Commentaires publiés par Etienne V

31 Commentaires

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Etienne VHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Numéro masqué.

Bonjour Sophie. Un tout grand merci pour votre reponse. Dès aujourd'hui cela est réparé et la personne que j'appelle voit mon appel, mon nom qui n'est plus masqué. Un tout grand merci. Bien à vous. Cordialement. Etienne

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David W
il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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Merci Patrice. Cordialement. Etienne

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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Merci Patrice. Pouvez-vous me guider vers un modérateur comme vous dites. Et un appelé Gilbert a envoyé des citations vraiment désagréable. Comment cela peut-il se produire ?

31
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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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Bonjour Patrice. Effectivement je n'ai pas reçu le 1 GB de Data phone d'option pour le mois d'août. J'ai eu un de vos collaborateur au téléphone la semaine dernière et il m'a conseillé de garder le mobilus S normal avec 1,5 GB comme cela est suffisant pour moi. Donc oui je pense n'ayant pas reçu le 1 GB de Data phone en option pour le mois d'août, j'estime devoir être remboursé je pense. Merci de votre avis. Encore un grand merci. Bien à vous. Cordialement. Étienne de Colfontaine.

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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Bonjour Patrice. Logiquement le dataphone non reçu du mois d'août doit être décompté. j'ai réussi à entrer en contact avec un de vos collègue par téléphone et il m'a bien conseillé de garder l'abonnement Mobilus S et ne plus prendre l'option data phone comme cela je serai gagnant comme je n'utilise pas plus que 1,5 GB. Donc logiquement le dataphone non reçu du mois d'août devrait être déduit merci beaucoup Patrice. Bien à vous. Cordialement. À très bientôt et encore merci. Étienne de Colfontaine

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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Ha ok donc cela déduit de la facture prochaine si je comprends bien Sophie.

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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Bonjour Sophie. Un tout grand merci pour votre aide. L'achat du Huawei a eut lieu en avril. Je recevais bien mon 1 GB de Dataphone compris dans l'achat du Smartphone Huawei et hop depuis le mois d'août pas reçu. Vous êtes sûr que je vais bien le recevoir ? Donc cela s'ajoute au 1,5 GB de mon Mobilus S. Et dernière question Sophie Y-a-t-il moyen de faire un geste commercial pour le 1 GB de Dataphone non reçu en août ? Un tout grand merci pour votre aide. Et merci également à Patrice. Dans l'attente. Mes plus sincères remerciements. Bien à vous. Cordialement. Etienne.

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
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Ok un grand merci Patrice. Oui bien entendu des Datas sont des Datas. Je voulais simplement dire que le 1 GB de Dataphone était certainement ajouté à mes 1,5 de Mobilus S c'est cela que j'arrivais à 3 GB. Mais je ne comprends tjrs pas pourquoi avant il y avait 3 GB dans mon applications My Proximus. Maintenant 1,5 GB cela est normal puisque Mobilus S. C'est que mon 1GB de Dataphone était ajouté. Mais ce mois où est passé mon 1 GB de Dataphone que j'ai droit vu l'achat de mon nouveau smartphone Huawei à 9 euros. Enfin je compte sur vous comme d'habitude. Grand merci Patrice. Cordialement. Etienne

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
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Bonjour Patrice. Tout d'abord un tout grand merci pour votre gentillesse et votre rapidité. Merci d'avoir supprimé ma facture par sécurité. Je vous l'avais envoyé pour bien voir en bas mon appareil Huawei Mobilus S avec 1 GB de Data Phone. J'espère que vous l'avez bien remarqué. Pour les 3 GB que je voyais dans mon application My Proximus peut être que le 1 GB de Data Phone était ajouté à mon 1,5 GB de Mobilus S. Merci pour la confirmation de ma réduction de 10 euros de fidélité internet. Pour vous, vous êtes sûr que le 1 GB de Dataphone va bien être remi car c'est bien inclus dans l'acquisition de mon smartphone Huawei. Je compte comme d'habitude sur vous. Je reviens vers vous dès que je constate que le 1 GB de Dataphone est revenu. Le 1 GB de Dataphone est la même chose que le 1,5 GB dans mon Mobilus S ? Vous ne savez pas me dire si cela va être réglé rapidement ? Encore un grand merci. Cordialement Etienne.

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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Oui bonjour Titi. Et merci. Je pensais juste bien faire pour la personne de Proximus qui m'avait aidé la dernière fois. Pour qu'elle aime plus facile avec mes coordonnées. Puisqu'on demande numéro client ect...

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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Bonjour Sophie et Patrice. Comme promis je vous contacte car j'ai encore besoin de vos services, de votre aide. Tout d'abord un grand merci d'avoir supprimé mon Mobilus S Full Control en Mobilus S normal de mon Pack Minimus S. De cette manière je peux maintenant augmenter le temps de sonnerie et envoyer des MMS. Mais j'ai un autre problème, un soucis. Dans mon application My Proximus j'ai bien 1,5 GB de surf (Mobilus S). Mais depuis avril j'ai acheté un nouveau smartphone Huawei avec 1 Data Phone en plus par mois. Dans mon application My Proximus il était bien indiqué 3 GB de surf. Et maintenant disparu. Je n'ai pas reçu mon 1 GB de Data Phone pour ce mois et également pour la prochaine facture Y-a-t-il toujours les 10 euros de ristourne pour fidélité internet ? Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème. Ayant très confiance en vous, vos compétences et rapidités. Je vous envoie en même temps copie de ma facture de ce mois. En espérant pour résoudre mon problème je vous souhaite un tr

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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Erreur. Veuillez m'excuser. Je ferais un test pour vous envoyer un fichier.

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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😉👌👍

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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Merci beaucoup Sophie. J'aurai besoin de vous certainement cette semaine pour résoudre encore un problème. Soit à vous au à mon cher Patrice. Bien à vous. À cette semaine. Cordialement. Etienne.

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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Bonjour Patrice. Un tout grand merci. Dans l'après-midi le Full control a disparu et je suis bien revenu à mon abonnement Mobilus S, j'ai donc pu rallonger le temps de sonnerie de mon smartphone à 20 secondes. Vous êtes vraiment très compétent, agréable et vous tenez parole. C'est déjà la deuxième fois que vous m'aider. Je vous remercie infiniment. Si cela ne vous dérange pas, j'aurai encore besoin d'un renseignement ou d'une aide la semaine prochaine. Je vous souhaite un excellent weekend. Grand merci. Cordialement et amicalement. Etienne

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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Bonjour Patrice. Je réitère ma demande en ce lendemain du 15 août de bien vouloir retirer l'option Full Control de mon abonnement GSM Mobilus S. Un grand merci. Bien à vous. Dans l'attente de vos nouvelles rapidement. Cordialement. Etienne

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Archives 2019

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Bonjour Patrice. Un grand merci. Je compte sur vous. Cordialement. Etienne.

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il y a 4 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Prolonger la durée de la sonnerie.

Merci également à Geoffrey pour son explication. Je vais essayer de supprimer le Full control. Merci. Bien à vous. Cordialement.

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David W
il y a 3 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Prolonger la durée de la sonnerie.

Un grand merci à Emilie et Gilbert pour leurs explications. Je vais essayer de supprimer le Full control pour voir. Merci. Bien à vous. Cordialement.

18
David W
il y a 3 ans
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Etienne VHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Prolonger la durée de la sonnerie.

Bonjour Emilie et merci pour votre réponse. Non je n'ai pas de Pay and Go. Je possède un pack Minimus S Full control. TV, Internet confort et abonnement smartphone. Je ne comprends pas et cela est très désagréable de ne pas avoir le temps de répondre. Merci si vous pouvez m'aider. Bien à vous. Cordialement. Etienne.

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David W
il y a 3 ans
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Etienne VHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Cloud

Encore merci. Mais une petite dernière question. C'est normal que Cloud n'apparraisse pas dans myProximus. Que c'est une icône à part.

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Cédric B
il y a 3 ans
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Etienne VHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Cloud

Un tout grand merci Geoffrey. Cela fonctionne. Bien à toi. Cordialement. Etienne.

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Cédric B
il y a 3 ans
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Etienne VHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Cloud

Message à PatriceS. Bonsoir. Je rencontre le même problème qu'il y a 3 mois et vous aviez réussi à le résoudre. En effet il m'est impossible de me connecter à l'application Cloud. J'y ai droit Cloud 10 GB ayant un pack avec internet. Je ne vois pas non plus Cloud dans mon application My Proximus. Toujours indiqué "erreur 2055" Veuillez réessayer plus tard. Et toujours la même chose. Pourriez-vous une nouvelle fois m'aider. Un tout grand merci. Bien à vous. Cordialement. Etienne VILAIN.

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Cédric B
il y a 3 ans
E
Etienne VHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Cloud

Bonjour Geoffrey. Il est impossible de me connecter à mon Cloud. Toujours le même message codé erreur 2055, veuillez réessayer plus tard. Même dans mon application My Proximus dans mes produits abonnement gratuit Cloud 10 GB n'apparaît pas. Auriez l'amabilité de bien vouloir résoudre le problème qui est impossible à se connecter à Cloud. Je vous remercie d'avance. Bien à vous. Cordialement. Etienne VILAIN.

21
Cédric B
il y a 3 ans

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