Commentaires publiés par FrancisJ

160 Commentaires

FrancisJ
FrancisJHabitué
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Promo Proximus : arnaque ?

Bonjour,   tu résilie tout , tu reprend un pack le lendemain et ils payeront le technicien ….   mesquin pour un décodeur……  ou …..   va falloir que tu aprenne à utiliser les alternatives … auvio,  rtl play   …. t aura plus besoin de decodeur et tu gagnera des sous. 🤔 c’est dans mes plans...

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Isabelle.
il y a 2 mois
FrancisJ
FrancisJHabitué
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Promo Proximus : arnaque ?

Bonjour @FrancisJ  Cette configuration est pour l’activation d’un nouveau pack Fiber : Créer votre pack en 3 étapes. Pour les packs existants, l’échange vers la TV Box Android est payant → Vous êtes déjà client Voir les questions fréquentes: Puis-je remplacer mon décodeur actuel par une TV Box Android? Bonne après-midi Je crois que personne n’a bien lu mon post de départ !  Je parle bien d’un pack composé suite à un mail de promo datant du 6 novembre qui m’a été envoyé en temps que CLIENT EXISTANT.  Pack composé avec une personne du service clientèle en ligne...

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Isabelle.
il y a 2 mois
FrancisJ
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Promo Proximus : arnaque ?

Bonjour @FrancisJ  La page pour composer un nouveau Pack 😉 (voir la capture d’écran ici plus haut) Bonne après-midi La copie écran ci-dessous montre :que je suis connecté à My Proximus que je compose un Pack Fiber “de base” que l’android box m’est toujours proposée sans frais supplémentaire !Je ne comprends donc toujours pas pourquoi je devrais payer 49 € ???Francis 

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Isabelle.
il y a 2 mois
FrancisJ
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Promo Proximus : arnaque ?

Bonjour @FrancisJ,   En étant sur cette page, vous procédez à la configuration d’un nouveau Pack Flex, c’est donc pour cette raison que l’Android TV Box apparaît sans frais. Via ce lien, https://www.proximus.be/fr/id_cr_android_tv_decoder/particuliers/equipement/equipement-tv/decodeur-tv-android.html?selectAccordionItem=replaceAndroidTVBox#/faq rubrique “questions fréquentes : Puis-je remplacer mon décodeur actuel par une TV Box Android? on indique bien la facturation des 49€. Merci de votre compréhension et meilleurs voeux pour 2024 ! Absolument pas ! C’est l’écran que j’ai reçu en personnalisant mon passage de mon pack Flex au Flex Fibre suite au mail promotionnel reçu le 6 novembre : voir mon premier post ! Je peux vous fournir le mail de promo reçu si vous me donnez une adresse où l’envoyer. @FrancisJ si vous vous connecter a my proximus sur cette page web  l’offre devrait se mettre a jour normalement  Bonjour et déjà bon réveillon 🥂.  De q

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Isabelle.
il y a 2 mois
FrancisJ
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Promo Proximus : arnaque ?

Bonjour @FrancisJ,   En étant sur cette page, vous procédez à la configuration d’un nouveau Pack Flex, c’est donc pour cette raison que l’Android TV Box apparaît sans frais. Via ce lien, https://www.proximus.be/fr/id_cr_android_tv_decoder/particuliers/equipement/equipement-tv/decodeur-tv-android.html?selectAccordionItem=replaceAndroidTVBox#/faq rubrique “questions fréquentes : Puis-je remplacer mon décodeur actuel par une TV Box Android? on indique bien la facturation des 49€. Merci de votre compréhension et meilleurs voeux pour 2024 ! Absolument pas ! C’est l’écran que j’ai reçu en personnalisant mon passage de mon pack Flex au Flex Fibre suite au mail promotionnel reçu le 6 novembre : voir mon premier post !Je peux vous fournir le mail de promo reçu si vous me donnez une adresse où l’envoyer.

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Isabelle.
il y a 2 mois
FrancisJ
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Promo Proximus : arnaque ?

Bonjour @FrancisJ,    Concernant la TV box Android des frais d’échange de TV box de 49 euros sont demandés au client. A l’exception des clients disposant de l'option All Stars ou All Stars Sports dans ce cas, l'échange est gratuit. La migration vers la fibre ne change rien au coût de l’échange, je suis navrée.    Belle journée.    Bonjour et désolé de répondre tardivement mais je n’ai pas reçu de notification de cette réponse dans mon Gmail (?).Je ne vais pas discuter pendant des années, mais pouvez-vous m’expliquer où on peut trouver votre explication au sujet de l’éligibilité de l’Android Box lorsqu’on voit ce qui suit en personnalisant un pack Fibre Flex ?  

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Isabelle.
il y a 2 mois
FrancisJ
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Promo Proximus : arnaque ?

Une (mauvaise) surprise de plus après installation de la fibre chez moi hier : l’Android TV Box s’est transformée en “simple” Internet TV Box !Du coup si je veux une box android cela me coûtera 49€Décidément j’aurais dû suivre le conseil de ma fille et renoncer à passer à la fibre !

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Isabelle.
il y a 2 mois
FrancisJ
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Installation de la fibre dans maison jumelée

Installation fibre la suite…Après quelques palabres l’installation s’est finalement faite en passant par où je le voulais et presque sans problème 🙂.  Il faudrait revoir les vidéos de démonstration des différents types d’installation car la réalité est quelque peu différente.Primo comme je l’ai signalé dans mon post précédent les installateurs ne connaissaient pas le plan du tracé de la fibre dans le quartier.  La fibre passe dans ma rue à 2.5m de ma façade… et si je les laisse faire ils me raccordent à la rue perpendiculaire à la mienne. Secundo ils ne sont pas rentré chez moi pour voir précisément où l’installation des deux boitiers pouvait se faire ; conséquence lorsqu’enfin le tech est entré pour forer un passage pour la gaine… il aurait dû forer dans ma bibliothèque que, sans rire, il m’a demandé si je pouvais la bouger 🤣.  Bref, après avoir rectifié le tir, les 2 boitiers et l’ internet box ont été placés.Tertio après avoir fait ses tests, vérifié que le réseau et la TV fonctio

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FrancisJ
il y a 4 mois
FrancisJ
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Installation de la fibre dans maison jumelée

@FrancisJ  D’après le dossier technique, les étapes du technicien sont définies en placement avec tranchée en “sous-terrain” , puis passage de la fibre à la maison. Ca peut donc être autant en cave que sur le tracé du câble Telenet . J’envoie une note auprès du service technique pour les en informer, surtout qu’il faut des prises électriques disponibles pour le placement des boîtiers. Bonjour,Alors apparemment le service technique ne lit pas les notes 🤣.  Les “techniciens” sont chez moi et ne savent même pas où passe la fibre dans la rue !L’installation risque d’être rock & roll.  Ils risquent de rentrer chez eux. Francis 

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FrancisJ
il y a 4 mois
FrancisJ
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Promo Proximus : arnaque ?

Bonjour Francis   Si vous n’avertissez pas vos clients ,normal que l’on ne soient pas content du service.     Bonne journée Eric   Je suppose que vous répondez @Vanessa P et non à moi 😉

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Isabelle.
il y a 2 mois
FrancisJ
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Promo Proximus : arnaque ?

Bonjour @FrancisJ ,  Comme vous l’avez souligné la promotion qui vous a été proposée le 6 novembre était une promotion spéciale client existant. Il faut savoir que celle-ci n’est pas identique aux promotions actuelles visibles sur notre site web (ou sur votre copie d’écran) pour les nouveaux clients.   Je vous souhaite une agréable journée. Dance ce cas, l’excuse de stock épuisé est vraiment une arnaque ! 

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Isabelle.
il y a 2 mois
FrancisJ
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Installation de la fibre dans maison jumelée

Merci pour la réponse.  Ceci dit c’est dommage qu’il n’y ait pas un contact avant installation car s’il faut récupérer le point de passage actuel de la paire de cuivre il faudra vider une partie de ma cave pour y accéder😠.

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FrancisJ
il y a 4 mois
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Internet

Promo Proximus : arnaque ?

Bonjour,Alors les TV sont parties très vite mais pourtant les publicités actuelles (votre site, spots TV, etc...) continuent de placer cette promo très attractive !  Et j’avoue que celà fait bien râler 😡de la voir continuellement …De plus cette promo était reprise dans mon panier… et n’a disparu qu’après intervention de la personne qui a finalisé la commande en ligne ! Mon attaché reprenait la pub toujours visible sur le site Proximus au moment où j’ai fait la capture écran.  Je vais essayer de changer le nom et l’extension du fichier.  L’original est daté du 09/11/2023 à 17h40. FrancisP.-S. : désolé de ne pas avoir réagi plus tôt mais étrangement depuis un certain temps toutes les réponses  venant du forum sont considérées comme “spam” par Gmail !  

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Isabelle.
il y a 2 mois
FrancisJ
FrancisJHabitué
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Installation de la fibre dans maison jumelée

Merci pour votre réponse ? y aura-t-il une confirmation du type de tracé qui sera suivi ? FrancisP.-S. : désolé de ne pas avoir réagi plus tôt mais étrangement depuis un certain temps toutes les réponses  venant du forum sont considérées comme “spam” par Gmail ! 

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FrancisJ
il y a 4 mois
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Proximus Pickx

Gestion des enregistrements (conservation)

Bonjour @FrancisJ    J’attends la réponse de notre service pickx tv et je reviens vers vous. Merci pour votre patience Bonjour,Comme je ne reçois aucun retour, je suppose que c’est “mort” pour récupérer les “vieux” enregistrements 😑.  Pour “Demain nous appartient”  sur TF1 en se connectant à My TF1 nous avons pu nous en sortir pour les épisodes jusquà fin août.  Par contre à partir du 1er septembre ces replay ne sont possibles que via My TF1 Max… abonnement auquel un “non-français” ne peut souscrire.Serait-il possible par votre biais de récupérer les épisodes à partir du 1er septembre (ep 1506 à 1521 inclus) ?Merci d’avance,Francis

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AurélienK
il y a 6 mois
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Proximus Pickx

Gestion des enregistrements (conservation)

@Benjamin B Bonjour,Puis-je espérer une récupération de mes enregistrements … ou pas ?

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AurélienK
il y a 6 mois
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Proximus Pickx

Gestion des enregistrements (conservation)

Bonjour @FrancisJ    Est-il possible de redémarrer votre décodeur et refaire un essai? Merci    Bjr,Absent hier toute la journée, j’ai fait un redémarrage (hard reset) ce vendredi… Situation inchangée au niveau des enregistrements.Francis

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AurélienK
il y a 6 mois
FrancisJ
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demandé à Proximus Pickx

Gestion des enregistrements (conservation)

ok je vais donc dire à ma femme d’attendre un peu avant de commencer lire les 2 * 15 résumés 😂

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AurélienK
il y a 6 mois
FrancisJ
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demandé à Proximus Pickx

Gestion des enregistrements (conservation)

Bonjour David W, Merci pour votre réponse, j’ai indiqué les séries et les épisodes manquants dans “Ticket”. Ceci dit votre explication c’est très bien mais lorsque l’on s’absente 6 semaines et que Pickx ne fonctionne pas ou très mal là où on se trouve, je ne vois pas bien comment on peut remédier à ce bug !  Car il s’agit bien d’un mauvais fonctionnement du système et non d’une erreur de manipulation du client.  Ce qui se passe est que les enregistrements se font bien il n’y en a jamais que 20 qui sont conservés, à partir du 21ème à faire le système supprime le plus ancien.  le bug c’est qu’il faut paramètrer “une plus longue conservation” au niveau de la programmation de CHAQUE série alors que ce paramètre est existant et paramétré à “tous” au niveau des préférences générales des enregistrements… Et apparement ce paramétrage au niveau des séries “disparait” parfois car je suis certain d’avoir eu ce problème en 2022 et l’avoir solutionné à l’époque. Codialement, Francis N.-B.: Croyant

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AurélienK
il y a 6 mois
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Proximus Pickx

Gestion des enregistrements (conservation)

Bonjour David W,Merci pour votre réponse, j’ai indiqué les séries et les épisodes manquants dans “Ticket”.Ceci dit votre explication c’est très bien mais lorsque l’on s’absente 6 semaines et que Pickx ne fonctionne pas ou très mal là où on se trouve, je ne vois pas bien comment on peut remédier à ce bug !  Car il s’agit bien d’un mauvais fonctionnement du système et non d’une erreur de manipulation du client.  Ce qui se passe est que les enregistrements se font bien il n’y en a jamais que 20 qui sont conservés, à partir du 21ème à faire le système supprime le plus ancien.  le bug c’est qu’il faut paramètrer “une plus longue conservation” au niveau de la programmation de CHAQUE série alors que ce paramètre est existant et paramétré à “tous” au niveau des préférences générales des enregistrements… Et apparement ce paramétrage au niveau des séries “disparait” parfois car je suis certain d’avoir eu ce problème en 2022 et l’avoir solutionné à l’époque.Codialement,FrancisN.-B.: Croyant ne pa

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AurélienK
il y a 6 mois
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Trucs et astuces

BBOX V3+ et port USB

Je continue ce post avec mes différents essais…je déconnecte mon HDD de la box → les noms des fichiers sont toujours visibles sur la source TV “BBOX3” ???    J’éteint puis rallume ma TV → les noms des fichiers sont toujours visibles sur la source TV “BBOX3” ??? Il y a donc un “cache” quelque part, mais où 🤔Ensuite je creuse un peu du côté d’un emplacement réseau “PVConnect (b-box 3)” visible via l’explorateur windows du PC.  Je ne peux pas y accéder, pire un double-clic sur cette icone fait crasher le PC 😶.Mon ami Google me signale que “PVConnect” est un logiciel intégré e.a. à certaines box… Qu’il a les fonctions d’un  Windows Media Player ou Media Center ou encore VLC…Du coup je lance VLC et effectivement dans Médias / Réseau Local / Universal Plug’nPlay je trouve bien :  “b-box 3 : PVConnect Windows Media Connect” avec des sous-dossiers Music / Video / Photos, eux-mêmes subdivisés en traditionnels sous-dossiers de classement des médias... → ce qui me fait penser que le “cache” se

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FrancisJ
il y a 1 an
FrancisJ
FrancisJHabitué
demandé à Trucs et astuces

BBOX V3+ et port USB

Je complète mon post car je me demande si le “non-refreshing” du contenu du disque est imputable à la box ou bien à la TV ???En effet le disque connecté à la box est visible et consultable sur mes 2 PC’s, les modifications faites au départ de l’un ou l’autre de ces PC est directement visible sur l’autre !

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FrancisJ
il y a 1 an
T
TarmeApprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrements effacés

Bonjour @FrancisJ    Toutes nos excuses pour les épisodes du 14 et 15 juillet.   Merci pour votre compréhension   Pas de problème 😉.  C’était juste une question “technique”….

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FrancisJ
il y a 1 an
T
TarmeApprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrements effacés

Merci… bien que je ne comprenne pas bien comment sont comptés les 60 jours ?  Si, à partir de ce 12/9 je reviens 60 jours en arrière j’arrive au 14/07

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FrancisJ
il y a 1 an
T
TarmeApprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrements effacés

Bonjour @FrancisJ,   Il vous manque sans doute ces épisodes car dans les paramètres du décodeur il est indiqué de ne garder que les derniers enregistrements. Pourriez-vous aller dans les paramètres > préférences > Enregistrement et indiquer”tous” dans “nombre d’épisodes à conserver”  J’ai rajouté les épisodes manquants. Un petit redémarrage du décodeur peut être nécessaire pour les charger. Bonjour,Dans un premier temps j’ai répondu que notre problème était réglé 😐.La situation s’est très vite modifiée pour une des deux séries concernées !Il s’agit de “Demain nous appartient” sur La Une belge.  Tout a été à nouveau effacé et jusqu’au 25 août cette fois 🤔.  J’ai pourtant revérifié les paramètres tant au niveau des préférences générales (tout garder) que de l’enregistrement des épisodes (60 jours).Bizarrerie supplémentaire : si je vérifie sur le décodeur je vois 11 épisodes enregistrés MAIS sur l’application Pickx (ordinateur) je vois que chaque épisode figure en double et j’en

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FrancisJ
il y a 1 an

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