Répondu

Télécommande ne fonctionne plus

jdon
  • jdon
  • Apprenti
  • 2 commentaires

Bonjour,

 

Après plusieurs année d’utilisation ma télécommande n’a pas survécu à la dernière chute des enfants.

Pouvez-vous m’expliquez la démarche à suivre pour pouvoir l’échanger.

 

Merci de votre aide

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Meilleure réponse par EtienneL 3 February 2020, 17:34

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74 commentaires

E

Je vous remercie @AurélienK

VincentM
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Bonjour,

Plusieurs touches de ma télécommande v5 ne fonctionnent plus ou mal (besoin d’exercer une forte pression sur les boutons). J’ai changé les piles et réinitialisés la télécommande mais sans résultat.

Est-il possible d’en obtenir une nouvelle?

Merci

Bonsoir, serait-il possible de pouvoir échanger la télécommande du décodeur ? Celle ci étant déjà d'un certain âge, il y a encore " Belgacom" inscrit dessus. Mais là assez bien de touches ne fonctionnent plus. Merci 

Bonjour, je suis exactement dans le même cas de figure. (J’ai actuellement un décodeur v5 compact, et une nouvelle télécommande ferait du bien à toute la petite famille !)

 

merci d’avance !

Salut @Fabfac & @Pierre W 77 

Je vous confirme avoir introduit la demande d’échange de votre télécommande Proximus. 
Vous recevrez celle-ci dans les prochains jours par livraison Bpost. 

Concernant l’ancienne télécommande, je vous invite à l’emmener dans un recyparc ! 

Merci d’avance :wink:

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello @CharlyVM 

 

Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande :)

 

 @Steph13  J’ai fais une petite erreur en voulant envoyé une télécommande a Charly et j’ai cliqué sur votre pseudo donc je vous en ai renvoyé une :(  

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @eva.jaroszewski, 

Je viens d’introduire l’échange. Vous recevrez la nouvelle télécommande rapidement :wink:

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @ERIC_0221 

Pourriez-vous choisir un point de retrait dans cette liste (il nous faut juste le chiffre entre paranthèses) et mettre dans votre profil un numéro de gsm pour le suivi et les notifications svp ?

N’hésitez pas à me taguer afin que je sois prévenu directement de votre réponse :wink:

Merci :slight_smile:

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Murielle B. 

Un seul bouton qui ne fonctionne pas, ce n’est évidemment pas suffisant pour justifier le remplacement de la télécommande…

Mais non, vous allez recevoir une nouvelle télécommande chez vous demain ou lundi via bpost :slight_smile:

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
Cédric B
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Bonjour @CharlyVM,

Pouvez-vous remplir votre numéro de client dans votre profil privé et nous prévenir quand c’est fait ?

Que s’est-il passé avec cette télécommande :hushed: ? Quel est le modèle ?

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
C

Hello @CharlyVM 

 

Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande :)

 

 @Steph13  J’ai fais une petite erreur en voulant envoyé une télécommande a Charly et j’ai cliqué sur votre pseudo donc je vous en ai renvoyé une :(  

 

Super, un tout grand merci à vous !  Service au top !!  :thumbsup::thumbsup:

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Salut @eva.jaroszewski , 

Est-ce bien la télécommande de votre décodeur v7 ? 
Si c’est le cas, j’introduirai la demande d’échange de celle-ci. 

Merci

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Pas de facture @sikonis :wink:

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
M
Badge

Bonjour @Murielle B. 

Un seul bouton qui ne fonctionne pas, ce n’est évidemment pas suffisant pour justifier le remplacement de la télécommande…

Mais non, vous allez recevoir une nouvelle télécommande chez vous demain ou lundi via bpost :slight_smile:

@David W Haha ;D reçu ce samedi matin via bpost :thumbsup:impeccable le service :blush:

Murielle B.
S

Bonjour @stxfra, 

Je viens de faire l’échange de la télécommande. Celle-ci sera livrée par Bpost dans les jours à venir :-)

Bien reçu !

Merci beaucoup!

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @sikonis 

Vous allez recevoir une nouvelle télécommande demain :slight_smile:

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @stxfra, 

Je viens de faire l’échange de la télécommande. Celle-ci sera livrée par Bpost dans les jours à venir :-)

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Pourriez vous mettre un numéro de GSM de contact dans votre profil. J’encoderai ensuite le changement de télécommande ;)

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Benoit F. la télécommande est envoyée, vous devrez recevoir la nouvelle chez vous au plus vite :slight_smile:

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
F
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Bonjour,

Plusieurs touches de ma télécommande v5 ne fonctionnent plus ou mal (besoin d’exercer une forte pression sur les boutons). J’ai changé les piles et réinitialisés la télécommande mais sans résultat.

Est-il possible d’en obtenir une nouvelle?

Merci

Fabrice
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @mathchlo1714 ,

Vous cliquez sur votre profil et dans le champs numéro de téléphone, vous pouvez indiquer votre numéro de GSM.

J’ai déjà encodé votre nouvelle télécommande et celle-ci vous parviendra à la maison via Bpost.

 

Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Zèbre 

Une nouvelle télécommande est envoyée, vous devriez la recevoir demain :slight_smile:

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @sikonis 

Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande, elle devrait arriver demain via bpost

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Zèbre 

Une nouvelle télécommande est envoyée, vous devriez la recevoir demain :slight_smile:

@Zèbre désolé c’est une ancienne demande et l’ordre est déjà parti, vous allez recevoir une nouvelle télécommande, cela vous en fera une en réserve !

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
V
Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

 

après plusieurs années de bons et loyaux services, ma télécommande nous a lâché.

Est-possible d’en obtenir une nouvelle gratuitement?

Bien à vous.

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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 Bonjour @ERIC_0221,

Je vois que la commande est bien arrivée au pick-up point suivant :

PICKUP 96921903 SPAR QUAREGNON
CHEMIN DU BON DIEU 148
7390 QUAREGNON BEL

Bonne journée :-)

M
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Bonjour au support,

 

Pour rester dans le sujet :D une télécommande v5 avec uniquement le bouton OK défectueux,  mais sans celui-ci impossible de valider une commande ou un menu :P

Dans son attente, je vous remercie d’avance.

 

Bien à Vous

Murielle B.
Cédric B
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @GEOFF001,

Votre télécommande sera envoyée vers le point pick-up ci-dessous, la livraison devrait se faire pour le 13/08 :wink:

PICKUP 13264 ND 106 SAINT-DENIS
PLACE ALBERT I 12
5081 LA BRUYÈRE BEL

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)

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