Commentaires publiés par AbdullahK

708 Commentaires

T
Th VanhaelewyckApprenti
demandé à Archives 2018

sms

Bonjour Therese, est-ce que vous avez un message sur votre gsm lorsque tentez d'envoyer un sms ? Concernant les appels, vous devrez avoir normalement les appels illimités en Mobilus M. Est-ce que vous avez également ces informations sur notre site myproximus ? Bien à vous, Abdellah de l'équipe Proximus

4
A
il y a 6 ans
R
rosseyEtoile montante
demandé à Archives 2018

Restitution appareils

Rossey, Nous avons fait la demande pour que vous recevez le document (avec les etiquettes) de retour des appareils. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Abdellah de l'équipe Proximus

12
N
il y a 6 ans
A
alex_kidMotivateur
demandé à Archives 2018

Be TV en clair ? ? ?

Bonjour Alex, Nous avons envoyé la question au service concerné. Dès que nous avons plus d'informations, nous reviendrons vers vous. Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

10
B
il y a 5 ans
M
Max SomvilleNéophyte
posté à Archives 2018

Erreur PROXIMUS, plus de réseau GSM depuis 24H avec pack biz all in

Bonjour Max, Veuillez avant tout nous excuser pour les désagréments que vous avez eus récemment avec nos services. J'observe que votre numéro a été mis sur notre réseau le 02/03/2018. Est-ce qu'à présent le réseau s'affiche en tant que Proximus ? Avez-vous redémarré votre gsm ? Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

1
A
il y a 6 ans
R
rosseyEtoile montante
demandé à Archives 2018

Restitution appareils

Bonjour Jose, J'observe qu'un médiateur s'est chargé de votre dossier. Dans ce cas, nous vous demanderons de bien vouloir passer par la médiation. Est-ce qu'on vous a dit quelque chose à ce sujet ? Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

12
N
il y a 6 ans
B
bdeiuApprenti
posté à Archives 2018

Service clients et facturations lamentables !

Bonjour Bruno, 1. Pourriez-vous me dire quand est-ce que Proximus vous a dernièrement retiré le montant ? 2. Nous voudrions vraiment nous excuser pour les désagréments que vous avez subis avec notre collègue. Sachez qu'à la fin de chaque appel, il y a une enquête de satisfaction qui determine justement si vous avez été satisfait ou pas de l'agent que vous avez eu en ligne. 3. Vous pouvez nous écrire via le lien suivant [url=https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_contact/particuliers/bienvenue-sur-le-support/contactez-notre-service-clientele.html]https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_contact/particuliers/bienvenue-sur-le-support/contactez-notre-service-clientele.html[/url] en cliquant sur "Trouvez la réponse à votre question" Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

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B
il y a 6 ans
L
LightoflifeApprenti
demandé à Archives 2018

Facture de nouveau GSM ??

Bonjour, Pourriez-vous nous dire si il s'agit d'un achat de gsm ou d'un abonnement avec gsm ? Pourriez-vous également nous communiquer le numéro de commande via le lien suivant : [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

1
A
il y a 6 ans
C
cruchotApprenti
demandé à Archives 2018

Déçu de ne pas pouvoir profiter des promos parce que deja client chez Proximus.

Bonjour cruchot, Nous allons voir cela en détails avec notre service interne. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations. Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

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A
il y a 6 ans
R
rosseyEtoile montante
demandé à Archives 2018

Restitution appareils

Bonjour rossey, Avez-vous résilié ou fait une demande de déménagement. J'observe une demande de déménagement en date du 17/01/18. Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

12
N
il y a 6 ans
R
radinetteEtoile montante
posté à Archives 2018

réseau gsm inopérant

Bonjour radinette, Avant tout merci pour votre patience. D'après les informations, le réseau serait revenu à la normal à Morialmé. Est-ce que vous avez encore des soucis de réseau ? Bien à vous, Abdellah de l'équipe Proximus

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A
il y a 6 ans
J
jpdjxHabitué
demandé à Archives 2018

N° appelés

jpdjx, Nous sommes navrés mais les détails via version electronique sont payants comme il est indiqué dans le document. Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

8
A
il y a 6 ans
G
Galea111Apprenti
posté à Archives 2018

Plainte suite à une résiliation sans suivi

Bonjour Galea111, Veuillez avant tout nous excuser pour ces désagréments. Pourriez-vous nous donner, via le lien ci-dessous, votre numéro de client ? [url=https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675]https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675[/url] Pourriez-vous également nous dire les produits que vous voulez résilier et garder ? Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

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N
il y a 6 ans
S
SophieSBApprenti
demandé à Archives 2018

Promo Galaxy S7 à €49

SophieSB, Dans quel Vandenborre et Media Markt avez-vous eu cette réponse ? Pourriez-vous nous donner plus de détails sur l'adresse ? Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

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B
il y a 6 ans
R
radinetteEtoile montante
posté à Archives 2018

réseau gsm inopérant

radinette, Le service pour la couverture réseau fait le nécessaire pour trouver une solution. Merci pour votre patience. Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

15
A
il y a 6 ans
J
jpdjxHabitué
demandé à Archives 2018

N° appelés

jpdjx, Nous venons de vous envoyer un formulaire à votre adresse email skynet. Ce fomulaire vous permettra d'obtenir les détails des numéros d'appel sur vos factures. Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

8
A
il y a 6 ans
C
Corentin04Apprenti
demandé à Archives 2018

Disponibilité Proximus

Bonjour Corentin04, Merci avant tout pour vos informations. D'après les résultats de l'analyse, votre rue n'est malheureusement pas désservie au niveau ADSL ou VDSL2. Nous ne pouvons pas non plus vous donner une date précise pour les raccordements possibles à votre rue. Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

4
A
il y a 6 ans
W
wooly007Apprenti
demandé à Archives 2018

Probleme film facturé

Bonjour wooly007, Comme il s'agit de la facture en cours, nous ne pouvons malheureusement pas vérifier le contenu. Nous vous demanderons de bien vouloir revenir vers nous dès que la facture sera éditée. Bien à vous, Abdellah de l'équipe Proximus

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A
il y a 6 ans
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radinetteEtoile montante
posté à Archives 2018

réseau gsm inopérant

Bonjour radinette, Avant tout veuillez nous excuser pour la réponse tardive à votre message. Nous nous excusons encore pour ces désagréments. Nous attendons toujours les informations concernant une intervention à Morialmé. Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

15
A
il y a 6 ans
N
Nicolas7777Apprenti
demandé à Archives 2018

Problème avec offre promotionnelle partenaire

Bonjour Nicolas, Nous voyons qu'on vous a inscrit sur le Pack Tuttimus avec la promo de ce mois-ci : réduction pendant 4 mois. Est-ce qu'on vous a envoyé la confirmation par email ? Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

7
Isabelle.
il y a 6 ans
N
nicolamb77Apprenti
demandé à Archives 2018

Application Proximus TV et TV Replay facturés pour la quatrième fois d'affilée.

Bonjour Nicolas, Nous avons également corrigé la facture 6827032583 en créditant 7,95 €. Le solde restant est de 92,04 € Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

13
A
il y a 6 ans
M
Michaël_037Habitué
demandé à Archives 2018

Commande d'une tablette Galaxy Tab A 10.1 4G 2018, reçu une version 2016

Bonjour Michaël_037, Je viens d'envoyer une demande au service qui s'occupe des commandes en ligne. Dès que nous aurons plus d'informations, nous reviendrons vers vous. Abdellah de l'équipe Proximus

7
M
il y a 6 ans
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alex_kidMotivateur
demandé à Archives 2018

Pannes à répétitions - marre - de mande de geste commercial !

N'hésitez pas à revenir vers nous pour d'autres questions. Cordialement, Abdellah

7
EtienneL
il y a 6 ans
S
SimlekApprenti
demandé à Archives 2018

Client fidèle ??? on s'en fou !!!

Bonjour Christian, Concernant les points du programme de fidélité Premium Club, ils sont accumulés en fonction de vos produits; si vous avez d'autres produits dans votre pack, vous pouvez avoir plus de points. A ce propos, avez-vous déjà envisagé de prendre un pack complet internet et fixe + mobile ? Je vois que vous n'avez de produits mobiles. Désirez-vous qu'on voit ensemble les différentes formules ? Cordialement, Abdellah de l'équipe proximus

9
Y
il y a 6 ans
S
Soumaya2101Apprenti
demandé à Archives 2018

Facturation

Soumaya, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir pour Facetime ou iMessage. Abdellah

4
E
il y a 5 ans
N
nickelcromeMotivateur
posté à Archives 2018

Voici une nouvelle : Be TV

Brebis, Nous communiquerons les détails très bientôt sur notre page web [url=http://www.proximus.be]www.proximus.be[/url] Cordialement, Abdellah de l'équipe Proximus

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A
il y a 6 ans

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