Commentaires publiés par AurélienK

5429 Commentaires

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Christine_034
demandé à Proximus Pickx

Image et son se fige en direct et pas dans les enregistrements

Hello Si le problème persiste, on peut toujours vous envoyer un technicien. :-)  n”hésitez pas a nous le dire et on vous en envoi un direct ;)

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Maxime R
il y a 27 jours
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RosinapApprenti
demandé à Internet

Problème limite atteinte

Hello @Rosinap   Effectivement, l’usage est impressionant Mais il est beaucoup plus important en dl ( 4.6 To) qu’en up ( 1.8to)Je ne pense pas que le NAS serait le soucis. J’en ai un aussi et je n’ai jamais eu un tel usage (il a juste été un peu plus important quand je sauvais mes photos avec Photos mobile de synology quand j’étais en vacances) mais pas aussi important Votre NAS? c’est un synology ? Vous n’avez pas eu de mise a jours de la PS4 ?Pas d’IPTV non plus ? Car je vois des appareils android ( Vous pouvez le dire sans soucis :)  On ne tape pas :D  surtout pas entre carolo :D )

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Maxime R
il y a 28 jours
A
AFeNéophyte
demandé à Internet

Problème de connexion internet

Hello Je vous vois bien connecté de nouveau depuis 15h, est ce ok de votre coté ?

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AurélienK
il y a 29 jours
G
Gm01Apprenti
demandé à Internet

Problème connexion entre wifi 2.4 de l'internet box et ma central incendie Elro connects K1

Hello @Gm01   Donc avec votre bbox 3 vous n’aviez aucun soucis C’est uniquement avec l’internet box donc :-/  Je fais remonter de mon coté ;) 

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G
il y a 28 jours
T
Thomas_oshHabitué
demandé à Internet

Attente avant de pouvoir commander la fibre

Hello Une fois arrivée dans le local technique (comme ici), il faut ensuite que la fibre arive dans chaque habitation et soit ensuite référencée de notre coté Cela n’est plus qu’une question de quelques semaines ;)

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T
il y a 14 jours
M
michel_08Etoile montante
posté à Internet

boite mail

Hello Si vous allez sur le webmail, voyez vous ce mail ou pas ? Dans votre cas, j’en conclu que votre client mail est configuré en pop ? Ou bien en IMAP ?

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David W
il y a 13 jours
A
André 15694Apprenti
demandé à Proximus Pickx

décodeur

Hello On peut vous envoyer un nouveau décodeur par bpost ou alors un technicien qui le changera, comme vous préférez :-)

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VincentM
il y a 29 jours
T
THDApprenti
demandé à Internet

Changement de BBox

Hello @THD   Au niveau de votre connexion je ne vois pas de soucis Je pencherai donc pour la bbox comme vous dites Vous préférez qu’on vous l’envoi par bpost ou qu’un technicien passe ?

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Maxime R
il y a 27 jours
M
mhHabitué
demandé à Internet

vitesse internet

En wifi, meme proche du modem il peut toujours avoir des interférences Essayez d’abord de faire un test en direct cablé. SI la vitesse est bonne alors il faudra qu’on regarde ce qui se passe au niveau du wifi Il reste aussi la possibilité d’une bbox qui se fait veille ou qui aurait un soucis

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AurélienK
il y a 27 jours
R
Ray_NetEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Vidéos supprimées erronément présentes dans "Continuer à regarder"

Hello Est ce que ce soucis a commencé le 21/03 ? Ou c’était déjà le cas avant ?

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Sophie A
il y a 1 jour
A
anne.sApprenti
demandé à Mode d’emploi du forum

Location film pas de fin

Hello, La barre de défillement se termien donc et que le film n’est pas encore fini ? Ce n’est pas que ca plante avant la fin ?

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AurélienK
il y a 30 jours
Krin-Dest
Krin-DestEtoile montante
demandé à Internet

Image qui se fige

Hello @Krin-Dest Comment s’est passé le rdv ? Est ce résolu ?

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AurélienK
il y a 30 jours
Garden Dwarf
Garden DwarfHabitué
demandé à Internet

Connexion 70/17 Mbit passée à 1/0,5Mbit depuis ce matin

Hello @Garden Dwarf  De mon coté je vous vois a 85/30, est ce bien le cas de votre coté ?

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AurélienK
il y a 30 jours
N
NicoD123Apprenti
demandé à Internet

Ouverture de ports ne fonctionne pas

Hello De mon coté je vois que ces deux ports sont bien ouvert en TCP et en UDP vers l’IP 192.168.129.4C’est pour du jeu ?

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N
il y a 1 mois
ballatus
ballatusApprenti
demandé à Internet

nouvelle internet Box ( Fibre) - controle parental

HelloMalheureusement je ne sais que dire car ce choix de l’administration du modem dans myproximus a ses limites :( D’un autre coté, la fourniture du modem est gratuite pour les clients. Il n’y a aucune location pour le modem en lui même

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David W
il y a 22 jours
Krin-Dest
Krin-DestEtoile montante
demandé à Internet

Image qui se fige

Bonjour @Krin-Dest   Je viens de vous planifier un technicien pour lundi après midi

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AurélienK
il y a 30 jours
H
haydarEtoile montante
demandé à Internet

Fibre; impossible d'avoir la fibre problème .

Hello @haydar La fibre est bientot disponible. Normalement en juin vous aurez la possibilité de migrer ;)

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H
il y a 1 mois
E
etidesHabitué
demandé à Proximus Pickx

gros soucis de décodeurs

Je ne certifie pas que ca soit cela le socuis mais je pencherais pour cela.Il se peut qu’un fil commence a avoir des soucis si par exemple vous accrochez le cable en nettoyant ou autre. J’ai eu le cas sur une de mes fiche réseau dans mon bureau. Plusq ue 7 fils connectés alors qu’avant tout était ok :-/ 

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E
il y a 16 jours
E
etidesHabitué
demandé à Proximus Pickx

gros soucis de décodeurs

Yep @titi70 c’est du 100 mbps. Mais si avec un cable ca marche mais pas avec un autre oui, je ne vois que cette possibilité :-/ A tester :)

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E
il y a 16 jours
L
LioDLApprenti
demandé à Internet

Double NAT sur l'internet box + NAT issue

Hello Avez vous testé apres un redémarage ? Vous vous connecté via SMB ? Sur votre ligne je ne vois rien de changer de mon cotéVous n’utilisez pas quickconnect pour vous connecter au NAS ? :-/ 

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T
il y a 26 jours
D
DavidFélixApprenti
demandé à Internet

Installation fibre optique - Goulottes

Hello Des petits retards peuvent survenir. Ici ce n’est aps encore dispo malheureusement :(  Qu’y a t il de déjà installé dans le batiment ?

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Sophie L.
il y a 29 jours
S
salutmoicestsebApprenti
demandé à Internet

piratage de ma boite mail

Hello @Eric.lampe   Je vois que le mot de passe a été rechangé hier apres 22h30, est ce vous ? S votre email a été piratée et que vous utilisez un mot de passe similaire sur d’autres sites, changez le vite également. AInsi que pour myproximus

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L
il y a 16 jours
E
etidesHabitué
demandé à Proximus Pickx

gros soucis de décodeurs

Pas spécialement Le transfert de donnée peut se faire même s’il n’y a que 6 voir 7 fils connectés Si le cable volant a ses 8 fils ok mais que le cable dans le mur en a que 7, et que le décodeur a voulu faire un mise a jours par exemple, elle peut ne pas avoir eu lieu a cause du cable réseau. Une fois que vous l’avez connecté via le cable volant, la mise a jours s’est faites et puis une fois reconnecté au cable dans le mur, cela a repris. Il se peut qu’un des fil se soit déconnecté dans la fiche au mur.Ce que je peux vous conseiller, cela servira de toute facon plus tard, c’est ce petit appareil pour tester le cable :)  ICI Perso, je pencherais pour ce soucis d’un des fils déconnecté

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E
il y a 16 jours
S
Sophie_025Etoile montante
posté à Proximus Pickx

Décodeur en panne

Hello @alain.meeffe   Je vous planifie un technicien pour ce lundi en matinée ;)

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AurélienK
il y a 1 mois
E
Etienne_016Etoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Onglet "produits" dans Myproximus

Hello désolé du retard, on est aussi démuni que vous fasse a ce soucis je viens encore de faire un rappel aux services concernés en esperant que cela bouge

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E
il y a 1 mois

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