Le 16-02/23 : Nous recevons un appel de proximus pour l’installation de la fibre et nous fixons un rendez-vous avec le technicien pour le 27/02
Le 16/02/23 : accusé de réception d’un mail de confirmation pour la demande MAIS pour da date du 01/03/2023 avec des données erronées que nous avions déjà signalé depuis longtemps !!!!
Le 21/02/23 : Contact avec proximus pour signaler une adaptation de l’abonnement à savoir supprimer la ligne fixe.
RESULTAT : 21/02/23 confirmation de l’annulation de l’installation de la fibre avec un appel du call center avec la question : pourquoi nous avons annulé !!!! On signale que nous avons rien annulé mais modifié;
Réponse de proximus : on vous recontacte…………………
Conclusion : un jour de congé perdu…..
J’attend toujours ce dernier appel…..foutage de gu.... il y a un gros problème dans ces “call center” …..incompétence du personnel ou du système informatique utilisé
