Commentaires publiés par Sébastien 20290

67 Commentaires

Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Proximus Pickx

TV Replay plus disponible

Bonjour @David W,en effet ça a été résolu vendredi (via facebook).J’ai en effet zappé de l’indiquer ici.Bonne journée

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L
il y a 1 an
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Proximus Pickx

TV Replay plus disponible

@AntoineF @CarolineC @Patrice W. @Maxime C je me permets de vous identifier dans l’espoir d’avoir de l’aideCordialement

13
L
il y a 1 an
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Proximus Pickx

TV Replay plus disponible

Bonjour,j’ai pris contact avec Proximus par téléphone.L’option TV Replay (standard) n’est pas activée…Dans un 1er temps on me dit que le service technique va me recontacter, on me met en attente, le temps de remplir la demande et on coupe la communication sans plus d’info…on me rappel dans les 5 minutes et là une autre opératrice regarde et me dit que je n’ai pas droit à l’option car j’ai un ancien pack (le pack Tutimus) et que je peux l’activer pour 3€.Je lui indique, que l’option était fonctionnelle il y a quelques jours et qu’il est hors de question de me mettre le dernier pack (je perdrais l’avantage Affinity de -10%), TV Replay étant inclus dans mon pack (il est bien indiqué INCLUS dans myproximus). Sur ces mots, elle m’a raccroché au nez.Je n’ai pas été désagréable ou agressif avec cette personne, mais bon, dire non à ça proposition ne lui à sans doute pas plu.Bref, je n’ai plus TV Replay et n’ai pas de solution pour la réactivée.HELP!!!Cordialement,

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L
il y a 1 an
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Proximus Pickx

TV Replay plus disponible

Bonsoir,personne pour m’aider?Une personne du support ne pourrait pas vérifier si l’option est toujours active sur mon compte?Cordialement,

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L
il y a 1 an
AceOfSpades
AceOfSpadesEtoile montante
partagé à La boîte à idées

AutoMoto en HDNouveau

Bonjour,En effet, ça devient vraiment invraisemblable d’avoir encore des chaines en SD.En espérant pouvoir en profiter un jour.Bonne journée

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M
il y a 1 an
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Proximus Pickx

TV Replay HS

@Cédric B merci à vous.

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Sébastien 20290
il y a 2 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Proximus Pickx

TV Replay HS

@M_016F j’attendrai lundi, il n’y a rien d’urgent. 

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Sébastien 20290
il y a 2 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Internet

Connexion VDSL2 HS

Bonjour @David W ,oui je me doute bien, c’est pour ça que j’ai retéléphoner.Pour info, le problème n’est pas chez moi, mais sur le câble de rue (un 100 paires en plombs)le dépannage est en cours, on espère une réparation terminé aujourd’hui. (Les jointeurs sont sur place) 

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David W
il y a 2 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Internet

Connexion VDSL2 HS

N’ayant pas de nouvelle, j’ai retéléphoné.Une personne compétente au téléphone, ça aide.Rendez-vous fixé à demain.

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David W
il y a 2 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Internet

Connexion VDSL2 HS

@alloja , merci pour le rappel.Pour ma part c’était déjà renseigné. ;)

6
David W
il y a 2 ans
F
FAB BHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion Disney+

Je viens de recevoir le nouveau lien et ça fonctionne.

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Sophie L.
il y a 3 ans
F
FAB BHabitué
demandé à Proximus Pickx

Connexion Disney+

Moi, j’ai direct créé un litige sur Paypal pour empêcher le paiement de partir, et j’ai joint par chat Disney+ et ils ont remboursé directement. J’ai suivi l’exemple.  Disney+ annule le paiement Paypal suite au litige ouvert.  J’attends maintenant le nouveau lien comme annoncé par @GeoffreyD  Idem pour moi, j’attends donc le nouveau lien…Heureusement que le service Disney + est de bonne volonté, ils ont du avoir pas mal de retour grâce à Proximus...

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Sophie L.
il y a 3 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Proximus Pickx

All Stars & Sports FR

Merci pour la précision, en effet tout est ok.

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Sébastien 20290
il y a 3 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Netflix - Réactivation

Bonjour @VincentM , je viens de faire un nouvel essai, et ça a fonctionné Merci pour cette intervention rapide et efficace. Bonne soirée

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VincentM
il y a 3 ans
F
familscydelApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange décodeur V4

@David W ok parfait. merci pour tout

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AurélienK
il y a 3 ans
F
familscydelApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange décodeur V4

Re @David W, je viens de vérifier le mail et la référence du décodeur pour le retour ne correspond pas avec le décodeur que je dispose. Dans le mail : 16020134 ci-dessous le décodeur que j’ai à la maison. Que fait-on?

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AurélienK
il y a 3 ans
F
familscydelApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange décodeur V4

Bonjour @David W  merci beaucoup.

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AurélienK
il y a 3 ans
F
familscydelApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange décodeur V4

@David W@VincentM , je reviens vers vous, malgré le reset, le problème est revenu aujourd’hui. je pense donc qu’il y ai un problème hardware avec le décodeur. A voir si un échange est possible. Merci pour votre aide.  

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AurélienK
il y a 3 ans
F
familscydelApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange décodeur V4

Salut @Sébastien 20290 ,  J’ai transféré votre post vers un déjà existant  Avant de procéder à l’échange du matériel, avez-vous déjà tenté de faire un reset de celui-ci ? Voici d’ailleurs un lien pour vous expliquer comment faire : Reset décodeur V5 Je reste à votre disposition.  Bonjour @VincentM    je vais faire le reset.

65
AurélienK
il y a 3 ans
F
familscydelApprenti
demandé à Proximus Pickx

Echange décodeur V4

Bonjour, j’ai un décodeur v5 défectueux. le problème constaté est : blocage sur image, ce qui empêche toute autre action (changer de chaine, éteindre le décodeur). Le problème est récurant. Tous les 1 ou 2 jours. est-il possible de procédé à  un échange? Info sur le décodeur: S/N: 162230668 P/N: 4043853   D’avance merci

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AurélienK
il y a 3 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

SMS Premium non désirés

Bonjour @Sébastien 20290,   Lorsque vous souhaitez mettre fin à votre inscription à un service par SMS, il est également conseillé d'envoyer STOP (en majuscule) au numéro de SMS du fournisseur de services. Au cours des derniers mois, il semble ce type d’utilisation a déjà été facturée pour d’autres numéros.  N’auriez-vous pas participé à un concours pour lequel il était nécessaire d’envoyer un SMS à ce numéro afin de valider votre participation? Afin de stopper définitivement ce type de facturation, je vous informe que les SMS payants peuvent également être bloqués grâce à votre compte MyProximus (via l'app et via le web). Toutes les étapes à suivre sont décrites via ce lien :   https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_bar_3rd/particuliers/support/telephonie-mobile/abonnement-et-pay-and-go/suivre-votre-conso-et-credit-d-appel/annuler-les-sms-payants-et-bloquer-les-numeros-payants.html @Isabelle.  bonjour, non je n’ai pas participé à un concours pour lequel il était nécessaire d’en

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CarolineC
il y a 1 mois
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Archives 2019

Ajout d'un abonnement GSM (existant) dans un pack

Un grand merci

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Sébastien 20290
il y a 4 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Archives 2019

Carte Pay and Go

Bonjour @Sébastien 20290 ,  Pourriez-vous indiquer le numéro concerné dans votre profil privé afin de faire la modification?  Pour ce qui est de la carte SIM, avez-vous fait un test croisé, c-à-d la mettre dans un autre GSM? Il est possible que la carte soit défectueuse et dans ce cas, il vous faudra vous rendre dans un Proximus Center pour faire un échange. J’attends votre réponse… et je croise les doigts  j’ai testé dans un autre GSM. je vous envoie le numéro par MP, il y a déjà le numéro de ma ligne fixe dans mon profil. Peut-on en renseigner plusieurs?

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CarolineC
il y a 4 ans
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Archives 2019

Ajout d'un abonnement GSM (existant) dans un pack

Ca c’est déjà fait, mais ils ont besoin du numéro de client de mon épouse et de son numéro de téléphone également. Je vais attendre le passage d’un responsable. Merci @MFiévet96 

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Sébastien 20290
il y a 4 ans
AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Le Labo Proximus

Le décodeur V6 : qu'en pensez-vous ?

[quote=Ebruno]Mise à jour reçue hier soir, j'ai cru que ça pourrait (enfin) régler mes décalages son / image dont je fais part régulièrement. Hé bien non, aucun changement visible. A chaque changement de chaîne, je suis obligé de faire pause (qq secondes) => play pour que le son et l'image soient de nouveau synchronisé. c'est pareil chez les autres possesseurs de V6?[/quote] Je ne rencontre pas ce problème de synchronisation du son. Par contre, je dois le redémarrer complètement très régulièrement (+/- tout les 2 jours) depuis 3 semaines... Vivement l'arrivée du V7

860
M
il y a 2 ans

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