Commentaires publiés par MickeyE

673 Commentaires

M
MickeyERésident
demandé à Factures & paiements

facturation d'un 2e decodeur acheté

@Vanessa P on m’a contacté ce vendredi matin, ce serait réglé le mois prochain.C’est bien une erreur de la part de proximus et une correction devrait avoir lieu en mai.Merci de votre intervention.

7
M
il y a 5 jours
M
MickeyERésident
demandé à Factures & paiements

facturation d'un 2e decodeur acheté

Merci @Vanessa P , j’espère avoir un retour.😊

7
M
il y a 5 jours
BBaiwir
BBaiwirEtoile montante
demandé à Factures & paiements

Facturation TV Box

Ici c’est calme plat, personne ne répond plus! rien dans les tickets non plus…Allez on va faire remonter la chose plus haut aussi

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Isabelle.
il y a 2 heures
BBaiwir
BBaiwirEtoile montante
demandé à Factures & paiements

Facturation TV Box

@PascalPPR , de pire en pire, chacun des employés donne une “excuse” différente”Jamais reçu de courrier non plus. Puis pas normal d’acheter un decodeur puis de payer une location.AVez vous une réponse de test achat?

25
Isabelle.
il y a 2 heures
M
MickeyERésident
demandé à Factures & paiements

facturation d'un 2e decodeur acheté

oui c’est là que j’étais, mais il s’agissait d’un ancien ticket, pas celui de @Julie T 

7
M
il y a 5 jours
M
MickeyERésident
demandé à Factures & paiements

facturation d'un 2e decodeur acheté

Bonjour @Julie T , c’est gentil mais je ne vois pas le ticket dans mon profil...😀

7
M
il y a 5 jours
BBaiwir
BBaiwirEtoile montante
demandé à Factures & paiements

Facturation TV Box

Il faut également faire la distinction entre un décodeur acheté chez Proximus et un décodeur acheté d'occasion. Il ne vient donc pas de chez proximus, je ne vois pas le pourquoi on devrait payer une location pour un appareil m’appartenant. Si je le renvoie demain pour dysfonctionnement, ils me diraient qu’il n’a pas été acheté chez eux donc pas possible de l’échanger !

25
Isabelle.
il y a 2 heures
BBaiwir
BBaiwirEtoile montante
demandé à Factures & paiements

Facturation TV Box

  J’attire votre attention sur le fait que tout modèle supérieur au V5 sera automatiquement en location, car il n’y a plus d’achat chez Proximus depuis lors.        @Sophie L. , les V5c était aussi en vente ! donc non pas automatique de payer

25
Isabelle.
il y a 2 heures
BBaiwir
BBaiwirEtoile montante
demandé à Factures & paiements

Facturation TV Box

Bonjour, Idem pour nous, vous facturez une location pour un 2e décodeur un V5 compact acheté en son temps.  Sur le tchat, on me dit que c’est normal...Cela se ferait depuis janvier ?  sans prévenir, on loue du matériel acheté ? Cela concerne le numéro de client se terminant par 6331 dans mon profil.     Bonjour @MickeyE,   Ce numéro client a été transmis en interne afin d’être analysé, au même titre que celui de @BBaiwir. Bon après-midi. Bonjur @Isabelle. Apparemment, un “oubli” encore ce mois, on nous facture un V5c acheté il y a plusieurs années… 

25
Isabelle.
il y a 2 heures
Lusiiky
LusiikyEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Comment obtenir et tester les décodeurs V7c (WiFi) ?

 Android TV Box | Proximus   Sur votre télé, accédez au menu Pickx ('Shop > Applications')    Où puis-je trouver “Shop > Applications” sur le décodeur V7? Bonjour. J’ai exactement la même question… Impossible de trouver comment le commander en ligne :-( Pas de shop sur le V7

47
M
il y a 28 jours
M
MickeyERésident
demandé à Factures & paiements

internet social

@Isabelle. Merci et heureusement car le système du nouveau tarif est moins favorable pour nous. Enfin, les décideurs n’ont certainement pas nos problèmes.

6
M
il y a 1 mois
M
MickeyERésident
demandé à MyProximus (app & site)

gestionnaire myproximus

Merci😉

4
M
il y a 1 mois
M
MickeyERésident
demandé à MyProximus (app & site)

gestionnaire myproximus

@AurélienK ok, c’est fait.Merci

4
M
il y a 1 mois
F
fredmania6
demandé à Proximus Pickx

Attention livraison suspecte de décodeurs anciens "TV BOX v7"

@AurélienK , visiblement il y'a  un gros manque  de communication chez proximus, je contacte  le chat proximus  car mon v7 surchauffe et fait un bruitbizarre ( je le possède depuis le début)  il me font l'échange je de demande  a payé  49 euros  pour recevoir le V7 c . il me dise que il n'est pas disponible avant le 23 /03  je le reçois demain est t'il possible  de faire le nécessaire  pour le V7 c svp Ah moi ils m’ont dit le 28 mars, pff décidement l’info n’est pas bien passée. Via le tchat aussi, j’ai eu une personne qui ne voulait rien entendre, impossible pour lui dans le programme d’échange,je coupe la conversation; je recommence, j’ai un autre employé qui me dit pas de souci, il faudra payer 49€,et m’a m^me expliqué comment installer ce nouveau déco. Je devrais recevoir demain donc. Je vous tiens au courant si j’ai reçuj le bon :)

8
M
il y a 1 mois
Lusiiky
LusiikyEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Comment obtenir et tester les décodeurs V7c (WiFi) ?

Ne serait-ce pas pour les V5 et V6 cette possibilité de commander le nouveau décodeur depuis l’interface TV ?   certainement, je ne trouve pas le shop dans le menu .. Donc, par tchat, j’ai eu quelqu’un qui me disait NON impossible, une déco avec le tchat(bizarre) et j’ai eu quelqu’un d’autre qui m’a fait l’change, confirmation par mail reçue, j’espère recevoir la nouvelle tv box … 

47
M
il y a 28 jours
Lusiiky
LusiikyEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Comment obtenir et tester les décodeurs V7c (WiFi) ?

Ah eh bien il faudrait mettre vos collègues du tchat au courant :)..

47
M
il y a 28 jours
Lusiiky
LusiikyEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Comment obtenir et tester les décodeurs V7c (WiFi) ?

Pour les clients à partir du 28 mars seulement...

47
M
il y a 28 jours
C
CaroSEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7C

Bonjour à tous, voici ce qui devrait intéressé certains   Le v7C dispo pour tous ! Non pas pour tous, reporté au 28 mars pour les clients ! (dixit le tchat) 

10
Maxime R
il y a 1 mois
calosome
calosomeHabitué
demandé à Internet

Tarif social

Attention vos vitesses seront aussi diminuées, pas que le prix...

2
M
il y a 1 mois
BBaiwir
BBaiwirEtoile montante
demandé à Factures & paiements

Facturation TV Box

@Isabelle. Bonjour,Merci encore de votre intervention, je viens d’être appelé par une de vos collègues, qui m’a dit qu’ils allaient analyser car le déco viendrait de proximus … 

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Isabelle.
il y a 2 heures
BBaiwir
BBaiwirEtoile montante
demandé à Factures & paiements

Facturation TV Box

Merci à vous :)

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Isabelle.
il y a 2 heures
Lusiiky
LusiikyEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Comment obtenir et tester les décodeurs V7c (WiFi) ?

Disponible dès vendredi : https://www.proximus.com/fr/news/2024/20240313-proximus-new-tv-box-higher-performance-lower-consumption.html 🙂    Comme je disais plus haut, échange payant…..si vous n’êtes pas nouveau client...encore un cadeau pour les anciens pfff  

47
M
il y a 28 jours
BBaiwir
BBaiwirEtoile montante
demandé à Factures & paiements

Facturation TV Box

Bonjour,Idem pour nous, vous facturez une location pour un 2e décodeur un V5 compact acheté en son temps.  Sur le tchat, on me dit que c’est normal...Cela se ferait depuis janvier ?  sans prévenir, on loue du matériel acheté ?Cela concerne le numéro de client se terminant par 6331 dans mon profil.  

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Isabelle.
il y a 2 heures
M
MickeyERésident
demandé à Factures & paiements

internet social

c’est bien ce que je disais...Proximus s’est mis au minimum à donner aux ayants droits...(désolé de faire partie des gens qui sont reconnus pour maladie longue durée et grave...)

6
M
il y a 1 mois
M
mireilleangeDébutant
demandé à Proximus Pickx

Plus d image et telkecommande ne repond plus

Bonjour @MickeyE    Pouvez-vous nous communiquer le numéro de série de votre décodeur en question ? Merci  Bonjour @Benjamin B Envoyé en MP.Merci

6
Maxime R
il y a 2 mois

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