Commentaires publiés par bruno

148 Commentaires

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veronique_020
posté à Archives 2010-2017

BBox2 et téléphone fixe : pas possible de brancher un téléphone AVEC FIL sur la BBox , en plus de...

Bonjour, Mais oui, moi aussi, aucun problème avec Raymond ! On ne va pas en faire un fromage, mais il a néanmoins écrit tout au début : [i]'C'est normal que vous ne puissiez brancher votre téléphone sur la Bbox2, car le système I-Talk n'existe plus depuis plusieurs années chez Belgacom. Seul la prise murale vous permet de brancher votre téléphone.'[/i] C'est ce que je voulais dire quand je parlais des germes de la confusion, le fait de mettre sur le même plan téléphonie VoIP et fixe, et ceci sans autre précisions/explications. Car on aurait pu interpréter ça comme : si I-Talk existait encore, alors vous auriez pu le faire, ce qui n'est pas vrai, vu que c'est de ligne fixe qu'il s'agit en ce qui vous concerne.

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il y a 11 ans
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luc_095Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Accès aux e-services

Bonjour, [quote] J'en profite pour informer Bruno que cette procédure est en cours depuis de nombreux mois et que la majeure partie des cas qui me sont soumis, trouvent une solution satisfaisante au final. [/quote] Je ne sais pas ce que signifie 'en cours'. je sais seulement que cette procédure n'est pas documentée dans les pages du support. Pour moi, elle reste donc indéfinie et par conséquent inconnue des clients qui, sinon, ne porteraient pas leur cas sur ce forum. Il n'y a en l'occurence aucune réponse dans les pages du support à la question 'Que faire en cas de disfonctionnement des e-services', ce qui me semble être le minimum qu'on puisse espérer lorsqu'on cherche un support relatif à ce service.

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il y a 11 ans
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veronique_020
posté à Archives 2010-2017

BBox2 et téléphone fixe : pas possible de brancher un téléphone AVEC FIL sur la BBox , en plus de...

De rien, bon courage avec tes prises (pas de tête, j'espère ;-). En remontant le fil, je note quand même que c'est Raymond 21206, ex-agent Belgacom, qui a introduit les germes de la confusion :-p

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il y a 11 ans
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veronique_020
posté à Archives 2010-2017

BBox2 et téléphone fixe : pas possible de brancher un téléphone AVEC FIL sur la BBox , en plus de...

Bonjour Véronique, Je crois qu'il y a une petite confusion : je décrivais la procédure pour ceux ou celles qui voudraient s'affranchir de la ligne fixe et souscrire un abonnement à un opérateur de téléphonie VoIP. La bbox2 permet dans ce cas de ne pas devoir acquérir un équipement spécifique supplémentaire, tels qu'un téléphone VoIP ou un boîtier d'interconnexion. Mais attention, le service proposé en VoIP n'est pas le même, il faut être conscient des caractéristiques : pas d'appels d'urgence, pas de numéros spéciaux (ou encore plus surtaxés pour certains), usage dépendant de la connexion Internet. En outre, si on veut être appelé, il faut louer un n° DID et peu d'opérateurs le proposent. Le bon côté est le prix, très attractif (1/4 du prix d'une l

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B
il y a 11 ans
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veronique_020
posté à Archives 2010-2017

BBox2 et téléphone fixe : pas possible de brancher un téléphone AVEC FIL sur la BBox , en plus de...

Non, c'est pas compliqué du tout ! Dans l'interface web de la bbox2 : Advanced Settings > Network Interfaces > Wan eth1.20 VoIP > cliquer sur le bouton 'Settings' > à la ligne 'Internet Protocol', choisir 'No IP Address' dans le menu déroulant et cliquer en bas sur 'Apply'. Et voilà ! à partir de là, la bbo2x est apte à utiliser un réseau SIP de fournisseur VoIP low cost. Après, il faut renseigner les champs dans la section 'Telephone' (onglets General et Line 0) avec les données fournies par l'opérateur auquel on a souscrit, ce n'est pas bien sorcier et nul besoin d'être informaticien. Je ne le suis pas et j'ai trouvé tout seul en furetant sur :les forums.

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il y a 11 ans
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PikaApprenti
posté à Archives 2010-2017

Pourquoi mon voisin peut-il disposer du VDSL et moi pas ?

Bonjour, [quote] On peut rien contre le système, Belgacom fourni un service (accès à internet,etc...) mais n'est pas tenu à un certain débit. [/quote] Ce n'est pas aussi simple. Ca, c'est ce que Belgacom voudrait voir devenir un dogme. L'obligation de service prévoit quand même que les écarts entre abonnés ne peuvent pas être excessifs. C'est néanmoins compliqué à interpréter sur le plan pratique. L'article 4 §2 de [url=http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32002L0022:FR:HTML]la directive européenne 'service universel'[/url] prévoit que[i] 'Le raccordement réalisé doit permettre aux utilisateurs finals de donner et recevoir des appels téléphoniques locaux, nationaux et internationaux, des communications par télécopie et des communications de données, [u]&agrave

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il y a 11 ans
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Michel 15947Habitué
posté à Archives 2010-2017

TV Partout de Belgacom: on passe à la caisse

Bonjour, Hallucinant ! Si même des utilisateurs expérimentés comme vous n'y comprennent plus rien, j'imagine l'utilisateur lambda... Pour éviter les mauvaises surprises en datas, rien ne vaut la carte prépayée, ça limite les pertes.

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Max
il y a 11 ans
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luc_095Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Accès aux e-services

Bonjour, Pourquoi est-ce que l'aide pour les e-services devrait relever d'une procédure secrète, aléatoire et compliquée. Est-ce que Belgacom est une secte ? Cette situation est intolérable et j'attends des explications claires à ce sujet de la part d'Eva. Pour ma part, au prochain problème non résolu avec les e-services, je porte ça devant le médiateur. Si Belgacom propose un service, il doit en assumer les conséquences et surtout traiter également sa clientèle. Qu'il faille user de procédures tortueuses et mystérieuses n'est pas admissible.

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M
il y a 11 ans
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tania_05Apprenti
posté à Archives 2010-2017

récupération adresse email skynet

Bonjour, En effet, Eva peut le faire. Ayant quitté Belgacom durant un an, j'ai pu par son entremise récupérer mes adresses skynet lors de ma réinscription, donc 1 an après la résiliation. Bon, c'était aussi un contexte favorable (le retour au bercail du fils prodigue), mais pour tania les circonstances sont exceptionnelles...

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il y a 11 ans
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veronique_020
posté à Archives 2010-2017

BBox2 et téléphone fixe : pas possible de brancher un téléphone AVEC FIL sur la BBox , en plus de...

[quote] C'est normal que vous ne puissiez brancher votre téléphone sur la Bbox2, car le système I-Talk n'existe plus depuis plusieurs années chez Belgacom [/quote] Au risque de dévier un peu du sujet, mais toujours dans un esprit d'utilité générale, on peut toujours rappeler que, malgré l'abandon de I-Talk par Belgacom, la bbox2 est tout à fait apte à la VoIP via d'autres fournisseurs, et donc que moyennant un abonnement ad hoc et un petit changement des réglages par défaut de l'interface réseau VoIP, ceux qui n'ont pas de ligne fixe classique peuvent néanmoins connecter leur téléphone ordinaire à la bbox2 et téléphoner par ce moyen à des tarifs extrèmement concurrentiels.

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B
il y a 11 ans
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david_074Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Page e-services incomplète / Applications non disponibles

Bonjour, J'ai déjà eu un problème de ce type. Je crois me souvenir qu'il avait fallu que quelqu'un désactive mes e-services et que je me réenregistre à nouveau, ou quelque chose comme ça. Le truc typique pour Eva, vu que le support refuse d'habitude obstinément de s'occuper des e-services. Je ne sais pas d'où ccol sort ce n°... Bonne chance.

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ccol
il y a 11 ans
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sccHabitué
posté à Archives 2010-2017

Que se passe-t-il avec le site "autosport.com"

Bonsoir, Je ne suis pas spécialiste des serveurs virtuels, mais vous trouverez des infos sur Toredo [url=http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?t=75243]ici[/url]. Xbox360, ça parle de soi.

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B
il y a 11 ans
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philippe_0102Apprenti
posté à Archives 2010-2017

ARNAQUE INTEGRALE

Bonjour, Je persiste à estimer que, eu égard à ce qui est stipulé dans les conditions générales de vente, Belgacom a effectué une résiliation abusive et que votre numéro devrait être rétabli sans frais. Dans le cas contraire, vous seriez fondé à saisir le Médiateur des télécoms (ce qui aurait également pour effet de suspendre toute procédure à votre encontre). Sachez également que si vous pouvez avoir à payer des frais liés au recouvrement, ceux-ci doivent être limités aux montants prévus dans les conditions générales de vente de Belgacom liées à votre service. Il n'y a qu'une décision de justice qui puisse vous condamner à payer des frais supplémentaires (du genre de ceux que réclament illégalement les bureaux de recouvrement). Vous ne

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Max
il y a 11 ans
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Francis_039Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Vente forcée !!!!

Bonsoir, Bienvenue au club ! C'est une vieille pratique de vendeurs en mal de chiffre. Je ne comprends que Belgacom laisse encore ces brebis galeuses sévir.

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A
il y a 11 ans
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gilles_012Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

système temporairement indisponible depuis quelques jours

Bonsoir, Comprends pas bien ce que vous voulez dire. Si ça ne fonctionne pas bien, appelez donc le service technique (0800 33 800)

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G
il y a 11 ans
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cedric_037Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Derangement ligne fixe

Bonsoir, Pour le filtre, en effet, celui de la photo est pour l'ADSL alors que la prise est une VDSL. [url=http://community.belgacom.be/posts/198e138dbe]Ceci[/url] pourra peut-être vous aider.

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C
il y a 11 ans
S
Sophie_013Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Débloquer un numéro de gsm

Bonsoir, Peut-être contacter Belgacom au 0800 33 800 ?

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S
il y a 11 ans
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sccHabitué
posté à Archives 2010-2017

Que se passe-t-il avec le site "autosport.com"

Bonsoir, Rien à signaler avec ce site. Peut-être qu'à certaines heures, c'est saturé...

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B
il y a 11 ans
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martine_045Nouveau
posté à Archives 2010-2017

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Bonsoir, Vérifiez les préférences réseau de vos appareils, redémarrez-les, vérifiez vos forfaits datas...

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B
il y a 11 ans
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francoise_026Apprenti
posté à Archives 2010-2017

demande d'internet et déménagement

Bonjour, En fait, vous n'avez plus trop de recours légaux, mis à part la voie judiciaire pour un dédommagement du préjudice subi, qui reste en outre à prouver. Et ça suppose des frais, des expertises, des délais, sans aucune assurance de résultat. Par ailleurs, tout dépend aussi du lieu de la connexion: existe-t-il des solutions alternatives à Belgacom ? L'obligation de service prévoit qu'au moins un opérateur doit vous fournir une connexion dans des délais en rapport avec les possibilités de l'infrastructure. Il faudrait voir la situation à cet égard. Quoi qu'il en soit, dans les limites des moyens raisonables et proportionnés, votre meilleur interlocuteur reste les services du médiateur des télécoms qui devraient être à même de dégager une solution satisfaisante pour vous. Si même eux

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F
il y a 11 ans
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Erika_04Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Problème d'envoi mail Skynet

[quote] Expliquez moi alors pourquoi j'arrive à envoyer SANS AUCUN PROBLEME mes mails par Outlook, par un autre compte (one.com)? [/quote] Si c'est le cas, ça indique que le problème ne vient pas de votre PC, ni d'Outlook en général, mais plus probablement du paramétrage du compte skynet dans Outlook (car a priori les serveurs de mail de skynet fonctionnent). Et comme le souligne fort justement ccol, sans plus de détails, on ne peut guère plus vous aider. (Pour ma part, en grand pourfendeur de Microsoft, j'utilise Thunderbird sur Mac, et laisserai donc de plus compétents que moi intervenir pour ce qui est d'Outlook.)

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ccol
il y a 11 ans
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TiphaineApprenti
posté à Archives 2010-2017

Probléme avec skynet

[quote] Apparamment le webmail skynet refonctionne normalement pour l'instant, j'espère que c'est le cas pour tous. [/quote] Fort bien, mais peut-on se baser sur un truc mal ficelé qui a ses vapeurs à tout bout de champ ? C'est bon pour dépanner, mais je me vois mal utiliser un webmail de cette eau-là pour gérer mes emails (comparé à des webmails comme RoundCube, voire Horde ou SquirrelMail, qui déjà peuvent être irritants) [quote] le forward effectué par skynet supprime automatiquement les messages de la boîte après transfert et c'est d'ailleurs le seul comportement possible. [/quote] De l'eau à mon moulin : depuis gmail, on peut choisir de laisser ou pas les messages

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A
il y a 11 ans
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gebraqDébutant
posté à Archives 2010-2017

dyndns - bbox2 -serveur web apache local

Bonjour, Ne révez pas, Belgacom ne vous aidera jamais sur des problèmes indépendants de la stricte fourniture de ses services. Il y a du support IT, mais c'est payant ! Dans un sens, ça peut se comprendre, il faudrait embaucher des experts qui coûteraint un tout autre prix que ceux qui officient habituellement à cet emploi. Par ailleurs, il y a ce forum et d'autres plus spécialisés qui traitent de tous ces sujets. Ppour vous répondre, pas mal d'infos sur la bbox2 (entre autres) [url=http://dsl-cable.site40.net/site/dsl-net.html]ici[/url] et [url=http://ripperjack.info/b-boxandco/spip.php?rubrique8]là[/url].

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il y a 11 ans
M
Marc 16206Nouveau
posté à Archives 2010-2017

www.belgacom.be/happybirthday

Bonjour, Vu le nombre de visites sur ce fil, on peut imaginer que les cadeaux seront bien partagés ! 'Qui habet aures audiendi audiat', comme disait ccol...

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ccol
il y a 11 ans
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Alain_073Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Ligne toujours pas compatible vsld2 - Brabant Wallon (Court-Saint-Etienne)

Bonsoir, Ici, c'est le forum de la communauté des clients Belgacom, pour s'entraider en cas de problème concret. Avec parfois le concours de l'agent Eva de Belgacom qui intervient pour des cas particuliers quand ça coince. Dans votre cas, je ferais plus que commencer à me renseigner. Surtout quand votre 'fidélité' ne vous rapporte que de vagues promesses. Le vdsl2 à la campagne, c'est pas encore gagné partout...

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B
il y a 11 ans

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