Connection impossible Proximus tv

Pour info j'utilises bien mon compte myproximus pour m'identifier, j'arrive a voir l ecran "your data is being fetched" avec un chargement et il revient vers l'ecran incial d'identification.
Une idée?
Merci d'avance

J'ai exactement la même chose. Au secours!

Moi aussi depuis 18h région de Aywaille. Après avoir tout éteint et débranché puis rebranché sans succès je suis partie en espérant que cela refonctionne plus tard. A mon retour nada. J'ai donc réinitialisé le décodeur V5 mais toujours sans succès. Et après minuit plus de service technique à contacter pfff.

Comme suis nouvelle évidemment je ne sais pas si c’est dû à une panne ou pas ??

Vous n'avez pas du corriger partout car chez moi cela ne marche toujours pas depuis dimanche 18h ! Moi ce n'est pas l'app, c'est la TV.
Bon voilà j'ai sonné le service technique. Et là comme par miracle cela a fonctionné. Il parait que ma télé était en veille ... alors que j'avais tout débranché et rebranché, que le logiciel avait fait une mise à jour et que bien sûr je poussais sur les boutons de ma télécommande. De plus j'utilise ma télé et télécommande chaque jour sans problème. Enfin après 12h sans TV, je suis contente de la retrouver, c'est le principal. Merci au technicien qui a sans doute débloqué le problème sans me le dire lol

Tout grand merci à NicolasF cela fonctionne super maintenant ???

Vous n'avez pas du corriger partout car chez moi cela ne marche toujours pas depuis dimanche 18h ! Moi ce n'est pas l'app, c'est la TV.
Bon voilà j'ai sonné le service technique. Et là comme par miracle cela a fonctionné. Il parait que ma télé était en veille ... alors que j'avais tout débranché et rebranché, que le logiciel avait fait une mise à jour et que bien sûr je poussais sur les boutons de ma télécommande. De plus j'utilise ma télé et télécommande chaque jour sans problème. Enfin après 12h sans TV, je suis contente de la retrouver, c'est le principal. Merci au technicien qui a sans doute débloqué le problème sans me le dire lol

Bonjour Eli15,

Le topic de ce post est l'application Proximus TV et non le service Proximus TV sur décodeur. Ce serait un plaisir pour moi de vous aider mais je n'ai pas vos coordonnées. Voulez-vous bien me communiquer votre numéro par message privé à l’équipe Proximus ?

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Aussi, y a-t-il un message d’erreur sur l’écran de votre télévision ou autre ?

Bonjour. Il y a un problème aussi chez moi. J’entre mes identifiants dans l’app et je valide. Ensuite l’app m’indique « chargement... » puis retourne à l’ecran pour entrer mes identifiants...
Bàv

Bonjour Charles_033,

Je constate que le compte MyProximus avec lequel vous postez, le compte client lié ne possède aucun produit. Pourriez-vous me communiquer par message privé votre numéro de ligne ou de client svp ?

Pour nous écrire en privé veuillez écrire votre message par le biais du lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675