Répondu

Télécommande V7 sélection source télévision Philips


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Bonjour,

Je bénéficie du “nouveau” petit décodeur (sur lequel il n’y a plus aucun affichage, ce qui est une vraie misère) et donc de la télécommande qui l’accompagne.

Après un demi milliard d’essais de configurations, la touche “ext.” affiche effectivement les sources disponibles mais il m’est impossible d’en sélectionner une. Les flèches directionnelles agissent uniquement soit sur l’émission en cours soit sur les menus qui sont à l’écran “en-dessous” du bandeau de sélection de la source.

S’il vous plaît, ne m’envoyez plus vers le menu de configuration de la télécommande (la touche mute et le volume fonctionnent à quasiment chaque essai)…

Bonne journée.

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Meilleure réponse par David W 2 August 2021, 16:30

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36 commentaires

Bonjour @Fredl , j’ai pris note que vous conserviez le V5. Je viens de vous envoyer les étiquettes pour nous retourner le V7 et j’ai également annulé les frais de 49€ pour l’échange du décodeur. Ce montant ne sera pas porté en compte sur votre prochaine facture. 

Bel après-midi

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Bonjour @Fredl 

Les problèmes seront résolus au plus vite, je ne sais pas vous en dire plus.. Une ou un collègue admin va prendre ce cas en charge pour vous laisser le V5c et annuler l’échange avec le V7… désolé pour cette mauvaise expérience

Bonsoir Sophie. 

Je n'ai pas encore renvoyé ma V5. Donc, oui, actuellement, je souhaite la garder.

Autre problème détecté avec la v7 et très dérangeant en cette période de télétravail obligatoire: le wifi se déconnecte sans cesse et des codes erreurs 130, 131...apparaissent. Tout était ok avec la v5.

Je préférerais , et de loin, que la v7 marche car il y a plus de fonctions adaptées à ma télé. Pensez-vous que les problèmes(compatibilité tv philips ainsi que coupures Wi-Fi) seront résolus asap?

Pouvez-vous transmettre ma plainte au service adéquat et me préciser les modalités de retour de la v7 svp?

D'avance je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma demande 

Frédérique L

 

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Bonjour @Fredl

Voulez-vous qu’on vous refasse l’échange vers le V5C? 

Quand je pense que je dois payer 49 euros pour ce V7 non compatible avec ma tv philips....sources Ko....pourtant j'avais signalé la marque de mon téléviseur au tél. J'avais précisé que je souhaitais changer mon v5 pour la compatibilité avec la télécommande...hors de question que je paie...merci de votre professionnalisme 

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@Lenny_B  moi j’appuie sur EXT plusieurs fois de suite  et j’arrive a changer les sources  sans problème   avez vous essayer  ? 

Bonjour Calimero21, merci pour votre réponse, avez-vous lu le premier post avec le problème initial ?

Les TV Philips (ou du moins les anciennes smartv), ne fonctionnent hélas pas en appuyant sur la touche EXT à plusieurs reprises (sur la télécommande V7 uniquement, pas de soucis avec les autres générations car télécommande utilisable comme celle de la TV).

Par contre, comme le mentionne David W, sa solution d’encodage des touches manuelle fonctionne (c’est indiqué dans ma réponse) :slight_smile:

non je ne suis pas  remontée jusque la de plus j'avais  déjà répondu  au début  .

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Bonjour @Lenny_B 

Si vous m’avez bien lu, vous aurez vu que ce problème est localisé sur la TV Philips (et pour ne rien vous cacher ce problème est présent aussi sur des TV Panasonic), que “le problème est connu et en cours de résolution afin que ce soit automatique” comme pour les autres marques.

Le fait que les flèches gauche-droite ou haut-bas ou les 4 soient importantes ou non dépend des TV, en ce qui me concerne puisque ma TV de test est une Philips, les flèches à utiliser sont gauche et droite.

La durée d’exécution est une question d’habitude ou de dextérité, il m’a fallu une dizaine de secondes par bouton ce qui fait une minute pour les 5 boutons… mais je vous l’accorde sans être habitué ça peut prendre plus de temps. Si cela peut vous rassurer vous ne devriez plus le faire avant plusieurs années :wink:

Effectivement pour ce type de télécommande la procédure manuelle ne figure pas sur la page d’aide, je fais le nécessaire pour que ça y figure, même si l’objectif principal reste de rendre l’appairage automatique possible.

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@Lenny_B  moi j’appuie sur EXT plusieurs fois de suite  et j’arrive a changer les sources  sans problème   avez vous essayer  ? 

Bonjour Calimero21, merci pour votre réponse, avez-vous lu le premier post avec le problème initial ?

Les TV Philips (ou du moins les anciennes smartv), ne fonctionnent hélas pas en appuyant sur la touche EXT à plusieurs reprises (sur la télécommande V7 uniquement, pas de soucis avec les autres générations car télécommande utilisable comme celle de la TV).

Par contre, comme le mentionne David W, sa solution d’encodage des touches manuelle fonctionne (c’est indiqué dans ma réponse) :slight_smile:

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@Lenny_B  moi j’appuie sur EXT plusieurs fois de suite  et j’arrive a changer les sources  sans problème   avez vous essayer  ? 

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Bonjour @roleprol @newtotor  @Lenny_B et @Olivi (et à tous)

C’est un problème connu qui est déjà remonté et sur la table des problèmes à résoudre pour que ce soit automatique.

Cependant, il y a la possibilité de régler ce problème manuellement :

  • Appuyez quelques secondes sur 4 et 6 de la télécommande V7, le bouton “TV” de la télécommande d’allume
  • Appuyez sur le bouton de la télécommande V7 à utiliser (flèche de gauche par exemple), la lumière clignote
  • Mettez la télécommande de la TV en face à quelques centimètres, avant vers avant et appuyez sur le bouton équivalent quelques secondes, la lumière clignote plus vite deux fois et le bouton est programmé
  • Répétez l’opération pour droite, haut, bas et OK

=> vous pouvez maintenant appuyer sur ext ensuite maintenir SUB et appuyer sur les flèches et ok lorsque vous êtes sur la bonne source.

 

Bonjour @David W ,

Merci pour votre réponse et l’astuce, elle fonctionne.

Assez compliquée à appliquer (au moins 15 essais par touches et à des distances ± différentes), mais ça fonctionne !

L’idéal serait que ce soit automatique mais au moins la possibilité d’un ajout manuel, ça aide pas mal (on se croirait dans les années 90 avec les premières télécommandes universelles :joy::joy: ). Pour info, concernant les TV proximus, les touches gauches/droite ne sont pas utiles, uniquement haut, bas et OK pour les sources.

Est-il prévu d’ajouter l’info sur le site proximus ?

 

Bonne journée

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Bonjour @roleprol @newtotor  @Lenny_B et @Olivi (et à tous)

C’est un problème connu qui est déjà remonté et sur la table des problèmes à résoudre pour que ce soit automatique.

Cependant, il y a la possibilité de régler ce problème manuellement :

  • Appuyez quelques secondes sur 4 et 6 de la télécommande V7, le bouton “TV” de la télécommande d’allume
  • Appuyez sur le bouton de la télécommande V7 à utiliser (flèche de gauche par exemple), la lumière clignote
  • Mettez la télécommande de la TV en face à quelques centimètres, avant vers avant et appuyez sur le bouton équivalent quelques secondes, la lumière clignote plus vite deux fois et le bouton est programmé
  • Répétez l’opération pour droite, haut, bas et OK

=> vous pouvez maintenant appuyer sur ext ensuite maintenir SUB et appuyer sur les flèches et ok lorsque vous êtes sur la bonne source.

 

 

Bonjour,

Je suis dans le même cas que les personnes précédentes à savoir, possesseur d’une TV Philips (âgée de quelques années , 46PFL8606H/12) et décodeur V7. L’appui sur la touche ext m’affiche le menu mais impossible de changer la source, je suis obligé d’utiliser la télécommande de la TV ce qui n’est pas top pour réduire le nombre de télécommandes (je n’avais pas ce soucis sur les décodeurs V5 et V6). Une mise à jour prévue à ce sujet ?

 

Autre problème, si j’éteins le décodeur avec via le bouton éteindre (partie Proximus), j’ai la TV qui s’éteint automatiquement. C’est assez embêtant quand je dois basculer sur une autre source (par exemple PS4,...), je dois attendre que la TV soit éteinte puis, j’allume ma PS4 qui allume la TV. Sinon, si je bascule sur PS4 et que j'éteins le décodeur après, alors la TV s’éteint et la PS4 se met en veille…

Les touches volumes fonctionnent très bien et j’ai déjà testé la configuration Paramètres de l’appareil > Télécommande et accessoires >Proximus RC408 >Configuration télécommande.

 

Merci d’avance pour votre aide

J’ai le même problème. Paradoxalement, ca fonctionne très bien avec la télécommande V5, même avec le nouveau décodeur: Il suffit d’appuyer sur la Touche EXT et  la touche TV mode et une touche haut ou 7bas.  Mais ca ne fonctionne pas avec la télécommande V7.

Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour,

Je suis dans le même cas que les personnes précédentes à savoir, possesseur d’une TV Philips (âgée de quelques années , 46PFL8606H/12) et décodeur V7. L’appui sur la touche ext m’affiche le menu mais impossible de changer la source, je suis obligé d’utiliser la télécommande de la TV ce qui n’est pas top pour réduire le nombre de télécommandes (je n’avais pas ce soucis sur les décodeurs V5 et V6). Une mise à jour prévue à ce sujet ?

 

Autre problème, si j’éteins le décodeur avec via le bouton éteindre (partie Proximus), j’ai la TV qui s’éteint automatiquement. C’est assez embêtant quand je dois basculer sur une autre source (par exemple PS4,...), je dois attendre que la TV soit éteinte puis, j’allume ma PS4 qui allume la TV. Sinon, si je bascule sur PS4 et que j'éteins le décodeur après, alors la TV s’éteint et la PS4 se met en veille…

Les touches volumes fonctionnent très bien et j’ai déjà testé la configuration Paramètres de l’appareil > Télécommande et accessoires >Proximus RC408 >Configuration télécommande.

 

Merci d’avance pour votre aide

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Super → tout fonctionne très bien avec la télécommande de ma smart TV
Grand merci W. David

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @newtotor 

Pourriez-vous être un peu plus précis svp ? Que ce passe-t-il lorsque vous appuyez sur EXT ? Vous devriez avoir une télécommande fournie avec votre smart tv, qui vous permet de basculer d’une source à l’autre si vous avez des difficultés avec la télécommande de Proximus

Niveau d'utilisateur 4
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La télécommande fonctionne très biens sûre ma tv 

Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour 

J'ais une tv philps série 6565 de 2016 

Jais redis le décodeur ma semaine dernière je lais installer avec laide du service technique du 08993300 et mon décodeur fonctionne normalement soir ma tv Philips l'aide du o800 et du collaborateur proximus serait peut être une bonne idee je vous avoue que je me suis bien cafoullez pour lonstallez et je remercie la personne du service technique qui ma bien aider 

Niveau d'utilisateur 1

Bjr à tous/tes

Moi aussi j’ai le même problème avec ma Smart-TV Philips
J’ai tout essayé → aucune sélection possible quant on appuie sur la touche EXT 
donc, avec fameux petit joujou de V7  je ne saurai jamais visionner le contenu
de mes clefs USB ni utiliser mes 2 DVD ?
Bravo et félicitations à Proximus !
 

Niveau d'utilisateur 4
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Sur le v5 et v6 il a dans les prametre image  sélection HDMI automatique il faut sélection oui pour la HDMI

 

Niveau d'utilisateur 1

Merci pour vos infos.

Je vais essayer de réinitialiser le décodeur et la télécommande, on ne sait jamais... 

Pour info, j’ai le même problème sur une TV Panasonic: la touche ext est bien reçue par la TV, par contre les flèches continuent à être reçue par le décodeur. Mais dans mon cas la source change à chaque appui sur la touche, je suppose que ça dépend comment le téléviseur réagit à plusieurs appuis…

Petite précision: je n’ai absolument pas du configurer la télécommande, et le volume et mute fonctionnent aussi… J’imagine que le décodeur connait la marque de la TV via le HDMI.

Niveau d'utilisateur 7
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Salut @roleprol , 

Je reçois bientôt un décodeur v7 pour mes parents qui ont une TV Philips. 
Je garde ce topic à l’oeil et je ferai quelques tests pour voir si j’ai le même problème :wink:

Merci pour votre retour !

Niveau d'utilisateur 1

Ce n'est pas que les propositions ne ME conviennent pas; c'est que les propositions de Proximus (qui ne sont pas légion) ne conviennent pas à la télévision que je possède. Et c'est justement pour ça que je demande de l'aide sur le forum. Dans le doute, j'ai essayé votre proposition (et d'ailleurs, encore merci) mais elle ne fonctionne pas. Et je dis simplement que je ne comprends pas pourquoi débrancher des câbles HDMI ferait en sorte que les flèches de la télécommande qui fonctionnent bien sous le bandeau de changement de source finiraient par fonctionner sur le bandeau.

C'est la disparition de la touche TV Mode qui est la source de mes problèmes. Pourquoi supprimer quelque chose qui fonctionnait correctement ?

Niveau d'utilisateur 7
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@roleprol a quoi sert de demander de l'aide si les solution proposée ne vous conviennent pas :thinking:

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

Oui, j'ai d'autres appareils qui entrent en HDMI d'où l'intérêt de la recherche... Mais je ne vois pas en quoi les débrancher pourrait changer le fait que la télécommande arrive à changer de source... Je peste; c'était si difficile de laisser une touche en plus (tv mode) sur la télécommande du v7 ???

Merci pour la proposition.

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