018
- Réponse
Bonjour Steve 17179,
Les échanges se font par point relais (UPS). Pourriez-vous me dire en privé quel est votre point UPS préféré et me donner également votre numéro de GSM par message privé ? Voici le lien pour votre point relais : https://www.ups.com/be/fr/Home.page? et voici le lien pour votre message privé : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
NicolasF.
Les échanges se font par point relais (UPS). Pourriez-vous me dire en privé quel est votre point UPS préféré et me donner également votre numéro de GSM par message privé ? Voici le lien pour votre point relais : https://www.ups.com/be/fr/Home.page? et voici le lien pour votre message privé : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
NicolasF.
Bonjour NicolasF,
Merci pour votre réponse, je vous ai répondu en message privé.
Bien à vous,
Steve 17179
Merci pour votre réponse, je vous ai répondu en message privé.
Bien à vous,
Steve 17179
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10 September 2018
Bonjour steve17179,
Le nécessaire a été fait. N'oubliez pas de ramener l'ancienne télécommande dans une boite en carton lors de l'échange. Vous recvre un SMS d'UPS, une fois le colis disponible. Bonne journée, Jean-Luc
Le nécessaire a été fait. N'oubliez pas de ramener l'ancienne télécommande dans une boite en carton lors de l'échange. Vous recvre un SMS d'UPS, une fois le colis disponible. Bonne journée, Jean-Luc
Bonjour,
J'ai la télécommande V5 de mon décodeur qui est défectueuse. Elle a déjà quelques années et j'ai le capot des piles qui est cassé et quelques touches qui parfois ne fonctionne pas. J'ai vu qu'un échange était possible. Comment est-ce que je dois procéder ?
Merci
Bien à vous
J'ai la télécommande V5 de mon décodeur qui est défectueuse. Elle a déjà quelques années et j'ai le capot des piles qui est cassé et quelques touches qui parfois ne fonctionne pas. J'ai vu qu'un échange était possible. Comment est-ce que je dois procéder ?
Merci
Bien à vous
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30 January 2019
(re)Bonjour GIorgio1982,
Je vous ai répondu sur un autre message public 😉
NicolasF
Je vous ai répondu sur un autre message public 😉
NicolasF
Bonjour
Ma télécommande est défectueuse , la réinitialisation n’a rien donné . C’est une télecommande V5 et mon point UPS est la librairie Decompress chaussée de stockel : UPS 33256536
que dois je faire ?
Cordialement
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10 March 2020
Bonjour
J’ai encodé un échange, il devrait arriver demain au point UPS que vous avez renseigné. J’ai mis comme numéro de gsm pour les notifications le 04******84
Bonjour,
Plusieurs touches de la télécommande TV ne fonctionne quasi plus. Un échange est-il possible ?
Et quelle est la démarche à suivre ? Merci.
Bonjour,
J’ai le même problème.
Comment puis-je faire pour l’échanger ?
Cordialement,
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3 April 2020
Bonjour
J’ai encodé l’échange, vous reçevrez la nouvelle télécommande via bpost demain (sous réserve des possibilités de bpost) 
Bonjour
J’ai encodé l’échange, vous reçevrez la nouvelle télécommande via bpost demain (sous réserve des possibilités de bpost)
parfait merci 
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3 April 2020
A votre service 
Je vous souhaite un bon week-end et prenez bien soin de vous ...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, j’ai aussi des problèmes avec ma télécommande V5 qui semble défecteuse. J’ai suivi les différentes procédures mais toujours le même problème.
Je voulais savoir si c’était possible d’en recevoir une nouvelle ?
D’avance merci
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6 April 2020
Salut
Pourriez-vous me fournir un peu plus de détails concernant cette télécommande qui ne fonctionne plus très bien ? Avec qu’elle touche avez-vous des problèmes ?
Merci 
Salut
Pourriez-vous me fournir un peu plus de détails concernant cette télécommande qui ne fonctionne plus très bien ? Avec qu’elle touche avez-vous des problèmes ?
Merci
Bonjour,
Il s’agit de toutes les touches. Pour que cela refonctionne, il faut “taper” le sommet de la télécommande et alors la elle refonctionne pendant quelques minutes..
Qu’en pensez-vous ?
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7 April 2020
Bonjour
J’en pense qu’elle en a assez 
Je vous ai envoyé une nouvelle télécommande via bbops, elle arrivera demain, sous réserve des possibilité de bpost 
Bonjour,
Ma télécommande (V5) ne fonctionne plus. J’ai essayé toutes les solutions proposées sur cette page : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tv_rc_trouble/particuliers/support/television/installer-la-tv-chez-vous/telecommande/un-probleme-avec-votre-telecommande.html
mais aucune n’a fonctionné… Pourrais-je procéder à un échange ?
Merci d’avance !
Bien à vous,
Jules Gottignies
Bonjour, j'ai une télécommande pour décodeur v5 défectueuse il y a des touches qui ne fonctionne plus dont celle pour allumer ou éteindre le décodeur.
Est ce possible de l'échanger?
Merci pour votre retour.
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4 May 2020
Bonjour
Je viens de vous envoyer la télécommande. Elle vous sera livrée à votre domicile par Bpost :-)
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4 May 2020
Bonjour
Vous allez reçevoir une nouvelle télécommande par bpost normalement demain, sous réserve de leurs possibilités 
Bonjour,
J’ai également un soucis avec la télécommande de mon décodeur V5.
Serait il possible de procéder à un échange ?
La touche 1 ne fonctionne plus du tout.
Et les touches VOL+ et VOL- fonctionnent difficilement.
Merci pour votre retour.
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6 May 2020
Pourriez vous ajouter un numéro de GSM de contact dans votre profil svp
On procédera encore a l’échange ;)
Pourriez vous ajouter un numéro de GSM de contact dans votre profil svp
On procédera encore a l’échange ;)
Voilà l’ajout à été fait.
Bien à vous.
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7 May 2020
Télécommande envoyée ;)
Elle arrivera demain par bpost :)
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