Commentaires publiés par Etienne_052

31 Commentaires

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Frédéric_0129Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Impossibilité de connexion réseau (PROXIMUS_AUTO_FON) avec mon iPhone 6

Bonjour Frederic_0129, le proximus auto-fon est uniquement réservé aux clients proximus mobile. En effet, c'est la carte sim qui effectue l'authentification automatiquement. Cela permet une connexion plus rapide et il est inutile de télécharger l'APP. Avec une carte Mobistar, si vous êtes clients proximus internet fixe, vous pouvez seulement vous connecter sur les FON. Installez l'APP proximus fon via l'APP store et insérez vos login et pot de passe fon dans l'application. Elle vous authentifiera automatiquement. Le smart wifi est dispo uniquement pour les clients mobiles proximus.

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il y a 8 ans
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SmokeApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Problème de Nat Strict/ connexion en ligne

Bonjour, vous faites peut-être partie des clients concernés par le carrier-grade nat https://fr.wikipedia.org/wiki/Carrier-grade_NAT Si tel est le cas, vous pouvez désactiver le CGN via my proximus (dans la partie produits, internet, services) (vous ne trouverez l'option que si vous êtes concernés) Bonne journée :)

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il y a 8 ans
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véro_018Apprenti
posté à Archives 2010-2017

BBOX 3 à deux lumières rouges

Bonsoir, Vous avez 2 IP privée dans votre réseaux qui sont identiques. Par conséquent, vous avez un conflit. Vérifiez le paramètre de vos cartes réseaux et placez tout en automatique (IP et DNS). Le bbox 3 possède un serveur DHCP qui attribue et renouvelle les ip de la carte réseau de vos devices. le lien ici explique comment les fixer, il vous aidera à trouver votre chemin dans Windows. Vérifiez que vous n'avez pas un routeur derrière votre bbox 3 qui pourrait être aussi la cause. voici le lien dont je vous parlais http://forums.cnetfrance.fr/topic/158482-comment-attribuer-une-adresse-ip-fixe-manuellement--seven-vista-xp/ Bonne soirée

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il y a 8 ans
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fanny_024Nouveau
posté à Archives 2010-2017

TV guide disparu malgré un redémarrage du modem et décodeur

Bonjour, Vous pouvez essayer un restore. selon le type du décodeur, la procédure est différente. V3 avec touches ovales ou V3B: enlever l'alimentation, la remettre et appuyer sur les touches power menu et ok jusqu'à voir FAC-R V4: après avoir remis l'alimentation: appuyer sur back ok et menu jusqu'à FAC-R V5: bouton tactiles: appuyer sur TV et flèche de haut jusqu'à voir waking-up+ Bonne soirée Etienne

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il y a 9 ans
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jo_043Apprenti
posté à Archives 2010-2017

enregistrement sans fin

Bonjour Nadine, De rien, effectivement chacun sa méthode et ce forum permet de ce les échanger ce qui est l'avantage. En effet, votre manière de procéder est un peu plus compliquée mais sûrement plus rapide. Merci aussi pour votre procédure, je la testerai sur mon v3 si le problème survient. :) Bonne journée Etienne

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il y a 9 ans
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edblockApprenti
posté à Archives 2010-2017

supprimer enregistrement sur décodeur

Bonjour Edbock, essayez ceci si vous avez un V3 (scientific atlanta): Il s'agit d'un bug software sur les versions 3 des décodeurs (scientific atlanta) depuis la dernière mise à jour. Le bug soft est en investigation pour le moment. pour stopper cet enregistrement, un restore résout la situation. Procédure: couper l'alimentation du décodeur, le rallumer et directement appuyer sur les touches power, menu et ok de la face avant du décodeur sans relâcher. le décodeur va afficher : P1:01 - P1:02 - P1:03 - P2:01 et finalement FAC-R. c'est seulement à ce moment là que vous pouvez relâcher. Le décodeur prendra 15 min pour le redémarrage et ne surtout pas interrompre la procédure. Si vous retournez dans PVR, vous constaterez que vos enregistrements sont toujours présents mais l'en

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il y a 9 ans
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Stephane_092Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Bande passante insuffisante - Suivi de la plainte

Re-bonjour Marcs, En effet, je pense aussi que le choix reste personnel. Les 2 opérateurs offrent des avantages techniques différents. Les infrastructures étant tellement différentes. Je ne peut pas m'avancer sur la qualité du service VOO ni de la qualité de leur réseau car je n'ai jamais été abonné chez eux. (et je ne le serai probablement jamais). Mais, en ce qui concerne les lignes bridées, effectivement cela peut arriver chez Belgacom mais cela reste relativement rare (elle sont, dans ce cas, bridées par un service interne pour éviter des problèmes de déco et autres) sauf s'il s'agit d'un profil 'repair' qui est causé par une mauvaise installation intérieure et qui, dans ce cas, peut-être corrigée. Le vectoring va pouvoir certainement pouvoir résoudre ce problème de lignes en interactions p

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il y a 9 ans
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Stephane_092Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Bande passante insuffisante - Suivi de la plainte

Bonjour Horus, la bande passante est calculée par rapport à l'atténuation du signal qui est en relation avec la qualité du câble et de la longueur de ce câble. concrètement, en théorie: de 0 à 400 mètres --> profil provisionning: 30 Mégas de 400 à 800 mètres --> profil provisionning 20 mégas ensuite 16,5 mégas 12 mégas et depuis peu un nouveau profil vdsl 2 à 9,5 mégas pour les clients au delà de 1,400 km. Sur les profils à partir de 16,5 mégas, le DLM (dynamic Line management) va augmenter votre bande passante par rapport au maximum atteignable. Belgacom a lancé aussi le vectoring qui a pour but d'atténuer le bruit sur les lignes VDSL 2 et pouvoir ainsi augmenter les bandes passantes. En ce qui concerne voo, vous aurez des tv en numérique avec vooco

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il y a 9 ans
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xjmchiNouveau
posté à Archives 2010-2017

decodeur qui devient incontrolable et plus d'image

Bonjour, vous pouvez essayer un restore. pour le V3 et V3-B, power menu et ok sur la face avant du décodeur après un redémarrage jusqu'à voir FAC-R pour le V4: BACK menu ok après un redémarrage jusqu'à voir FAC-R pour le V5, les boutons tactiles tv et flèche vers le dessus jusqu'à voir waking-up + après un redémarrage. Il est important de savoir ce que vous avez sur votre écran lorsque le problème surgit: écran noir, pas de signal, pour plus d'infos... ou signal faible ou inexistant. selon ce que vous avez, le problème peut se situer à un système sans fil, un câble HDMI ou péritel ou autre.. A voir avec le service technique. Etienne

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il y a 9 ans
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jo_043Apprenti
posté à Archives 2010-2017

enregistrement sans fin

Bonjour Nadine, bonjour Jo, Il y a plus simple pour stopper un enregistrement qui ne s'arrête pas: Il s'agit d'un bug software sur les versions 3 des décodeurs (scientific atlanta) depuis la dernière mise à jour. Le bug soft est en investigation pour le moment. pour stopper cet enregistrement, un restore résout la situation. Procédure: couper l'alimentation du décodeur, le rallumer et directement appuyer sur les touches power, menu et ok de la face avant du décodeur sans relâcher. le décodeur va afficher : P1:01 - P1:02 - P1:03 - P2:01 et finalement FAC-R. c'est seulement à ce moment là que vous pouvez relâcher. Le décodeur prendra 15 min pour le redémarrage et ne surtout pas interrompre la procédure. Si vous retournez dans PVR, vous constaterez que vos enregistrements sont

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il y a 9 ans
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MarekNouveau
posté à Archives 2010-2017

Outlook 2010 / Comment spécifier un fichier de données pour chaque compte ?

Bonjour Marek, Votre problème ne se trouve pas dans la configuration de votre outlook mais bien sur le serveur, d'après ce que vous expliquez: Vous avez très certainement créé 2 ou plusieurs 'alias' sur une même boîte source. Je m'explique: vous avez reçu 1 boîte source du format ab123456@skynet.be que vous avez personnalisé avec 1 ou plusieurs alias: nom+prenom@skynet.be. Si c'est de cette manière que vous avez procédé, automatiquement les messages reçus arriveront dans toutes les boîtes mails, de même pour la suppression, si vos boîtes sont configurées en IMAP, vous les supprimez du serveur sur cette même boîte source et donc de tous les alias. Pour palier à cela, vous devez créer une nouvelle boîte source dans les e-services et ensuite supprimer un des alias sur votre premi&egra

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il y a 9 ans
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Christophe_0146Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Impossible de mettre en pause

Bonjour, Ce n'est pas réellement un disque dur défect qui provoque cela mais une alimentation défectueuse. Avez-vous reçu la version 3 du décodeur? (Scientific atlanta), si c'est le cas, vérifier effectivement le pourcentage de votre disque dur. Si celui-ci est à 0% alors que vous ne l'avez pas rempli, je vous suggère de remplacer le câble d'alimentation. Le remplacement de celui-ci résoudra vos 2 problèmes, la fonction pause et le problème de disque dur. Bonne journée

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il y a 9 ans
nabuc
nabucHabitué
posté à Archives 2010-2017

Belgacom cloud

Bonjour, J'ai eu l'occasion de tester le Cloud depuis plusieurs mois et l'application disponible sur le décodeur fonctionne très bien. Avec le décodeur V5, pas de problème. Les synchronisations avec mon Galaxy S4 et ceux enregistrés sur mon espace Cloud se passent à merveille... Bref Bonne application. De plus le cloud restera gratuit (10Go). Au delà, des formules payantes sont proposées: 2,95/mois --> 30 Go et 9,95/mois --> 200 Go

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FrancisJ
il y a 10 ans
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Raphael_029Nouveau
posté à Archives 2010-2017

comment obtenir la Bbox3 & decodeur V5

Bonjour, il y a encore beaucoup de stock de bbox 2. Les échanges se font systématiquement contre la version équivalente sauf rupture de stock dans la téléboutique où vous allez. Il faut de toute façon une défectuosité de l'appareil diagnostiqué par le support technique car il vous faudra un code d'échange. Donc pas d'échange de BBOX 2 vers une bbox 3 gratuitement et pas de V3 ou V4 contre un V5 A la limite, vous pouvez demander un V4 contre un V3 si vous utilisez les applications qui ne sont pas dispo sur le V3 même après mise à jour vers la nouvelle interface. Bonne journée

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il y a 10 ans
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Serge_070Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Problème VOD

Bonjour, ce problème est clairement lié au BBOX 3 et en effet, le reset: appuyer sur le bouton renfoncé situé près du port USB à l'arrière de la bbox 3 à l'aide d'une pointe jusqu'à ce que les lampes s'éteignent sur le bbox 3 sauf le power (pour la version technicolor) ou appuyer jusqu'à ce que les lampes virent au rouge (sur la version sagem) va solutionner votre problème. Attendre quelques minutes que la synchro se fasse et ensuite relancer votre décodeur. Cela refonctionnera. J'imagine que vous avez le même problème pour le lancement de vos enregistrements réseaux? Bonne journée

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il y a 10 ans
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Jonathan_055Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Connecter un deuxième ordi fixe à mon wifi bbox 3

Bonjour Jonathan, sur la bbox 3, vous avez un bouton WPS sur le devant de l'appareil. Si votre ordinateur est compatible WPS (WIN 7 et 8), utilisez ce bouton (appuyez 3 secondes et le voyant va s'allumer). Allez ensuite sur votre pc et sélectionnez dans la liste des réseaux sans fil de votre ordinateur le réseau WIFI 2.4 ou 5.0 (Le wifi 2.4 a une plus longue portée que le 5.0) et le pc va s'apairer automatiquement sans devoir entrer le wireless code. Si votre pc n'est pas compatible WPS, sélectionnez le réseau WIFI 2.4 ou 5.0 et entrez la wireless key que vous trouverez derrière le bbox 3 sur une étiquette. Attention les majuscules ont leur importance. Bonne jorunée, Etienne

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Pierre 14099
il y a 10 ans
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Harry_010Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Suppression de l'enregistrement d'une série ?

de rien Harry, Bonne journée

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Mamya
il y a 8 ans
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said_011Nouveau
posté à Archives 2010-2017

bbox2 derangement

Bonjour, sur la bbox 2, le fait que les lan clignottent ne signifie pas un problème mais un transfert de donnée entre votre modem et les différents périphériques. L'important, c'est de vérifier le voyant DSL qui doit être fixe mais dans votre cas, il doit-être fixe car vous avez le son, ce qui signifie que le bbox fonctionne correctement. si cela est le cas et que le voyant tv 3 ou 4 est allumé, vérifier plutôt le décodeur. Problème d'image et son ok, vérifiez le cable péritel ou HDMI. Quelle marque de tv avez-vous? L'autre décodeur affiche-t-il un message d'erreur? Bonne journée, Etienne Bonne journée

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il y a 10 ans
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vincent_093Nouveau
posté à Archives 2010-2017

annuler un rendez vous

Bonjour, Vous pouvez en effet annuler un rendez-vous technicien via les e-services dans la partie support, mes rendez-vous. Il est également possible d'annuler un rendez-vous par téléphone sans passer par un opérateur. En effet, en entrant votre numéro de téléphone au 0800 33 800 (résidentiel) et au 0800 33 500 (SME), lorsqu'un rendez-vous est plannifié, l'IVR vous proposera d'annuler le rendez-vous dans le menu. Bonne journée, Etienne

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il y a 10 ans
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cyberjocopyApprenti
posté à Archives 2010-2017

changement de numero

Bonjour, pour changer le numéro de contact: mon administration, mon profil e-services., modifier mon profil. pour changer le numéro des proximus e-services, modification automatique de même qu'avec les mobiles intégrés dans le pack à condition de ne pas avoir changé de numéro de client. BàV, Etienne

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il y a 10 ans
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coyotegirls7130Motivateur
posté à Archives 2010-2017

3 eme decodeur pas de signal

Bonjour coyotegirls, Ce problème ne peut pas être un dépassement du nombre de décodeur. Vous auriez alors le message nombre limite atteint, veuillez contacter belgacom. Par contre, il est important de vérifier la connexion entre votre décodeur et la bbox. J'imagine que vous avez un système sans fil: dévolo: vérifiez la led du milieu (maison) Si celle-ci n'est plus allumée, resynchronisez les. Si vous avez des ruckus, rebootez les simplement si les 4 leds sont allumées au récepteur et ensuite dans les 2 cas, relancez votre décodeur.Enfin, si vous avez des wifi bridge, resynchronisez les par WPS vers la bbox 3 ou entre eux. et relancez le décodeur. Il est parfois possible de résoudre ce problème également en zappant simplement avant d'effectuer ces opérations. Bonne journée

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il y a 10 ans
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Harry_010Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Suppression de l'enregistrement d'une série ?

Bonjour Harry, sur le décodeur V3, appuyez sur le bouton PVR, allez dans programmé et appuyez sur ok. --> vous trouverez toutes les émissions programmées. Ensuite sélectionnez la série que vous souhaitez supprimer et appuyez sur OK. Un tableau s'affiche avec résumé annuler et annuler série. Si vous sélectionnez annuler série, vous allez supprimer la programmation de toute la série. Pour supprimer la série enregistrée, procédez de la même manière mais cette fois dans la partie enregistré et sélectionnez supprimer série. Bonne journée Etienne

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Mamya
il y a 8 ans
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Laura_01Apprenti
posté à Archives 2010-2017

problèmes commande tv

Rita, pour rendre votre télécommande universelle, il faut d'abord savoir si vous avez la version 3 ou la version 4. [u]version 3:[/u] bouton avec flèche gauche/droite à gauche: passer sur mode tv (led rouge sur télécommande) appuyez simultanément sur 1 et 3 jusqu'à ce que la led rouge se fixe (+/- 3 secondes) et ensuite, avec la tv allumée, maintenir le bouton power enfoncé en direction de la tv jusqu'à ce que la tv s'éteigne. Dès qu'elle s'éteint, relâcher de suite le bouton. Allumez la tv avec ce même bouton et essayez le son. [u]Version 4:[/u] tv -ext-belgacom sur le dessus de la télécommande: appuyez simultanément sur 1 et 3, le voyant tv s'allume en rouge après 3 secondes. maintenir enfoncé ce bouton jusqu'à ce que la tv s'éteigne. Dès qu'elle s'&eacut

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il y a 10 ans
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Antoine_037Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Option REGARDER absente ***RÉSOLU***

De rien Antoine, Merci à vous. A bientôt, Etienne

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Max
il y a 10 ans
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Antoine_037Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Option REGARDER absente ***RÉSOLU***

Bonjour Antoine, Il y a 2 possibilités d'enregistrement sur Belgacom TV: Les enregistrements réseaux: s'effectue sur un serveur externe et sont disponible 30 jours. les chaines compatibles sont la une + HD, la 2 + HD, la trois, RTL-TVI + HD, Plug RTL + HD, Club RTL + HD, TF1 + HD, France 2 + HD, France 3, France 4 france 5, AB3 et cartoon network. Le décodeur va préférer cette solution par défaut afin de vous laisser la possibilité de zapper sur d'autres chaines. Si vous enregistrez épisode par épisode, il y a de fortes chances que cela se fasse sur le réseau et donc possibilité d'enregistrer sur toutes ces chaines en même temps et que le décodeur soit éteint lors de l'enregistrement. Par contre, les enregistrements séries se font toujours sur le disque dur et là, le décodeur doit être allumé obligatoirement. Vou

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Max
il y a 10 ans

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