Bonjour,
J’ai effectué une commande d’une tablette sur le webshop le 27 avril 2022.
J’ai reçu un mail de confirmation de cette commande avec comme date de livraison le 29/04/2022, avec comme référence R4WEBSHOP014…
Le problème, c’est que depuis le 27 avril, le statut de la commande reste sur “votre colis est en préparation”.
J’ai reçu ce jour un mail et un sms me rappelant que ma commande allait être livrée aujourd’hui mais je n’ai jamais reçu de numéro de traçabilité du colis.
Après contact avec Proximus, il m’a été répondu que pour les commandes passées en ligne, il était impossible pour eux de voir ce qui se passait avec ma commande.
Voici donc ma question : Est-ce que ma commande sera envoyé un jour ?
D’avance merci pour votre aide
Bonne journée
Meilleure réponse par CarolineC
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