Question

proximus tv sur pc tablette

F
Bonjour,
pour accéder à ce service, un abonnement est nécessaire. Veuillez vous connecter à votre compte MyProximus pour y souscrire!
Voilà deux jours que j'essaye de regarder proximus sur mon pc ou ma tablette et je reçois toujours ce message! Et dans my proximus tout est ok. je m'arrache les cheveux!
Pouvez-vous m'aider?
Merci

9 commentaires

T
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completer votre numéro client dans votre profil, si ce n'est déja fait, afin que les collaborateur puissent voir que tout est ok en interne sur votre compte
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
F
fait!
Adriano
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour Fred, je ne parviens pas à accéder à votre numéro de client. Je vous invite à me le communiquer via le lien suivant réservé aux messages privés:

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=95

Je vous invite également à me communiquer votre login MyProximus. Par la suite, je serai en mesure de vérifier vos informations et d'en informer le service concerné. Bonne fin de journée. Adriano
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
F
Bonjour
Réponse de votre lien: Ce membre ne reçoit que les messages d'abonnés.
Numéro de client 609415769
calimero21
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3
bonjour

je suis moi aussi dans le même cas hier sur le chat on me dit que tout est normal
F
OUI, c'est vraiment le foutoir chez proximus même quand je vais sur le proximus chat on me dit que je suis en position 1 dans la file d'attente et rien ne se passe!
Je crois que je vais retourner chez mon revendeur demander quelques explications!!
J
Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour Fred, un dossier est créé sous référence : 32606624. Un collaborateur du département concerné se fera un plaisir de revenir vers vous via mail ou via téléphone. Jean-Claude
J
Niveau d'utilisateur 1
Badge +1
Bonjour Calimero21, afin de mieux vous aider, pouvez-vous me communiquer votre numéro de client ou à défaut vos coordonnées complètes en privé?

Je vous invite à suivre le lien suivant https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Jean-Claude
A
Bonsoir fred1205,

Je suis navré que la solution a votre souci ait pris du temps.
En effet, mes collègues du service commercial ont voulu bien faire mais
ceci était clairement de notre ressort (souci technique)
J'ai donc vérifié le profil pour votre Proximus TV Application et cela semble en ordre
depuis le 21/01, un appareil Android a été appairé à cette date.
N'hésitez pas à nous tenir au courant et nous solliciter à nouveau en cas de besoin.
Etienne

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