Commentaires publiés par Pascal_014

16 Commentaires

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CelticaMotivateur
demandé à Internet

nouvelle bbox wifi6

Donc quand je me déplacais où il y avait du wifi et où je n’utilisais pas mon quota internet c’est fini.   Les bbox3 en circulation continuent de diffuser le réseau Proximus Public Wi-Fi et vous pouvez normalement toujours vous y connecter. Proximus se garde bien d’en parler. Par contre dans la procédure de connexion du smartphone avec la nouvelle box, il est toujours indiqué de choisir Public wifi. Cherchez l’erreur. Vous pouvez très bien avoir un voisin qui est encore en possession d’une bbox3 et qui diffuse le SSID public…   Oui mais la disparition des bbox3 à plus ou moins log terme veut dire disparition totale du signal dans les cafés ou restaurants par ex. Terminé le réseau hotspot. 

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Sophie L.
il y a 1 an
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CelticaMotivateur
demandé à Internet

nouvelle bbox wifi6

Parce que l’Internet Box ne diffuse plus le signal Public Wi-Fi tout simplement. Un Wi-Fi invité est bien prévu, mais pas avant plusieurs semaines.   Donc quand je me déplacais où il y avait du wifi et où je n’utilisais pas mon quota internet c’est fini.Proximus se garde bien d’en parler. Par contre dans la procédure de connexion du smartphone avec la nouvelle box, il est toujours indiqué de choisir Public wifi. Cherchez l’erreur.

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Sophie L.
il y a 1 an
C
CelticaMotivateur
demandé à Internet

nouvelle bbox wifi6

J’ai reçu ma nouvelle box wifi6 et mon booster v2 et tout marche bien sauf que mon signal Public wifi a disparu.Après 45 minutes avec le service technique aucune réponse sur le pourquoi de cette disparition.

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Sophie L.
il y a 1 an
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Pascal_014Etoile montante
demandé à Internet

Nouvelle b-box wi-fi 6

Bonjour,  Comment puis-je savoir si je  suis éligible pour recevoir la nouvelle b-box wifi 6. J’ai de fréquentes micro coupures avec l’actuelle mais si je peux l’avoir et que  je dois attendre un peu, je préfère patienter.   Bien à vous   Bonjour,je reviens sur mon post précédent, visiblement d’après les commentaires je suis éligible pour la wifi 6. Il fallait visiblement attendre le mois de juin et nous sommes en juillet.Comment faire et quelles sont les conditions afin d’en bénéficier et quid de mon wifi booster?Merci 

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M_016F
il y a 4 mois
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Pascal_014Etoile montante
demandé à Factures & paiements

Facturation d'un décodeur acheté

Bonjour Isabelle,  une rectification a bien été effectuée concernant le montant de la facture. J’espère que les suivantes seront correctes. Merci de votre attention

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P
il y a 4 ans
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Pascal_014Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Echange gratuit d'un décodeur acheté

Thierry, comme dit précédemment, j'ai fait l'échange via Kiala sans problème, je me suis rendu dans le point d'échange avec ma boite et c'est le responsable de ce point qui y a placé une étiquette de renvoi et m'en a donné une également avec le même numéro comme preuve de renvoi. Tu n'as pas d'étiquette à placer toi même. Le responsable de ce point de vente n'y connait rien. Mactib, rien ne change sur la facture, j'en ai déjà reçu une depuis l'échange. Ce décodeur v3 t'appartient au même titre que le précédent.

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O
il y a 11 ans
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Pascal_014Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Echange gratuit d'un décodeur acheté

Quand vous voyez le message, suivez les consignes données à l'écran. Appuyez sur le bouton bleu et quand la page apparaît lisez et faites ok. On vous demandera ensuite votre code postal, votre N° gsm pour l'envoi de sms et choisir un endroit de livraison KIALA. Vous êtes prévenu de la livraison par sms. En ce qui me concerne, en 48h j'ai reçu le déco. L'échange effectué (gratuit, même pour un déco acheté) est le suivant: renvoi d'un Belgacom 300 v1 et reception d'un v3 HD.

17
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il y a 11 ans
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Olivier_053Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Hotspot is down

1. ce service n'est pas gratuit, mais inclus dans le prix de l'abonnement (pour moi comme pour les autres) 2.pour pouvoir utiliser le réseau Fon il faudrait que je capte le un autre hotspot Fon Belgacom, hors ce n'est pas le cas Je dispose d'une tablette wifi et je m'en servais au domicile et à l'extérieur, je ne peux plus m'en servir chez moi sans à chaque fois changer le mot de passe. Je ne vois pas pourquoi vous trouvez normal que ce service ne fonctionne pas chez moi. Votre réaction c'est du n'importe quoi !!

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ccol
il y a 11 ans
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Olivier_053Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Hotspot is down

idem. Changement de B-Box2 il y a plusieurs semaine et plus de Fon, depuis dans l'onglet Hotspot il est indiqué: hotspot is down : invalid or missing key. Le service technique a été incapable de me corriger le problème. Je paie le service et je peux pas en bénéficier.

9
ccol
il y a 11 ans
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Patrick_066Apprenti
posté à Archives 2010-2017

De qui se moque-t-on chez BELGACOM ?

Ne sois pas étonné, j'ai introduit un plainte en avril qui n'a jamais été traitée et on y a indiqué dans mes e-services après 1 mois que ça avait été réglé téléphoniquement alors que c'est totalement faux, rien n'a été réglé et je n'ai jamais été contacté. Moi aussi j'en ai marre de Belgacom.

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A
il y a 11 ans
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Pascal_014Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Plainte non traitée

Merci Belgacom, quel magnifique gestion de ma plainte. Après 1 mois, voilà ce que je trouve dans mes e-services sans [b]jamais[/b] avoir été contacté par qui que ce soit. Cher(e) Client(e), Nous vous informons que votre plainte est désormais clôturée. Notre réponse vous a été communiquée par téléphone. Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous contacter au 0800/33.800 Sincères salutations, Votre service clientèle Pas grave j'envoie tout chez le médiateur des telecommunications. Mes GSM, téléphone fixe, adsl et Télévision partirons évidemment vers la concurrence. Bravo Belgacom.

5
P
il y a 11 ans
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Pascal_014Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Plainte non traitée

Bizarre ce silence après 1 mois.

5
P
il y a 11 ans
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Pascal_014Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Plainte non traitée

Ma plainte n"a rien à voir avec Proximus, mais uniquement sur les produits Belgacom.

5
P
il y a 11 ans
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Pascal_014Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Internet partout

J'ai vu les packs "Start, Comfort et Maxi" dans lesquels il est fait état de l'internet de la ligne fixe et de la tv. Aucune mention sur les GSM. Ces packs seront-ils modulables comme les précédents ? Exemple:Dans le pack Maxi (le plus cher) qui est à 73,95€, il n'y est pas fait mention d'abonnement GSM. Est-il possible d'en inclure un ou cela fera-t-il l'objet d'une quatrième formule?

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Pierre 14099
il y a 12 ans
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Pascal_014Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Internet partout

1) Dans ce cas puis-je changer le N° de téléphone qui est dans le pack ou avec mon pay and go prendre un abonnement Belgacom et activer internet partout sur un N° qui n'est pas dans le pack ? 2) Dans les nouveaux packs les abonnements GSM pourront-ils être remis dedans, on n'en parle nulle part.

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Pierre 14099
il y a 12 ans
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Pascal_014Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Internet partout

Donc un abonné Belgacom internet ne peut disposer de l'internet partout que si il a un abonnement GSM Belgacom. (??) Il m'avais pourtant semblé comprendre que Proximus et Belgacom c'était pareil. De plus l'abonnement (mobile 20) qui est dans le pack est bien du pré-payé puisqu'on me facture 20€ et le crédit d'appel est débité à chaque utilisation.

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Pierre 14099
il y a 12 ans

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