Répondu

Probleme de login sur l'app Proximus TV

P
Impossible de se connecter sur l'app Proximus TV. L'écran du login revient en boucle après chaque tentative. Mes credentials sont corrects puisque j'utilise les mêmes pour accéder sur le site de MyProximus où je m'y connecte sans aucun problème. Merci d'avance pour votre support.
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Meilleure réponse par Vincent_PXS 6 December 2017, 12:40

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94 commentaires

C
Bonjour,

J'ai le même souci. Pourriez vous faire la correction?

Merci,

Celine
X
Niveau d'utilisateur 2
Badge +1
Bonjour,

J'ai le même soucis de mon côté malgré mon abonnement familus : "Pour accéder à ce service, un abonnement est nécessaire. Veuillez vous connecter à votre compte MyProximus pour y souscrire."

J'ai eu un agent Proximus qui m'a confirmé que mon problème serait réglé en 2 jours mais toujours rien :(

Pouvez-vous m'aider ?


Merci.
S
Niveau d'utilisateur 3
Badge +1
Bonjour Celineft,

Comment puis-je vous aide? N'hésitez pas à me communiquer votre numéro de compte client en message privé via le lien:https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Cordialement,

SaraE
NicolasF
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour Xknower,

Je viens de faire le nécessaire, pourriez-vous réessayer? Il faut en effet vous y connecter avec les identifiants MyProximus.

NicolasF.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
X
Niveau d'utilisateur 2
Badge +1
Bonsoir NicolasF.

C'est en ordre ! Merci pour votre support rapide.


Bon weekend.
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Parfait Xknower, merci pour mon collègue.

David
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
M
Bonjour
J’ai le même soucis qu’elle est la solution? Pouvez vous m’aider?
Merci
P
Notez qu'il faut entrer les identifiants du compte "gestionnaire" de myprox.
Pour savoir si votre compte est gestionnaire ou utilisateur, vous pouvez consulter la page suivante :
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqs_mypx_admin_vs_user/independants-et-petites-entreprises/support/facturation/myproximus/site-web-myproximus/gestionnaire-ou-utilisateur-dans-myproximus.html
A
Bonjour,

J’ai le même problème.

Pouvez-vous le resoudre svp,

Merci d’avance
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour Arnaudgregoire,

Je viens d'ajouter Proximus TV application

L'Application devrait être disponible dans quelques heures

Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
T
Bonjour, j’ai également ce problème sur mon téléphone, j’inscrit Nom d’utilisateur et mot de passe mais il reviens constamment sur le même écran, pas moyen de faire fonctionner l’app
Didier46
Badge
Bonjour,

J'ai également le meme problème, pouvez-vous débloquer la situation?

Merci d'avance
JLMA
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour Didier46,

Pourriez-vous communiquer votre numéro de client et login Myproximus via le lien ci-dessous :


https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Cordialement,

Jean-Luc de l'équipe Proximus
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour Didier 46,

ça devrait fonctionner maintenant.

David
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Didier46
Badge
Tout fonctionne. Merci pour votre prompte réaction.
A
Bonsoir, j ai le même problème.
RomainM
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour Akaa,

Votre compte est bien créé. Vous utilisez votre login My Proximus pour vous connecter ?
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
A
Maintenant ce la fonctionne
NicolasF
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Akaa,

Parfait, ravi de lire ceci!

NicolasF.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
G
Bonjour, meme probleme, apres le login je retombe sur la page d'identification.
Merci.
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour Greg Dep,

J'ai réglé le problème, ça devrait fonctionner maintenant.

Bien à vous, David
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S
Bonjour,

J'ai le même problème que les personnes précédentes.
Impossible de me connecter avec mon mot de passe MyProximus.
L'application Proximus TV revient chaque fois avec "Oups, une erreur s'est produite".

Pourriez-vous regarder mon problème ?

Merci,
Stephan.
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour Stephan D,

Pourriez-vous réessayer svp, je viens de faire une modification.

Merci d'avance, David
N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
S
Merci David pour votre aide.
Cela fonctionne.

Bon week-end,
Stephan.
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Super Stephan D !

Bon week-end à vous aussi,

David
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