Commentaires publiés par HarleyBen

11 Commentaires

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JulienVApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Vitesse de connexion basse

Proximus voit exactement à quel vitesse on est connecté, donc je ne vois pas en quoi ce serait compliqué. Ils contrôlent bien les volumes data des utilisateurs, pourquoi pas facturer sur la vitesse réelle des utilisateurs ? Pour info, j'en avais déjà fait la demande et là, on m'a simplement répondu que ce n'était pas possible. Merci Proximus !

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T
il y a 6 ans
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JulienVApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Vitesse de connexion basse

[quote=Daniel Craeye]Je confirme ... J'étais très très bas et depuis juin 2017 en VDSL . Le pire , aujourd'hui je suis redescendu pour la deuxième fois pour cause de dépassement de data ( 150 ) autorisés . Ils font payer les mauvais consommateur par une punition très médiocre , pourquoi ne pas faire payer les mauvais fournisseurs !!!![/quote] Tout à fait d'accord avec toi ! En plus, le prix de notre abonnement est identique à quelqu'un qui habite l'endroit idéal et dispose de toutes les options ! Et Proximus, rat parmi les rats, ne veux absolument pas nous octroyer une réduction vu que nous n'avons pas accès aux performances et aux services !

13
T
il y a 6 ans
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JulienVApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Vitesse de connexion basse

3.9Mbps download et 498kbps upload ??? Mais tu devrais être content ! Moi, dans un village de la commune 6640, j'ai 2.5Mbps en downmoad !!! Proximus, c'est la honte en Belgique et surtout en province de Luxembourg !!!

13
T
il y a 6 ans
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HarleyBenEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Haut débit, pas pour tout le monde !

Voilà, juste pour clôturer ce sujet, nous venons d'avoir la réponse de la commune qui, elle même, a reçu une réponse de Proximus. Proximus ne veut plus investir un centime dans la commune, donc nous sommes condamné à garder notre débit ridiculement bas pour une facture bien trop élevée. Pourtant, quand on voit les bénéfices faramineux que cette société se fait sur une année, c 'est juste honteux ! Proximus a bien de la chance d'être le seul et unique exploitant de ses lignes téléphoniques et c'est bien dommage que d'autres opérateurs ne viennent pas s'installer, car j'aurais un immense plaisir à dire "Adieu" à Proximus ! Notre seul petit espoir, c'est que VOO améliore ses lignes de télédistribution, mais rien n'est au programme pour l'instant. :(

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T
il y a 7 ans
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HarleyBenEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Haut débit, pas pour tout le monde !

[quote=Devil]- soit vous êtes peu et l'investissement des travaux ne serait pas rentable ; - soit Proximus est prêt à faire les travaux, mais une traversée de chaussée est souvent peu appréciée des communes. C'est effectivement un petit village, mais j'estime que lorsqu'on propose un service, tout le monde doit pouvoir y accéder ! Les villages avoisinant (moins de deux km) sont eux desservi par le haut débit. N'oublions pas que les villages grandissent très vite et donc chaque investissement deviendra rentable un jour ou l'autre. Pour ce qui est des travaux, la commune est d'accord vu que nous, habitant du village, avons été nous plaindre à la commune qui en a fait elle même la demande à Proximus, qui d'ailleur nous avait promis la HD avant la fin d'année 2015.

15
T
il y a 7 ans
H
HarleyBenEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Haut débit, pas pour tout le monde !

[quote=Cin1ma]Bonsoir, je vis la même chose et c'est effectivement difficilement acceptable surtout lorsque la factur arrive... Il faut faire remonter le soucis via le formulaire de plainte prévu ci-après sur le site du fournisseur => https://support.fr.proximus.be/app/contact[/quote] Via les bons conseils d'une charmante personne de la helpdesk, j'ai envoyé une fois un courrier (plainte) à une adresse qu'elle m'avait fournie. Résultat, je n'ai jamais eu de réponse ! Merci Proximus (à l'époque Belgacom) ! :@

15
T
il y a 7 ans
H
HarleyBenEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Haut débit, pas pour tout le monde !

[quote=Tapedur]effectivement vous n'êtes pas seul dans ce cas, mais sachez proximus ne sais pas être partout.[/quote] ??? Mais Proximus est bien partout avec ses lignes téléphonique, non ??? Pourquoi du haut débit d'un coté de la rue et pas l'autre ?

15
T
il y a 7 ans
A
Anna MatataApprenti
posté à Archives 2010-2017

C'est pas notre faute !

Tout à fait d'accord avec toi, mais ici, je parlais en connaissance de cause, vu les nombreux problèmes que j'ai eu à l'époque avec la help-desk de Proximus.

5
H
il y a 8 ans
V
vincent 14745Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Numéro qui vous harcèle

Bonjour, Pour info, la liste "Ne m’appelez plus" ne fonctionne pas. J'y suis inscris depuis plusieurs années et je reçois toujours des appels commerciaux venant de Belgique ou autre. [quote=Daxy]Bonjour, Malheureusement le médiateur ou l'opérateur ne pourra rien faire dans le cas d'un appel de l'étranger. Voici la procédure qui s'applique aux lignes fixe et GSM. http://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_unwanted_calls_or_sms1/particuliers/support/ligne-fixe/phonemail-et-gestion-des-appels/gestion-des-appels/appels-ou-sms-indesirables.html Bàv[/quote]

8
T
il y a 8 ans
A
Anna MatataApprenti
posté à Archives 2010-2017

C'est pas notre faute !

Une solution serait de passer chez Base, c'est ce que j'ai fait et je n'ai aucun problème ;) [quote=Anna Matata]Je possède un smartphone Apple et je ne reçois pas les SMS à l'étranger. Réponse de la boutique Proximus : c'est pas notre faute, c'est soit la vôtre (GSM mal configuré) soit celle d'Apple (bloquages) auquel cas rendez-vous chez le fournisseur de réseau local indiqué sur votre écran en roaming. Je pensais que la libre circulation des service était une obligation légale ! Ce n'est pas au consommateur à devoir faire des démarches dans chaque pays où il va pour avoir un roaming effectif. Donc Proximus, SVP arrangez-vous avec SFR et Apple car c'est la loi. Il y a quelques mois j'ai téléphoné à Proximus car la réception GSM chez moi est proche de zéro. je dois me mettre à une fenêtre pour pouvoir entendre et être entendue. Réponse Proximus : "c'est pas notre faute, c'est le problème de votre maison. Nous pouvons vous louer à 5 euro par mois un adaptateur à placer sur v

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H
il y a 8 ans
A
Anonymous
posté à Ligne fixe

Appels frauduleux depuis de l'étranger

Proximus pourrait les bloquer, mais via un abonnement mensuel de 5 ou 10 €. Comme d'habitude, rien n'est gratuit chez Proximus. La meilleur façon de ne plus recevoir d'appel indésirable, c'est tout simplement de supprimer la partie "téléphonie" de Proximus. [quote]•Il est IMPOSSIBLE de bloquer ces numéros via Proximus ! [/quote] Là, je suis moins convaincu. Disons plutôt que ce serait probablement coûteux et que pxmus ne souhaite pas s'en donner les moyens ! ^^[/quote]

59
KCO
il y a 4 ans

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