Skip to main content

Proximus & You

Découvrez, discutez, collaborez avec Proximus

411 Sujets
C
Ced2403Néophyte
demandé à Bavardages
demande dinfo pour abonnement gsm

BonjourJe suis client proximus Je suis très intéresser par l'offre pour avoir la tv Philips chez vooJ'ai quelque question par rapport à cela.J'ai 2 abonnements gsm (abonnement avec smartphone) chez proximus, j'ai vu que chez voo avec pack tv internet on peut avoir la tv.Si je fais cela tout en restant chez proximus pour mobile, proximus ne me demanderont pas de payer le tableau d amortissement comme je reste chez eux en mobile ?Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une très bonne soirée Deprez Cedric

1
Isabelle.
il y a 1 an
D
Daniel_0133Habitué
demandé à Bavardages
Votre évaluation sur la fibre déployée par Proximus

Bonjour, Serait-il possible aux utilisateurs actuels de la fibre de laisser une évaluation sur cette nouvelle technologie ? Tout en restant courtois, pourriez-vous me renseigner sur les différents points définis ci-dessous: La vitesse annoncée est-elle respectée ?  Cela concerne les différentes vitesses proposées par Proximus que ce soit lors de la consultation de sites web ou des téléchargements de fichiers volumineux. La vitesse se modifie-t-elle au cours de la journée en fonction du nombre d’abonnés connectés ? Des coupures sont-elles à considérer ? Pour ceux et celles qui utilisent toujours un téléphone fixe, la qualité audio s’est-elle améliorée comme annoncé par Proximus ? De même pour Pickx TV, y’a-t-il réellement  une amélioration de l’image et du son ?  La connexion à internet a t-elle engendré l’ajout de paramètres spécifiques à la fibre dans un PC, GSM, tablette, etc. ? Enfin, avez-vous du contacter ls département technique de Proximus (ou autre(s) département(s) afin de sol

9
D
il y a 1 an
E
entre2oApprenti
posté à Bavardages
promos et client fidèle ?

Bonjour, comme beaucoup de vos clients, je suis frustré par le fait de ne pas pouvoir profiter des promos accordées aux nouveaux clients… Alors ne me sortez pas votre discours sur Proximus Enjoy !  Franchement… non mais franchement… un concours pour gagner des places de cinémas ou des réductions que tout le monde peut avoir en cherchant un code promo sur internet… merci bien… mais cela ou rien… Donc franchement, les clients fidèles n’enjoy pas vraiment grand chose…  j’aurais aimé savoir comment obtenir une promo que vous offrez aux nouveaux clients mais pas à ceux qui vous sont fidèles… Est-ce qu’en quittant proximus et en revenant quelques mois plus tard, on pourra avoir accès aux promos? Faut-il résilier l’abonnement et reprendre une abonnement sous le nom d’une autre personne ?  Je ne veux pas de discours ridicule… je veux une solution…  Merci!

5
Vanessa P
il y a 1 an
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Trucs et astuces
BBOX V3+ et port USB

Bonjour,Je ne trouve pas de post traitant du port USB sur bbox ailleurs que dans les archives et n’y trouve pas de réponse à ma question.J’ai branché un HDD externe formaté en NTFS sur le port de ma bbox.Sur ma smart tv Samsung en choisissant la source “bbox3” je peux lire les fichiers vidéos stockés sur le disque.Sur mon PC j’ai ajouté comme lecteur réseau le disque branché sur ma bbox en utilisant le nom réseau trouvé dans l’interface web de ma bbox.Je peux lire, écrire, supprimer les fichiers qui se trouvent sur ce lecteur réseau.Donc jusque là tout va bien 😊.  Sauf que pour pouvoir accéder aux nouveaux fichiers écrits sur ma TV je dois (à première vue) déconnecter/reconnecter le disque au port usb.J’imagine que l’image (ou l’index) de ce qu’il y a sur le disque est mémorisé au moment de la connexion ? Y a-t-il un “truc” pour faire un refresh sans être obligé de passer par une déconnexion / reconnexion ?Francis 

2
FrancisJ
il y a 1 an
P
PascDébutant
posté à Bavardages
marre de chez marre!

Plus de TV depuis plus d'un mois ! Après la visite de 5 ou 6 techniciens différents...et là rien , pas de nouvelles et je me fais prendre pour une ignorante au 0800 qui doit soit disant me fixer un rdv....j'attends depuis 48 heures....nous en avons plus que marre !  

1
David W
il y a 1 an
peper-jean-claude
peper-jean-claudeHabitué
demandé à Bavardages
nouvelle tv box

bonjourj’ai reçu ma nouvelle tv box, mai pas moyen de rendre compatible ma télévision avec la télécommande pourtant je suis tous les instruction mi sur internet, ma tv et un Philips avant on avais un n° de code à entré et tous marchait, maintenant faut faire 1 et 3 le voyant tv s’allume mai rien ne se passe.vous pouvez me dire une foi que l’on à téléphoner pour supprimer l’ancienne box ce qui faut faire?j’ai 74 ans et je suis pas trop informatique.merci d’avance Jean-claude

6
peper-jean-claude
il y a 1 an
M
mentorApprenti
demandé à Trucs et astuces
WIFI PUBLIC FAIBLE

Bonjour,  Mon compte wifi public est bien actif cependant récemment en déplacement je n’ai pas pu me connecter avec mon PC. Je me trouvais dans un building, la réception était faible. A noter que mon PC n’est pas récent. Ma question : - Est-ce qu’un répéteur aurait pu m’aider à augmenter le signal.                           En cas de réponse certaine et positive, quel matériel faudrait-il?                           J’ai lu sur le forum que si celui-ci ne se trouvait pas proche de la box cela                                 ne changerait rien.                          - D’autre part, on a tenté de m’expliquer qu’avec un smartphone utilisé en                                    lien je pourrais  éviter ce problème de connexion. Je n’y ai rien                                                    compris…                           je ne possède déjà pas de smartphone.                           Toutefois cette solution est-elle valable et comment cela doit-il se faire? Merci pour vos renseigne

4
M
il y a 1 an
P
pblavierApprenti
demandé à Bavardages
Encore une petite histoire proximus

Bonjour, Vive le pouvoir d’achat chez Proximus après les augmentations annuelle, voici une belle histoire. La fibre est là , youppie on va payer 5€ de plus et dans un avenir proche on aura pas le choix car la connexion cuivré va disparaitre (dire d’un opérateur téléphonique).Pour info un concurrent en Wallonie donne le choix d’une vitesse de connexion rapide ou non.Autre info la majorité des ménages dans mon quartier ( mais cela doit être dans beaucoup de ménage) non pas besoin d’un vitesse supérieur à 200 MBPS ( qui est la norme dans zone bien couverte bien sûre).Pour info dans mon habitation, il y a 3 GSM en wifi, 2 consoles connectées, 1 pc ( sans gros jeux en ligne) et 1 tv avec Netflix + Disney plus. Et j’ai aucune coupure et ma vitesse de 217 MBPS me suvi

0
P
il y a 1 an
L
lecel2106Apprenti
demandé à Trucs et astuces
télécommande V5

bonjour,je cherche un conseil pour faire fonctionner la télécommande V5 du décodeur avec ma tv lg.J’ai essayé via la notice mais cela ne fonctionne pas.Ma tv est nouvelleet elle date de juin 2022.Quelqu’un a une idée de la procédure ? Merci. Pour info on m’a déjà renvoyé une nouvelles télécommande et cela ne fonctionne pas. 

3
David W
il y a 1 an
G
Gloria-RNApprenti
demandé à Bavardages
Dégat suite intervention technicien cableur

Bonjour, Suite à l’intervention d’un tchnicien cableur pour me permettre d’avoir acces à Internet et la TV dans la nouvelle habitation que j’occupe, je constate des dégats sur un carreau de la facade.J’ai directement envoyé un email pour introduire une plainte/réclamation et à ma grande stupeur quelqu’un m’a appelé au nom de proximus pour me dire que je mentais et que des photos avant après travaux existaient… Je suis 100% certaine que ces dégats n’étaient pas présent aa-vant l’intervention du technicien. Une camera existe sur la rue, sans réponse ni suite donné à ma plainte, je serais dans l’obligation de porter plainte.  Ce qui est encore plus déplorable et que depuis lors, impossible de joindre qui que ce soit chez Proximus…  Savez-vous ce que je dois faire pour obtenir justice ?  Merci d’avance, Glo  

3
AurélienK
il y a 1 an
Y
YashihiroEtoile montante
demandé à Bavardages
Caméra iPhone 14 Pro Max

Bonjour à tous, J’ai réceptionné mon iPhone 14 Pro Max 512go. J’ai tout configuré, restauré les paramètres via iCloud. Par contre j’ai essayé la caméra et j’ai un gros gros problème de focus, elle tremble, ça fait du bruit.  Est-ce que je peux avoir un échange standard ou ça doit être envoyé à Apple ? 

3
R
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
posté à Trucs et astuces
Le Saviez-vous ? Savez-vous combien de données mobiles Instagram utilise ?

Savez-vous combien de données mobiles Instagram utilise ?Les médias sociaux, gros consommateurs de données mobiles. L'utilisation de l'internet mobile a le vent en poupe : nous sommes, en Belgique, toujours plus nombreux à surfer lors de nos déplacements. Et nous consommons clairement toujours plus de données. Généralement plus d'un gygabyte par personne et par mois. Mais savez-vous exactement quelles apps consomment toutes ces données mobiles ?Manifestement, les médias sociaux en engloutissent une bonne partie. Selon une étude récente, consulter Instagram pendant une petite heure, par exemple, consommerait environ 100 MB de données mobiles. Une consommation qui peut paraître raisonnable, mais qui, si elle se répète chaque jour, peut vite atteindre les 3 GB par mois. À titre de comparaison : écouter de la musique en streaming ne consomme que la moitié de données mobiles. Bref, mieux vaut avoir un max d'internet mobile !J'ai creusé et recherché pour vous ce qui faisait grimper ainsi la

1
mallau_fvt96
il y a 1 an
I
IchigoEtoile montante
demandé à Bavardages
Soucis adresse skynet.be

Bonjour,Une connaissance à un soucis avec sa boite mail skynet, il lui est impossible d’y accéder.J’ai tenté une connexion via itsme, une demande de mot de passe oublié, un appel au support technique, … malheureusement, rien n’y fait. Est-ce que quelqu’un ici aurait une solution afin de récupérer cette adresse e-mail car divers comptes sont basés sur celle-ci ? Merci d’avance et bonne soirée.

12
I
il y a 1 an
L
LiseWApprenti
partagé à La boîte à idées
Gestionnaire de compteNouveau

Je voudrais des informations sur notre pack. Mais impossible d’avoir des INFOS, juste des infos parce que je ne suis pas titulaire du compte. Évidemment on ne peut pas mettre 2 personnes comme titulaire et mon mari ne peut pas toujours appeler… C’est vraiment ridicule!!! Ne serait il pas temps de changer ce principe rétrograde??

13
Isabelle.
il y a 1 an
S
SaniApprenti
demandé à Trucs et astuces
Restitution du matériel

Bonsoir,J’ai recu un Email pour Matériel à restituer :- DSL Full Rate Splitter Plug 2007- Tv Box- Modem b- box Alors c’est quoi ce DSL FULL RATE Spliter Plug 2007 à restituer? Ici je vois que deux appareils ( Tv box et Modem b- box).S’il vous plaît, il y a quelqu'un qui peut pme répondre?Je vous remercie d’avance pour votre réponse..

4
S
il y a 2 ans
J
jnaniotNéophyte
demandé à Trucs et astuces
Telecommande proximus ne fonctionne plus

Ma télécommande “universelle”, TV samsung, ne fonctionne plus. La tentative de reconnection selon les 2 procédures proximus ne fonctionne pas, je sais juste ajuster le son. La télécommande ne permet plus ni d’allumer, ni d’éteindre la box. Une idée ?

1
euronamur
il y a 2 ans
lvm
lvmApprenti
partagé à La boîte à idées
Ajout de la chaîne française NRJ 12 dans le bouquet Pickx Mix FrNouveau

Bonsoir, J'ai une idée de suggestion à vous faire et comme la rentrée s'approche également à grand pas dans moins de 3 semaines pour l'ajout d'une nouvelle chaîne dont j'ai souhaité que vous saurez en discuter entre vous concernant éventuellement le futur ajout de la chaîne française NRJ 12 dans le bouquet Pickx Mix Fr ? parce que d'ici la fin du mois il annonce la nouvelle saison de 13 de Doctor Who copier et coller pour pouvoir lire le lien ci-dessous et j'ai y hâte de pouvoir la regarder et si les droits ne permettront alors pas je devra alors continuer à le regarder sur ce site internet parfois remplie de pop-ups intempestives russes dont ça s'appelle ***************** et saurai vous déjà le savoir si il diffuseront aussi la saison 13 de Doctor aussi également sur Syfy Fr qui déjà également bien dans le bouquet Pickx Mix Fr ? Voici encore un lien sur la nouvelle tant attendu qui à été annoncé et j'aurais aimé pouvoir regarder la saison inédite en français depuis Pickx à la place de

2
Maxime R
il y a 2 ans
H
Herve_beEtoile montante
demandé à Trucs et astuces
Décodeur : connexion audio et vidéo

Bonjour,J’ai actuellement 2 décodeurs, un récent qui fonctionne correctement, liaison TV HDMIun ancien qui fonctionnait bien jusqu’il y a 2 jours : plus de son ni d’image alors que l’affichage du décodeur montre bien la chaîne sélectionnée.Ce décodeur en panne est relié à la TV par câble SCART connecteur Peritel ET à une chaîne audio par connecteurs Cinch pour écouter la radio.J’ai pris contact avec le 6060 qui va m’envoyer un nouveau décodeur, le problème est qu’il est muni d’un connecteur HDMI et SCART mini-din, il n’y a pas de connecteur de sortie audio seule.Mon interlocutrice me rétorque que pour écouter la radio je n’ai qu’à allumer la TV !Non seulement je trouve cette solution inadéquate mais la qualité du son qui sort de la TV sera nettement moindre que celle de ma chaîne audio, auriez-vous une autre solution à me proposer ?Question subsidiaire : le nouveau décodeur est-il fourni avec le câble SCART mini-din => SCART Peritel ?

11
H
il y a 1 an
E
Etienne_070Etoile montante
posté à Trucs et astuces
Plus d’accès à Betv Go

Bonjour, voici plusieurs jours que je ne parviens pas à me connecter sur l'espace abonné BeTV go en cliquant sur “My Proximus » la page ne mène nulle part, pas un message, rien... Que faire ?De plus, je devais quasi réencoder un code d’accès en 6 chiffres avant chaque utilisation et parfois même m’y reprendre 2 ou 3 fois. Autre problème avec l’app YouTube, où l’image bloque après même pas 5 secondes.Avez-vous aussi ces soucis,? Cela devient désespérant, technique peu au point. Par contre, augmenter mon Pack de plus de 13% pour me faire passer en flex, là … ça marche très bien!! 

2
Benjamin B
il y a 2 ans
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
publié à Trucs et astuces
20€ au lieu de 10€, il y a du nouveau concernant la valeur de reprise de votre smartphone.News

Depuis le 01/06/2022 et jusqu’au 31/10/2022, Proximus offre € 20 supplémentaires sur la valeur de reprise de chaque appareil (au lieu de € 10 habituellement).Vous recevrez donc un bon de minimum € 20 pour tout GSM ou smartphone retourné en Proximus Shop ( la présentation de l’E-ID est nécessaire).Celui-ci sera valable 6 mois sur l’ensemble de la gamme de Gsm et accessoires, ainsi que sur les recharges prépayées.Vous souhaitez connaître la valeur de vos appareils ? il suffit de cliquer ici : https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_recycling_smartphone/particuliers/blog/news/service/recyclage-la-meilleure-solution.html

2350
Isabelle.
il y a 2 ans
N
NoheApprenti
partagé à La boîte à idées
comment travailler avec ProximusNouveau

Bonjour, j’ai entendu dire que Proximus recherche des techniciens pour placer la fibre optique. J’aimerais savoir quelle est la marche à suivre en tant qu’indépendant pour travailler avec Proximus ? Merci d’avance 

3
N
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces
Le saviez-vous ? Une nouvelle vie pour vos appareils fixes

Une nouvelle vie pour vos appareils fixes Chaque jour nous recevons des appareils retournés par nos clients parce qu’ils n’en ont plus l’utilité ou ils désirent un modèle plus récent. Cela ne signifie pas que ces appareils sont dépassés et qu’ils ne peuvent plus servir ! C’est pourquoi Proximus travaille depuis des années au reconditionnement de ces appareils afin de leur offrir une seconde vie. Le reconditionnement consiste à remettre à neuf des équipements, retournés par nos clients, et à leur donner une nouvelle vie. Grâce à ce processus, un smartphone, un modem ou un décodeur fonctionne à nouveau comme s'il était "neuf" et peut donc être utilisé une seconde fois. Une alternative durable, car elle évite le gaspillage et ne nécessite pas la fabrication d'un nouvel appareil.Dans notre Proximus Distribution Center de Courcelles, nous remettons à neuf sur place des modems, des décodeurs, des alimentations, des Wi-Fi boosters et même des télécommandes. Depuis le lancement de ces activité

7193
T
il y a 2 ans
B
Brunski18Néophyte
posté à Bavardages
box v7 médiocre qualitée

Bonjour à tous.je suis chez Proximus depuis quelque mois et je viens de chez Telenet. Le changement était plus par curiosité que par intérêt financier puisqu’il n’y a que une dizaine d’euros de différence. Très mauvais choix , j’ai demandé d’avoir l’a box v7 pour les facilité d’applications et je n’ai que des problèmes comme beaucoup d’autres personnes vu les réclamations sur le forum. La 4 G n’est pas mieux n’ont plus , j’ai trois cartes SIM et ma femme ainsi que mon fils se plaingnent régulièrement de mauvaise connections , moi je suis souvent à la maison et je me bat avec ma box à faire des reset pour avoir leurs programmations. Finalement je ne comprend pas pourquoi Proximus ne fait aucun effort pour leurs clients vu toutes les réclamations déjà reçues. de se faite je suis décidé de retourner chez Telenet , rdv déjà prit pour début Août et j’espère que d’autres clients n’hésiteront pas de faire de même, je peut vous dire que chez Telenet je n’ai jamais eu de soucis et ils sont très

2
alloja
il y a 2 ans
R
Richard_035Etoile montante
demandé à Trucs et astuces
Vous n'avez pas sélectionné de sujet

Bonjour,J’écrivais il y a quelques minutes : “N.B. J’ai choisi comme sujet  “Conversation” plutôt que “Question” car quand je choisis “Question” qui est d’ailleurs l’option par défaut, la publication n’est pas possible. Le système indique comme erreur en rouge “Vous n’avez pas sélectionné de sujet”… !!! C’est manifestement un dysfonctionnement..”Non c’est pas un dysfonctionnement. En fait le sujet dont il est question dans le message d’erreur est le sujet du SOUS-FORUM !… Que je n’avais pas choisi… Un fois chois ce sujet-là, c’est ok…Désolé pour le malentendu

2
R
il y a 2 ans
R
Richard_035Etoile montante
demandé à Trucs et astuces
Que faire d'utile avec une TV Box quand on n'a pas de TV ?

N.B. J’ai choisi comme sujet  “Conversation” plutôt que “Question” car quand je choisis “Question” qui est d’ailleurs l’option par défaut, la publication n’est pas possible. Le système indique comme erreur en rouge “Vous n’avez pas sélectionné de sujet”… !!! C’est manifestement un dysfonctionnement.. Bonjour,J’ai reçu de Proximus, il a quelques temps, gratuitement, une TV Box car j’ai l’option TV dans mon Flex.Mais je n’ai pas de TV.Pourquoi prendre l’option TV si on n’a pas de TV, me direz-vous étonnés… Parce que après 26 années sans TV, je m’étais dit que peut-être j’allais en acheter une… Mais réflexion faite, je n’ai pas vu en quoi cela allait améliorer notre existence.Comme je vais probablement supprime l’option TV de mon Flex, je vais sans doute devoir rendre cette TV Box. Sinon, que pourrais-je faite d’utile avec ?Je vous remercie pour votre attention et vos idées...

3
M_016F
il y a 2 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation