Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Proximus vous emmène en festival tout l'été !

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Les nouveautés Pickx de juin

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Pickx, le compagnon de vacances idéal pour vous et votre famille

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3449 Sujets

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benoitrbNéophyte
posté à Proximus Pickx

Android TV Box. Programmation de la télécommande

Bonjour.Existe-t-il un mode d’emploi pour la télécommande?Quand le technicien est passé installer la fibre, il a tout installé et il m’a dit “voilà tout est réglé”.Je ne sais pas reclasser les chaînes, ni consulter les enregistrements.Je ne suis pas une lumière, mais j’ai tout essayé et je ne trouve pas. Merci d’avance pour l’attention portée à ma demande.

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alloja
il y a 1 heure
Y
YvahmosisNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Longueur des enregistrement

Bonjour,Pourriez-vous m’informer de la manière d’opérer sur un décodeur V7 pour commencer l’enregistrement d’une émission (ou film ou série) un peu plus tôt que l’heure prévue et prolonger l’enregistrement sur l’émission suivante.  Afin d’avoir l’émission complète si la chaine a changer de l’heure de programmation.Comme cela était possible sur le V5.Je vous remercie d’avance pour votre aide.

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S
il y a 2 heures
J
jyschynsApprenti
demandé à Proximus Pickx

problème bbox v3+

Bonjour.  Cet après-midi je regardais la tv et la diffusion C'est arrêtée. A l'écran il y avait erreur de connexion.  J'ai d'abord éteint le décodeur et la bbox, vérifié les câbles puis rallumé.  J'ai alors remarqué que le témoin LAN n'était pas allumé. J'ai fait un reset de la bbox mais le témoin est toujours coupé.  Est-ce que c'est un problème de la bbox? Merci Jean-Yves 

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Maxime R
il y a 23 heures
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yam088Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Apple tv offre conjointe

Bonjour, je voudrais commander une Apple tv avec l’offre conjointe. Avant la commande je vois le message Montant unique sur la première facture ou à payer en ligne mais lors de la finalisation de la commande je doit activer la domiciliation et payer en ligne. Je n’ai pas l’option montant unique sur la première facture…  Comment faire? 

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Y
il y a 1 jour
C
CelephaisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Remplacement décodeur V7 contre V7c

Bonjour, A la lecture de cet article, il semblerait que la distribution des nouveaux décodeurs V7c ait commencé.Je dispose d’un décodeur V7 qui m’avait été fourni lors de l’installation de la fibre à mon domicile. Comme beaucoup, je suis peu satisfait de cette version en particulier pour la lenteur au démarrage (j’ai déjà décompté près de 2min avant d’arriver à la page d’acceuil), un mode HDR bancal et divers bugs. Depuis, je me suis acheté un décodeur V5 à prix raisonnable sur Marketplace mais je conserve mon V7.Est-il possible d’échanger ce V7 contre un V7c ? Merci pour vos réponses 😄 

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alloja
il y a 1 jour
Coyote13
Coyote13Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Proximus Pickx + Téléphone Fixe

Bonjour, Mes parents ont une ligne fixe chez Proximus et la télévision numérique chez VOO via un module CI.Sachant qu’ils n’ont pas internet et n’en ont pas besoin (pas de PC ni tablette ni smartphone), ils aimeraient prendre également la TV chez Proximus.Je ne trouve pas d’informations nulle part sur la possibilité d’avoir un pack TV + Téléphone fixe SANS Internet.Un tel pack existe t-il et si oui, à quel prix ? Merci d’avance.

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T
il y a 1 jour
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BritishJediApprenti
posté à Proximus Pickx

Coupures régulières TV

Bonsoir,Depuis plusieurs jours mais uniquement le soir, des coupures de la TV interviennent de manière régulière et incessante.Aujourd’hui, j’ai pris contact avec vos services qui m’ont fait débrancher et rebrancher le décodeur, le modem et les adaptateurs Devolo.Malheureusement, le problème est réapparu, de plus belle, après une heure.Cette situation est insupportable et surtout incompréhensible vu que le système a toujours très bien bien fonctionné en l’état.Merci d’avance pour votre aide ou vos conseils.   

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Maxime R
il y a 21 heures
S
sblomartNéophyte
posté à Proximus Pickx

Impossible accéder programmes TV ou enregistrements

Depuis cet après midi impossible d'accéder aux programmes tv. Reste bloqué sur dernière chaine utilisée.  Éteint box, éteint décodeur,  rien n y fait.. Une idée ?  

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Benjamin B
il y a 2 jours
C
CaroSEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7C

Bonjour,A quand le décodeur V7C pour les clients ? Le V7 premier du nom est d’une calamité…De plus, dans ma nouvelle configuration, me passer du câble RJ45 m’aiderait fortement.Je pensais qu’en tant que nouvelle cliente ce jour, je serais équipée du V7C mais on m’a donné le V7. Merci pour votre retour

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Maxime R
il y a 2 jours
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HelpyHabitué
demandé à Proximus Pickx

Remplacement décodeur en panne

BonjourMon décodeur est en panneJ'ai tout essayé: reset, débrancher et rebrancher.Mais absolument aucune réaction !Est-il possible de le remplacer svp ?Merci d'avance

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Maxime R
il y a 1 jour
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DarkFreeManApprenti
demandé à Proximus Pickx

Erreur provenant du serveur : ce média n'est pas disponible

Bonjour, Je rencontre egalement se probleme sur tout les enregistrements de mon decodeur v5.je sais les lire depuis l’application pickx mais plus sur le decodeur. Merci de me dire si une solution existe.

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D
il y a 1 jour
M
mhHabitué
demandé à Proximus Pickx

DECODEUR V7 CANAL DEMO UHD

Bonjour,Le canal demo UHD (966) n’apparaît pas alors que j’ai un décodeur V7.Pourquoi ?

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T
il y a 3 jours
F
Foxrpg007Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème décodeur plus de numéro de ligne/ Erreur P000

Mon problème est résolu de lui même , ce message peut être supprimé , je ne trouve pas ou le faire :omerci

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F
il y a 3 jours
A
Annick48Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Apple TV 4K

Bonjour, Le technicien va prochainement venir installer la fibre(Fiber Flex) chez moi, et j’aurais une petite question à vous poser concernant ce changement de formule d’abonnement.J’ai actuellement deux décodeurs androids, et je voulais savoir si je pouvais bénéficier de l’achat d’une Apple TV 4K 128 à 69€, tout en gardant un décodeur android. Cordialement, Madame Vinckier.

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Vanessa P
il y a 1 jour
DJB-BK
DJB-BKEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7c

Bonjour, je vois dans la presse ( lavenir.net ) que le nouveau décodeur V7C commence à être distribué à la clientèle. Quelle est la procédure afin de remplacer mon modèle existant TV Box Android qui présente un défaut de décalage son / image de +/- 1 seconde, ce qui est grandement embêtant et à voir un bug connu à propos de ces décodeurs.Merci de votre retour,

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mallau_fvt96
il y a 4 jours
Guido 1584
Guido 1584Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Votre surprise de fin d'année

Bonjour, Dernièrement, je reçois de votre part “Votre surprise de fin d’année, un ordinateur portable”. Je me suis dons redu en boutique afin de bénéficier de ce cadeau, mais en demandant au préposé s’il y avait moyen d’avoir autre chose.  Sa réponse fut un NON sec !Je constate maintenant dans votre pub à la TV qu’il y a bien d’autres cadeaux.Ce qui m’intéressait spécialement était le “Samsung The Freestyle 2nd Gen”.La préposé en boutique n’était vraiment pas disposé à me proposer ce cadeau.  Dommage.  Après 50 ans de loyauté à RTT-Belgacom-Proximus… Bien à vous 

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Guido 1584
il y a 30 minutes
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D. CaryNéophyte
posté à Proximus Pickx

Mise à jour logiciel tv box v5

Je possède une tv box v5. Suite à un problème de connexion j'ai relancé ( interrupteur sur 0 puis rallumer après  30 secondes) et, après plusieurs tentatives, j'ai  fait un reset en suivant votre tuto . Depuis des heures, l'écran tv affiche la mise à jour du logiciel  (en grand puis écran noir, en petit avec voyant orange clignotant) puis ça repart sur le même cycle , sans succès. Ayant un second décodeur sur une autre tv qui fonctionne,  je suppose qu'il y a un souci  avec ce décodeur-ci ?

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Maxime R
il y a 3 jours
Lusiiky
LusiikyEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Comment obtenir et tester les décodeurs V7c (WiFi) ?

Bonjour,En visitant les manuels des décodeurs sur le site de Proximus, j’ai remarqué que le V7c était disponible.Après un contact avec le support client de Proximus, ils m’ont dis que le décodeur n’était qu’en test, et pas encore disponible publiquement.Malheureusement, en cherchant sur le forum, je n’ai pas spécialement vu d’informations dessus.J’aimerais donc savoir s’il y a un moyen d’en demander un, voire de participer aux tests avec le V7c ?Merci à vous !Lusiiky

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Maxime R
il y a 2 jours
J
joellevandenberghApprenti
posté à Proximus Pickx

Pas moyen de visualiser un enregistrement

Bonjour,Depuis 6 jours, nous avons eu 5 techniciens différents par téléphone. Aucune de ces 5 personnes  n’a pu trouver de solutions.Le problème est le suivant:La lumière du témoin “REC” sur le décodeur ne s’allume pas au moment de l’enregistrement ou de la visualisation de l’enregistrement. Ce témoin ne s’allume plus du tout. Quand on veut visualiser un enregistrement, l’écran de la TV est complètement noir, sans aucune indication. Ors nous avons reçu un nouveau décodeur et tout a été fait au niveau du décodeur (ancien et nouveau), de la BBOX ,des dévolos etc. Un moment, il était marqué : “problème serveur”. Un travail a donc été effectué à distance. Non seulement nos enregistrements ont disparu mais le problème n’a pas été résolu. Toujours pas moyen de visualiser nos enregistrements.Nous sommes donc convaincu après toutes ces manipulations que le problème vient du serveur mais que nous n’avons pas encore eu la bonne personne pour solutionner ce problème.Merci de nous aider.  

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J
il y a 1 jour
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alalaxNéophyte
posté à Proximus Pickx

android tv box wifi

Bonjour, Lors de l’installation de la fibre, j’ai immédiatement utilisé l’Apple TV que j’avais déjà avec l’app Pickx. Tout marche tres bien via mon WiFi. Je viens de retrouver la box fournie par Proximus : la nouvelle Android TV Box dans son carton. J’ai essayé de la brancher et de la démarrer : elle ne veut fonctionner qu’avec un cable RJ45 - elle refuse d’activer le WiFi… Donc j’ai tiré un cable RJ45 pour l’essayer et cela fonctionne bien.Donc j’en conclus que c’est Proximus qui l’a limitée de cette manière. Comment activer le WiFi ? Sinon elle va retourner dans son carton et attendre son recyclage...

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alloja
il y a 6 jours
L
lolo 9536Habitué
demandé à Proximus Pickx

Touche SUB télécommande v7

Bonsoir  à quoi sert la touche SUB avec une flèche au dessus de la télécommande v7 quand j’appuie dessus  rien ne se passeest ce normal selon vous ? Merci

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L
il y a 5 jours
M
michel 7906Habitué
demandé à Proximus Pickx

picks ou bien picksous

proximus oui  encore une augmentations de prix mais il faudrais peu etre elevé la qualité des services et du produit probleme pour voir ma tv sur pc ou androidprobleme pour passer les  enregistrementpas de son au demarage du decodeur enregistrement perdu etc etc c’est comme si on achetais un ferarri avec un moteur de 2 cv apres  vous vous demandé pourquoi les client vont ailleurs ben la reponse est la   bien a vous michel

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M
il y a 6 jours
E
e.c.Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement inaccessible

Comme signalé sur le forum par christian-17056-15322, il m'est également Impossible de regader mes enregistrement sur pick depuis 2 jours avec Chrome sous Linux Fedora.Après avoir reçu le message signalant que mon appareil n'est pas compatible avec la norme de protection de contenu HDCP,  la réception de la vidéo se bloque actuellement alors que ce n'était pas le cas il y 2 joursQuel en est la cause ? 

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B
il y a 2 heures
B
bea_013Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7

Bonjour,Un problème avec mon décodeur V7 télévision dans le salon … en effet, il se coupe tout à coup et pour le relancer je dois tout éteindre (télévision, wi-fi booster) attendre plusieurs secondes et rallumer … je peux vous dire qu’une fois sur deux je dois recommencer le toutEn plus, quand cela fonctionne, il y a régulièrement un décalage entre le son et l’image !Ma question : est-ce normal?Merci pour votre réponse

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AurélienK
il y a 4 jours
C
Christian 17056Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossible de regader mes enregistrement sur pick depuis 2 jours

Depuis 2 jours je n’ai plus la possibilité de regarder mes enregistrement sur pickx via mon pc portable. je lance l’enregistrement mais rien ne se produit.   j’ai ce message qui apparait depuis quelques temps mais ça n’empêchait pas la lecture avant Mais depuis hier plus moyen de regarder.  J’ai supprimer les cookies, relancé ma session pick rien à faire

3
C
il y a 4 jours

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