Commentaires publiés par FMFP Consulting

3 Commentaires

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FMFP ConsultingApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Délais d'installation Business

Bonjour,Super….des excuses…Pendant ce temps je paie toujours en résidentiel alors que je ne l’ai pas non plus installé…Désolé de vous le dire mais :votre système de différence entre privé et business n’est qu’au désavantage du client (privé ou business) des délais de quasiment un mois d’installation sont intolérables. Tout votre système est à revoir Je ne vois absolument pas ce qui justifie techniquement cette annulation de mon RDV privé pour le remplacer par le même RDV d’installation en business. Vous n’allez absolument rien changé dans le sol, dans les câbles ou même le type de modem...le technicien prévu le 30 novembre pouvait réaliser l’installation business au lieu de résidentiel…Si vous n’avez pas assez de techniciens pour réaliser ces “travaux” il faut penser à engager. Dites-moi au final quel est mon avantage business par rapport au résidentiel? Un numéro d’appel différent? Mais, au final, tout porte à croire que c’est donc un mensonge lorsque Proximus revendique des services

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CarolineC
il y a 1 an
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FMFP ConsultingApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Délais d'installation Business

Bonjour,J’ai bien reçu un email avec un lien pour modifier le RDV pour l’installation mais ce lien ne fonctionne pas et la page web tourne sans fin dans le vide...cela arrive bien trop souvent avec les liens que Proximus envoie (sans compter les liens carrément incorrects...). Un service pareil est triste pour une société de ce gabarit. Rien contre vous Vanessa mais j’ai l’impression qu’il n’y a aucun contrôle qualité tant dans l’aspect technique que dans le suivi…Pourriez-vous voir pour intervenir directement svp? J’ai plusieurs machines qui doivent être connectées et tout passe via la connexion partagée de mon téléphone, ce qui est très peu stable et d’une lenteur sans nom… Merci d’avanceCordialement, 

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CarolineC
il y a 1 an
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FMFP ConsultingApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Délais d'installation Business

Bonjour,Mon pack résidentiel actuel est un pack Tuttimus (TV + Internet Maxi). La ligne de l’adresse vers laquelle je déménage était déjà active puisque les anciens locataires bénéficiaient aussi de Proximus. Votre service technique a bien “libéré” mon volume data sur mon abonnement mobile (data illimitées le temps du déménagement) mais entre mes deux pc professionnels en connexion partagée ainsi qu’une tablette et un PC perso pour que les enfants puissent au moins avoir un peu de programme TV, la connexion partagée elle n’est pas illimitée en terme d’appareils connectés. De plus, je n’ai pas accès à la télé normalement, je n’ai pas de ligne fixe (moins essentiel), ni de connexion pour mon server….une semaine de bricolage je peux comprendre mais un mois, je suis désolé de le dire comme ça, mais, pour un professionnel qui travaille 95% de la maison c’est inacceptable.Merci de revenir vers moi au plus vite.Je me tiens à votre disposition via téléphone ou email pour toute information comp

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CarolineC
il y a 1 an

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