Commentaires publiés par Titi_02

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Titi_02Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Télécommande Décodeur V5 dont le bouton ok ne fonctionne plus bien !

Bonsoir ! Je suis passé par le service technique qui va m’en envoyer une nouvelle via BPOST .. Thierry Voilà . télécommande GBC V5 reçue ce matin !! cool et rapide ! Merci Proximus !

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Maxime R
il y a 4 mois
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Titi_02Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Télécommande Décodeur V5 dont le bouton ok ne fonctionne plus bien !

Bonsoir !Je suis passé par le service technique qui va m’en envoyer une nouvelle via BPOST ..Thierry

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Maxime R
il y a 4 mois
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Titi_02Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Télécommande Décodeur V5 dont le bouton ok ne fonctionne plus bien !

Bonjour ! Je voudrais avoir un échange svp de ma télécommande ( version V5 ) car j’ai un soucis avec le bouton OK qui ne fonctionne plus .. les autres touches fonctionnent très bien !   J’ai donc remplacé les piles et je l’ai réinitialisée … Rien ne change .. le bouton ok en a marre de vivre … Je dois appuyer dessus comme un fou pour avoir une réaction à l’écran ..  Je pense qu’il est pas loin de prendre sa retraite ..   Comment faire pour en recevoir une autre ? Merci d’avance ! Bien à vous Thierry Une petite réponse svp ??Merci beaucoup .

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Maxime R
il y a 4 mois
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Titi_02Motivateur
demandé à MyProximus (app & site)

Passer du compte Business à privé SVP

BonJour ! Nous voudrions passer du compte Business à un compte privé car nous n’utilisons plus notre numéro de TVA depuis bien longtemps … Comment faut-il faire ? Bien à vous. Titi  Madame la modératrice (CarolineC)Pourrions-nous avoir une réponse svp ?? ou dois-je passer par le 0800/33800 ??Merci d’avance !Titi

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CarolineC
il y a 9 mois
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Titi_02Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact qui ne répond plus

Bonjour @Titi_02,  Les étiquettes sont renvoyées à l’instant sur l’adresse mail indiquée dans votre profil Forum. Je vous souhaite une agréable journée. Bonjour et merci !

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T
il y a 1 an
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Titi_02Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact qui ne répond plus

bonjour !Pouvez-vous me renvoyer l’email de confirmation pour le retour du matériel car je n’ai rien reçu ( rien dans le spam non plus ) ??Merci d’avance !Bien à vous.Titi

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il y a 1 an
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Titi_02Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact qui ne répond plus

Bonjour @Titi_02,   Je vous fait parvenir 2 nouveaux décodeurs par Bpost. Bonjour !Merci beaucoup et que dois-je faire des deux décodeurs  V5Compact défectueux ??Quelle est la procédure pour le retour ??J’ai vu qu’il fallait imprimer une étiquette pour le retour .. Puis-je avoir le lien via mon mail svp ?Merci d’avance !Bien à vous.Titi

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il y a 1 an
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Titi_02Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact qui ne répond plus

Bonjour à tous, Je me joins à vous pour dénoncer le blocage régulier du V5c depuis un certain temps. Le titre de mon “post ne correspond plus au contenu. De plus, ce jour Proximus me facture le passage d’un “technicien”, 85 €, pour “réparation”, mais rien n’a été résolu. Bien à vous Bonjour Pierre !Je pense que dans mon cas , le décodeur ayant pris de l’âge , il doit y avoir un composant électronique qui en a marre de “vivre” et en chauffant un peu trop , il bloque .. La télécommande n’a pas de soucis mais le décodeur se bloque toutes leds allumées ( un plantage de l’appareil ).. Il a l’air de chauffer fort et on sait que l’électronique n’aime pas la surchauffe car cela provoque une instabilité de certains composants ..Cordialement.Titi

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il y a 1 an
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Titi_02Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact qui ne répond plus

Bonjour @Titi_02,  Le reset a-t-il pu vous aider? Bonjour ! oui pour le moment il ne plante plus et sort de sa mise en veille sans problème . Du coup j’ai resetté le deuxième décodeur aussi ! Pourvu que cela dure ! Bien à vous. Titi Bonjour !Mon décodeur V5 compact a de nouveau planté hier soir .. Bloqué toutes les 3 leds allumées ;Je suis obligé de couper l’interrupteur pour qui’il refonctionne !Le reset n’a donc servi à rien et pire le deuxième décodeur commence à planter lui aussi !J’ai essayé de les déplacer ( moins de chaleur ) et cela se change rien !Mes deux décodeurs sont beaucoup plus chauds qu’avant ! Je pense que le problème vient du fait qu’il surchauffent !Comment dois-je faire pour les remplacer ?? Bien à vous.Titi

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il y a 1 an
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Titi_02Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact qui ne répond plus

Bonjour @Titi_02,  Le reset a-t-il pu vous aider? Bonjour !oui pour le moment il ne plante plus et sort de sa mise en veille sans problème .Du coup j’ai resetté le deuxième décodeur aussi !Pourvu que cela dure !Bien à vous.Titi

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il y a 1 an
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Titi_02Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V5 compact qui ne répond plus

Bonjour @Titi_02,   Pouvez-vous essayer de faire un restore du décodeur et nous dire ce que ça donne ?    Si le problème est toujours présent, à quel moment ce problème survient-il ? En tentant de le sortir de la veille ou à un autre moment ? Bonjour Cela arrive en pleine journée et plusieurs fois .. Il bloque et ne répond plus à la télécommande .. je n’ai plus d’autres choix que couper l’interrupteur et de le rallumer pour qu’il refonctionne ..Je vais essayer de le resetter et je vous tiens au courant .Merci de votre aide !Titi

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il y a 1 an
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Titi_02Motivateur
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Le smart WiFi est - il obligatoire ?

@Titi_02 Non (dans ma nouvelle Bbox3v+ je l’ai désactivé parce que ONeSSID était présent)   Merci !  je vais le garder désactivé alors ..  Titi

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il y a 3 ans
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Louis_059Apprenti
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Echange modem b-box 2 contre b-box 3

Hello @Louis_059   La nouvelle BBOX est envoyée   Elle arrivera ce mardi ;) Bonjour !! j’en profite de ce post (pas bien je sais ! pardon !) mais vous n’auriez pas dans un coin  un adaptateur 5 broches vers 6 broches VDSL2 ?? pour BBOX3 ?? Merci d’avance ! Titi

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Sophie A
il y a 3 ans
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Titi_02Motivateur
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Est-ce normal ??

Bonjour,   Attention que ce filtre doit être installé au point d’arrivée de la ligne téléphonique (en principe sur un NTP). Si vous avez plusieurs prises, celles-ci partent normalement du NTP (après le filtre)   Si vous avez plusieurs lignes qui partent du point d’arrivée sans avoir de filtre avant ces départs, cela va poser des problèmes… (création de “stubs” sur la ligne)   Ok merci de l’info !! Bonne soirée ! Titi

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EtienneL
il y a 4 ans
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Titi_02Motivateur
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Est-ce normal ??

Actuellement avec le confinement cela va être difficile d’en trouver en magasin. Peut etre sur le webshop de Brico par exemple ;) Merci !! je vais continuer à chercher .. Bonne fin de journée ! Titi

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EtienneL
il y a 4 ans
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minHabitué
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Chute du debit internet - teletravail impossible !

Hello,   Depuis ce matin 26/03 9h j’ai ma connexion qui est à nouveau très lente. Aux alentours des 4-5 mb en download , l’upload reste stable entre 3-4mb. Il y a une explication à cela ? Merci Bonne journée confinée       Bonjour !! J’ai déjà eu ce cas plusieurs fois .. Cela est peut-être dû au trafic qui a explosé ?? Titi

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Sophie A
il y a 3 ans
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Titi_02Motivateur
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Est-ce normal ??

Bonjour !! Pour déplacer ma BBOX3 , j’ai besoin d’un adaptateur 5 broches vers 6 broches pour y connecter le filtre VDSL2 . Pourriez-vous me dire où je puis trouver cet adaptateur ?? Merci d’avance ! Titi

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EtienneL
il y a 4 ans
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Titi_02Motivateur
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Est-ce normal ??

Bonjour @Titi_02, Je viens de faire en test de ligne et vous bénéficiez de la vitesse maximum que Proximus offre sur la ligne cuivre. Par contre le wifi n’est effectivement pas top du tout. Je vous recommenderais donc de changer en premier lieu votre bbox de place et de la mettre à un endroit plus stratégique comme vous l’avez énoncé plus haut. Je peux vous envoyer un mail avec des astuces pour booster votre wifi si vous le désirez? ou vous pouvez télécharger l’application Home optimizer :-) Merci beaucoup madame !! Je dois juste avoir un adaptateur 5 broches vers 6 broches mais je ne l’ai plus ..  Auriez-vous le modèle ?? de cet adaptateur ?? Bien à vous ! Titi

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EtienneL
il y a 4 ans
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Titi_02Motivateur
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Est-ce normal ??

@Proximus y aurait-il un modérateur qui veut bien vérifier la demande de l’auteur @Titi_02 s.v.p? @Titi_02 votre ligne supporte = donne effectivement 100/35 Mbps à condition que votre PC/laptop est connecté en câble utp/ethernet (LAN) la limitation à 30 Mbps est due à l’utilisation du WiFi 2.4 sur votre laptop & je crains que le déplacement de la Bbox ne donnerait pas de “gain important” p.ex. une solution “WiFi ac usb stick” pourrait éventuellement vous fournir un débit plus important sur ce laptop https://www.linksys.com/be/p/P-WUSB6300/     Merci beaucoup !! je vais essayer avec un ac USB ( TP link Archer T4U )  Bonne journée !! Bien à vous . Titi

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EtienneL
il y a 4 ans
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Titi_02Motivateur
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Est-ce normal ??

L’atténuation en fonction de la distance est moins forte en 2.4 (et plus importante en 5.0)       Ok merci ! mais encore ??  Un test de ligne n’est -il pas possible ??  Merci  Titi

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EtienneL
il y a 4 ans
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Titi_02Motivateur
demandé à Internet

Est-ce normal ??

Si @VincentM ou quelqu’un d’autre passe dans le coin… 😉 ok merci alloja .. je patiente donc ! 😉 Titi Toujours personne pour un petit test de ligne ?? Bon tant pis !! Titi

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EtienneL
il y a 4 ans
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Titi_02Motivateur
demandé à Internet

Est-ce normal ??

Si @VincentM ou quelqu’un d’autre passe dans le coin… 😉 ok merci alloja .. je patiente donc ! 😉 Titi

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EtienneL
il y a 4 ans
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Titi_02Motivateur
demandé à Internet

Est-ce normal ??

Bonjour !! Comment faire pour qu’un Modérateur teste quand même ma ligne et mon installation à distance .; Il y a peut-être quelque chose que je puisse faire pour améliorer mon débit internet ? Mon num de client ainsi que le num de ma ligne sont dans mon profil !! merci d’avance !! ( sachant que vous avez énormément de travail pour le moment ..) Bien à vous. Titi  

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EtienneL
il y a 4 ans
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Titi_02Motivateur
demandé à Internet

Est-ce normal ??

Bonjour !! Comment faire pour qu’un Modérateur teste quand même ma ligne et mon installation à distance .; Il y a peut-être quelque chose que je puisse faire pour améliorer mon débit internet ? Mon num de client ainsi que le num de ma ligne sont dans mon profil !! merci d’avance !! ( sachant que vous avez énormément de travail pour le moment ..) Bien à vous. Titi

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EtienneL
il y a 4 ans
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Titi_02Motivateur
demandé à Internet

Est-ce normal ??

pour info https://www.proximus.be/manuals/fr/manuel/particuliers/internet/modem/b-box-3/installation   OU. https://drive.google.com/file/d/1CpChrIwZsqniQpGkbBwGTkvllssBZ6rf/view?usp=drivesdk Merci Calimero21 !! Bon week-end ! Titi

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EtienneL
il y a 4 ans

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