Comment introduire une plainte suite à des travaux de Proximus

Bonjour,

Je vous contacte suite à l’accident que mon fils de 4 ans à subi suite à des travaux fait à Rue Père Damien à Evere. Comme vous pouvez le voir sur les photos un trou profond caché d’un tapis en caoutchouc!!!

Aucune barrière de sécurité ni rien!! À la sortie de son école mon fils et son oncle tombe dans ce trou! La police est venu sur place et l’habitant de la maison affirme que ce n’est pas lui mais bien Proximus qui effectuent des travaux. Je trouve ça inadmissible et inhumain!! Mon fils est sous le choc et complètement défiguré!!!! J’attends de Proximus qu’il réagissent sérieusement et prennent leurs responsabilités!!!!  Sinon je ne manquerai pas de déposer plainte et de contacter mon avocat afin que la justice puisse faire le nécessaire!! Et encore une fois Honteux!! 

Bonjour,

En date du 14 février, j’ai introduit une demande de plainte qui avait déjà été faites par un voisin.  numéro de plainte 116793.

Voilà 1 mois et demi que nous demandons à vos services de bien vouloir venir reboucher le trou fait sur le trottoir de la rue motte au niveau du numéro 54.

C’est bien joli de recevoir des  tracts pour nous informer que la fibre optique à été installé mais la sécurité des riverains face à se trou dans le trottoir l’est beaucoup moins.

Merci à vous de faire le nécessaire au plus vite afin que les plaintes ne doivent passé par des autorités plus compétentes;

Bien à vous

Ascoop Kelly

Ca vient d'être fait, merci beaucoup 

Bonjour,

Proximus a effectué des travaux dans ma rue ce mardi 7 juin. Outre le fait de la saleté occasionnée et qui n’a même pas été balayée il y a un morceau de pavé de mon trottoir à été abîmé. 
Je vous joint une photo et vous remarquerez près du soupirail (à droite)le morceau manquant.

bravo et merci!

IBonjour 

Je viens de rentrer du boulot et je constate de la négligence de la part de votre équipe travaux 

Comme vous pouvez le voir sur les photos tâches de ciment sur la porte et la pierre bleu ainsi qu'une dalle qui na rien avoir avec les miennes 

Bonjour @Brunobriko , de quels travaux s’agissait-il ? Etait-ce le placement de la fibre?  Le trottoir était déjà ouvert depuis longtemps ? A quelle date était la fin du chantier ?

J’attends vos informations avant d’ouvrir un dossier car tout dépendra du service concerné, car pour vous il y a aussi quelques dégâts privés. 

Merci pour votre retour . Je vous communiquerai alors la marche à suivre pour envoyer le reste de vos photos. 

Bonjour @Brunobriko  J’ai bien transmis vos photos en interne à différents services fibre et chantier afin que celui concerné prenne contact avec vous et vienne constater directement. 

Tenez -nous au courant du suivi également . Merci beaucoup .

Bonjour @Brunobriko , c’est transmis . Bonne journée

Bjrs 

Je n'ai tjrs pas eu de contact pour venir constater les problèmes 

Bonne soirée

Bonjour @Brunobriko, 

Je viens d’envoyer un mail de rappel au service concerné. 

Merci de votre patience et bon week-end 😉

Bonjour

suite à un problème de connection des ouvriers sont venus ouvrir le sol devant chez moi. Ca a été solutionné mais j’ai trouvé ma devanture dans un sale état. J’entretiens, je mets des cailloux et je me retrouve avec un tas de terre qui se transforme en boue avec la pluie. Super quand on passe avec sa voiture 😤 Avec des factures business mensuelles de près de 200 euros j’attends un autre service de la part de Proximus. C’est vraiment un travail bâclé. N’hésitez pas à me contacter… Merci.

Bonjour @Vanessa P 

Le trou a été rebouché et des cailloux ont été mis. Tout est en ordre. Je ne sais pas si c’est du à mon message ou bien si c’était prévu. Une meilleure communication aurait évité ceci ;-)

Bonne journée à vous...