Commentaires publiés par Renaud 18604

9 Commentaires

Raphteur
RaphteurApprenti
demandé à Archives 2019

Décodeur V6

[quote=David W]Bonjour Raphteur, Nous échangeons les V5 avec des V6 que lorsqu'on est en pack avec trois produits.. Ceci dit, il y a une sortie optique à l'arrière du décodeur et aussi nous avons des câbles mini-scart > double cinch si vous voulez :)[/quote] J'ai tous mes abonnements chez Proximus (gsm, fixe, tv, internet)... et on vient pourtant de me refuser le changement de mon V5 en V6... :-( Apparemment l'annonce du nouveau décodeur est surtout un coup de pub ... et un moyen d'attirer les nouveaux clients. Comme souvent, les bons clients fidèles n'ont pas droit à grand-chose :-(

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EtienneL
il y a 4 ans
Renaud 18604
Renaud 18604Apprenti
demandé à Archives 2018

iPhone XR

[quote=Catherine M]Bonjour [url=https://belgacom.engagement.dimelo.com/identities/59a6523b14bf8ab13e802dd7?thread_id=5bc99257e20311aaf16b68b9][color=#0066cc">Renaud 18604[/url], nous n’avons pas la possibilité de vous contacter via ce canal. Je confirme que cette offre est bien disponible également pour les clients existants. Je vous conseille de contacter notre service client au 0800 33 800 afin de parler à un collaborateur. [/quote] Au 0800 33 800, une fois sur deux on me dit que c'est possible. Mais dans tous les cas il faut passer par le site internet (impossible de passer commande via telephone ou en meme en boutique)... or sur le site c'est techniquement IMPOSSIBLE de sélectionner Proximus et abonnement existant. :-( Est-il possible d'avoir un peu plus de consideration pour vos (bons) client actuels??

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N
il y a 5 ans
Renaud 18604
Renaud 18604Apprenti
demandé à Archives 2018

iPhone XR

Toujours impossible ce matin de pré-commander un iPhone XR si on est déjà client :-( Merci Proximus de recompenser vos clients fidèles :-(

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N
il y a 5 ans
Renaud 18604
Renaud 18604Apprenti
demandé à Archives 2018

iPhone XR

J'ai appelé le service 0800 33 800 et on me dit que l'offre n'est valable que pour les nouveaux clients et que le seul moyen que cela fonctionne est de faire passer ma carte en prépayée :-( J'ai eu beau lui expliquer qu'il est écrit le contraire dans les conditions de l'offre, on me dit que c'est ainsi et que ce n'est pas lui qui peut changer les règlements. Je lui demande de faire le changement et... cela ne fonctionne toujours pas :-( Merci Proximus de bien prendre soin de vos (très bons) clients actuels... :-(

9
N
il y a 5 ans
Renaud 18604
Renaud 18604Apprenti
demandé à Archives 2018

iPhone XR

Un collaborateur Proximus peut-il me contacter svp ??

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N
il y a 5 ans
Renaud 18604
Renaud 18604Apprenti
demandé à Archives 2018

iPhone XR

Quand je sélectionne le nouvel abonnement, il ne me propose pas Proximus comme opérateur existant. Or, dans les conditions de l'offre il est bien inscrit qu'elle s'adresse aussi aux clients existants...

9
N
il y a 5 ans
Renaud 18604
Renaud 18604Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Frais de résiliation

...Toujours pas reçu le paiement :-(

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Renaud 18604
il y a 12 ans
Renaud 18604
Renaud 18604Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Frais de résiliation

Problème résolu. Je viens de recevoir un appel téléphonique de Belgacom pour me demander mon numéro de compte pour pouvoir me rembourser. Merci Eva de Belgacom ;-)

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Renaud 18604
il y a 12 ans
Renaud 18604
Renaud 18604Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Frais de résiliation

Je ne me rappelle pas avoir reçu quoi que ce en "cadeau"... Le pire c'est que, avant de recevoir cette mauvaise nouvelle (quelques heures avant), je reviens chez Proximus en tant que client (certes en pré-payé mais quand même en tant que client) et on voudrait me faire payer 150e pour avoir utilisé Mobile Vikings pendant 1 mois... Qui sait quel numéro il faut appeler pour poser une réclamation?

8
Renaud 18604
il y a 12 ans

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