Commentaires publiés par serge1959

21 Commentaires

J
JF DevosNéophyte
demandé à Proximus Pickx

Problème son RTL TVI

J’ai aussi ce souci sur RTL TVI: son caverneux qui semble sortir de tous les HP au même niveau, très dérangeant quand la voix du présentateur du JT par exemple, ne sort pas du centre… Mon décodeur est branché sur un ampli audio-vidéo et est réglé en Dolby Digital Plus. Cela fonctionnait bien jusqu’à 13h ce 20 janvier, moment où ma BBox3 a rebooté (pour quelle raison ..?). Ensuite ce son pourri ! Ce n’est pas la première fois que cela arrive et parfois le lendemain ou quelques jours après, ça rentre dans l’ordre mais c’est très embêtant !

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alloja
il y a 2 ans
M
Marie_073Apprenti
demandé à Internet

Proximus mail indisponible ?

Oui mais tout le monde ne passe pas son temps sur les réseaux sociaux… perso, Twitter, je n’ai pas…. Une annonce sur le site web serait plus visible !

12
S
il y a 2 ans
M
Michel HotNéophyte
demandé à Internet

Problème serveur mail proximus

Tout le monde ne passe pas son temps sur les réseaux sociaux… perso, Twitter, je n’ai pas…. Une annonce sur le site web serait plus visible !

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euronamur
il y a 2 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Internet

WEBMAIL inaccessible

Idem chez moi.Pas possible de les joindre (ni mail, ni Chat, ni téléphone) ….Merci pour le service !

10
J
il y a 2 ans
M
Marie_073Apprenti
demandé à Internet

Proximus mail indisponible ?

Idem chez moi, impossible de recevoir des mails sur @skynet.be ou sur le site web….De plus, je viens d’essayer le 0800/33800 et on a droit à un “magnifique” message annonçant que “pour des raisons indépendantes de leur volonté, ils ne pourront pas répondre à nos questions aujourd’hui” !!!Courage, fuyons !!! Et comme ni le mail ni le Chat (Proximus Assistant) ne fonctionne non plus, aucun moyen de les contacter et aucune annonce de leur part !La moindre des choses serait de l’annoncer en clair sur la page d’accueil. Au prix que nous payons par rapport à nos voisins français, on serait en droit d’attendre un service et un fonctionnement digne d’un palace 5 étoiles et non celui d’un vulgaire troquet de bas-étage !

12
S
il y a 2 ans
M
Michel HotNéophyte
demandé à Internet

Problème serveur mail proximus

Idem chez moi, impossible de recevoir des mails sur @skynet.be ou sur le site web….De plus, je viens d’essayer le 0800/33800 et on a droit à un “magnifique” message annonçant que “pour des raisons indépendantes de leur volonté, ils ne pourront pas répondre à nos questions aujourd’hui” !!!Courage, fuyons !!!La moindre des choses serait de l’annoncer en clair sur la page d’accueil.

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euronamur
il y a 2 ans
V
Véronique_050Débutant
demandé à MyProximus (app & site)

impossible de relever le courrier

Idem chez moi, impossible de recevoir des mails sur @skynet.be ou sur le site web….De plus, je viens d’essayer le 0800/33800 et on a droit à un “magnifique” message annonçant que “pour des raisons indépendantes de leur volonté, ils ne pourront pas répondre à nos questions aujourd’hui” !!!Courage, fuyons !!!La moindre des choses serait de l’annoncer en clair sur la page d’accueil. 

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VincentM
il y a 1 an
M
momotoybisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Facturation All Sports

Etant donné que la Bundesliga reprend samedi, cela serait bien que Proximus fasse un geste car payer 17,99€ pour 1 championnat, cela me semble exagéré...   Lisez les posts précédents…. il n’y a qu’une chose à faire, supprimer soi-même l’option et téléphoner au 0800 33800 pour exiger un remboursement des mois “sans” !

24
S
il y a 3 ans
M
momotoybisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Facturation All Sports

Pour info, après avoir passé toute les très longues étapes d’un appel au 0800/33800, j’ai eu une charmante dame à qui j’ai expliqué mon mécontentement suite à ce que vous avez pu lire ci-avant et j’ai immédiatement reçu un note de crédit pour le mois d’avril facturé en mai. Sur ses conseils, j’ai supprimé l’option dans My Proximus et la réactiverai le jour où le foot reprendra.. je devrai juste payer le prorata du 1er au 7/05, date à laquelle j’ai supprimé l’option car elle ne savait pas le faire puisque non encore facturé et je n’ai pas envie de reperdre un temps fou pour quelques euros. Voilà, vous savez ce qu’il vous reste à faire ! Merci pour l’info.  Toutefois, je trouve dommage que Proximus ne prend pas l’initiative de le faire automatiquement et qu’une fois de plus, le client doit faire les démarches pour espérer un éventuel geste commercial.  Connaissant un peu la maison, en fonction du collaborateur que vous aurez au téléphone, une note de crédit sera faite ou pas. Tout dép

24
S
il y a 3 ans
M
momotoybisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Facturation All Sports

Pour info, après avoir passé toute les très longues étapes d’un appel au 0800/33800, j’ai eu une charmante dame à qui j’ai expliqué mon mécontentement suite à ce que vous avez pu lire ci-avant et j’ai immédiatement reçu un note de crédit pour le mois d’avril facturé en mai. Sur ses conseils, j’ai supprimé l’option dans My Proximus et la réactiverai le jour où le foot reprendra.. je devrai juste payer le prorata du 1er au 7/05, date à laquelle j’ai supprimé l’option car elle ne savait pas le faire puisque non encore facturé et je n’ai pas envie de reperdre un temps fou pour quelques euros. Voilà, vous savez ce qu’il vous reste à faire !

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S
il y a 3 ans
M
momotoybisHabitué
demandé à Proximus Pickx

Facturation All Sports

En effet, je constate que sur ma facture, j’ai eu une réduction de 8€50 pour mars (-50%) mais que pour le mois d’avril, l’option est facturée au prix normal. C’est cher payé pour voir des rediffusions et des brols e-sport. Il aurait été sympa que Proximus applique cette réduction pour le mois d’avril également.  Peut-être que cette réduction (si réduction il y a) apparaîtra sur la facture du mois de mai??? Et bien non ! la facture de mai n’indique aucune réduction ! De fait, elle aurait dû indiquer une ristourne de € 16.99 puisqu’on a rien eu pendant avril et que ça continue. Et maintenant, on me facture de nouveau pour tout le mois de mai ! Je m’en vais vite supprimer cette option jusqu’au moment où le foot reprendra ! et encore, en râlant puisque c’et passé en peu de temps de € 9.95 à € 16.99 par mois tout ça pour un tas de brols inintéressant à mon point de vue ! Proximus devrait prendre exemple sur Voo qui a remboursé à un de mes amis un an, oui UN AN d’abonnement en dédommageme

24
S
il y a 3 ans
S
serge1959Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement disponible sur décodeur non visible sur ce dernier

Bonsoir @VincentM et @Sophie A  Sur le décodeur, sans avoir eu besoin de l’éteindre et rallumer, tous les enregistrements cités plus haut sont aussi apparus sauf ceux indiqués dans Pickx comme “Dispo sur le décodeur”. J’ai déjà constaté que si j’enregistre les épisodes d’une série un par un et non comme une série, cela fonctionne mieux que si je demande l’enregistrement de tous les épisodes. Parfois, je crois que le système ne signale aucun conflit mais n’enregistre que la première série programmée.

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VincentM
il y a 4 ans
S
serge1959Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement disponible sur décodeur non visible sur ce dernier

Désolé pour la réponse tardive, j’étais occupé. J’essaierai demain matin pour le décodeur car pour l’instant, il enregistre et ensuite, ce sera les émissions du soir… Par contre sur Pickx (sur mon ordi), je vois que j’ai 21 (!!!) enregistrements de la Tribune ! Détail: 23/12 - 20/01 (+ 3 x rediffusion 21/01) - 27/01 (+ 3 x rediffusion 28/01) - 27/01 (+ 3 x rediffusion 28/01) - 03/02 (dispo sur décodeur + 3 x rediffusion 04/02 dont 2 dispo sur décodeur) - 10/02 (+ 3 x rediffusion 11/02) - 17/02 (+ 3 x rediffusion 18/02) … J’avais juste demander le 17/02… là, ça fait trop ! 

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VincentM
il y a 4 ans
S
serge1959Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement disponible sur décodeur non visible sur ce dernier

Donc, comme mentionné ci-avant, cet échange ne m’intéresse pas… je préfère garder mon V4 tant qu’il fonctionne. Tant pis pour les enregistrements non effectués ce lundi, ça repassera bien un jour sur une autre chaîne. Je crois que ce qui est en cause, ce sont les enregistrements de série; ils ont toujours posé problème et à lire les commentaires sur ce forum, les nouveaux décodeurs n’y changent rien. Bonne fin de journée.

12
VincentM
il y a 4 ans
S
serge1959Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement disponible sur décodeur non visible sur ce dernier

Bonjour @Sophie A  En effet, c’est un décodeur V4 mais qui fonctionne parfaitement à mes yeux. Deux questions sur le nouveau décodeur que vous me proposez: Quelle est son appellation et est-ce qu’il possède également un disque dur ? Me sera-t-il fourni sans frais car le V4 m’appartient (je l’ai acheté - ou son prédécesseur - à l’origine) et je ne tiens pas à payer x euros par mois de location en plus Merci pour vos éclaircissements.  

12
VincentM
il y a 4 ans
S
serge1959Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement disponible sur décodeur non visible sur ce dernier

Bonjour @David W Avant de poster ce message, j’avais bien entendu déjà essayé de rebooter le décodeur ainsi que la bbox. Mon décodeur est connecté par câble directement à la bbox. J’ai par après constaté que trois autres enregistrements programmés ce lundi 17/02 n’ont pas été enregistrés et n’apparaissent ni sur le décodeur ni sur Pickx (le film Momo sur la Une, la série Mieux chez soir sur RTL TVI et la série Mirage sur France 2). Hors après chaque programmation, je vérifie s’il y a des conflits mais le système ne m’en a pas signalé) Pour être complet dans les problèmes rencontrés, souvent les programmes enregistrés sur vos serveurs disparaissent de la liste des enregistrements sur le décodeur. Ils reviennent après redémarrage de ce dernier mais c’est assez fréquent … et assez em… !  

12
VincentM
il y a 4 ans
S
serge1959Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Mails de la Loterie Nationale non reçus.

Bonjour Antoine, J'ai transmis vos réponses et rermarques à la Loterie Nationale qui me répond ceci: "Votre e-mail a retenu toute notre attention. La Loterie Nationale est soucieuse de ses joueurs et met tout en œuvre pour améliorer constamment ses services, ses produits et ses différents canaux de vente. Toutes vos remarques et vos suggestions sont prises en considération et transmises au service dédié. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné." Espérons donc que leur service informatique puisse résoudre le problème. Merci pour votre aide. Cdlt, serge

16
T
il y a 7 ans
S
serge1959Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Mails de la Loterie Nationale non reçus.

Bonjour Denis, Et comment doit-elle assurer la "réputation" de son adresse et surtout est-ce que Proximus les a avisés du pourquoi et du comment résoudre ce problème ? Serge

16
T
il y a 7 ans
S
serge1959Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Mails de la Loterie Nationale non reçus.

Bonjour Denis, Forcément, une société comme la Loterie Nationale, doit envoyer à chaque tirage des milliers de mails et je ne vois pas comment ils pourraient faire autrement ! Ne serait-il pas plus simple d'ajouter leur serveurs ou adresses mails dans une liste d'exception sur vos serveur pour ne plus les considérer comme serveurs de spam puisqu'ils ne le sont pas ? Ou alors demandez-leur d'envoyer leurs mails par vagues de X mails pour ne pas dépasser vos limites.... Ça devrait pas être trop compliqué non ? Mais que vous vous rejetiez la faute l'un sur l'autre, c'est idiot et c'est encore une fois le client, éternel cochon de payant, qui est coincé au milieu et qui en subi les conséquences ! Un peu de bon sens et d'initiative que diable ! Bien à vous, Serge

16
T
il y a 7 ans
S
serge1959Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Mails de la Loterie Nationale non reçus.

Bonjour Antoine, D'autres chez Proximus doivent être au courant, c'est en tout cas ce qui ressort de la réponse de la Loterie Nationale que je cite dans mon message. J'ai bien entendu pour commencer vérifié si les messages n'avaient pas été par erreur identifiés comme Spam mais ce n'est pas le cas. L'adresse est la suivante: no-reply@e-lotto.be. Merci pour le suivi. Serge

16
T
il y a 7 ans
S
serge1959Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Intervention prise téléphone

En effet Akasha, peut-être cela a-t-il un rapport.... Ce qui m'a semblé bizarre, c'est que moi, je ne suis pas abonné aux chaînes HD et que je n'avais rien demandé. C'est tellement surprenant de voir l'initiative venir de leur côté que je me méfie....nous verrons quand ce technicien se présentera. Mais de toute façon, merci pour le feed-back! Bonne soirée. Serge

4
A
il y a 13 ans

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