Commentaires publiés par michel_08

13 Commentaires

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michel_08Etoile montante
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boite mail

Bonsoir DavidAu bout de deux jours, depuis votre confirmation de demande de suppression des mails, rien ne bouge.Cette adresse mail est vérolée par des messages de PROXIMUS BILLING qui ont encombrées mon stockage et bloqués mes appareils. On est loin d’un service irréprochable de la part de Proximus, ce qu’il vante sur leur site et dans leur meeting d’autosatisfaction. Il n’y a vraiment que eux pour y croire.Moi qui devais recevoir un appel d’un Bizzexpert aujourd’hui (3 jours ouvrables m’avait on dit !), wafwafwaf. Une belle bande d’incompétent, je le dit, le maintien et le relate à qui veut l’entendre.Merci à vous d’avoir essayé.

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David W
il y a 12 jours
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michel_08Etoile montante
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boite mail

Cher DavidSur Webmail j’ai la possibilité de gérer le stockage moi-même, sauf qu’il y est indiqué 0 message !!!! Et ce depuis le 25/3Je vous confirmes ma demande de suppression de tous les emails sur la boite que vous mentionné.Mon seul but est de retrouvé cette boite en parfait état de fonctionnement, mais vide.Mais aussi d’obtenir un geste commercial vu les désagréments subit depuis 13 jours.Bien à vousMichel 

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David W
il y a 12 jours
Bigstar
BigstarMotivateur
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Suivi pour devenir client chez Proximus ?

Bonjour BigstarOk c’est tout à votre d’honneur de prendre la défense des laissé pour compte.Et courageux tant il y a des gens dans cette catégorie. Moi entre autre.On peut se demander comment une telle société commerciale puisse perdurer depuis des années, vu les services aux clients aussi exécrables. Voila 13 jours que je suis en rade avec mes mails professionnel, et à part faire la connaissance de modérateurs qui vont me tenir au courant (j’attends tjs), d’ “experts” (waf waf) en tout genre qui ne cesse d’ouvrir des tickets, rien ne se passe. A oui il y a aussi le service technique qui vous raccroche au nez. Bon ok au bout de deux jours j’ai viré Proximus mail au sein de ma société, et trouvé une solution plus satisfaisante et sérieuse. Néanmoins je dois récupérer mes anciennes boites pour assurer le suivis et le changement d’adresse aux fournisseurs et clients qui j’aurais zappé.Donc je me bats avec Proximus. Très bon we Michel 

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Julie T
il y a 8 jours
Bigstar
BigstarMotivateur
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Suivi pour devenir client chez Proximus ?

Bonsoir Bigstar,Je ne comprends pas bien votre rôle envers Proximus ! Etes vous un modérateur ?Le constat que vous faites de cette situation ubuesque est le reflet d’un nombres incalculables de clients qui sont insatisfaits des services de Proximus.On ne peux prétendre être une entreprise commerciale (!) en adoptant une si mauvaise politique d’assistance aux clients. En réalité, cette fausse société n’est qu’une invention étatique fondée sur le cadavre de Belgacom, elle même ayant remplacé (pour les plus anciens) la célèbre RTT.Fortement subsidiée, on trouve a tous les étages des gens plus apparentés à des fonctionnaires (ou du moins ayant adopté le concept moinsjenfaismieuxjemesens), et dont la qualité du service n’a aucun impact sur leur salaire. (obligation de résultat)Avec un taux de satisfaction client à 1,2/5, il serait grand temps de prendre des mesures structurelles afin de réformer en profondeur le service clientèle, et surtout technique.Pour ma part, avec une boite mail total

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Julie T
il y a 8 jours
M
michel_08Etoile montante
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boite mail

Bonjour David, Merci pour votre réaction.Je ne puis juger des compétences de quiconque,  je juge les résultats.Force est de constater une lacune, un laisser aller, un certain laxisme ou une surcharge de travail tant des problèmes il doit y avoir.Ma société commerciale paye très cher vos services dit EXPERT. Au bout de 9 jours de panne, de message sur le Forum, de ticket de tombola ouvert par des experts, de coup fil avec des réponses laconiques toutes différentes, de chat avec un robot qui ne comprend rien de ce qu’on lui demande, je me lasse.J’ai bien sur pris les devant en virant tous les mails venant de Proximus de tous mes appareils, et en allant voir ailleurs pour un meilleur service IT.Il me faut récupérer momentanément mon adresse Proximus qui fonctionne (je n’ai pas besoin de récupérer les messages).Dans la foulée, il serait quand même bon d’envisager un petit geste commercial pour les désagréments subits. Je vous laisse seul juge.Très cordialementMichel 

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David W
il y a 12 jours
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michel_08Etoile montante
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boite mail

Euh ça sert quoi un numéro de ticket ?On participe à la grande loterie Proximus, le gagnant reçoit un mail gratuit !Non mais sérieusement, il y a des gens qui travaillent chez Proximus.Depuis le 26/3 rien ne change. Oh il y a bien un expert qui m’appelle tous les jours pour me demander si ma boite mail fonctionne, parce qu’ils ont chipoté un bouton. Mais non cette daube est toujours en rade.En 8 jours, y en pas un qui à réussi à réparer cette boite mail.Pas un qui comprend le problème, mais qui s’obstine à ne surtout ne pas écouter ce qu’on lui dit.Alors que la solution est simple rapide efficace et demande peu d’investissement. Sauf que ce n’est pas moi qui peux le faire mais un IT de Proximus. Sinon il y a longtemps que le problème serait résolu.A l’attention d’un modérateur de passage. Si un tant soit peu vous avez une quelconque influence sur un IT, demandez lui de virer DEFINITIVEMENT tous les messages (23Go) qui se trouvent sur votre serveur à mes adresses mails m….b...@skynet.be

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David W
il y a 12 jours
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michel_08Etoile montante
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boite mail

Bonsoir Aurelien,Ok je note.Là où je ne suis pas du tout satisfait, c’est la lenteur des vos services. Pas du forum.Avec le nombre de ticket , j’ai bientôt un tour gratuit !Visiblement un “informaticien” à dû poussé sur un petit bouton, webmail à tenté de ma télécharger tous les messages sans interruptions du time lapse. Ca à foiré évidement, mais sans pouvoir les compter, j’ai dû recevoir 1000 fois le même message et ce pour tous les messages. A peu près.J’imagine qu’il a dû s’endormir avec son doigt sur le clavier.Bon aller, je prend un petit cachet, cela va me calmer. En attendant Godot.Bon we de pâques 

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David W
il y a 12 jours
M
michel_08Etoile montante
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boite mail

Super service,en 4 jours y a pas un expert (ton temps) capable de trouver une solutionEt en temps que client professionnel je suis prioritaire, d’après Proximus. Je plein les particuliers.Bravo merci pour le services Va falloir quand même récupérer ma boite mail perso afin de vérifier tous mes correspondants et leur envoyer ma nouvelle adresse, ensuite adieu la daube Pour ce qui est du pro, on s’est déjà dit adieu

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David W
il y a 12 jours
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michel_08Etoile montante
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boite mail

Bonsoir,Le problème se situe aussi avec webmail. Ainsi que sur tous mes Mac, Mac bookpro,  iPad, Iphone.Toutes mes boites son sous IMAP.Je sous tend qu’il y a un problème chez Proximus avec ce mail, une requête s’active chaque fois que je me connecte. Mais Proximus ne veut rien entendre et rejette la faute sur ma boite mail.J’ai inspecté le programme Mail en profondeur et retrouvé une quantité astronomique de ce mail sauvegardé. J’ai fait le nettoyage complet et dès que je me suis connecté à ma boite mail, 360000 mails se téléchargent, bloquant ma boite.Que Proximus soit une daube, je vous l’accorde. C’est de notoriété publique. Le problème pour une société commerciale est le changement de provider. Cela provoque des changements d’une ampleur et d’un risque qu’il est difficile de prendre.Mais j’y travaille :-)

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David W
il y a 12 jours
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michel_08Etoile montante
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Sans expediteur sans objet

Bonjour,Alors là je dois revoir mon jugement momentané :-)Déjà quelqu’un qui fait ses excuses c’est miraculeux chez Proximus, mais être prit en charge par un modérateur compressif et attentif, le bonheur.Pour l’instant toutes mes boites mails fonctionnent parfaitement, et j’espère que la solution sera pérenne.Je vous remercie pour votre intervention fructueuse.A vous lire 

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Maxime R
il y a 1 an
M
michel_08Etoile montante
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Boite mail SKYNET supprimée chez Proximus

Bonjour,Ahahah !D’où vous viens cette réponse?Il va falloir prendre les gens plus au sérieux quand ils décrivent leur problème. Ça fait depuis 2005 que le contrat existe, et l’adresse qui a été SUPPRIMEE était/est utilisée depuis, tous les jours.Et quand je dis “supprimée”, ce sont aussi les termes de vos BizarreExpert.Bref vous ne m’êtes d’aucun secours apparement, comme bon nombre chez Proximus.Oui je ne suis pas courtois, mais au bout d’une semaine de problèmes impactant gravement la communication de mon entreprise, il y a de quoi. Passons ce soucis qui est résolu et voyons plus bas!Je vous informe à nouveau que les deux boites mails se trouvant dans mon profil (fb……be  & michel@…..eu) sont inondées de mails sans expéditeur sans objet (250 à 500 par jour). De même que la boite fb….be tente de télécharger une quantité phénoménale de messages (16000). Et sans parler des mails effacés qui reviennent automatiquement et les messages “lus” qui restent indéfiniment “non lus”.Ces problè

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VincentM
il y a 1 an
M
michel_08Etoile montante
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Boite mail SKYNET supprimée chez Proximus

Bonjour,oui c’est bien cette adresse mail.Effectivement elle a été supprimée, par qui ?A partir du moment où une personne envoyant un mail a une adresse et reçois en retour de mail que le message n’a pu être distribué car l’adresse n’existe pas, il me semble que le problème vient du FAI !Ce n’est pas moi qui effacé cette adresse de vos tabloids.Et oui cette adresse a été recréece  lundi par un Bizz Expert ( !!!!!!!!!!!!!! ) pour solutionner mon problème.Ce qui n’était pas l’objet de ma question à cette personne .Tout ce que je voulais ( ou veux ) c’est 1. qui d’autorité a supprimé cette adresse samedi passé, 2. pourquoi ? 3. quid l’utilisation de cette adresse  pro et privé (clients, fournisseurs, administrations, , banques, hôpitaux, familles, amis,etc ) 4. quid d’une compensation pour perte d’exploitation éventuelle.Bien à vous 

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VincentM
il y a 1 an
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michel_08Etoile montante
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Boite mail SKYNET supprimée chez Proximus

Bonjour, merci de vous soucier de mon problème.En privé vous trouverez mon adresse mail incriminée.Néanmoins une explication est nécessaire:ce samedi, un de mes collaborateurs me signale que les mails m’envoyés lui reviennent en faisant mention que l’adresse d’envoi n’existe pas. Je fais un test et c’est exact. Donc samedi Proximus a décidé de supprimer ma boite mail pro.Je prends le temps dimanche de téléphoner à un bizz expert ( !!!! ) qui ne sachant rien faire dit déposer un ticket au service technique pour le lundi et me téléphonera mardi 9h pourvoir si tout est e ordre. J’attends toujours.Lundi de retour au bureau toujours pas de boite mail, pro !Je retéléphone à un bizz expert, qui me dit que cette adresse é été supprimée.Pour quelle raison, ne sait pas.Et me propose une solution, la re-création d’une boite mail avec le même nom.Oui mais je n’ai plus d’historique, et le nombre de clients, fournisseurs, administrations qui utilisent l’ancienne adresse ? Je fais comment.Cette nouve

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VincentM
il y a 1 an

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