Répondu

Télécommande V7 sélection source télévision Philips

R
Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

Je bénéficie du “nouveau” petit décodeur (sur lequel il n’y a plus aucun affichage, ce qui est une vraie misère) et donc de la télécommande qui l’accompagne.

Après un demi milliard d’essais de configurations, la touche “ext.” affiche effectivement les sources disponibles mais il m’est impossible d’en sélectionner une. Les flèches directionnelles agissent uniquement soit sur l’émission en cours soit sur les menus qui sont à l’écran “en-dessous” du bandeau de sélection de la source.

S’il vous plaît, ne m’envoyez plus vers le menu de configuration de la télécommande (la touche mute et le volume fonctionnent à quasiment chaque essai)…

Bonne journée.

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Meilleure réponse par David W 2 August 2021, 16:30

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36 commentaires

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @roleprol @newtotor  @Lenny_B et @Olivi (et à tous)

C’est un problème connu qui est déjà remonté et sur la table des problèmes à résoudre pour que ce soit automatique.

Cependant, il y a la possibilité de régler ce problème manuellement :

  • Appuyez quelques secondes sur 4 et 6 de la télécommande V7, le bouton “TV” de la télécommande d’allume
  • Appuyez sur le bouton de la télécommande V7 à utiliser (flèche de gauche par exemple), la lumière clignote
  • Mettez la télécommande de la TV en face à quelques centimètres, avant vers avant et appuyez sur le bouton équivalent quelques secondes, la lumière clignote plus vite deux fois et le bouton est programmé
  • Répétez l’opération pour droite, haut, bas et OK

=> vous pouvez maintenant appuyer sur ext ensuite maintenir SUB et appuyer sur les flèches et ok lorsque vous êtes sur la bonne source.

 

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N
Niveau d'utilisateur 1

Super → tout fonctionne très bien avec la télécommande de ma smart TV
Grand merci W. David

L
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour,

Je suis dans le même cas que les personnes précédentes à savoir, possesseur d’une TV Philips (âgée de quelques années , 46PFL8606H/12) et décodeur V7. L’appui sur la touche ext m’affiche le menu mais impossible de changer la source, je suis obligé d’utiliser la télécommande de la TV ce qui n’est pas top pour réduire le nombre de télécommandes (je n’avais pas ce soucis sur les décodeurs V5 et V6). Une mise à jour prévue à ce sujet ?

 

Autre problème, si j’éteins le décodeur avec via le bouton éteindre (partie Proximus), j’ai la TV qui s’éteint automatiquement. C’est assez embêtant quand je dois basculer sur une autre source (par exemple PS4,...), je dois attendre que la TV soit éteinte puis, j’allume ma PS4 qui allume la TV. Sinon, si je bascule sur PS4 et que j'éteins le décodeur après, alors la TV s’éteint et la PS4 se met en veille…

Les touches volumes fonctionnent très bien et j’ai déjà testé la configuration Paramètres de l’appareil > Télécommande et accessoires >Proximus RC408 >Configuration télécommande.

 

Merci d’avance pour votre aide

R
Niveau d'utilisateur 1

Si quelqu’un a une autre proposition, je suis preneur… ;-)

R
Niveau d'utilisateur 1

Ce n'est pas que les propositions ne ME conviennent pas; c'est que les propositions de Proximus (qui ne sont pas légion) ne conviennent pas à la télévision que je possède. Et c'est justement pour ça que je demande de l'aide sur le forum. Dans le doute, j'ai essayé votre proposition (et d'ailleurs, encore merci) mais elle ne fonctionne pas. Et je dis simplement que je ne comprends pas pourquoi débrancher des câbles HDMI ferait en sorte que les flèches de la télécommande qui fonctionnent bien sous le bandeau de changement de source finiraient par fonctionner sur le bandeau.

C'est la disparition de la touche TV Mode qui est la source de mes problèmes. Pourquoi supprimer quelque chose qui fonctionnait correctement ?

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @newtotor 

Pourriez-vous être un peu plus précis svp ? Que ce passe-t-il lorsque vous appuyez sur EXT ? Vous devriez avoir une télécommande fournie avec votre smart tv, qui vous permet de basculer d’une source à l’autre si vous avez des difficultés avec la télécommande de Proximus

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calimero21
Niveau d'utilisateur 7
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@roleprol  appuyez plusieurs fois de suite sur ext pour choisir la source

R
Niveau d'utilisateur 1

Merci pour votre réponse mais cela ne fonctionne pas. Je l'avais déjà essayé.

calimero21
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

@roleprol  je viens d'essayer a l'instant sur mon V7 et ça fonctionne 

calimero21
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

@roleprol  redémarrer le V7 avec le bouton on off derrière  pour voir

R
Niveau d'utilisateur 1

Vous avez plus de chance que moi...

R
Niveau d'utilisateur 1

Pareil.

N
Niveau d'utilisateur 1

Bjr à tous/tes

Moi aussi j’ai le même problème avec ma Smart-TV Philips
J’ai tout essayé → aucune sélection possible quant on appuie sur la touche EXT 
donc, avec fameux petit joujou de V7  je ne saurai jamais visionner le contenu
de mes clefs USB ni utiliser mes 2 DVD ?
Bravo et félicitations à Proximus !
 

N
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour 

J'ais une tv philps série 6565 de 2016 

Jais redis le décodeur ma semaine dernière je lais installer avec laide du service technique du 08993300 et mon décodeur fonctionne normalement soir ma tv Philips l'aide du o800 et du collaborateur proximus serait peut être une bonne idee je vous avoue que je me suis bien cafoullez pour lonstallez et je remercie la personne du service technique qui ma bien aider 

R
Niveau d'utilisateur 1

@calimero21 

J'apprécie votre envie d'aider mais je suis évidemment déjà passé par là... En essayant volume, mute... Les premières interruptions de volume, puis un peu plus loin, puis encore plus loin, puis jusqu'au bout où on me demande ENFIN la marque de mon téléviseur et là: rebelote on me demande de recommencer le cinéma avec le bouton mute... Un peu, puis un peu plus loin…

Proximus me fatigue... Quand je pense qu'avant il suffisait d'entrer le numéro qui correspondait à son téléviseur... Pffff…

Vive la technologie...

N
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

La télécommande fonctionne très biens sûre ma tv 

R
Niveau d'utilisateur 1

Merci pour vos infos.

Je vais essayer de réinitialiser le décodeur et la télécommande, on ne sait jamais... 

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Fredl, 

Voulez-vous qu’on vous refasse l’échange vers le V5C? 

N
Niveau d'utilisateur 4
Badge +1

Sur le v5 et v6 il a dans les prametre image  sélection HDMI automatique il faut sélection oui pour la HDMI

 

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Si quelqu’un a une autre proposition, je suis preneur… ;-)

Bonjour @roleprol , 

Avez-vous pu résoudre votre problème ou toujours pas ? 
Une connaissance avait le même problème mais avec un V6. Auriez-vous d’autres appareils connectés sur la TV en HDMI ? 
Si oui pourriez-vous débrancher ceux-ci et faire un test ? 

Peut être que ça a déjà été fait aussi … Je ne sais pas ...

F

Bonsoir Sophie. 

Je n'ai pas encore renvoyé ma V5. Donc, oui, actuellement, je souhaite la garder.

Autre problème détecté avec la v7 et très dérangeant en cette période de télétravail obligatoire: le wifi se déconnecte sans cesse et des codes erreurs 130, 131...apparaissent. Tout était ok avec la v5.

Je préférerais , et de loin, que la v7 marche car il y a plus de fonctions adaptées à ma télé. Pensez-vous que les problèmes(compatibilité tv philips ainsi que coupures Wi-Fi) seront résolus asap?

Pouvez-vous transmettre ma plainte au service adéquat et me préciser les modalités de retour de la v7 svp?

D'avance je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma demande 

Frédérique L

 

Fred L
R
Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

Oui, j'ai d'autres appareils qui entrent en HDMI d'où l'intérêt de la recherche... Mais je ne vois pas en quoi les débrancher pourrait changer le fait que la télécommande arrive à changer de source... Je peste; c'était si difficile de laisser une touche en plus (tv mode) sur la télécommande du v7 ???

Merci pour la proposition.

calimero21
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

@roleprol a quoi sert de demander de l'aide si les solution proposée ne vous conviennent pas :thinking:

O

 

Bonjour,

Je suis dans le même cas que les personnes précédentes à savoir, possesseur d’une TV Philips (âgée de quelques années , 46PFL8606H/12) et décodeur V7. L’appui sur la touche ext m’affiche le menu mais impossible de changer la source, je suis obligé d’utiliser la télécommande de la TV ce qui n’est pas top pour réduire le nombre de télécommandes (je n’avais pas ce soucis sur les décodeurs V5 et V6). Une mise à jour prévue à ce sujet ?

 

Autre problème, si j’éteins le décodeur avec via le bouton éteindre (partie Proximus), j’ai la TV qui s’éteint automatiquement. C’est assez embêtant quand je dois basculer sur une autre source (par exemple PS4,...), je dois attendre que la TV soit éteinte puis, j’allume ma PS4 qui allume la TV. Sinon, si je bascule sur PS4 et que j'éteins le décodeur après, alors la TV s’éteint et la PS4 se met en veille…

Les touches volumes fonctionnent très bien et j’ai déjà testé la configuration Paramètres de l’appareil > Télécommande et accessoires >Proximus RC408 >Configuration télécommande.

 

Merci d’avance pour votre aide

J’ai le même problème. Paradoxalement, ca fonctionne très bien avec la télécommande V5, même avec le nouveau décodeur: Il suffit d’appuyer sur la Touche EXT et  la touche TV mode et une touche haut ou 7bas.  Mais ca ne fonctionne pas avec la télécommande V7.

Catherine M

Bonjour @Fredl , j’ai pris note que vous conserviez le V5. Je viens de vous envoyer les étiquettes pour nous retourner le V7 et j’ai également annulé les frais de 49€ pour l’échange du décodeur. Ce montant ne sera pas porté en compte sur votre prochaine facture. 

Bel après-midi

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.

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