Commentaires publiés par David W

8924 Commentaires

G
gscorApprenti
demandé à Internet

Nouvelle installation - PAS de connexion internet (le DSL clignote sans arrêt)

Bonjour @Anita26 Je suis désolé d’apprendre ça, il n’est pas d’usage de laisser un client en panne 

9
David W
il y a 2 ans
A
Anonymous
demandé à Internet

Fibre perte de connexion

Bonjour @ben-iks Est-ce que le 22/01 et 23/01 vous avez redémarré le modem ou stoppé la connexion pppoe ? Il y a eu deux déconnexions le 22 et une le 23. Si c’est le cas, pourriez-vous ne plus déconnecter la session ou l’appareil afin qu’on puisse comparer.Aussi, si ce n’est pas vous qui avez redémarré les appareils ou la session, est-ce que vous avez la bbox a vue ? Si oui pourriez-vous me dire comment les LED réagissent ? Le but est de savoir si c’est le led Internet ou Wan qui perd son état normal (bleu fixe). Merci d’avance

31
David W
il y a 1 an
chn47
chn47Motivateur
demandé à Internet

Interruption d'Internet plusieurs fois par jours et parfois jusqu'à 4h d'attente

Bonjour @chn47 vous pouvez voir ou composer le pack qui vous convient le mieux : Packs | Proximus

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David W
il y a 2 ans
S
SakayEtoile montante
demandé à Internet

Problème Led rouge Wifi BBbox3

Bonjour @Sakay Certaines Bbox3 Technicolor ont un bug en ce qui concerne les IP attribuées, elles gardent en mémoire les IP attribuées et réattribuent des nouvelles jusqu’à épuisement des IP disponibles. Il se peut alors qu’une IP soit attribuée à un équipement et que la Bbox pense qu’elle est attribuée à un autre équipement. Si le reset ne fonctionne pas et si le problème n’est pas dû à l’attribution manuelle d’IP dans des appareils, il faut alors remplacer la bbox. Dites-moi quoi et je ferai le remplacement si nécessaire.

18
X
il y a 3 mois
J
JF DevosNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème son RTL TVI

@alloja le plus longtemps possible… ça me rappelle un long, très long problème de son, espérons que ça ne soit pas la même histoire.Si ça persiste on attaquera le problème autrement..

14
alloja
il y a 2 ans
E
elfes1706Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Impossible de voir les programmes sur pickx

Bonjour @paul72 super ! Merci @VincentM 

10
David W
il y a 2 ans
N
nsebtiApprenti
demandé à Ligne fixe

Ligne fixe ou VOIP?

Bonjour @nsebti Vous disposez de plusieurs lignes fixes, pourriez-vous indiquer dans votre profil de laquelle il s’agit afin que je regarde la technologie utilisée svp ?

6
Sophie A
il y a 2 ans
L
Laeti011Apprenti
posté à Internet

Déconnexion intempestive bbox3

@Laeti011 n’hésitez pas à nous dire quoi ensuite !

13
VincentM
il y a 2 ans
S
Selvakumar PurushothamanEtoile montante
demandé à Internet

Pas d'accès à Le Soir en ligne

Parfait @Selvakumar Purushothaman !

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David W
il y a 2 ans
fib
fibHabitué
demandé à Proximus Pickx

problèmes avec décodeur Proximus.tv

Bonjour @fib Il n’y a pas plus de problème avec le V6 qu’un autre décodeur pour l’appairage de la télécommande. Si vous rencontrez des soucis c’est que la télécommande ou le décodeur sont défectueux ou encore qu’un appareil empêche la propagations des ondes radio auquel cas le V7 (ou même un autre décodeur) rencontrera le même problème.Maintenant, si vous préférez un V7 c’est tout à fait faisable mais l’échange est payant...

8
fib
il y a 2 ans
G
Guy_0136Etoile montante
demandé à Internet

Webmail proximus : mails envoyés à partir du webmail entrent dans le dossier spam du réceptionnaire

Bonjour @Guy_0136 J’ai créé une demande pour le service IT, le numéro de ticket est dans votre profil. Je vous dirai quoi quand j’aurai une réponse.

32
AurélienK
il y a 2 ans
S
Sébastien_084Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Changement decodeur pour un v7

Bonjour @elfes1706 c’est gentil mais ce n’est pas nécessaire dans ce cas parce qu’il y a eu plusieurs interventions pour plusieurs client et si vous me citez en meilleur réponse, mon commentaire va se mettre en vert en dessous du premier message…

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Vanessa P
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Quelques infos sur le VoWiFi

Bonjour @glenlivet Est-ce que les téléphones sont bien à jour ?Vous pouvez trouver de l’aide pour la configuration ici : Appeler via le wi-fi | Proximus

872761
O
il y a 1 an
M
MykelReDEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Achat de décodeur - Lenteur Apple TV

Bonjour @MykelReD Est-ce que vous pourriez tester avec un autre câble Ethernet et nous dire ce que ça donne svp ?

16
D
il y a 1 an
Fred Ponce
Fred PonceHabitué
demandé à Internet

Soucis de débit/vitesse - bloqué à 16,5 Mbps - soucis de câblage.

Bonjour @Fred Ponce Toujours pas de date de disponibilité pour nous non-plus malheureusement même si je vois bien que des travaux sont en cours.Par contre point de vue vitesse vous n’avez pas un profil 16,5M mais 20M que je viens d’augmenter à 30M (après analyse), j’espère que ça vous permettra de patienter jusqu’à l’arrivée de la fibre 

59
Fred Ponce
il y a 1 an
C
C_MHabitué
demandé à Internet

Inondations sur Esneux - Solution alternative ?

Bonjour @C_M Nous n’avons pas de nouvelles pour les travaux, cela suit son court mais nous n’avons pas de date précise.Concernant le MiFi, pourriez-vous mettre dans votre profil le numéro de GSM lié svp ?

51
Vanessa P
il y a 1 an
S
SomayaApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Plainte travaux

Bonjour @Somaya Je suis vraiment désolé de ce qui est arrivé à votre fils et à son oncle, j’espère de tout cœur qu’ils vont mieux A première vue il ne s’agit pas d’un passage de câble de Proximus et je peux vous assurer que nous sécurisons tous nos chantiers, d’autant plus qu’ici il n’y a visiblement pas de travail en cours, il manque “simplement” une taque sur ce soupirail.Néanmoins nous ne laisserons rien au hasard et nous allons investiguer pour savoir si il y a eu réellement ou non une intervention de Proximus à cet endroit et si c’est le cas prendre des dispositions.Pourriez-vous pour ce faire me communiquer vos coordonnées en message privé avec un numéro de contact ainsi que le numéro de la maison où se situe le trou en question svp ?Merci d’avance… David

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VincentM
il y a 2 ans
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

option regarder

@titi70 super !

33
David W
il y a 2 ans
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

option regarder

@titi70 je reviens sur ce que j’ai dit, le Replay”-” n’était plus actif non-plus, je viens de le remettre, est-ce que ça fonctionne ?

33
David W
il y a 2 ans
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

option regarder

@titi70 on avait déjà rencontré ce problème si mes souvenirs sont bons et j’avais dû user de beaucoup d’énergie pour me faire comprendre malgré que j’avais pu le démontrer par A+B.Je vous l’active en pur programmation donc elle sera disponible et non payante car il m’est impossible de régler ce problème dans l’immédiat. Je ferai les tests nécessaires dès que possible pour cette option et pour voir si c’est généralisé ou localisé. Ce sera actif d’ici deux minutes.

33
David W
il y a 2 ans
Q
Quentin AMotivateur
demandé à Proximus Pickx

option regarder

@titi70 @fermateuler n’hésitez pas à me dire quoi et je ferais remonter si nécessaire...

33
David W
il y a 2 ans
L
loctaEtoile montante
demandé à Internet

Comment changer le canal wifi?

@locta alors on peut tenter un reset de la bbox mais cela aura pour effet de réactiver le OneSSID et remettre le choix du canal en automatique, il faudra reconfigurer un canal (le 6 comme j’ai mis si ça fonctionne mieux) et désactiver ou pas le OneSSID

25
alloja
il y a 2 ans
L
lologobMotivateur
posté à Proximus Pickx

Echange d'une télécommande défectueuse

A votre service @carlierfrederic ;)

224
AurélienK
il y a 4 mois
S
Sébastien_084Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Changement decodeur pour un v7

Bonjour @elfes1706 Nécessaire fait, message privé envoyé ;)

23
Vanessa P
il y a 1 an
P
PrétextatApprenti
demandé à Internet

Impossible de me connecter PPPoE sur PS4

Bonjour @Prétextat content de voir que ça fonctionne, merci @titi70 !

5
David W
il y a 2 ans

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