Commentaires publiés par Philippe Lefevre

33 Commentaires

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LBA4900Motivateur
demandé à Internet

BPost + Amazon = Spam ???

En voici un qui n’est pas arrivé dans les spams, et pourtant . . .Bonne journée,Philippe Lefèvre

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L
il y a 6 mois
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LBA4900Motivateur
demandé à Internet

BPost + Amazon = Spam ???

Je vous confirme aussi que le fait de signaler les messages comme non spam ne change rien !Ce n’est quand même pas compliqué d’ajouter le domaine bpost.be ou amazon.com.be dans la liste des expéditeurs de confiance.Et si c’est trop compliqué pour Proximus, laissez nous le faire nous même.Bàv,Philippe Lefèvre

7
L
il y a 6 mois
L
LBA4900Motivateur
demandé à Internet

BPost + Amazon = Spam ???

Et en attendant, leur propres messages du support sont envoyés dans les spam’s. 

7
L
il y a 6 mois
L
LBA4900Motivateur
demandé à Internet

Anti spam et BPost

Bonjour @Sophie A,Le problème est exactement le même pour moi, tous les messages de Bpost concernant le suivi des livraisons se retrouvent dans le spam. Je peux vous envoyer plusieurs exemples.Bien à vous,Philippe

7
S
il y a 7 mois
P
Philippe Lefevre
demandé à Téléphonie mobile

Identification carte Pay&Go: le lien ne fonctionne plus

  Le lien fonctionne maintenant, tout est en ordre.

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Benjamin B
il y a 8 mois
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gil_01Etoile montante
demandé à Internet

Nouvelle Internet Box Wi-Fi 6 (gratuite)

Mon problème est résolu.

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P
il y a 10 mois
G
gil_01Etoile montante
demandé à Internet

Nouvelle Internet Box Wi-Fi 6 (gratuite)

Lorsque je veux confirmer ma demande la réponse est “Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'échanger votre modem actuel contre une Internet Box.”….. ???   Bonjour, j’ai exactement le même problème que gil_01, ce message apparaît lorsque je veux commander l'Internet box.Est-ce que quelqu’un de Proximus peut m’aider ?Merci d’avance,Philippe L.

12
P
il y a 10 mois
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Roro92Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte myproximus

Bonjour, Je ne parviens pas à désactiver le compte myproximus de mon fils Pol via le web. (oups, une erreur . . .) Auriez-vous la gentillesse de le faire pour moi ? Son login et son numéro de mobile sont repris dans “ticket” dans mon profil. Merci d’avance. Bonjour,Aujourd’hui, j’ai pu le désactiver via le web.Merci de ne pas tenir compte de ma demande.Bonne journée.

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Maxime R
il y a 8 mois
R
Roro92Nouveau
demandé à MyProximus (app & site)

Supprimer compte myproximus

Bonjour,Je ne parviens pas à désactiver le compte myproximus de mon fils Pol via le web. (oups, une erreur . . .)Auriez-vous la gentillesse de le faire pour moi ?Son login et son numéro de mobile sont repris dans “ticket” dans mon profil.Merci d’avance.

168
Maxime R
il y a 8 mois
D
Daniel_0133Habitué
demandé à Internet

Problèmes de lecture de courriels - Impossible de lire les mails

Et cela recommence !  Depuis de nombreuses semaines, la lecture des mails est parfois un parcours de combattants. Ce mardi 26 avril 2022, il est impossible d’accéder aux boites mails de Proximus. D’abord un accès interminable au serveur puis un problème de synchronisation. Combien de temps cette situation va-t-elle encore durer avant que vous ne preniez les problèmes actuels en considération et que vous les régliez sérieusement ?   Bonjour,Idem pour moi, je n’ai plus d’accès à mes mails d’aucune manière (webmail, thunderbird, smartphone)Cela devient insupportable !Philippe

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D
il y a 1 an
P
PhD-RVOApprenti
posté à Internet

reception emails

Bonjour,Je vous suggère de cliquer sur le message dans la barre rouge en haut de la page.Vous pourrez ainsi compléter le formulaire. Cela résoudra peut-être votre problème.Bonne journée,Philippe

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David W
il y a 2 ans
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GuyHenriHabitué
demandé à Internet

Boîte mail'sl skynet ...difficile d'accès

Hello @GuyHenri   j’ai fais un ticket parmi tous les autres soucis du webmail   @Philippe Lefevre Idem pour votre soucis, j’ai également fais remonter ;) Bonjour @AurélienK ,Depuis hier soir, tout semble fonctionner normalement pour moi.”Si j'connaissais l'con qu'a fait sauter l'pont ! ” Cordialement,Philippe

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VincentM
il y a 2 ans
S
Steph_DelEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème d'affichage des emails dans le webmail et client mail (Thunderbird)

Bonjour, Voir ce post , un lien pour un formulaire à remplir , pour réparation de la boite mail.    @+ Gilbert  Bonjour Gilbert,Je viens de remplir ce formulaire et de cliquer sur le bouton “Enregistrer”. Une fenêtre s’ouvre “Veuillez patienter . . .” puis se ferme mais je n’obtiens aucune confirmation. Avez-vous le même résultat ?Bonne journée,Philippe

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David W
il y a 2 ans
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laurencerolandEtoile montante
demandé à Internet

Problème mail skynet qui apparaissent et disparaissent

Bonjour tout le monde, Sauriez-vous m’indiquer si le problème de mail est définitivement résolu chez vous svp ? Merci d’avance et belle journée. David Bonjour David,Il y a toujours des problèmes pour moi aussi, Des tas de messages vides dans ma boîte de réception, que ce soit via webmail, thunderbird (imap) ou smartphone. Ce n’est donc pas un problème “WEBMAIL”, comme on peut le lire très souvent, mais un problème profond dans la messagerie de Proximus.Bonne journée,Philippe

85
Y
il y a 1 an
A
André_035Etoile montante
demandé à Internet

Mail skynet télécharge sans arret des messages vides

Hello a tous   j’ai fais remonter également votre soucis @Ronald2105 et fait un ticket   Qui a également le même soucis que @Ronald2105  ? Bonjour, j’ai également les mêmes problèmes. Bonjour,4 jours après, j’ai toujours les mêmes problèmes !

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David W
il y a 2 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Internet

WEBMAIL accès impossible

Bonsoir @Pierre 14099 ,  Nous avons rencontré un problème général touchant bon nombre de client pendant toute la journée du 25/01.  Je voulais donc savoir si depuis, vous pouviez de nouveau accéder à votre boite mail sur le webmail ?  Merci Et aussi toute la journée du 26/01, semblerait-il !En tout cas pour moi, ainsi que  pour tous les clients qui expliquent leurs problèmes sur ce forum, dans différentes discussions.Cette discussions est en cours depuis 13 jours sur ce sujet, ce n’est donc pas un petit problème passager.Soyez plus transparents dans vos communications. 

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Sophie A
il y a 2 ans
A
André_035Etoile montante
demandé à Internet

Mail skynet télécharge sans arret des messages vides

Hello a tous   j’ai fais remonter également votre soucis @Ronald2105 et fait un ticket   Qui a également le même soucis que @Ronald2105  ? Bonjour, j’ai également les mêmes problèmes.

92
David W
il y a 2 ans
G
GuyHenriHabitué
demandé à Internet

Boîte mail'sl skynet ...difficile d'accès

Bonjour,Je suis également très très agacé (pour être poli) de cette situation.Il y a aussi des messages qui n'arrivent jamais !Facturation, impôts, résultats d'analyses médicales, correspondance avec les autorités et administrations, tout transite maintenant par ce canal.On ne parle pas ici de perdre un message d'un ami sur Facebook ou autre gadget du genre, c'est devenu notre boîte aux lettres officielle !N'oublions pas que ce service est payant et que nous sommes en droit de recevoir un service de qualité !Philippe Lefèvre

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VincentM
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe

Configurer les services sur votre ligne fixe

Merci @Catherine M  

249018
G
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe

Configurer les services sur votre ligne fixe

Bonjour @Sophie L. Ce que j’aimerais le plus, c’est que les outils mis à la disposition des clients fonctionnent. J’ai essayé également via MyProximus sur le Web. Voici ce que ça donne :Et quand je clique sur “Afficher et …..”, voici ce que j’obtiens :Et la boucle est bouclée, si je sonne au 1987, je n’arrive pas à désactiver le pack avantage “Services Malins”. Je sais que vous n’y pouvez rien et que vous ne pourrez pas faire changer grand chose , j’ai travaillé 33 ans chez Proximus, donc, je connais la situation. C’est malheureux, car vous perdez beaucoup de temps à régler des problèmes qui ne devraient pas se présenter si les outils fonctionnaient correctement.Pour en revenir à ma demande, j’aimerais désactiver ce pack ‘Services Malins”Merci de votre aide,Salutations respectueuses,Philippe

249018
G
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe

Configurer les services sur votre ligne fixe

Configurer les services sur votre ligne fixe Appelez Phone Manager pour activer, désactiver et adapter les différents services et options sur votre ligne fixe. Vous voulez désactiver PhoneMail ? Contactez notre service clientèle.   Depuis votre ligne fixe : appelez 1987 (gratuit) Depuis une autre ligne fixe ou un GSM en Belgique : appelez 0800 1 1987 (gratuit) Depuis l' étranger : appelez +32 70 21 1987 (= prix d’une communication internationale) Dans les deux derniers cas, vous êtes invité à introduire d'abord votre numéro de téléphone (sans l'indicatif du pays) et votre code Phone Manager. Suivez ensuite les instructions. Certains services que vous avez activés sur votre ligne fixe, sont des options payantes.  Quand vous activez une déviation d'appel, vous payez des frais par appel dévié. Dépendant de ce que vous avez activé, vous disposez des options suivantes : Service Déviation d'appel Déviation d’appel inconditionnelle : déviez vos appels sans faire sonner votre téléphone. Dé

249018
G
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe

Configurer les services sur votre ligne fixe

Bonjour @Pierre.H J’avais bien lu votre demande ainsi que la réponse ci dessus.Mais il est clairement indiqué dans le message de David W que l’on peut activer ou désactiver les “Services Malins” via le “Phone Manager”.Dans ce cas, c’est une option et non un plan tarifaire.Bonne journée,Philippe

249018
G
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe

Configurer les services sur votre ligne fixe

Bonjour @David W J’ai beau contacter le Phone Manager au 1987 , je ne parvient pas à trouver le menu concernant les “Services Malins”.J’ai parcouru également le forum sans trouver de solution afin de supprimer cette option sur ma ligne fixe. Il semblerait que je ne sois pas seul dans ce cas.L’information, ci-dessus semble être assez récente pourtant.Est-ce moi qui suis nul ?Philippe Lefèvre

249018
G
il y a 2 ans
B
BVASSIApprenti
demandé à Internet

SKYNET - EMAILS DISPARUS

Bonjour,Je viens de me rendre compte que tous mes messages datant d’avant le 11 février 2021 ont disparus !Je me connecte uniquement en IMAP, faisant confiance aux serveurs de Proximus. :-(Ce problème est survenu cette nuit car je coupe la connexion internet sur mon smartphone la nuit et les messages anciens y étaient toujours avant la première synchronisation du matin. 

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AurélienK
il y a 3 ans
T
titi70
demandé à Téléphonie mobile

Crédit d'appels Pay&Go+ non transféré sur abonnement

Bonjour titi70, c'est bien correct, le restant de crédit doit être décompté sur votre première facture. Voir information via le lien : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_change_call_price_plan/particuliers/support/telephonie-mobile/abonnement-et-pay-and-go/changer-votre-plan-tarifaire/changer-abonnement-changer-carte-pay-and-go.html Je viens de créditer ces 15 euros sur votre dernière facture (via 2 notes de crédit, une de 10 euros et une autre de 5 euros). Le solde à jour est de 103,83 euros, les références pour le versement restent identiques 😉 Bonjour @Adriano ,J’ai également du crédit qui reste sur deux abonnements mobiles.Le montant n’est pas énorme mais cela fait désordre dans MyProximus  Auriez-vous la gentillesse de vérifier ?

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Isabelle.
il y a 3 ans

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