Commentaires publiés par RocknRoll

2 Commentaires

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Ppmaquet06Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Concours Enjoy

Bonjour @RocknRoll, Après vérification, je constate que votre demande a bien été introduite auprès du service Enjoy! en date du 13-06. J’ai indiqué la référence de ce dossier dans le champ ‘Ticket’ de votre profil. Vous devriez recevoir une réponse dans les prochains jours. J’espère que vous obtiendrez satisfaction. Bonne journée   Bonjour Adriano, merci pour votre message.Cependant, j’attendais une réponse cette semaine, et je n’ai encore rien reçu.Le délai de traitement des plaintes me semble bien long. Bien à vous,Rodrigue 

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Sophie L.
il y a 11 mois
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Ppmaquet06Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Concours Enjoy

Bonjour, J'ai également recu un mail ce mercredi de la part d'envoyer, m'annonçant que j'étais l'heureux gagnant de 2 billets pour mon festival favori. Le choix m'était laisser entre deux dates et j'avais jusqu'à vendredi 16h pour valider mon choix. Sauf que dès le mercredi, impossible de valider mon choix étant donné qu'il n'y avait plus de place de dispo dans l'appli Enjoy. Donc je me pose une question sur la gestion des concours Proximus. Comment peut-on annoncer à une personne qu'elle est gagnante alors qu'elle ne recevra pas de gain ?Malgré mes échanges de mail avec le service enjoy et mes appels téléphoniques (auxquels soit la ligne est étrangement coupée, soit l'opérateur/opératrice fait semblant de ne pas comprendre), priximus ne reconnait pas le disfonctionnement, pire encore, ne propose aucune solution pour réparer son erreur.Je trouve vraiment que le service client est laborieux mais j'espère me méprendre. Je laisse une dernière chance à Proximus pour me prouver le contraire

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Sophie L.
il y a 11 mois

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