Commentaires publiés par Stéphane_027

51 Commentaires

V
VieuxSlaveApprenti
demandé à Internet

Wi-Fi 802.11 b/g/n avec Internet Box Wi-Fi 6?

Je dispose d’un PC portable ASUS sur lequel est fixé un connecteur WIFI USB. Suite au changement, je ne voyais plus le réseau wifi.Je viens de remplacer mon ancien connecteur wifi par un connecteur WIFI USB wifi 6 et tout est rentré dans l’ordre...

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fib
il y a 8 jours
Z
zefpicassoHabitué
demandé à Internet

Modem WIFI 6

@Sophie Bonjour Sophie,Pouvez-vous vérifier si je suis éligible à la wifi 6 ? j’ai un abonnement flex.  Si oui, mon abonnement devrait-il être modifié ?  Ce qui impliquerait quoi ?Merci.Stéphane

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CarolineC
il y a 1 an
Mariobryan
MariobryanMotivateur
demandé à Internet

Bbox wifi6

@Sophie Bonjour Sophie,Je suis intéressé par le wifi 6 et j’aimerais savoir concrètement ce que je peux faire comme démarche pour en bénéficier.J’ai un plus un wifi booster gratuit compte tenu de mon abonnement actuel.  Je souhaite donc aussi échanger mon wifi booster actuel contre un wifi booster 6.Merci pour tes indications.Stéphane

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alloja
il y a 1 an
N
Nico_031Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décalage image et son

Je vous remets en copie le message d’il y a 4 mois…Ce matin j’ai contacté Proximus par téléphone pour résoudre le problème du décalage son et image.  La personne que j’ai eue a réinitialiser le modem après m’avoir fait éteindre le décodeur.  Au démarrage, j’ai dû remettre mon numéro de téléphone, mon code PIN et le décalage entre le son et l’image n’apparaissait plus ni dans le cas d’un replay ni dans le cas d’une lecture d’un enregistrement.  Wait and see…La personne m’a aussi dit que le problème du passage automatique en mode sous-titré serait résolu par cette opération.Bonne chance et bonne journée.Il faut donc contacter Proximus et insister pour qu’il réniitialise comme expliqué ci-dessus.

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Sophie A
il y a 7 mois
N
Nico_031Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décalage image et son

@Sophie Bonjour Sophie, Ayant rouspété ma part à propos du décodeur v7, je viens vous dire combien j’ai découvert du changement depuis 2 semaines environ.  Je ne sais pas si c’est dû à une mise à jour de ProximusTV ou de la connexion internet, mais les images reçues sont plus claires qu’avant. De plus, quand je veux regarder une émission enregistrée, elle démarre du premier coup ou après 1 insistance.  Ce qui ne m’était jamais arrivé.Faut le dire aussi quand les choses sont meilleures.Bonnes fêtes de fin d’année.Stéphane

80
Sophie A
il y a 7 mois
N
Nico_031Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décalage image et son

0800 33 800 problème technique

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Sophie A
il y a 7 mois
J
josetteMotivateur
demandé à Proximus Pickx

Problème chaînes guide tv etc... depuis hier

@Sophie Bonjour,C’est le troisième jour qu’en me connectant avant 6 h le matin, qu’un message me prévient que suite à un problème technique, il n’est possible que de regarder les programmes en direct… Vers 6h20, tout rentre dans l’ordre.C’est quand-même très curieux que le même problème technique se produise 3 jours de suite (et peut-être plus...) sans que Proximus ne soit capable de trouver une solution… C’est même triste alors que nous payons des abonnements parmi les plus coûteux d’Europe…Stéphane

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harmonie
il y a 2 ans
N
Nico_031Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décalage image et son

@Tistar88 veuillez lire mon message d’il y a 22 jours dans les messages ci-dessus.Bien à vous

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Sophie A
il y a 7 mois
N
Nico_031Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décalage image et son

Bonjour,Contrairement à ce que m’avait affirmé l’employé proximus hier, le problème du passage automatique en mode sous-titré n’a pas été résolu.Heureusement, le problème du décalage entre le son et l’image était résolu.Bonne journée.

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Sophie A
il y a 7 mois
N
Nico_031Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Décalage image et son

Bonjour,Ce matin j’ai contacté Proximus par téléphone pour résoudre le problème du décalage son et image.  La personne que j’ai eue a réinitialiser le modem après m’avoir fait éteindre le décodeur.  Au démarrage, j’ai dû remettre mon numéro de téléphone, mon code PIN et le décalage entre le son et l’image n’apparaissait plus ni dans le cas d’un replay ni dans le cas d’une lecture d’un enregistrement.  Wait and see…La personne m’a aussi dit que le problème du passage automatique en mode sous-titré serait résolu par cette opération.Bonne chance et bonne journée.

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Sophie A
il y a 7 mois
C
catdjApprenti
demandé à Proximus Pickx

Audio description activée automatiquement sur TV Box V7

@Sophie A@David W Bonjour,Le problème existe toujours mon décodeur passe sans mon intervention en mode QAD…A propos des codes P135 et semblables, en insistant, j’ai rematqué ce qui suit : Quand le code apparaît, je reviens en arrière et relance directement la visualisation de l’émission en appuyant sur regarder.  Et le programme revient comme par enchantement…Jusqu’à présent, après de nombreux essais, une seule fois, j’ai dû vider le cache avant de relancer l’émission…A bon entendeur….

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VincentM
il y a 2 ans
C
catdjApprenti
demandé à Proximus Pickx

Audio description activée automatiquement sur TV Box V7

@Sophie A Bonjour Sophie,Je vous signale un autre petit problème apparu samedi matin : Comme j’étais absent vendredi soir, j’ai voulu regarder un feuilleton enregistré du vendredi soir le samedi matin et les sous-titres étaient activés sur cet enregistrement.  Sur un autre feuilleton dans exactement les mêmes circonstances (mêmes jours), le problème n’apparaissait pas.  Bien à vous.

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VincentM
il y a 2 ans
C
catdjApprenti
demandé à Proximus Pickx

Audio description activée automatiquement sur TV Box V7

@David W Bonjour,J’ai deux décodeurs et le problème apparaît sur les 2 décodeurs V7.  Ceci comme information complémentaire.

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VincentM
il y a 2 ans
C
catdjApprenti
demandé à Proximus Pickx

Audio description activée automatiquement sur TV Box V7

@David W Décodeur redémarré et le problème persiste : quand je choisis guide et que je sélectionne un programme de la veille par exemple à visionner, les sous-titres apparaissent alors que ce n’est pas prévu dans les settings.Merci pour votre aide.Stéphane

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VincentM
il y a 2 ans
C
catdjApprenti
demandé à Proximus Pickx

Audio description activée automatiquement sur TV Box V7

@alloja Bonjour,Décodeur redémarré et le problème persiste : quand je choisis guide et que je sélectionne un programme de la veille par exemple à visionner, les sous-titres apparaissent alors que ce n’est pas prévu dans les settings.Merci pour votre aide.Stéphane

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VincentM
il y a 2 ans
C
catdjApprenti
demandé à Proximus Pickx

Audio description activée automatiquement sur TV Box V7

Bonjour Catj,J’ai aussi le même problème qui réapparaît quasi chaque jour.Pour supprimer les sous-titres, voici ce que j’effectue : je choisis le guide des programmes et je sélectionne le programme que je suis occupé à visionner.  Au bas de l’écran, à côté de l’indication recommencer, sur la droite il y a le dessin d’une bule comme pour une BD. Je clique dessus et dans le menu qui apparaît je choisis de ne plus avoir de bules.Cela fonctionne pour réapparaître le lendemain.Si quelqu’un a une meilleure solution, elle est la bienvenue.Bien amicalement.Stéphane

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VincentM
il y a 2 ans
S
Stéphane_027Habitué
demandé à Proximus Pickx

Code erreur P130 enregistrements visibles mais non disponibles

@alloja Je vous remercie pour votre réponse d’hier répondant à mon problème récurent de code P135 et de la mise à jour du software du décodeur.Grâce à vous, j’ai pu vérifier que la version du logiciel actuel de mon installation était la version 3.68. Mais une fois dans le menu à propos, je n’ai pas trouvé le menu Mise à jour du système.  Je n’ai pas non plus les indications pour une version logiciel récente.Comment s’y prendre autrement pour résoudre le problème des codes P135 et des difficultés à regarder des émissions enregistrées ?Merci beaucoup et bonne journée.Stéphane

49
Sophie A
il y a 2 ans
C
Claude_046Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Erreur, p130, 131, p134, p 135, A001avec le V7

@Sophie A Bonjour,Cela fait un petit temps que je ne me suis plus manifesté à propos des codes P135 et P025.  Mais je reste confronté chaque jour à ce problème. Ce matin par exemple, j’ai dû effectuer des opérations pendant quasi 15 minutes avant de pouvoir enfin regarder l’enregistrement que je voulais voir :Redémarrage décodeur v7Vider cacheRedémarrer décodeur une nouvelle foisEssayer de regarder l’émission à partir du GuideRetour dans les enregistrements pour finir par pouvoir enfin regarder.Dans le forum, j’ai vu qu’il existait une mise à jour qui était bien meilleure.  Mais comment voir si cette mise à jour est bien active chez moi et comment l’installer sinon ?Décodeur V7 relié via câble ethernet au port 1 du modem b-box 3V+ (la connexion au port 1 était aussi un conseil trouvé sur le forum…Merci pour votre aide précieuse, mais comprenez que la patience a parfois des limites !

77
F
il y a 5 mois
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Replay FR2,FR3

Bonjour,Je réponds suite à votre demande à propos du replay sur chaînes françaises.  Je regrette que trop souvent quand je veux utiliser Replay + pour regarder une émission passée il y a moins de 36 h, la possibilité d’utiliser la fonction Replay + dans ce contexte, il n’est pas possible de visualiser l’émission.Bien à vous 

63
A
il y a 2 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Proximus Pickx

Replay FR2,FR3

@Sophie A Bonjour Sophie, je suis d’accord avec les remarques précédentes… C’est plus qu’un incident puisque le problème décrit se produit pratiquement tous les jours avec tous les programmes.  Il s’agirait donc d’un incident quasi permanent...

63
A
il y a 2 ans
B
bluelineApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non accessibles

Bonjour,J’ai remarqué aujourd’hui matin la chose suivante qui peut intéresser beaucoup d’uitlisateurs :Pour démarrer un programme enregistrer, il y a deux méthodes courantes quand on a choisi l’enregistrement à démarrer:1°) cliquer sur le bouton voir par exemple saison 2 épisode 3 OU2°) descendre avec la flèche sur l’épisode à regarder et cliquer sur OKAvec la méthode 1, j’obtenais dans certains cas le message “enregistrement non disponible pour le moment, veuillez réessayer plus tard”.J’ai par hasard essayé la méthode 2 juste après avoir essayé la méthode 1 et miracle, j’ai eu accès à mon épisode…Comprenne qui pourra mais le principal, c’est que cela fonctionne.Bien amicalement

20
S
il y a 3 ans
B
bluelineApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non accessibles

@AurélienK Je vous signale qu’aujourd’hui d’un peu avant 7 h 00 jusque quasi 7h30, il était à nouveau impossible de lire mes enregistrements ni d’effacer les enregistrements devenus obsolètes.Avez-vous trouvé quelque chose ?Merci et bien à vous

20
S
il y a 3 ans
B
bluelineApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non accessibles

@AurélienK profil complétéJe vous signale que ce matin, si l’effacement de fichiers n’a pas été possible entre 6h45 et 07h15, par contre j’ai pu regarder des enregistrements.Merci et bonne journée.

20
S
il y a 3 ans
B
bluelineApprenti
demandé à Proximus Pickx

Enregistrements non accessibles

@Sophie A Depuis le milieu de la semaine dernière, vers 7 h le matin, quand je veux regarder un enregistrement, j’obtiens un message disant que l’enregistrement n’est pas accessible pour le moment et qu’il faut réessayer plus tard.  Vers 7 h 20, il est à nouveau possible de regarder ceux-ci.  Pendant la période où les enregistrements ne sont pas accessibles, il est aussi impossible d’en effacer.Serait-ce dû à un problème de maintenance ?Si oui, n’y a-t-il aucun moyen de mettre cette maintenance en place durant la nuit à un moment où il y a moins de téléspectateurs potentiels ?Merci et bien à vous.

20
S
il y a 3 ans
U
Username2Gourou
demandé à Proximus Pickx

Problème de son sur La Une SD, La Deux SD et Bel RTL Vision

@alloja désolé pour le manque d’information que vous avez reçu.J’ai donc un décodeur v7 et le son doit être poussé vraiment très haut sur toutes les chaînes mais plus particulièrement Antenne 2.Merci pour votre aide.

273
alloja
il y a 3 ans

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