Commentaires publiés par Luc_0244

9 Commentaires

L
Luc_0244Apprenti
posté à Téléphonie mobile

Fonctionnement de Smartphone Omnium - insatisfaction

Bonjour @Luc_0244 Qu’en est-til de votre suivi ? Si nécessaire je peux ouvrir un dossier plainte vers le partenaire  (voir aussi dans ce topic: Smartphon omnium, suivi | Proximus Forum ) Bonjour Sophie,Il semblerait que l’appareil serait enfin réparé et confié à un transporteur. Toutefois, je reste surpris des réponses reçues qui ne correspondent en rien aux conditions du contrat.Pour rappel, envoi en réparation à l’étranger alors que le contrat prévoit une réparateur en Belgique (Gosselies) et un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables, voire plus, alors que le contrat prévoit un allongement max de 5 jours ouvrables en cas de force majeure.Par ailleurs, je trouve anormal que les conditions générales du contrat aient été modifiées sans en avertir les souscripteurs. Les 2 fois précédentes où j’ai du faire appel, comme expliqué, un appareil m’a été livré lors de l’enlèvement de celui qui devait partir en réparation. Il s’agissait bien d’un “échange standard” et non d’un prêt en a

2
L
il y a 2 ans
N
Nathou10Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Double appel à activer

BouchraR, merci de votre intervention. Test réalisé et ça fonctionne ?

68
P
il y a 1 an
N
Nathou10Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Double appel à activer

VincentO, j'ai envoyé mon numéro comme demandé via le lien hier soir. Merci.

68
P
il y a 1 an
N
Nathou10Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Double appel à activer

Idem pour moi depuis mon passage à Mobilus M. "Problème de connexion ou MMI non valide" lors de l'envoi d'un des codes évoqués plus haut. Si quelqu'un parmi les GC peut me venir en aide ?? D'avance merci

68
P
il y a 1 an
L
Luc_0244Apprenti
posté à Archives 2019

Disponibilité 60 jours ou enregistrement sur HDD

MickeyE J'ai en effet entendu parler de cette nouvelle génération de décodeur mais ... au risque de ne plus rien pouvoir enregistrer du tout

6
G
il y a 5 ans
L
Luc_0244Apprenti
posté à Archives 2019

Disponibilité 60 jours ou enregistrement sur HDD

Ccol, merci pour ton com Ce serait plutôt juste l'inverse. Sur l'autre localisation, j'ai une ligne avec deux décodeurs et tous les deux fonctionnent sur le même mode. Ici, par contre, une ligne avec un seul décodeur et, apparemment, pas de possibilité d'en mettre un second (du moins d'après ce que Proximus nous a dit il n'y a pas si longtemps que ca ... ca a peut-être changé tout récemment).

6
G
il y a 5 ans
mich
michHabitué
posté à Archives 2010-2017

VULGARITE ET ARROGANCE......

Et tu n'es pas le seul, Mich !! Ma fille subit depuis des mois une connexion lamentable, de multiples soucis de pannes tv, internet, ... On lui a également déjà changé son décodeur, sa BBox, fait des tests et la réponse est systématiquement la même .... Ah ben c'est pas de chance, vous etes sur une ligne qui est encore en adsl et en plus à une trop grande distance de la borne la plus proche. Lors de son dernier contact, il y a environ une semaine, la réponse de l'opérateur a été semblablement pareille, avec un peu plus de courtoisie mais sidérante néanmoins : Ma fille, exaspérée, dot au téléopérateur :'c'est pas possible, je vais finir par croire que la seule solution est de passer à la concurrence' Réponse du téléopérateur : 'En effet, Madame, au vu des multiples soucis que vous &

12
L
il y a 9 ans
C
chadApprenti
posté à Archives 2010-2017

VOUS M'EPUISEZ.PRENEZ SVP DU TEMPS POUR VOS ABONNES

Je ne peux malheureusement qu'abonder dans votre sens :( Combien de fois n'ai-je pas du appeler le 080033800 durant des heures pour leur expliquer l'un ou l'autre problème (relativement nombreux) tant avec la facturation qu'avec le service après-vente. La plupart du temps, il m'a fallu trouver la solution par moi-même auprès de vendeurs en boutique (pas téléboutique, entendons-nous bien) pour la livrer toute mâchée au helpdesk. Et même dans ces cas-là, il faut encore se justifier et insister pour obtenir gain de cause ! De surcroit, le souci du helpdesk est que tout est oral et que nous n'avons aucune preuve de ce qui a été dit lors d'une conversation précédante. C'est pourquoi, dans la plupart des cas maintenant, je passe par ce canal en envoyant directement un MP aux 'Collaborateurs'. Eux ont chaque fois pris le problème &agrave

6
A
il y a 9 ans
L
Luc_0244Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Problème de facturation récurrent

Merci Max, pour ta réponse. J'ai envoyé un MP à Eva et attends avec impatience sa réponse Devil, Oui oui, le contrat est bien à mon nom. D'autre part, je ne sais si c'est le cas pour toutes les conventions EPP mais celle de mon employeur nous permet de faire bénéficier des conditions à 5 membres de notre famille

3
L
il y a 9 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation