Commentaires publiés par Mastamike

10 Commentaires

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MastamikeEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Problèmes avec 2 télécommandes

Bonjour @Mastamike    Après vérification de votre installation, vous avez encore 2 anciens décodeurs v5. J’ai donc encodé le remplacement de vos deux anciens décodeurs par des nouveaux (V5C) Vous recevrez le colis le jeudi 16/02) par Bpost à votre domicile. Nous ne devons pas récupérer les anciens décodeurs, vous pouvez apporter vos appareils au parc à conteneurs le plus proche de chez vous.   Bonjour Benjamin, Je vous remercie pour votre aide et l'envoi des 2 décodeurs. Cordialement,

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il y a 1 an
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MastamikeEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Solutionné : A EVA Belgacom : Bug informatique demande migration VDSL2

Bonjour , Voila problème solutionné ce 10/01, j'ai enfin la HD et 20 mb sur ma ligne migrée en VDSL2. Un grand merci a EVA qui m'a tenu au courant par MP. Date correcte et coup de fil du technicien 30 min avant la migration. Malgré l'attente, le soucis a enfin été reglé.

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il y a 11 ans
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MastamikeEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Solutionné : A EVA Belgacom : Bug informatique demande migration VDSL2

Bonjour, ==> Toujours pas de nouvelles ou de réponses. ca fait plaisir, je viens de passer 1 heure à attendre au téléphone et pas d'interlocuteur.... On se sent vraiment écouté et on a vraiment l'impression que le dossier est suivi............. Auriez vous des nouvelles (ca fait quand même long pour regler un parametre informatique)? Ce qui est comique dans l'histoire c'est qu'on m'avait dit 4 jours fin novembre...... Avec le recul, j'aurais surement du me désabonner au déménagement. Je comprends l'énervement de certain sur le forum. La facture, elle, tombe tous les mois mais le service c'est une tout autre histoire... Finalement le service belgacom n'est pas mieux que les autres, ca fait un mois et demi que j'ai fait ma première demande de migration VDLS2.

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il y a 11 ans
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MastamikeEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Solutionné : A EVA Belgacom : Bug informatique demande migration VDSL2

Bonjour EVA, déjà 10 jours depuis le premier message, plus de 25 jours depuis la première demande téléphonique. Tout ca pour un bug informatique ???? J'étais chez Belgacom pour justement éviter ce genre de mésaventure... Auriez vous des nouvelles ?

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il y a 11 ans
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MastamikeEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Solutionné : A EVA Belgacom : Bug informatique demande migration VDSL2

Bonjour Eva, Toujours pas reçu de message de votre part, Avez vous des nouvelles? Bien à vous

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il y a 11 ans
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MastamikeEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Erreur Belgacom Generation + TV ( multi security forcé) ?

petit up du sujet pour vous donner des nouvelles, facture du mois de décembre mise en attente pour contestation. Jusqu'à maintenant pas de nouvelles, si ce n'est ce matin, facture de janvier qui est arrivée, toujours pas corrigée.... EVA, pouvez-vous mettre en statut "plainte" la facture de janvier ?? Bien à vous NB: mp envoyé également

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SE80
il y a 12 ans
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posté à Archives 2010-2017

Erreur Belgacom Generation + TV ( multi security forcé) ?

bonjour Eva, je viens de verifier mes messages et je ne trouve aucune trace de votre message privé, en espérant que c'est une erreur de manipulation , pourriez vous me renvoyer votre solution SVP Bien à vous

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SE80
il y a 12 ans
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posté à Archives 2010-2017

Erreur Belgacom Generation + TV ( multi security forcé) ?

bonjour, Voila je vous ai envoyé mon numéro de client en mp . Bien à vous

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SE80
il y a 12 ans
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posté à Archives 2010-2017

Erreur Belgacom Generation + TV ( multi security forcé) ?

merci mikonos, je viens de le faire

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SE80
il y a 12 ans
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MastamikeEtoile montante
posté à Archives 2010-2017

Erreur Belgacom Generation + TV ( multi security forcé) ?

bonjour, oui je sais le multui security donne droit à l'anti virus et à 20 gigas. Mais je n'ai besoin d'aucun des deux et surtout je n'ai pas demandé cette option qui augmente ma facture de 5 €/mois. au service commerciale par téléphone, ils me disent qu'ils ne peuvent pas enlever cette option. Ce qui m'étonne très fortement. Personne pour répondre de l'équipe belgacom? EVA?

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SE80
il y a 12 ans

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