Proximus Pickx

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UEFA Champions League Multi Live exceptionnellement sur la chaîne gratu...

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Un problème avec la TV ?

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3019 Sujets

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georges_017Habitué
demandé à Proximus Pickx

problème de son sur la une tv

bonsoir voila j ai un problème de son les voix sorte sur les  surround arrière sur ampli home cinéma en pl || movie  et autre mode de son,  alors que la voix devrait sortir uniquement de la central, et trop aigu, et des effet écho dans les haut parleur arrière, attention se mauvais son se produit principalement de la chaine la une tv (RTBF)  les autre chaine sa va sauf trop aigu comme déjà dit. j ai contacter la RTBF il mon dit que sa venait de cher Proximus donc a faire remonter plus haut cher Proximus.ne me dite pas de rebouter ou de reseter mon décodeur, ou mon modem ,ou changer de câble, ou de changer de décodeur, ou de modem tout sa c est déjà fait j ai même tester sur trois décodeur diffèrent comme gens n ai trois deux v6 et un v5 même résultat  , ma ligne est bonne aussi, donc cher moi tout est bon donc affaire remonter au professionnels Proximus.PS: sa dure depuis environ  3 semaine un mois avant tout fonctionner bien.  a oui j ai aussi tester sur Proximus pickx via un Chromeca

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il y a 18 heures
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AlexeiApprenti
demandé à Proximus Pickx

remplacer cache piles telecommande V4

Bonjour, le cache piles de ma télécommande  Proximus V4 est cassé. Est -il possible d'en obtenir un autre? Merci d'avance.

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il y a 1 jour
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thomthohNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Freeze et erreur p134

Depuis que nous avons reçu le nouveau v7, il y a des problèmes, lors de la première installation déjà, l’image en direct apparaissait 2 à 3 secondes avec le son, puis plus rien, écran noir, plus de son et oups erreur p134. Au bout d’un certain, sans en connaitre la raison, le problème est résolu. Il y 4 mois, en réaménageant le salon, nous déplacons et déconnectons la b-box et le décodeur. Et depuis 4 mois, impossible de voir un programme en direct, si l’on veut regarder un programme, plus ou moins en live, il faut recommencer le programme depuis le début et essayer de se rapprocher au maximum de l’heure de live, sinon écran noir, pas de son et erreur p130 ou erreur p 134.Un modérateur pourrait-il tenter de m’aider à résoudre ce problème ? En sachant que ce n’est pas un problème de réseau étant donné que cela a déjà marché, ni un problème de branchement ?

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il y a 2 jours
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ThibauldApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème de visionnage d'enregistrements

Bonsoir, Depuis 2 jours il m’est impossible de regarder les enregistrements des émissions “6 à 7” et “TPMP” de la chaîne C8 sur mon décodeur V5c (écran noir, pas d’image/son, pas possible d’avancer/revenir en arrière) mais ils sont visionnables sur un PC via le site web pickx; j’ai essayé de redémarrer le décodeur mais sans résultat. Bien à vous, Thibauld Jasoigne

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il y a 1 jour
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ThacheApprenti
demandé à Proximus Pickx

apple tv 4k et pickx : erreurs dates affichées et pas de mise a jour des dates dans « tv guide « 

Les dates affichées dans la rubrique tv guide sont souvent erronées  ( style demain 7 mars alors que l’on est au 9 mars) et ne se mettent pas à jour à la fin de l’affichage ( fin du mois)  : le lendemain de la dernière date du mois affichée impossible   d’afficher  la date correcte du  1er jour du mois suivant( ni aucune autre) sinon en éteignant tv et apple tv et relançantCe n’est évidemment pas grave , pas de problème pour le menu live- mais j’aimerais comprendre la cause de ce dysfonctionnement. Merci

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mallau_fvt96
il y a 2 jours
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Jérome GApprenti
demandé à Proximus Pickx

Probleme de connection Picks suite à migration fibre

Bonjour, Hier des techniciens sont venus migrer notre connection à la fibre, excellent travail, tout fonctionne bien.Saut l’accès à Pickx. Sur ordinateur, j’ai beau tenté de me connecter avec mes identifiants My Proximus, je reçois sans cesse le message me disant que mes identifiants ne sont pas reconnus. Alors que les identifiants sont les meme pour My Proximus email etc et là je n’ai pas de soucis. J’ai tenté un reset de mot de passe, idem, j’ai tenté via Itsme idem. Vidage du cache internet, tentative avec plusieurs navigateurs idem, sur d’autres ordinateurs, meme souci.Par contre sur mon téléphone portable cela fonctionne aujourd’hui alors qu’hier j’avais le meme problème. Merci par avance pour votre aide. Cordialement, Jerome

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AurélienK
il y a 3 jours
Emily M
UX Designer
Emily MUX Designer
posté à Proximus Pickx

🗣 Sondage sur vos modes de visionnage préférés

Bonjour tout le monde ! Nous avons préparé un sondage à vous soumettre.Il porte sur votre usage et perception du replay, des enregistrements et de la fonction « ma liste ».Y répondre ne devrait pas vous prendre plus d’une dizaine de minutes. https://s.userzoom.com/m/MyBDMTI2MFMxMDYg Nous avons besoin de votre ressenti, de votre opinion.Il n’y a pas de mauvaise réponse. Soyez honnête, soyez franc 😊 D’avance, nous vous remercions chaleureusement pour votre participation et votre aide ! ☀ Em

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alloja
il y a 5 jours
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Utilisateur uniqueApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V6 : mettre en pause propre

Bonjour, comment fait-on pour pouvoir voir l’écran clair et complet sans les masquages de Proximus quand on fait une pause sur un V6, Merci pour vos lumières.

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U
il y a 9 heures
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aperoApprenti
posté à Proximus Pickx

Décodeur doit être relancé tous les 2 jours

Bonjour,Mon décodeur TV me semble défectueux et doit être éteint et rallumé régulièrement.Malgré plusieurs appels téléphoniques Il n’y a cependant pas moyen d’être écouté par un technicien qui tel un robot me répète inlassablement la même chose “veuillez éteindre puis rallumer votre bbox puis votre décodeur” alors que c’est ce que je dois faire continuellement.Vos boutiques ne servant plus que de centre commercial et il semble impossible de vous envoyer un email de plainte, je pense passer à la concurrence malgré plus de 30 ans de fidélité.A quoi sert d’avoir un des packs les plus chers d’Europe si c’est pour ne pas avoir un service correct ?Un client en colère,Alain Perot

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A
il y a 4 jours
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konig-fabriceApprenti
demandé à Proximus Pickx

code erreur p132

bonjour, j’ai un code erreur qui revient plusieurs fois sur les programmes regardé en différécode erreur p132 

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il y a 3 jours
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christian_024Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

tv ne fonctionne pas

Lecture tv sur pick impossible, l'image est présente, mais lecture impossible, Apple TV fonctionne sans problème, désinstaller et réinstaller l'application sans résulta. iPhone 13 denière version iOS installé.je vais jusqu'à l’image de début, mais cela ne démarre pas 

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AurélienK
il y a 6 jours
C
christian_024Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

pick hors fonction.t.

Lecture tv sur pick impossible, l'image est présente, mais lecture impossible, Apple TV fonctionne sans problème, désinstaller et réinstaller l'application sans résulta. iPhone 13 denière version iOS installé.

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C
il y a 6 jours
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LBA4900Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Tournoi des Six Bugs

Bonjour à Toutes, Bonjour à Tous,Je ne comprends pas, ou plutôt j’ai peur de comprendre, pourquoi, ayant programmé l’enregistrement en série des trois matchs du Tournoi des Six Nations de ce dernier samedi, ayant vérifié à midi et demi qu’ils étaient bien programmés… je n’avais rien dans mes « Mes Vidéos ». Recours au site de France Télévision derrière un V.P.N., puisque le « replay » n’était pas disponible non plus... À quoi cela sert-il d’avoir Pickx, alors? Je ne comprends pas pourquoi je conserve cet abonnement à Pickx avec des fonctions défaillantes (ce n’est pas la seule), des démarrages aussi lents qu’un poste à tubes de mon enfance… quand il ne faut pas re-redémarrer le décodeur. Des niveaux sonores aléatoires en fonction de ce que vous regardez (le même programme en direct et enregistré varie quasiment du simple au double). Du son qui n’est pas en phase avec l’image. Un « guide » qui fonctionne quand il veut bien, qui est rempli de bizarreries ou d’incohérences... Oui, je sais

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L
il y a 6 jours
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PierreLApprenti
posté à Proximus Pickx

Déco V7se plante au démarrage

Bonjour, mon décodeur V7 se plante de plus en plus souvent pendant sa phase de boot en affichant un témoin orange à gauche et blanc à droite. Quelle en est est la signification ? En appuyant la touche 0/1 de la télécommande, celle-ci se met à clignoter mais reste sans effet. La seule action efficace reste de l’éteindre et rallumer par la touche arrière. Est-ce possible de régler ce problème ? Merci de votre aide

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VincentM
il y a 5 jours
Serial Watcher
Serial Watcher
demandé à Proximus Pickx

Pickx Mix et Pickx+

Bonjour.Quelle différence y a-t-il quant au contenu de ces deux abonnements ?Ayant il y a très longtemps souscrit à Multi, je me retrouve aujourd’hui abonné à Pickx Mix mais pas à Pickx+. Est-ce que Pick+ m’apporterait quelque chose en plus ou bien Pickx+ n’est-il qu’une forme réduite de Pickx Mix. Et dans ce cas, qu’est-ce que Pickx Mix apporte en plus ?Bien à vous.

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Serial Watcher
il y a 6 jours
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Jacky GeorgesNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Telecommande v5 défectueuse

Bonjour,ma télécommande V5 ne fonctionne plus correctement, parfois passe 2 chaines à la fois, parfois met 1 minute à réagir au bouton enfoncé. La flèche bas du pavé central pour passer à la chaine suivante ne fonctionne plus du tout. J’ai remplacé les pilesmais rien n’y fait. La box a aussi été redémarrée.Setait-il possible d’en avoir une nouvelle?D’avance merci.

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AurélienK
il y a 7 jours
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PierredmApprenti
posté à Proximus Pickx

Message d’erreur : Oups une erreur s’est produite

Bonjour,Depuis une semaine quand je veux utiliser l’app Pickx sur mon iPhone 14 Pro j’ai un message d’erreur qui s’affiche des que j’ouvre l’app, il me demande de réessayer pourtant il revient à chaque fois.  J’ai besoin d’aide car je n’arrive plus du tout à utiliser l’app sur mon téléphone. Bonne journée,Pierre

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AurélienK
il y a 6 jours
Je4n-Mi
Je4n-MiEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus de TV sur produit apple

Bonjour, Y aurait-il des soucis avec Pick et les applications apple en ce moment ?Sur l’apple tv toutes les chaines apparaissent avec mention “Programme bloqué” (même après reboot et reinstallation de l’appli),pour l’iphone j’ai un message “une erreur s’est produite” et puis se fermepour l’ipad je n’ai pas de message concernant les chaines mais il n’y a aucune images non plus. Soucis général impactant les produits apple ou c’est juste chez moi tout qui a flanché au même moment ? Merci

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Je4n-Mi
il y a 11 jours
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AnthoPApprenti
demandé à Proximus Pickx

Impossible d'ajouter des produits sur mon compte MyProximus

Bonjour,Mon installation Fibre a été effectué hier (15/03) en après-midi.J’ai un pack flex comprenant la TV via Pickx.En essayant de rajouter des produits lié a mon compte client, il me met une erreur qui ne comporte pas de message.Comme il m’est impossible d’ajouter/activer des produits lié à mon compte, je ne peux pas bénéficier de Pickx.En scrollant dans le forum, j’ai remarqué que je n’étais pas le seul dans cette situation.Serait-il possible de vérifier ceci?Merci.Anthony

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VincentM
il y a 4 jours
C
christ66Néophyte
demandé à Proximus Pickx

émission pas enregistrée entièrement

Bonjour,  ca fait 3 épisodes de l’émission koh-lanta que j’enregistre avec le décodeur v7, et quand je regarde l’enregistrement j’ai pas la fin de l’émission. ???  quelqu’un aurai une idée du problème ??  merci d’avance 

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M
il y a 10 jours
V
Val72Apprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrements perdus

Bonsoir,Je viens de passer aujourd'hui à la fibre. J'ai donc reçu une nouvelle boxx et j'ai gardé mon décodeur. J'ai malheureusement perdu tous mes enregistrements. Est-ce normal ? Y a-t-il moyen de les récupérer ??Merci pour votre réponse

2
V
il y a 10 jours
M
Marmar2009Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Location film vod

Bonsoir, hier soir j'ai loué le film Close, impossible de le voir. Ie message est qu'il y a erreur. Ce soir j'ai essayé mais cela ne fonctionne toujours pas. Que proposez-vous ?Merci. 

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Benjamin B
il y a 10 jours
J
Jeremy7700Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Marre marre de Proximus rien de fonctionne

Bonjour,je viens ici pour pousser un coup de gueule en espérant que sa fera bouger les choses.depuis 2 semaines je n’ai plus accès a mes service tv :VOD les enregistrements retour au début guide tv les abonnements prescrit auprès de Proximus ( pickx mix ) De plus mon Gsm est parti en réparation via l’assurance Omnium cela fait depuis le 28 février ( date de reçu par eux ) et toujours rien le délais de 10 jours que ils utilise est dépasser la seule réponse venant de eux c’est “ je vais envoyer un mail pour savoir quoi cela prends 24h pour avoir leur réponse “ c’est clairement du foutage de gueule.j’ai tout mes service chez eux je paye une fortune et rien ne vas.  je trouve cela inadmissible. 

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VincentM
il y a 10 jours
B
brr3000Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Pickx pas de guide tv et décalage son

Bonjour,Chaque jour quand j’allume la tv, j’ai un décalage entre l’image et le son: se résoud si je change de chaîne...pratique!et aussi pas de guide tv: aucune information ou en cours de chargement.. se résoud si je vais effacer le cache ou/et les données dans l’application pickx( réglages)… pratique aussi! Une autre solution plutôt que ces fastidieuses manip?à part bien sûr changer d’opérateur 😜Merci, Brigitte     

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AurélienK
il y a 7 jours
J
johnraiderNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Pickx inaccessible

bonjour depuis deux jours je reçois ce message connexion impossible. Pour des raisons de droits, le contenu n’est accessible qu’au sein de l’Union européenne. Veuillez autoriser le navigateur à accéder à vos données de localisation. Sans cela, vous n'aurez pas accès à moins d'être en Wi-Fi.jusqu’ici jamais eu de problèmes j’ai fais cela des dizaines de fois au paravant  je suis sur macbook os Big sur 11 je suis en Belgique  je suis en Wi-Fi je suis sur google chrome autorisation de localisation activée  impossible de regarder un programme quelqu’un peut -il m’aider  merci 

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Maxime R
il y a 13 jours

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