Commentaires publiés par Nicolas 12566

18 Commentaires

Nicolas 12566
Nicolas 12566Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Tv Partout Samsung Galaxy Tab (bloqué)

Oui j'avais la bonne...mais c'est le clavier virtuel de Galaxy Tab qui m'a encore joué des tours quand j'ai tapé le pwd, c'est ok à présent...

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Nicolas 12566
il y a 12 ans
oldup
oldupHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Numerotation des chaines

Bonjour, J'ai le même soucis, cela fait déjà 4 fois que je mets à jour ma liste de programme depuis hier sur mes deux décodeurs. Je suis désolé d'apprendre que c'est lié à un bug de mise à jour...mais c'est un bug bloquant. Quand je vous lis, vous ne poussez un update que sous réserve, fin juillet????? Pardon ???? Pouvez faire un rollback alors sur mes décodeurs ? Je n'ai pas demandé de version buggué et je n'ai pas envie de devoir chercher les chaines pendant 10 minutes car je ne peux numéroter correctement les chaines. Je paie pour un service complet, je ne paie pas pour un service buggué qui ne sera corrigé sous réserve que dans plus d'1 mois. Bien à vous.... N'hésitez pas à me contacter.

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Nicolas 12566
il y a 6 ans
oldup
oldupHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Numerotation des chaines

[quote=danielv]Bonjour Nicolas 12566, Les rollbacks sont uniquement lancés si par exemple, nos décodeurs rencontrent des problèmes majeures avec une version du firmware. Ici, le problème est un bug mineur qui n'empêche pas le bon le fonctionnement du service principal de Proximus TV, càd, regarder la TV. Maintenant, sachez que je comprends tout à fait votre réaction et j'espère que la correction sera déployée le plus vite possible sur notre réseau. Bonne journée, Daniel[/quote] Bonjour, J'espère aussi, car d'un décodeur qui fonctionnait parfaitement, je me retrouve avec une maj buggué à cause d'une mise à jour qu'en plus je n'ai pas demandé. C'est vraiment désagréable de ne pas pouvoir placer les chaines où l'on veut et de perdre du temps pour chercher où elles se trouvent...

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Nicolas 12566
il y a 6 ans
E
enkzorEtoile montante
demandé à Archives 2019

Aucune image sur mon décodeur, écran noir !

Bonjour jour, j ai exactement la même chose sur mon décodeur v6 depuis 1 semaine, le décodeur perd l image, elle est noire, j ai les menus par contre et le son..je dois l éteindre à l’arriere et le rallumer...et cela refonctionne pour quelques heures…Est-ce que c'est résolu chez vous avec le changement de décodeur?Merci. Nicolas

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VincentM
il y a 4 ans
E
enkzorEtoile montante
demandé à Archives 2019

Aucune image sur mon décodeur, écran noir !

Bonjour,Merci pour la réponse, je vais essayer ce soir en rentrant….Car je l’ai tous les jours, ce matin à nouveau écran noir….:( mais bien les menus et le son par contre.

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VincentM
il y a 4 ans
E
enkzorEtoile montante
demandé à Archives 2019

Aucune image sur mon décodeur, écran noir !

Non non cela ne fonctionne pas…..Je tente encore 1 reset

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VincentM
il y a 4 ans
E
enkzorEtoile montante
demandé à Archives 2019

Aucune image sur mon décodeur, écran noir !

@Nicolas 12566 Est-ce que cela refonctionne avec le reset?   Bonjour Sophie,Malheureusement non.Vendredi j’ai fait un reset du décodeur (V6) Samedi, dimanche et Lundi pas de soucis.Ce matin j’allume la TV à nouveau écran noir juste avec les menus.J’ai dû faire l’éteindre et le rallumer….Je n’ai pas le soucis avec mon second décodeur (d’une ancienne génération V4 je pense), cela doit bien être lié au décodeur alors je pense.Y a t’il moyen de le faire changer ?Merci d’avance.Nicolas

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VincentM
il y a 4 ans
E
enkzorEtoile montante
demandé à Archives 2019

Aucune image sur mon décodeur, écran noir !

Quel firmware avez vous dans le décodeur ? Vous le mettez en veille le soir ou vous l éteignez ?  Je dois vérifier, je ne sais pas exactement la version du firmeware.Par contre il n’est jamais en veille, tjs allumé.

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VincentM
il y a 4 ans
E
enkzorEtoile montante
demandé à Archives 2019

Aucune image sur mon décodeur, écran noir !

Bonjour@Nicolas 12566 ,  Tout d’abord, toutes mes excuses si vous avez une coupure internet vers 16h45. C’est à cause de moi  Je pense avoir mis le doigt sur ce qui ne fonctionnait pas … Un problème d’alignement de base de données dans la configuration de votre ligne était certainement la cause du problème d’écran noir …  Concernant le firmware du décodeur, il s’agit du B149, ce qui est bon. Pourriez-vous redémarrer le décodeur V6 et me dire, en faisant le test cette semaine, si vous rencontrez encore le même soucis ?  Je reste bien entendu à votre disposition  Ok merci j’essaie cela vers 18h quand je rentre. 

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VincentM
il y a 4 ans
E
enkzorEtoile montante
demandé à Archives 2019

Aucune image sur mon décodeur, écran noir !

@Nicolas 12566 ,  Parfait ! N’hésitez bien entendu pas à revenir vers moi une fois le test fait  Bonne soirée ! Bonsoir Vincent,J’ai fait un restart du decodeur.Pour le moment cela fonctionne, je vous tiens au courant dans les prochains jours.Bonne soirée.

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VincentM
il y a 4 ans
E
enkzorEtoile montante
demandé à Archives 2019

Aucune image sur mon décodeur, écran noir !

@Nicolas 12566 ,  Parfait ! N’hésitez bien entendu pas à revenir vers moi une fois le test fait  Bonne soirée ! Bonjour Vincent,J’ai redémarré le decodeur hier vers 18H et ce matin à nouveau image noire mais je vois les menus et j’ai le son mais pas d’image...Manip habituelle, je redémarre encore le décodeur et l’image revient :(  

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VincentM
il y a 4 ans
E
enkzorEtoile montante
demandé à Archives 2019

Aucune image sur mon décodeur, écran noir !

Bjr avez vous testé le reset du décodeur ? C est différent du démarrage électrique ?  Bonsoir j’ai déjà fait un reset du décodeur le week-end passé ce qui n’a rien changé..Le firmware semble déjà être le bon comme VincentM disait : Concernant le firmware du décodeur, il s’agit du B149, ce qui est bonSi c’est un problème d’alignement de la base de donnée liée à la ligne...le reset du décodeur ne va rien changer non ?

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VincentM
il y a 4 ans
E
enkzorEtoile montante
demandé à Archives 2019

Aucune image sur mon décodeur, écran noir !

BOnjour@Nicolas 12566 , il semblerait qu’il s’agisse davantage d’un souci de gestion HDMI. Pourriez-vous débrancher votre téléviseur de l’alimentation électrique pendant quelques minutes et la rebrancher ensuite. Dites nous ensuite si le souci réapparait ou pas. Merci   Le truc c’est que cela fonctionnait bien depuis des mois….Est-ce qu’il n’y aurait pas des soucis avec les décodeurs V6 ? 

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VincentM
il y a 4 ans
E
enkzorEtoile montante
demandé à Archives 2019

Aucune image sur mon décodeur, écran noir !

Bonjour, Comme suggéré par EtienneL, il s’agit très certainement d’un problème au niveau du controleur HDMI. Quel est l’âge de votre télévision? Pourriez-vous débrancher votre télévision (via la prise électrique) ainsi que les câbles HDMI situé derrière la télévision. Vous attendez au minimum 10 min et vous rebranchez le tout? Bonjour Sophie, ce serait étrange d’avoir les menus visibles et pas des images venant du flux..Pour moi c’est + quelque chose avec le décodeur comme je vois bien les menus, les bandeaux avec le programme, j’ai le son mais je n’ai pas d’image du flux vidéos….en tout elle disparaît, et quand je redémarre le décodeur tout est bon pour de ½ à deux ou 3 jours.Je l’aurais systématiquement si il y avait un problème HDMI et surtout pas d’image du tout...NON ?Pour ce qui concerne ma TV est doit avoir 4 ans max et je n’ai pas de soucis avec….

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VincentM
il y a 4 ans
E
enkzorEtoile montante
demandé à Archives 2019

Aucune image sur mon décodeur, écran noir !

Bonjour@David W Super bonne nouvelle, je vais choisir comme point de livraison :HYPER CARREFOUR KRAAINEM (67588374)WEZEMBEEKLAAN, 1141950 KRAAINEMJ’ ai complété mon gsm aussi...mais dans le champ ticket...je n’ai pas trouvé d autres champs...bien à v

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VincentM
il y a 4 ans
Nicolas 12566
Nicolas 12566Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur v6 coincé sur une chaine

Bonjour Harmonie, Je vais encore essayer ce soir...mais donc à chaque redémarrage tout fonctionne bien...c’est en laissant le décodeur sur la même chaine pendant N heures qu’il semble bloqué dessus. A savoir que je viens déjà de changer mon décodeur V6 y a un mois car il avait un soucis au niveau du signale (Ecran noir sur toutes les chaînes après quelques heures mais tous les menus étaient fonctionnel)...je me demande si y a pas un soucis plus profond dans les V6….

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VincentM
il y a 4 ans
Nicolas 12566
Nicolas 12566Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur v6 coincé sur une chaine

Harmonie, Cela s’appelle Guppy Housse ?

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VincentM
il y a 4 ans
Nicolas 12566
Nicolas 12566Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

V6 fait rebooter Wifi booster ??

Bonjour @Nicolas 12566 il faudrait peut-être envisager un problème électrique comme des mauvais contacts là où est branché le booster.. Pourriez-vous le brancher sur une autre prise pour faire un essai ? Avez-vous changer l’alimentation ou avez-vous gardé celle du wifi bridge ? Je vais essayer mais bon ce serait bizarre tout est connecté là, console, tv et je n’ai pas de soucis avec le reste…. Mais je vais essayer. Merci.

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David W
il y a 3 ans

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