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Étiquettes de retour toujours reçues après résiliation


Bonsoir,
je viens de recevoir un sms en me disant que je n'ai toujours pas retournée mes décodeurs à Proximus après résiliation, j'ai jusqu'au 31/05/2019 ou je dois payer 447euros (dans 6 jours, alors que j'ai été le jour de la résiliation en proximus center qui on refusé de me les reprendre alors qu'il est bien dit dans le sms qu'on peut leur ramené ...) Mais Proximus ne m'a jamais envoyé ces étiquettes.
Pouvez-vous m'aider? Merci

numéro client 6*******6

13 commentaires

Merci à vous. (et dsl calimero21). Bonne soirée 🙂
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ok pas de soucis bizarre tout de même , en même temps pouvez vous svp supprimé le sujet vu qu'il est résolu https://fr.forum.proximus.be/rendez-vous-livraisons-44/etiquettes-de-retour-51087 . bonne soirée
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Oui calimero21, je fais ça. Bizzare effectivement je ne peux pas l'expliquer...
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Encore désolée pour mon erreur 😃 et merci à David d'avoir fait le nécessaire.
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[quote=Jenny88]Bonsoir,
je viens de recevoir un sms en me disant que je n'ai toujours pas retournée mes décodeurs à Proximus après résiliation, j'ai jusqu'au 31/05/2019 ou je dois payer 447euros (dans 6 jours, alors que j'ai été le jour de la résiliation en proximus center qui on refusé de me les reprendre alors qu'il est bien dit dans le sms qu'on peut leur ramené ...) Mais Proximus ne m'a jamais envoyé ces étiquettes.
Pouvez-vous m'aider? Merci

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Bonjour calimero21,

Je viens de vous renvoyer les étiquettes via e-mail.
Sauf que ce n'est pas calimero21 qui les demande mais moi... sérieusement?
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Bonjour Jenny88,

Désolé pour l'inversion mais caliméro21 a fait un copier coller de votre post ce qui a jeté la confusion. Ma collègue m'a contacté et j'ai supprimé votre numéro de client ainsi qu'envoyé les étiquettes à la bonne adresse mail, vous devriez les avoir reçues.
1000 excuses 🙂
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Bonjour Jenny88,

Désolé pour l'inversion mais caliméro21 a fait un copier coller de votre post ce qui a jeté la confusion. Ma collègue m'a contacté et j'ai supprimé votre numéro de client ainsi qu'envoyé les étiquettes à la bonne adresse mail, vous devriez les avoir reçues.
1000 excuses :)


oui j'ai reçu les étiquettes je me demandais quoi ? j'ai même posé la question en mp et sur le forum j'ai simplement signaler a jenny88 de ne pas mettre le numéro client sur le forum !! ? et du coup mon post a disparu faciles pour de se discréditer de votre erreur . il faut lire des fois avant d'agir
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Caliméro,

Je ne vois pas votre post disparu je ne sais pas pourquoi, lorsqu'on les supprime ici ils apparaissent toujours et sont flaggé "trash". Mais je me doutais bien que c'était par souci de bienveillance et j'avais bien compris l'idée, ne vous inquiétez pas, et je vous en remercie :)
Et désolé si je me suis mal exprimé 🙂
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J'ai retrouvé votre post, calimero21 :

https://proximus-fr.insided.com/tv-numerique-7/etiquettes-de-retour-51087

Il était comme nouveau topic et dans le forum proximus tv, je l'ai déplacé dans rendez-vous et livraisons.
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Merci à vous. (et dsl calimero21). Bonne soirée :)


👍 👍
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Encore désolée pour mon erreur 😃 et merci à David d'avoir fait le nécessaire.

👍

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