Commentaires publiés par VincentM

6719 Commentaires

M
Minos37aHabitué
demandé à Internet

Mail skynet/Proximus qui n'arrivent pas toujours et pas dans les spam...

Bonjour @Minos37a , Je vous ai répondu sur l’autre topicJe vous propose de continuer les investigations via ce topic. Merci

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VincentM
il y a 2 jours
K
konig-fabriceApprenti
demandé à Proximus Pickx

code erreur p132

Bonjour @fred3010 & @michel.gr ,Toutes mes excuses pour ces dérangements 🤔Pourriez-vous vous rendre dans les paramètres de votre TV Box Android > Support > Clear data et redémarre > ok ?  Une fois ce clear data exécuté, je vous invite à vérifier si vous avez encore ce type d’erreur Si c’est le cas, je vous invite à me communiquer les informations suivantes sur ce topic :  Le nom de l’émission La date et l’heure de l’émission La chaine La date et l’heure à laquelle vous lancé l’émission Merci d’avance

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F
il y a 1 jour
C
chmascettiHabitué
demandé à Internet

Plage horaire internet box

Bonjour @chmascetti & @SpitF ,Rencontrez-vous toujours le même problème aujourd’hui ?  Si c’est le cas, je vous invite à secouer votre smartphone afin de faire apparaitre le pop-up Instabug.  Une fois le ticket créé, je vous invite également à l’indiquer sur ce topicConcernant les différents points d’améliorations mentionnés par @SpitF , ceux-ci ont déjà été remontés vers les développeurs.Nous attendons donc un retour de leur part.Merci d’avance

10
S
il y a 2 jours
D
Didier_0105Habitué
demandé à Proximus Pickx

tv replay+

Bonjour @Didier_0105 , S’il s’agit d’un remplacement d’une tvBox Android vers une nouvelle TV Box Android, l’échange sera automatiquement payant (49 euros). Néanmoins, si vous le désirez, je peux réaliser quelques tests sur une nouvelle tvBox Android afin de comparer l’expérience sur les deux tvbox. Si vous rencontrez donc encore cette latence, je vous invite donc à me transmettre : Le nom de l’émission La date et l’heure de cette émission La chaine La date et l’heure à laquelle vous avez rencontré ce bugMerci d’avance

13
D
il y a 1 jour
M
Michel_0200Habitué
demandé à Proximus Pickx

Fonction "recommencer"

Bonjour @Michel_0200 & @Kivivraverra , Je vais réaliser quelques tests afin d’identifier la cause de ce bug. Si vous rencontrez encore ce dérangement, pourriez-vous me transmettre :  Le nom du programme La chaine La date et l’heure de l’émission La date et l’heure à laquelle vous avez rencontré ce dérangement Merci d’avance

13
Sophie A
il y a 1 jour
N
Nemo030362
demandé à Ligne fixe

Information VOIP via INTERNET BOX

Bonjour @Nemo030362 , Effectivement ! Je vous présente donc toutes mes excuses pour cette grosse erreur. Nous allons en profiter pour faire un rappel général vers nos callDesk Proximus.Merci

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N
il y a 1 jour
V
Vincent_0109Etoile montante
demandé à Internet

Fixation murale internet box

Bonjour @artiles & @RI Consult , Je vous confirme que l’introduction de la commande pour vos supports muraux a bien été introduite. Vous devriez les recevoir mercredi 24/04/2024 par livraison Bpost directement chez vous. Un mail de confirmation vous a également été envoyé. Vous pouvez suivre votre commande sur notre app Proximus + ou sur le site MyProximus. Merci

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VincentM
il y a 2 jours
J
John44Apprenti
demandé à Proximus Pickx

TV Box V6 ne fonctionne plus et diode HD clignote en rouge

Bonjour @domiwouters , Merci de nous avoir transmis votre numéro de ligne. Grâce à cette information, j’ai pu introduire la commande pour le remplacement gratuit de votre ancien décodeur contre une TV Box Android que vous recevrez normalement mercredi par livraison Bpost directement chez vous. Un mail de confirmation vous a été envoyé et vous pouvez également suivre cette commande via notre app Proximus + ou via le site MyProximus. Merci 

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VincentM
il y a 2 jours
P
pbonteApprenti
demandé à Internet

Filtre anti-spam

Bonjour @Minos37a , Je viens de réaliser quelques tests en me créant un compte “PCloud” et je confirme que je rencontre le même problème que vous. Je n’arrive pas à activer l’authenfication à deux facteurs car l’email de vérification n’arrive pas sur mon adresse mail Proximus. Je viens donc de signaler ce bug à mes collègues responsables pour ce type de demandes. Je reviens vers vous dès que j’ai une réponse de leur part. Merci

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VincentM
il y a 6 heures
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Bonjour à toutes et à tous, Quelles sont les nouveautés au niveau de l’app Pickx 5.144.1 ?Correction de bugs & amélioration de la stabilité générale pour l’Android TV Box et et la nouvelle tvBoxQuelques détails techniques : MW 5.7.3 APK 5.139.1 APK 5.140.1 APK 5.142.1  APK 5.144.1 en cours de déploiement depuis 4 avril 2024

550174
M
il y a 11 jours
V
Vincent_0109Etoile montante
demandé à Internet

Fixation murale internet box

Bonjour @Isabellepradal & @Analogique , Je vous confirme la commande de votre support Internet box que vous recevrez jeudi par livraison Bpost. Merci 😉

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VincentM
il y a 2 jours
M
Marie5000Apprenti
demandé à Proximus Pickx

problème inattendu

Bonjour @Marie5000 , Je viens de corriger le problème rencontré.Si vous avez de nouveau le même problème, n’hésitez pas à revenir vers nous. A l’avenir, ce problème devrait être corrigé

2
M
il y a 29 jours
A
André 15694Apprenti
demandé à Proximus Pickx

décodeur

Bonjour @André 15694 , Je vous confirme l’introduction de la commande pour le remplacement de votre ancien décodeur v5c contre une tvBox Android v7 que vous recevrez jeudi par livraison Bpost. Vous pouvez suivre cette commande via MyProximus 😉

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VincentM
il y a 29 jours
M
mariahelenaaNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Box V6 ne fonctionne plus, les diodes clignotent et aucune liaison avec l'écran

Bonjour @mariahelenaa , Nous allons alors procéder au remplacement de votre tvBox v6. Je vous confirme donc le remplacement de cette tvBox contre une nouvelle tvBox v7 que vous recevrez prochainement (jeudi 26/03/2024) par livraison Bpost directement chez vous. Vous pouvez effectuer le suivi de cette commande via MyProximus ou Proximus + 😉Merci

1
VincentM
il y a 29 jours
R
RosinapApprenti
demandé à Internet

Problème limite atteinte

Bonjour @Rosinap , Je peux effectivement constater une augmentation de la consommation des datas depuis mi-mars … Avez-vous déjà tenté de vous rendre dans les “paramètres avancés de votre internet box +” via MyProximus afin de voir si tous vos appareils sont bien présents et si d’autres ne se seraient pas ajoutés ? Merci

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Maxime R
il y a 27 jours
L
Lolo74Apprenti
demandé à Internet

Probleme reception mails skynet

Bonjour @libert francoise , D’accord, donc le problème concerne uniquement BeFirst (email & SMS)Rencontrez-vous toujours le même problème ?  Avez-vous déjà tenté de contacter BeFirst ?  Sauriez-vous me dire quand vous avez reçu la dernière notification (email ou SMS) de leur part ?  Avez-vous également vérifier sur le WebMail si les mails n’étaient pas présents ? Merci d’avance

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David W
il y a 22 jours
Horus
HorusHabitué
demandé à Internet

Fibre sur Nivelles ?

D’accord @Burnouts , N’hésitez bien entendu pas à revenir sur ce topic pour nous transmettre ces informations. Merci d’avance 😉

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B
il y a 13 jours
N
NamelessMotivateur
demandé à Internet

Probleme bbox dhcp ce week end

Bonjour @Nameless , Nous avons effectivement remarqué des problèmes DHCP entre les tvbox Android et certains access point dont les TP link. Vous pouvez d’ailleurs retrouver cette information sur ce topic Le fait d’aller sur votre Android tvBox dans : Paramètres Support  Clear data & redémarre           provoque-t-il le même problème ? Merci

6
N
il y a 29 jours
N
noahh.decNéophyte
demandé à MyProximus (app & site)

MyProximus

Bonjour @Mykha , @Marie-L & @noahh.dec , Rencontrez-vous toujours le même problème ? Merci

5
M
il y a 29 jours
T
T0MApprenti
demandé à Téléphonie mobile

changer la langues des sms de proximus

Bonjour @Phil6280 , Je viens de relancer une demande pour ce type de notification. Merci

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VincentM
il y a 30 jours
C
Christine_034
demandé à Proximus Pickx

Image et son se fige en direct et pas dans les enregistrements

Bonjour @Christine_034 , D’accord, donc le problème se produit uniquement sur les programmes en Live … Se problème se produit-il sur les deux tvBox v5c ? Merci d’avance

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Maxime R
il y a 27 jours
D
dausunApprenti
posté à Proximus Pickx

télécommande

Bonjour @dausun , Avez-vous déjà tenté de réaliser un reset de votre télécommande v7 ? Après le reset, je vous invite à :  Reconnecter votre télécommande à votre tvBox et à la reconfigurer en mode universel Merci

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VincentM
il y a 30 jours
L
Lucky LApprenti
demandé à Proximus Pickx

Reglage son impossible depuis peu

Bonjour @Lucky L , Pourriez-vous nous en dire plus sur ce problème rencontré ? Rencontrez-vous ce problème sur Pickx.be ou sur l’app Pickx ? Merci

4
L
il y a 27 jours
Horus
HorusHabitué
demandé à Internet

Fibre sur Nivelles ?

Bonjour @Burnouts , Après vérifications, j’ai effectivement pu voir que l’adresse renseignée est bien éligible à la fibre … Néanmoins, les travaux au niveau du câblage intérieur n’ont pas encore été exécutés … Votre syndic a-t-il bien été prévenu des travaux ou bien nous a-t-il répondu ? Merci

10
B
il y a 13 jours
G
Galahade81Néophyte
demandé à Proximus Pickx

Probleme de connection proximus pickx gsm

Bonjour @Galahade81 , Rencontrez-vous toujours des soucis pour vous connecter à la nouvelle app Proximus Pickx ?  Si oui, pourriez-vous nous dire le message d’erreur que vous avez et/ou ce que vous voyez à l’écran ?  Vos tvBox fonctionnent-elles correctement ? Merci d’avance

1
VincentM
il y a 30 jours

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