Commentaires publiés par MarwaneS

8 Commentaires

Isabelle.
Isabelle.Modérateur
publié à Téléphonie mobile

Précommandes et livraisons iPhone 14News

Quelle est concrètement la procédure à effectuer pour une annulation et par conséquent un remboursement ? Je me suis rendu en boutique, le vendeur m’a dit qu’il ne pouvait pas le faire et que je devais appeler le call center. J’ai appelé le call center, la personne m’a dit qu’elle ne pouvait pas le faire et qu’il fallait le faire par mail. J’ai envoyé un mail à l’adresse que la personne du call center m’a donné mais j’ai reçu une réponse automatique m’indiquant que le mail utilisé était incorrect. Voici le mail: eshop@proximus.com Quand il s’agit de débiter l’argent des clients pour des produits qui ne sont même pas en stock il n’y a aucun problème. Par contre lorsqu’il faut rendre l’argent bizarrement on m’envoi balader à plusieurs service différent mais à chaque fois chacun de ces fameux services m’indiquent qu’ils ne peuvent pas le faire. C’est complètement honteux.  Je veux donc savoir quelle est concrètement la procédure à effectuer afin d’être remboursé.

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Julie T
il y a 1 an
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
publié à Téléphonie mobile

Précommandes et livraisons iPhone 14News

J’ai les ai encore contacté aujourd’hui. Cela va faire 2 semaines que je n’ai aucune avancée. J’ai eu comme réponse qu’ils n’avaient pas de délai d’attente à me donner, qu’ils n’ont aucune info, en gros ils ne savent rien de rien. Franchement ils devraient avoir honte de donner de telle réponse c’est vraiment scandaleux de n’accorder que si peu d’importance.

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Julie T
il y a 1 an
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
publié à Téléphonie mobile

Précommandes et livraisons iPhone 14News

Comment se fait-il que après 2 semaines il n’y a aucune avancée sur ma commande et que personne n’est capable de me donner les vraies explications concernant cet énorme rertard ? J’ai contacté le call center, je me suis rendu plusieurs fois en boutique j’ai utilisé plusieurs fois le chat en ligne et toujours la même chose. Evidemment inutile de préciser que j’ai bien été débité de plus de 1200 euros et que je n’ai même pas le droit à un semblant de suivi.

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Julie T
il y a 1 an
A
AudreyyyHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Pré commande iphone 14 pro max

J’ai également contacté le call center à l’instant. J’étais censé être livré hier, on m’a dit qu’il y a eu un problème de livraison et qu’on allait me recontacter dans la journée.Cela fait 2 semaines aujourd’hui que je n’ai aucune avancée et qu’on me baratine tout et n’importe quoi. J’ai payé plus de 1200 euros et depuis 2 semaines on n’arrête pas de m’envoyer balader à gauche à droite.Quelqu’un sait ce qu’il faut faire pour entamer une procédure d’annulation de cette commande ? J’en ai réellement marre et j’ai l’impression de m’être fait profondément arnaqué. Personne ne prête la moindre importance et encore une fois je le répète j’ai payé plus de 1200 euros pour au final n’avoir absolument aucune nouvelle ni avancée c’est complètement dingue !

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Sophie L.
il y a 1 an
A
AudreyyyHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Pré commande iphone 14 pro max

Toujours en attente et aucun mail pour me prévenir de quoi que ce sois. Merci pour l’info quand même. En tout cas ça me servira de leçon

38
Sophie L.
il y a 1 an
A
AudreyyyHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Pré commande iphone 14 pro max

Vous savez combien de temps il va rester en rupture de stock ?  si d’ici fin octobre, début novembre il y a du stock ça sera un miracle

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Sophie L.
il y a 1 an
A
AudreyyyHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Pré commande iphone 14 pro max

J’ai été en boutique, j’ai appelé le call center, j’ai pris contact sur le chat et j’ai eu 3 versions différentes. L’un me dit que ma commande a été annulée sans raison, l’autre me dit que c’est en cours et qu’il faut patienter le troisième me dit que je vais recevoir un mail pour m’inviter à payer mais ça fait une semaine que j’attends. Ce sont des incompétents incapable de nous tenir informer et qui en réalité ne savent même pas eux même ce qu’il se passe. C’est quand même assez honteux.

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Sophie L.
il y a 1 an
A
AudreyyyHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Pré commande iphone 14 pro max

idem ce sont des amateurs

38
Sophie L.
il y a 1 an

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