Commentaires publiés par Minos37a

27 Commentaires

M
Minos37aHabitué
demandé à Internet

Mail skynet/Proximus qui n'arrivent pas toujours et pas dans les spam...

Apparemment, j’ai reçu certains mails mais avec un délai assez long. Donc je suppose que cela est résolu.

3
VincentM
il y a 2 jours
M
Minos37aHabitué
demandé à Internet

Mail skynet/Proximus qui n'arrivent pas toujours et pas dans les spam...

Existe-t-il une solution?

3
VincentM
il y a 2 jours
P
pbonteApprenti
demandé à Internet

Filtre anti-spam

Le code n’arrive JAMAIS…??? dans la boite mail… 

13
VincentM
il y a 15 heures
P
pbonteApprenti
demandé à Internet

Filtre anti-spam

Bonjour,J’embraye sur ce message car je constate aussi avec stupeur que des mails ne me parviennent jamais et ne vont même pas dans la partie SPAM. Il existe à mon sens un blocage pour des adresses légitimes.  Je n’ai pas ce problème par exemple sur ma boite GMAIL. Ceci est problématique par exemple pour certains points nécessitant aussi une double authentification. L’exemple de pcloud avec l’adresse OFFICIELLE de team@pcloud.com. Quelles sont les possibilités de décoincer des adresses qui sont blacklistées à tort… Merci d’avance. 

13
VincentM
il y a 15 heures
B
benoit provostApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Trompé de numéro lors de ma recharge

Bonsoir, J’ai effectué l’opération depuis mon PC avec un compte bancaire et non depuis le pack Flex ou j’ai mon numéro, celui de mon épouse. Le numéro en question se terminant par 23 est une carte pay&go (numéro dans le profil)En effet, j’ai donc été débité 2x.Cordialement,

53
Vanessa P
il y a 4 mois
B
benoit provostApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Trompé de numéro lors de ma recharge

Bonjour, Ce matin j’ai effectué une petite bêtise en chargeant mon deuxième numéro de GSM, me suis trompé d’un numéro à la fin (dernier chiffre erroné)… avais mis la première fois ….23 au lieu de ...26 Est-il possible de faire quelque chose…? ai complété le profil.Merci d’avance

53
Vanessa P
il y a 4 mois
Jean Bernard_01
Jean Bernard_01Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Facture pas encore reçue

J'ai eu le service client qui m'a indiqué qu'en fonction d'un changement de pack effectué mi octobre, il était probable qu'il y aie un certain retard car la facture n'a pas encore été émise et est toujours en édition....

20
S
il y a 7 ans
Jean Bernard_01
Jean Bernard_01Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Facture pas encore reçue

J'ajoute que si je vais dans la rubrique vérification de mes consommations : je vois bien qu'il reste des "Montants pas encore facturés" qui couvrent d'ailleurs septembre, octobre, novembre. Ceci démontre bien que proximus n'a pas encore édité la facture...Bref je pense que le changement de pack couplé à à leur système d'avis de payement...implique peut-être une certain retard... En tout cas je constate ne pas être le seul "- cf. Jean Bernard_01- qui lui aussi en date du 6 n'avait tjs rien aussi au niveau électronique tout comme moi"

20
S
il y a 7 ans
Jean Bernard_01
Jean Bernard_01Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Facture pas encore reçue

La dernière facture reçue était fin septembre et couvrait donc les consommation d'août . Reçu le 20 septembre. Pour octobre rien reçu...par mail, et dans my proximus tout à l'air ok. J'ai changé en Tutimus et ceci a peut-être eu une influence sur le cycle de facturation mais en tout cas pas de facture à l'horizon...

20
S
il y a 7 ans
Jean Bernard_01
Jean Bernard_01Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Facture pas encore reçue

[quote=ccol][quote=Minos37a]Bref, j'attends de voir...[/quote] A ta place, je contacterais quand même le 0800/33800 au moins pour deux raisons : - d'abord pour secouer un peu le cocotier (ils en ont bien besoin ! ;)) - ensuite, si la facture a réellement été éditée mais qu'elle ne t'est pas parvenue pour l'une ou l'autre raison (poste ?) , cela n'empêchera pas leur "horloge administrative" de tourner et de t'envoyer des rappels (payants) s'ils ne reçoivent pas l'argent à temps. ... avec bien entendu à la clé tous les em**dements du monde pour faire valoir ton bon droit ! :([/quote] Je téléphonerai par acquis de conscience au service de facturation (demain car aujourdh'ui fermé) mais ceci est étrange en fonction des infos de My proximus qui me montrent bien qu'aucune facture a été éditée...???

20
S
il y a 7 ans
Jean Bernard_01
Jean Bernard_01Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Facture pas encore reçue

En tout cas rien dans myproximus. Je la recevais toujours de manière électronique et mon compte est bien à 0 euros...

20
S
il y a 7 ans
Jean Bernard_01
Jean Bernard_01Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Facture pas encore reçue

Je suis dans le même cas. je la recevais généralement vers entre et le 20 et 24 fin de mois... Et cette fois-ci toujours rien? Proximus est devenu gratuit pour les anciens clients?:$ Je pense qu'avec la modification des offres, ils doivent avoir quelques petits soucis pour la facturation... Bref, j'attends de voir...

20
S
il y a 7 ans
N
Nicolas_086Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Norton vs Windows 10

Bonjour, Merci pour l'info car je me suis posé la même question. J'attends donc avec impatience la mise à jour. Ben

11
D
il y a 8 ans
N
nico_033Apprenti
posté à Archives 2010-2017

impossible de relever mes e mails

Rebonjour, Comme je vois Belgacom est le roi de la communication! De temps à autres, il serait utile qu'ils fournissent parfois quelques explications techniques concernant les pannes mais bon...De même les compétences en informatique des personnes engagées et qui soit-disant sont là pour aider les clients laissent quand même parfois à désirer même s'ils sont souvent très aimables...

26
J
il y a 10 ans
N
nico_033Apprenti
posté à Archives 2010-2017

impossible de relever mes e mails

Bonjour, J'ai constaté le même problème sur mon Ipad et le PC par contre sur mon téléphone samsung Galaxy S4 mini (configuré aussi en pop) et sur mon webmail, cela fonctionne??? Bref, je ne comprends pas non plus ??? Bizarre... Bonne journée, Ben

26
J
il y a 10 ans
C
cynthia_08Apprenti
posté à Archives 2010-2017

probleme de facture

Effectivement, je pense que parfois le personnel n'est pas suffisament au fait des produits que Belgacom commercialise mais aussi de nombreux techniciens sont des sous-traitants qui ont peu le dire franchement ne sont pas toujours à la hauteur... A force de travailler avec des personnes sous-payées, de nombreux sous-traitants, et pas toujours suffisament formées on arrive à des inepties... Il est clair que pour chaque contrat dans n'importe quel domaine, je lis cela dans l'intégralité et même ce qui est écrit en toutes petites lettres :)... Non, non je ne suis pas maniaque, juste prudent...

14
M
il y a 10 ans
M
Minos37aHabitué
posté à Archives 2010-2017

E-service indisponible?

Bonjour Eva, Merci pour ce renseignement et pas de souci comme cela je ne paie pas ma facture tout de suite :) . Cordialement, Ben

11
marcs
il y a 10 ans
C
cynthia_08Apprenti
posté à Archives 2010-2017

probleme de facture

Bonjour, Effectivement, il est surtout nécessaire de lire attentivement les termes du contrat. ;-) . Il me semble effectivement judicieux avant de critiquer Belgacom d'être conscient des engagements que l'on prend en analysant l'offre de manière précise et pas uniquement orale. L'écrit fait foi... nous sommes dans une société de l'écrit et non orale comme pour les hommes des cavernes. Ben NB: je ne travaille pas non plus chez Belgacom...

14
M
il y a 10 ans
F
Fabienne_033Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Erreur Belgacom TV

J'adore la communication chez Belgacom et la précision de la réponse des employés du call center...

65
M
il y a 10 ans
F
Fabienne_033Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Erreur Belgacom TV

Couper et puis dodo :)

65
M
il y a 10 ans
F
Fabienne_033Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Erreur Belgacom TV

et ceux qui n'ont plus l'erreur mais qui reste bloqué sur Belgacom bienvenue, ils font quoi? ils ferment le décodeur jusque demain?

65
M
il y a 10 ans
F
Fabienne_033Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Erreur Belgacom TV

Il est vrai qu'au niveau explications, nous restons un peu sur notre faim. Un communiqué clair avec quelques explications sur le délai présumé de résolution et surtout que doit on faire si on a été confronté au problème

65
M
il y a 10 ans
F
Fabienne_033Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Erreur Belgacom TV

Moi j'ai pris la décision de couper complètement le décodeur jusque demain et puis on verra l'évolution. Et demain soir je suppose que la situation sera rétablie... enfin j'espère.

65
M
il y a 10 ans
F
Fabienne_033Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Erreur Belgacom TV

Oui. Une description simple de la marche à suivre lorsque le décodeur reste dans cet état: Belgacom Bienvenue et plus le message d'erreur susmentionné qui apparaissait auparavant et plus maintenant. Quid je le coupe jusque demain et je le rallume en espérant que cela est résolu où si je le laisse allumé en l'état??? pour le 0800 faut pas espérer une réponse mais bon un minimum de com sur le forum de la part de Belgacom serait la bienvenue...

65
M
il y a 10 ans
F
Fabienne_033Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Erreur Belgacom TV

Il pourrait indiquer une procédure pour savoir si on doit couper complètement ou laisser allumer le décodeur? Un peu de communication envers les abonnés quand ce sera rétabli pourrait aussi un peu aider....

65
M
il y a 10 ans

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