Commentaires publiés par VincentM

6704 Commentaires

VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Quelles sont les nouveautés au niveau de l’app Pickx 5.140.1 ?Sur l’écran d’accueil, le bouton “Explorer” a été supprimé et se retrouve maintenant en sélectionnant l’icône “recherche”. Si vous souhaitez regarder un programme enregistré, vous devez maintenant obligatoirement vous rendre dans “Mes vidéos”. En allant sur le programme enregistré via le TV Guide, vous aurez juste la possibilité de voir celui-ci en replay et pas en tant qu’enregistrement. Le paramétrage de sous-titres et/ou d’une autre langue audio via le player > icône sous-titres est maintenant sauvegardé pour toutes les autres chaînes Un réglage est néanmoins nécessaire pour le live, le replay et les enregistrements.   Quelques détails techniques : MW 5.7.3 APK 5.139.1 APK 5.140.1 en cours de déploiement depuis le 27/02/2024 APK 5.142.1 en cours de test

546274
M
il y a 10 jours
E
Erwin512Débutant
demandé à Téléphonie mobile

Donnes mobiles a l’etranger

Bonsoir @Erwin512 , Après vérifications, j’ai trouvé un blocage au niveau de vos datas lorsque vous êtes à l’étranger. Je l’ai donc retiré. Un mail de confirmation vous a été envoyé pour confirmer ce changement. Merci

1
VincentM
il y a 2 mois
A
ALIAUEtoile montante
demandé à Internet

Parrametre avancer de mon Internet box + ne s'affiche pas sur My Proximus

Bonsoir @eric65 , De notre côté, je vois que votre internet box est bien documentée dans nos programmes et que la configuration de celle-ci est correcte afin d’être visible dans votre espace MyProximus … Pourriez-vous vous déconnecter et vous reconnecter de votre espace MyProximus sur l’app et le site et voir si vous avez bien accès aux paramètres de votre Internet box ? Merci d’avance 

7
Maxime R
il y a 1 mois
V
Vincent_0109Etoile montante
demandé à Internet

Fixation murale internet box

Bonsoir @RBO , Je vous confirme l’introduction de la commande pour la livraison de votre support mural pour Internet box +. Merci

203
VincentM
il y a 1 jour
E
Emilie1461Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pay&go play store

Bonsoir @Emilie1461 , Il y avait effectivement une limitation au niveau du montant seuil …Je viens d’adapter celui-ci et vous invite à refaire un test. Merci

5
E
il y a 2 mois
V
vanstalleisaEtoile montante
demandé à Internet

Modernisation reseau internet

Bonsoir @TRFOIS_25172955899 , Désolé je n’ai pas compris votre question. Merci

111
T
il y a 1 mois
M
Maxime DDébutant
demandé à Téléphonie mobile

Probleme appels entrant — Appels WiFI

Bonsoir @Surlou , Donc tous les deux la réception uniquement pose soucis ?Merci

10
Maxime R
il y a 26 jours
P
pbonteApprenti
demandé à Internet

Filtre anti-spam

Bonsoir @pbonte , Tout d’abord, merci pour votre retour … On est bien d’accord que ce genre de mails ne devraient pas arriver dans vos indésirables. Dans un premier temps, j’ai testé les différents noms de domaine et leur réputation est soit bonne, soit neutre … Il ne devrait donc pas y avoir de transfert vers les indésirables. J’ai donc envoyé ceux-ci vers mes collègues afin de leur demander pourquoi ceux-ci s’y retrouvent. Je reviens vers vous pour vous tenir au courant. Merci

12
VincentM
il y a 1 jour
E
Emilie1461Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pay&go play store

Bonsoir @Emilie1461 , Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous renseigner le numéro de GSM concerné dans votre profil privé ? Merci d’avance 😉

5
E
il y a 2 mois
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Bonsoir @Pinosa et merci pour le suivi 😉Donc, d’après ce que je lis le problème était également présent avec l’internet box …D’autres câbles étaient-ils branchés dans les ports LAN de l’internet box lorsque vous avez réalisé un test en direct ? C’est pour essayer de comprendre 😉Merci

546274
M
il y a 10 jours
L
Laurence_04Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Mail authentification adresse mail skynet

Bonsoir @Laurence_04 , Parlez-vous du mail que vous avez peut être reçu par rapport à l’authentification sécurisée de votre adresse mail ?Si vous utilisez le Webmail Proximus, vous ne devez pas faire attention à cette communication.Celle-ci est destinée aux utilisateurs qui utilisent des clients mails comme Outlook, Apple Mail, …Merci

1
VincentM
il y a 2 mois
E
Etienne_016Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Onglet "produits" dans Myproximus

Bonjour @Etienne_016 , Toutes mes excuses pour ce délai de résolution 😏Je viens d’escaler votre ticket afin qu’il soit vraiment traité en priorité ! Je suis la situation et vous tiens au courant. Merci

29
E
il y a 1 mois
M
MortaestApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème "désactiver le wifi sur certains appareils"

Bonjour @NADU Comme vous le savez peut être, vous faites partie d’un test pilote internet … Vous avez donc une mise à jour de test 18.3.50.2A depuis le 12/02/2024. Pour moi, le problème vient certainement de là, mais des investigations sont en cours afin de déterminer ce qu’il se passe sur votre Smart Wifi qui est pourtant bien actif dans nos différents programmes. Je vous demanderai peut être un reset de votre B-box 3T mais j’attends de recevoir des informations supplémentaires par rapport à ce bug. Merci

20
C
il y a 3 jours
philippe99
philippe99Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Problème de son sur Club ?

Bonsoir tout le monde, Je ne sais pas si ce problème est de notre côté ou au niveau de la chaine mais je viens de le signaler à mes collègues qui pourront certainement nous éclairer à ce sujet. Merci de nous avoir signalé ce problème.Je reviens vers vous dès que j’ai plus d’infos. 

5
Maxime R
il y a 2 mois
P
Pierrot_04Habitué
demandé à Proximus Pickx

Défaut à corriger pour certaines chaînes.

Bonsoir @Pierrot_04 , Afin de faire évoluer cette situation, pourriez-vous ? Nous transmettre la version du navigateur Chrome utilisé ?  Nous fournir un exemple de programme sur Pickx avec lequel vous avez rencontré un problème ?  Nous fournir la date & l’heure précise à laquelle vous avez rencontré ce problème ? Nous pourrons alors réaliser quelques investigations et voir ce qu’il se passe exactement à ce moment là.Merci d’avance

28
P
il y a 2 mois
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Bonsoir tout le monde, Ce post afin de vous avertir qu’une nouvelle APK (Application Pickx : 5.140.1) est en cours de test sur environ 20 000 tvBox … Je vous invite à retrouver le descriptif de cette nouvelle mise à jour tout en haut de cette page. Merci

546274
M
il y a 10 jours
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Bonsoir @Pinosa , Je vois effectivement qu’un reset de votre Internet box à eu ce 18/02 vers 15h00. Le problème se produit-il maintenant à chaque fois que vous sortez d’une application comme Netflix ?  Pourriez-vous m’en dire plus sur la connexion entre l’internet box et la tvBox ? Comment ceux-ci sont-ils connectés ? Via un switch ? CPL ? Merci d’avance

546274
M
il y a 10 jours
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx

Expérience Pickx sur Apple TV

Bonsoir tout le monde 🖐Ce petit post pour vous donner quelques nouvelles de la nouvelle app Pickx pour Apple TV sur tvOS … Premièrement, je voulais vous tenir au courant de l’évolution des différents bugs signalés et des améliorations demandées concernant la version actuelle.Vous pouvez retrouver le suivi de ceux-ci via notre fichier Trello destiné à l’app Pickx sur tvOS. Les cartes qui ont été modifiées sont celles où mon “avatar’ apparait.En attendant de pouvoir télécharger cette nouvelle app sur votre Apple TV, vous pourrez avoir un avant gout de celle-ci via le fichier Trello.Nous continuons bien entendu à améliorer celle-ci afin que votre expérience Pickx soit la meilleure possible 😉Merci pour votre patience !

7610303
Maxime R
il y a 1 jour
A
Anastasia79sApprenti
demandé à Téléphonie mobile

changer langue pay and go

Bonsoir @Anastasia79s , Je vous confirme avoir bien changé la langue pour les notifications sur les deux numéros indiqués en français. Merci 😉

6
G
il y a 2 mois
C
Create2beApprenti
demandé à Internet

Emails rejetés par les domaines Proximus.be et Skynet.be

Bonsoir @Create2be , Je viens de transmettre votre demande à mes collègues qui pourront réaliser les vérifications nécessaires. Je reviendrai vers vous si des questions supplémentaires sont nécessaires ou tout simplement pour vous tenir au courant de la situation. Merci 😉

5
David W
il y a 11 jours
P
pderine
demandé à Proximus Pickx

coupures imageset son

Bonsoir @pderine , Je viens de réaliser quelques vérifications par rapport à la qualité de la ligne (cuivre) mais aussi au niveau de l’installation …Rencontrez-vous ce problème avec vos deux décodeurs ? Merci

4
P
il y a 2 mois
Clr.Sentinel
Clr.SentinelApprenti
demandé à Internet

Mails non recus (Proximus Webmail)

Bonsoir @Clr.Sentinel , Afin d’avoir l’adresse mail exacte de “Express VPN”, pourriez-vous renseigner celle-ci dans votre profil privé ?  Je demanderai alors d’adapter le filtre.Merci d’avance 😉

18
VincentM
il y a 1 mois
Z
ZzebHabitué
demandé à Internet

STARTTLS dans Outlook 2013

Bonsoir @Zzeb , Vous voulez dire pour le serveur entrant en IMAP ? Avez-vous déjà tenté cette configuration svp ?  Incoming mail : Server: imap.proximus.be Port: 993 Encrypton method: SSL/TLS Outgoing mail: Server: relay.proximus.be Port: 587 Encrypton method: STARTTLS Merci d’avance 😉

3
Maxime R
il y a 2 mois
M
Michel_0210Apprenti
demandé à Proximus Pickx

DISFONCTIONNEMENT SON SUR TV BOX V7 - TV SMART ANDROID SAMSUNG

Bonsoir @Chanat , Pourriez-vous nous en dire plus sur la connexion entre la tvBox, la tv et la barre de son ?  Avez-vous déjà tenté d’aller dans les paramètres son de la tvBox ? La barre de son LG supporte-t-elle le son Surround ? Merci d’avance 😉

9
VincentM
il y a 2 mois
H
HCSHabitué
demandé à Internet

Problème e-mail skynet réception

Bonsoir @stancmoi , Arrivez-vous à en envoyer ?  Avez-vous déjà tenté de supprimer votre adresse mail de votre iPhone et de la reconfigurer ensuite ? Merci d’avance 😉

6
S
il y a 2 mois

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation