commande effectuée et payée et puis plus rien

Et Bingo il est 15h32 et il y a de nouveau du stock, donc je rappelle le helpdesk pour les avoir directement, ha non monsieur la plainte suis son cours, faut le temps que quelqu’un s’en charge…….

L’age de pierre de l’informatique !

Donc dans 1h tout sera parti je présume, une véritable honte.

Morale de l’histoire. Webshop a évité et toujours privilégié l’achat en magasin (du moins chez Proximus).

Le forum regorge de plainte de clients ayant des problèmes avec ce webshop archaïque.

Malheureusement, vous n’y êtes pour rien et devez subir le dysfonctionnement complet de celui-ci.

Oui, je comprends votre colère. Le pire, c’est que maintenant, vous allez devoir attendre qu’un collaborateur daigne traiter votre dossier. 

Tjs personne pour répondre depuis 1 sem ???????? helpdesk : votre plainte est en cours on va vous appellez…...tjs la meme rengaine.

Franchement chez amazon se serait régleé en 2 min, vous avez du chemin a faire.

Bonjour,

J’ai transféré votre dossier à notre service administratif.  Il passera sur le forum.  Désolé pour le retard de traitement, nous avons un peu de retarde dans le traitement des demandes. 

bonjour,

Mon dieu, en lisant les commentaires je me rends compte que j’aurai du lire avant d’utiliser le web Shop… j’ai eu au téléphone on me dit cette après midi au plus tard demain matin, je raccroche et finalement je reçois un sms concernant un retard… combien de temps peut durer le retard ??? 
Bien à vous 

C’est une blague ? 😭😱

du webshop proximus 😩 car heureusement c'es pas partout pareil 

Bonjour @LoTel ,
Je remarque que vous avez appel au médiateur des télécommunications pour ce problème de livraison.
Dès lors, nous ne pouvons plus rien faire pour vous, vous devez exclusivement passer par le médiateur pour le suivi de votre dossier.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.

Monsieur, il est normal que j’appelle le médiateur étant donné que personne ne répond, au helpdesk c’est toujours on vous rappellera, 2 semaines que j’ai payé , pas un mail, pas un appel, la plainte ouverte ne s’affiche même pas dans my proximus donc what else ?

J’ai commandé et payé 2 téléphones qui était de stock au moment de l’achat !

Combien de temps votre gestionnaire va mettre pour me sonner ? et régler cette commande ?

Et pas dans 1 mois pour me rembourser ou je change tout ca que j’ai pour la concurrence !

Bonjour @LoTel ,
A cause de cette procédure que vous avez initiée, nous n’avons malheureusement plus la possibilité d’intervenir directement. Vous devez maintenant vous adresse au médiateur pour tout suivi de votre plainte.
Nous sommes maintenant tenus de respecter les procédures liées à ce service.