Commentaires publiés par EtienneL

2701 Commentaires

L
LahautApprenti
demandé à Proximus Pickx

enregistrements non disponibles

Bonjour @Lahaut ,il nous est malheureusement techniquement impossible de vous ajouter des émissions/séries ou films datant de plus de 60 jours.Vous avez une fonction vous permettant de garder à long terme 50 heures d’enregistrement.Ceci étant en place pour nos clients, nos systèmes ne sont pas prévus pour ce que vous demandez malheureusement.Je suis navré de ne rien pouvoir faire pour vous.

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Sophie A
il y a 2 ans
E
etjadHabitué
demandé à Internet

Consommation Data Internet fixe : différences entre factures et MyProximus

BOnjour @etjad ,les chifffres sur votre facture correspondent à votre consommation dans ma base de données.Pourriez-vous me communiquer votre conso pour septembre que vous voyez en septembre, je vais vérifier sicela correcpond bien à ce que je vois dans nos systèmes.Merci

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E
il y a 3 ans
C
corpinetteApprenti
demandé à Proximus Pickx

décodeur v7

BOnjour @corpinette ,je viens d’encoder l’échange de vos décodeurs.Ils seront livrés mercredi à la maison.Les infos de retout se trouvent dans l’email que je vous ai envoyé :)

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dhusdens1
il y a 3 ans
djean
djeanApprenti
demandé à Proximus Pickx

decodeur v7 et bbox 3

Bonsoir @djean ,@alloja a raison, pas de souci.Tous nos modems (même la BBXO2) sont en mode routed c’est à dire que le flux tv et internet passent en même temps sur les sorties LAN 

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blacklord049
il y a 3 ans
Burning
BurningMotivateur
demandé à Ligne fixe

Pack Familus et Téléphone

Bonjour @Burning ,je vous dirige vers nos offres flex qui comprennent le fixe en illimité 24/7 (All in)https://www.proximus.be/fr/id_cr_all_flex_packs/particuliers/cr-all-flex-packs.htmlSi vous souhaitez migrer votre pack vers les nouvelles forumules (moins chères et avec plus d’avantages) ou simplement recevoir plus d’infos,n’hésitez pas à nous solliciter. 

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EtienneL
il y a 3 ans
B
BaclaureNéophyte
demandé à Internet

Pas de raccordement possible

Bonjour @Baclaure ,afin de vous aider, pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre porfil?Votre login du forum renvoie uniquement vers un mobile.Merci

1
EtienneL
il y a 3 ans
J
jacques_033Habitué
demandé à Proximus Pickx

Telecommande V5 HS

Bonsoir @Ber78 ,Vous recevrez votre nouvelle télécommande à la maison lundi par Bpost. 

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O
il y a 3 ans
T
Tatiana.prsApprenti
demandé à Proximus Pickx

Changement de décodeur

Bonsoir @Tatiana.prs ,après vérification, je constate que vous êtes toujours sur un vieux pack datant d’avant les familus/tuttimus.celui-ci n’est pas compatible avec le V7.Je vous propose de passer sur Flexinternet + TV + tel fixe + 1 mobile (5Go appels et sms illimités) pour 85,99€/mois.Il faudra ajouter 2 locations de décodeurs à 6 euros par décodeur comme dans votre pack actuel.Le prix serait alors de 97,99€/mois.Je vois que votre pack actuel est plus cher.(113,47 €/mois)vous obtenez en plus les appels et sms illimités sur le gsm et les appels  illimités sur le fixe 24/7Nous pourrons alors échanger vos décodeurs vers le V7 (Box Android) 

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EtienneL
il y a 3 ans
O
OzymandiasApprenti
demandé à Ligne fixe

Ligne fixe en dérangement

j’ai encodé le technicien qui passera lundi matin entre 8H et 12H.Nous pouvons vous aider sur l’identification de votre carte pay and go aussi si vous le souhaitez.Indiquez le numéro dans votre profil et nous regarderons ce qu’il se passe.Merci

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GeoffreyD
il y a 3 ans
H
Huang An AnApprenti
demandé à Internet

Pourquoi j'ai des débit de téléchargent et d'envoie aussi nul

BOnsoir @Huang An An ,vous êtes connectés au bureau sur du 30 Mbps (pas de vectoring au LEX) Vous ne passez pas par une borne.le DLM dont parle @M_016F  est bien actif et a poussé la ligne à 70 Mbps/10Mbps (maximum pour votre ligne)voici le résultat quand vous faites un check sur internet à partir de votre numéro Ce que vous devez regarder se trouve surligné 

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M_016F
il y a 3 ans
T
Tatiana.prsApprenti
demandé à Proximus Pickx

Changement de décodeur

Bonsoir @Tatiana.prs ,Le numéro de client lié à votre profil forum ne possède qu’un mobile et pas de produits fixes.Pourriez-vous nous communiquer le numéro de client pour lequel vous souhaitez un échange décodeur en l’indiquant dans votre profil?Merci

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EtienneL
il y a 3 ans
O
OzymandiasApprenti
demandé à Ligne fixe

Ligne fixe en dérangement

Bonsoir @Ozymandias ,En effectuant un test cuivre, je constate un défaut qui impacte la ligne fixe.Pourriez-vous nous communiquer vos disponibilités par demi jour pour le passage technicien et indiquer dans votre profil un numéro de GSM ?Nous encoderons la demande de passage technicien dès que nous aurons ces infos.merci 

9
GeoffreyD
il y a 3 ans
R
RubbercenterApprenti
demandé à Solutions Bizz

Login VOIP et Fritbox 7630

Bonjour @Rubbercenter ,je peux vous communiquer votre login et MdP SIP mais une fois la ligne migrée en phone line IP.2ème question: le fait de configurer une fritzbox n’empêchera pas d’installer un bbox 3 V+ après si vous le souhaitez.La seule différence est que la BBox 3 est prête à recevoir automatiquement la configuration SIP/FIA, etc et que la Fritzbox pas. 

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EtienneL
il y a 3 ans
V
Vincent P.Etoile montante
demandé à Internet

Débit extrêmement lent !

Bonjour @Vincent P. ,je viens de vérifier votre ligne et votre expérience Wifi:Votre Bbox actuelle peut-être remplacée par la 3V+ afin de bénéficierdu e-wifi.Je l’ai encodée et vous la recevrez lundi à la maison.Toutes les instructions de retour se trouvent dans l’Email envoyé ce soir.  

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EtienneL
il y a 3 ans
C
Claes_BacApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Re-identification of your Prepaid card

Hello @Claes_Bac ,could you please give me the sim card number? SSN?your card is already identified.Thanks,

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C
il y a 3 ans
M
Michel_0200Habitué
demandé à Internet

Skynet se transforme en scarlet

Bonjour @Michel_0200 ,Nous ne sommes pas en mesure de vous aider sur ce mystère.tapez la manuellement en attendant :)La communauté?  

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Pierre 14099
il y a 1 an
S
Sebastien TaymansApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Cartes SIM Pay&Go dans tracker GPS

Bonjour @Sebastien Taymans ,il est normal que vous receviez une erreur lorsque vous vous connectez avec votre login   ***@gmail.comcar il n’y a plus de produit lié au numéro de client. (car votre employeur a repris votre mobile sur son numéro de client)Pour les pay and go , la solution de @M_016F est la bonne. il vous faudra 2 logins (1 par pay and go)Vous pouvez utiliser le numéro (MSISDN ou un login de type adresse mail)Il sera nécessaire effectivement de mettre les sim dans un GSM afin de récupérer le SMS qui comporte le code pour finaliser l’inscription.Dernière chose, si vous le souhaitez, nous pouvons libérer votre adresse gmail pour l’utiliser sur une pay and go mais dans ce cas, si vous décidez de revenir chez nous pourles produits fixes perso, elle ne sera plus utilisable pour votre MyProximus FLS. 

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EtienneL
il y a 3 ans
V
VanmuldersEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Boite mail skynet bloqué

Bonjour @Vanmulders ,le nécessaire a été fait.bonne journée

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Cédric B
il y a 2 ans
J
Jonathan1989Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous et installation.

Bonjour @Jonathan1989 ,la demande est traitée.Vous avez reçu un mail pour convenir du rendez-vous.Si vous êtes déjà dans le nouvel appartement, prenez le 1er rendez-vous possible dans l’agenda proposé etnous allons demander au dispatch pour tenter de l’avancer.j’attends que vous confirmiez votre rendez-vous via le mail.merci

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EtienneL
il y a 3 ans
J
Jonathan1989Apprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rendez-vous et installation.

Bonjour @Jonathan1989 ,je m’occupe de votre déménagement.Je reviens vers vous dans la journée via ce canal.Je vous ai aussi répondu en privé.Merci

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EtienneL
il y a 3 ans
G
Geoff0_1Apprenti
demandé à Internet

Coupures de connexion régulières

Good morning @kiril_angelov ,Could you please update your profile with your customer number (for fixed products)?I will test your line as soon as this is done.Thank you

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Cédric B
il y a 3 ans
R
roland.pattynEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Coupure signal sur decodeur

Bonjour @roland.pattyn ,Je constate 3 décodeurs connectés à votre modem.1 en câble direct et 2 en CPL.Sur le(s)quels avez-vous le souci?Sont-ils en location ou à l’achat? (Il s’agit de décodeurs V4 qui peuvent être remplacés par un nouveau modèle en cas de location)Attention que le souci de pixélisation peut provenir du système sans fil aussi. Pourriez-vous nous décrire celui-ci ou faire une photo?Merci 

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Sophie A
il y a 3 ans
M
Michel ColinApprenti
demandé à Solutions Bizz

Decodeur V5 (?) Freeze

D’accord Michel,Avec plaisirSi le souci persiste avec le nouveau matériel, il sera nécessaire alorsd’effectuer un test en câble direct (flottant)  Vous pouvez vous munir d’un cable de cette taille au Proximus center et tester votre décodeur en cable direct. Mais nous n’en sommes pas là.Je vous souhaite bonne réception de votre nouveau matériel. 

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VincentM
il y a 3 ans
R
roland.pattynEtoile montante
posté à Présentation

presentation

Bonjour @roland.pattyn ,Bienvenue sur notre communauté.N’héisitez pas à interagir avec nos autres users ou les modérateurs WELCOME 

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EtienneL
il y a 3 ans
B
BrousmicheEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

SMS bloqué Coinbase

Merci pour votre retour @Nathanne 

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Nathanne
il y a 3 ans

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