Commentaires publiés par Bigstar

280 Commentaires

Bigstar
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Suivi pour devenir client chez Proximus ?

@David W Bonjour laisser tomberOn va se débrouiller seul pour résoudre ce sujet …Une seule et dernière question est-il possible de fixer en temps normal un rendez-vous non imposé par vos services ? Car dans notre cas on doit n’a pas le choix sur une date de jour de roulement avec le travail de la Police Fédérale.Merci de votre compréhension et je vous souhaite  une bonne fin de semaineBigstarPs: nous effectuerons donc nous le déplacement de 80 Km pour l’écologie planétaire pour votre installateur …

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Julie T
il y a 8 jours
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Suivi pour devenir client chez Proximus ?

@michel_08 Bonsoir à ce jour je plains les futures générations pour obtenir un service et un retour correct.Je ne vois plus que la puce intégré au corps pour résoudre nos problèmesLa génération 3e œil pour la communicationBonne soiréeBigstar  

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Julie T
il y a 8 jours
Bigstar
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Suivi pour devenir client chez Proximus ?

@David W Bonsoir DavidCela est bien mais vous n’avez pas à ce jour l’adresse de l’appartement qui est en demande de raccordement sur mon Profil …Donc pour cela il faut que je vous donne en MP avec votre autorisation la possibilité de vous la donner.ainsi que le nouveau N° de Client.Bonne soirée à suivre doncBigstar

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Julie T
il y a 8 jours
Bigstar
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Suivi pour devenir client chez Proximus ?

@michel_08 Bonjour ne suis pas modérateur, mais utilisateur avertis.Si je sais renseigner dans la mesure du possible mon prochain, je le fais volontiers…Toutefois quand on remarque une anomalie de fonctionnement et que l’on s’appuie uniquement sur une publicité de Fibre et que l’on délaisse l’essentiel là,  je m’interpelle et me dit Stop à la bêtise de communication.Si j’interviens sur Forum est pour laisser une trace tangible des difficultés du commun des mortels sur le laissé pour compte lors des diverses communications avec le service client sans succès.Je pense donc que de revoir les bases du comment bien accueillir un nouveau client est essentiel et toutes les publicités annexées ne seront que futiles si l’image ne suit pas le son …Donc actuellement un contact a été pris pour un rendez-vous après 3 semaines de relances diverses et je suis curieux de connaître l’échéance finale de l’installation (qui après un 1er contact laissait un délais de 15 jours pour être raccordé )Un bon dim

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Julie T
il y a 8 jours
Alain_032
Alain_032Habitué
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Tentative d'escroquerie par mail

Bonjour AlainIl est fort probable que votre adresse internet circule sur le Dark WebSurtout ne répondez à rien et ne cliquez pas sur un lien, pdf et autres inconnusCela va s’arrêter après quelques mois automatiquement quand les brouteurs auront d’autres adresses mails pour essayer un hameçonnage. Bon weekend et bonne continuationBigstar 

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Alain_032
il y a 17 jours
Bigstar
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Suivi pour devenir client chez Proximus ?

Bonjour à tousComme à son habitude personne se sais rien ne trouve pas l’adresse (plus) ,on nous propose un nouveau raccordement et on ne se renseigne pas sur le branchement existant … Perte de temps, de moyens et d’efficacité …Je ne comprends pas pourquoi il est si difficile de faire correctement et rapidement une mise à jour d’une connexion avec un appartement ?Voyez ci-joint la photo de la prise existante dans le salon .. Si cela est un autre fournisseur que Proximus, oui il y a eu un concurrent Lol,  il faut m’expliquer comment on place une prise sans adresse existante plus reconnue chez Proximus d’un ancien locataire. (il y a encore beaucoup à faire du côté commercial) S.V.P Pouvez-vous me répondre et donner l’information correcte à vos services MerciL’appartement ce situe à Gembloux ...Bigstar

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Julie T
il y a 8 jours
Bigstar
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demandé à Internet

Suivi pour devenir client chez Proximus ?

Allo Gaston il y a le téléphon qui son ?Merci de répondre si cela est normal et quel délais faut-il prévoir chez Proximus pour un raccordement afin de renseigner sur cette possibilité avec de potentiel abonnés si toutefois cela intéresse encore  ProximusMerci de votre collaborationBigstar 

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Julie T
il y a 8 jours
G
GerardChNéophyte
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Déplacer le modem

Bonjour GerardChDonc en définitive si on doit placer une nouvelle prise cela va demander l’intervention d’un technicien qui vous sera facturé …L’option la plus évidente serait le répétiteur Wifi en option ou en achat d’un autre appareil pour la diffusion (soit antenne ou via les prises de courants) Bonne journéeBigstar

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Pierre 14099
il y a 20 jours
Bigstar
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demandé à Proximus Pickx

Spam Netflix Proximus encodage client ?

@David W Bonjour j’ai reçu comme quoi bounce (non valide) de votre adresse et message non reçu ?Cela est-il bien le cas ?Sinon je vous aurais pas aidé sur le sujetBonne journéeBigstar

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David W
il y a 1 an
Bigstar
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demandé à Proximus Pickx

Spam Netflix Proximus encodage client ?

 @David W Voilà qui est fait avec le mail de réception du message en directBonne journéeBigstar

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David W
il y a 1 an
Bigstar
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demandé à Proximus Pickx

Spam Netflix Proximus encodage client ?

@David W Bonjour cela est toujours actif pire relance via relay Proximus et Spam ????Bonne journéeBigstar 

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David W
il y a 1 an
P
Pascal_014Etoile montante
demandé à Internet

Nouvelle b-box wi-fi 6

@calimero21 Bonjour et merci de ta lumière sur le sujet que je vois encore et toujours que seuls les abonnements plus chers vont bénéficier de cet avantage … Bien que le principe m’échappe si ils ont actuellement une connexion en cuivre ou loin d’une borne de relais ? Mais comme quoi l’argent est toujours le maître mot dans la finalité.Effectivement les mal lotis dans les villages devront attendre longtemps très longtemps toujours plus longtemps avant d’avoir une connexion en équivalence du prix payé pour ceux des grandes agglomérations… La patience encore une fois . . .Bonne journéeA TousBigstar

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M_016F
il y a 4 mois
P
Pascal_014Etoile montante
demandé à Internet

Nouvelle b-box wi-fi 6

Bonjour à tous et modérateursDonc si j’ai bien suivi il semble que le modem Wifi 6 serait mis a disposition des abonnés de divers abonnements Flex ainsi que le le décodeur TVPouvez-vous nous renseigner qui est éligible ou qui ne l’est pas dans la proposition d’adaptation ? Si nous sommes éligibles en Flex comment les obtenir, la procédure à faire ?Merci et bonne journéeBigstar

213
M_016F
il y a 4 mois
Bigstar
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demandé à Proximus Pickx

Spam Netflix Proximus encodage client ?

@David W Parfait, je me doutais que cela n’était pas normal, mais la page de présentation très bien faite aussi et prête à confusionBonne fin de semaineBigstar

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David W
il y a 1 an
Bigstar
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demandé à Proximus Pickx

Spam Netflix Proximus encodage client ?

@Benjamin B Merci chose faite ce jourBonne journéeBigstar

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David W
il y a 1 an
Bigstar
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demandé à Proximus Pickx

Spam Netflix Proximus encodage client ?

@christian_0164 Bonsoir je me doute de cela, mais étrange que référence via le détail de l’envoi avec Proximus 2e pagesBonne soiréeBigstar

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David W
il y a 1 an
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
publié à Téléphonie mobile

Précommandes et livraisons iPhone 14News

Bonjour à tousLes règles commerciales sont simple l’acheteur à 15 jours ouvrables pour faire rétractation via un achat par internet et en aucun cas un abonnement doit être mis en place avant la date de réception du téléphone.Faites attention aussi à la domiciliation qui n’est pas obligatoire pour l’acheteur d’autant plus si celui-ci à payé l’appareil en 1 fois ou est simplement relié à son abonnement classique et payé intégralement.Je pense que abusé des facilités d’internet avec Istme et prendre en compte via cela directement avec une banque cela est abusif.J’ai pu constaté les faits directement dans mon application bancaire et via My Proximus que ces liens sont placés directement avec l’opérateur, mais sans un réel consentement de l’acheteur.Pour rappel : https://economie.fgov.be/fr/themes/ventes/politique-des-prix/paiements/refus-de-domiciliation-ou-deBonne démarche à tous et bonne chance pour obtenir votre commande et bon weekendBigstar  

14214443
Julie T
il y a 1 an
B
bobomarinHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Manœuvre mensongère

@bobomarin J’en ai fait l’expérience personnelle sur le sujet et j’ai du faire cela via une téléboutique bien sympathique d’un indépendant qui lui a consacré du temps à trouver une solution.Mais de fait abonnement également modifié avec data et domiciliation obligatoire et là je me suis posé question sur légitimité à ce sujet.Résultat sans appel Non donc agir pour ne pas se faire prendre au piège.Il faut de patience et une bonne logique sur comment détricoté toutes les embûches de chez ProximusJe suis content pour vous qu’un Modérateur à pris en charge votre dossier et qu’il va faire le nécessaire pour vousFaites bien attention que votre abonnement soit revu comme avant et sans modification notableJe vous souhaite une bonne soiréeBigstar

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L
il y a 1 an
B
bobomarinHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Manœuvre mensongère

@bobomarin BonjourPlusieurs questions ?Avez-vous un lien internet validant votre commande ? Si oui quel type de commande en paiement direct téléphone ou en offre spéciale avec data phone ? Avez-vous eu ce jour votre GSM ?Mon constat actuel est que l’ensemble des appareils Iphone 14 semblent être hors stock actuellement et donc si vous avez reçu un de commande et que vous auriez pu le valider cela reste du possible pour l’obtenir.Sinon dans le cas contraire je crains pour vous qu’il faudra attendre la prochaine livraison …J’ai vu une date sur la France vers le 14/10 j’espère qu’il en sera de même en BelgiqueBonne journéeBigstar

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L
il y a 1 an
P
Pietra
demandé à Téléphonie mobile

iPhone 14 Pro - Offre smartphone + abonnement sans domicilier ses factures

@Pietra Bonjour, la domiciliation n’est pas une obligation pour faire un achat lors d’une offre conjointe avec un abonnement existant.Cela ne pourrait ce faire que lors de vente à tempérament et encore avec votre accord signé et validé par la banque.Voici un lien provenant du Fédéral à ce sujet :https://economie.fgov.be/fr/themes/ventes/politique-des-prix/paiements/refus-de-domiciliation-ou-deQui résume bien les conditions pour sa mise en place et non obligatoire avant tout paiement via internetJe vous souhaite bonne lecture et vous pouvez adapter votre domiciliation si vous ne devez rien de plus lors de votre achat du GSM (Attention que j’ai eu la surprise de voir mon statut de contrat modifié à l’avantage de Proximus) Je vous conseille donc de vérifier cela sur votre compte My Proximus et si cela a été fait en votre défaveur d’adapter votre contrat en conséquence.Concernant la domiciliation et vu la conjoncture économique si vous n’avez pas de crédit le 0800/33.800 pour adapter cela

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Bigstar
il y a 1 an
L
LadygagaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Pratique commerciale trompeuse

@Ladygaga Pas de nouvelles, bonnes nouvellesSauf erreur de ma part, je crains fort que cela va rester lettre morte longtemps ou le temps que des stocks ne seront pas arrivés chez Proximus. (Date possible vers le 14/10  annoncé en France)Toutefois il vous reste une chance est que une réservation ne soit pas validée pour paiement, mais seul Merlin l’enchanteur le sait… Ou une personne de la Team Forum Bonne chance dans vos démarches, je viens de vérifier en ligne toutes les versions sont Sold Out.Vu les demandes😞Au plaisirBonne fin de journéeBigstar 

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Isabelle.
il y a 1 an
L
LadygagaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Pratique commerciale trompeuse

@Ladygaga Bonsoir actuellement j’ai été dans la même situation à savoir faire de la débrouille avec ce qui reste de disponible en stock chez ProximusDe toute façon cela va dépendre de Apple qui sera certainement hors stock pour quelques tempsJ’ai bien compris la méthode de concept de vente et toutes les procédures qui ont été mise en place par l’opérateur pour nous attraper sur l’offre.Je vous souhaite bonne chance dans votre démarche pour obtenir votre GSMBonne soiréeBigstar

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Isabelle.
il y a 1 an
Bigstar
BigstarMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

IPhone 14 et consorts d'offre d'achat abonné

Bonjour la communautéPour Information sur la procédure de la domiciliation pour acceptation Bancaire Une signature doit être produite pour accord entre le vendeur et l’acheteur ( document ) ou via sa Banque.https://www.febelfin.be/fr/dossiers/payer-par-domiciliationPas de façon arbitraire par Proximus avant toutes option de paiement final.Bonne soiréeBigstar

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Bigstar
il y a 1 an
Bigstar
BigstarMotivateur
posté à MyProximus (app & site)

Impossible de valider ajout GSM Iphone 14 pro 128 GB sur abonnement existant Flex

@Julie T Bonjour JulieJ’ai le plaisir de vous annoncer que j’ai pu résoudre tous les problèmes liés à vos procédures de commandes en lignes avec plusieurs appels au 0800/33.800 (très sympathique) et donc le problème Iphone 14 pro est résolu, non moins sans mal, avec avec Zen attitude et logique du consommateur et non celle du service de commande en ligne. Qui semble t-il est loin d’être la solution la plus performante en terme de résultat.J’ai du faire attention à :Ordre permanent obligatoire ? Modification de mon contrat de S en M  ? (pas d’avis ou info modification) Prendre contact avec une téléboutique (indépendant) Officielles non joignables Faire modifier ma facture qui a été anticipé par vos services le jour de la commande et déjà mis en facturation sans avis préalable Rappel ce jour au 0800/33.800 pour bien confirmer la mise en ordre du contrat initial et obtenir le crédit des jours déjà facturé en modification de contrat M.Bref que du plaisir pour un consommateur non avertisJe

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Bigstar
il y a 1 an
Bigstar
BigstarMotivateur
posté à Téléphonie mobile

Pourquoi blocage de contact téléphonique avec les télé boutiques officielle de Proximus

@Isabelle. Bonjour et merci des précisions.Mais en toute logique si votre système internet ne permet pas de faire commande et donc blocage, il ne reste que le contact via votre 0800/33.800 qui lui même ne sait pas vous répondre concernant la disponibilité des stocks en magasin agréés Proximus injoignables (Même pas via Facebook) 😞Ici et merci on reçoit une réponse dans les 3 jours ouvrables, mieux que rien.Mais vu le phénomène de la chasse à I phone qui a semble t-il un stock limité cela devient du délire de consommateur. Il me semble donc logique que vos télé boutiques agréés seraient joignable autrement que en déplacement dont on ne connait pas l’issue sauf en se déplaçant.Heureusement que vos prestataires indépendants font les démarches pour obtenir l’appareil et donne le lien de commande correct ou rectifie votre compte client pour obtenir l’appareil.Pour moi cela est clos, commande faite, réception faite, j’ai du faire toutes les modifications nécessaire sur le contrat existant m

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Bigstar
il y a 1 an

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