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Debit internet très bas ! Question

Bonsoir Max05, Je viens à l'instant de faire un speedtest de votre ligne et je constate que vous avez une vitesse internet égale à 30Mbps. Néanmoins, je vous invite si ce n'est déjà fait, à installer notre app "Proximus Home Optimizer" pour amélior...

184 vue 5 Commentaires

Dans: Internet

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Pxm TV sur Xbox one Question

Bonsoir Krystofman, Il n'est effectivement pas possible d'installer l'app "Proximus TV" sur Xbox One Vincent

224 vue 2 Commentaires

Dans: TV numérique

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Impossible de commander des Extra volume pack de 150 GB Répondu

Bonsoir blacklord049, En analysant votre demande j'ai pu constater que vous avez encore près de 500Gb à consommer. J'ai pu voir aussi qu'un ticket informatique est toujours en cours de traitement. J'ai donc une proposition à vous faire, lorsque vou...

3176 vue 64 Commentaires

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Changement bbox2 vers bbox3 Répondu

Bonjour Aug.Orban, Je peux effectivement échanger votre b-box2 contre une b-box3. Pourriez vous cependant choisir un point UPS le plus près de chez vous grâce au lien suivant https://www.proximus.be/eservices/fr/jsp/dynamic/KPL et nous mentionner...

106 vue 1 Commentaire

Dans: Internet

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Mes préférences de cookies Question

En désactivant les cookies, le site Proximus ne vous demandera plus de les accepter. Je viens de faire quelques tests avec différents navigateurs et on ne me demande de les accepter que la première fois.

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Dans: My Proximus & Proximus apps

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Mes préférences de cookies Question

Parfait ! Merci beaucoup pour ces précisions. Afin de résoudre ce problème, je vous invite à consulter ce lien que j'ai trouvé pour désactiver les cookies. Pour Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop...

153 vue 8 Commentaires

Dans: My Proximus & Proximus apps

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Vitesse download 1 Mb/s!! Question

Bonjour miglozoya, Je vous invite à me transmettre par message privé ( voir lien) votre n° de client ou de ligne fixe pour analyse. https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 Je vous invite entre temps à voir si par hasard vous n...

1387 vue 24 Commentaires

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Problème internet Répondu

Bonjour Cynthia22, Après analyse de votre ligne, celle-ci nécessite l'intervention d'un technicien de terrain. Je vous invite à me donner par message privé vos disponibilités jour et tranche horaire (soit entre 8h et 12h soit entre 10h et 14h30...

530 vue 2 Commentaires

Dans: Internet

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Bug chaine 141 Disney junior

Re-Bonjour à tous, Le son sur Disney Junior devrait être normal maintenant.

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pas d acces a proximus tv Question

Bonjour Pduez, Essayez maintenant...cela devrait fonctionner

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Dans: TV numérique

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Perturbation image/son quelques fois en soirée... Question

Bonjour Leda, Pouvez-vous svp me transmettre par message privé votre n° de client ou de ligne fixe pour analyse ? Voici le lien pour nous contacter : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

227 vue 1 Commentaire

Dans: TV numérique

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Probleme echo Question

Bonjour Hamers, J'ai fait remonté le souci vers le service compétent qui va investiguer.

259 vue 1 Commentaire

Dans: TV numérique

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Bug chaine 141 Disney junior

A tous, J'ai fait remonter le souci de son sur cette chaîne. Merci pour votre vigilance.

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Dans: TV numérique

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bbox 3 Répondu

Bonjour Calimero21, Normalement, par défaut le WiFi est toujours actif. Vous pouvez éventuellement effectuer un RESET de la BBOX en maintenant enfoncé un objet pointu dans le trou RESET présent à l'arrière de votre modem et ce jusqu'à ce que tout...

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Pas d'accès à Proximus TV sur internet et mobile Question

Bonjour Vincentc2369, Avez-vous essayé en redémarrant le telephone complètement ? Est-ce le même résultat en vous connectant en mobile data et en WiFi? De mon côté, je viens d'essayer et je ne rencontre aucun souci.

287 vue 5 Commentaires

Dans: TV numérique

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Association du décodeur et de mon gsm impossible Question

Bonjour Jarnt, N'hésitez pas à réessayer, ça devrait être en ordre maintenant

689 vue 3 Commentaires

Dans: TV numérique

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Login ne fonctionne pas sur PROXIMUS TV Question

Bonjour Yves, Pourriez-vous me faire parvenir votre n° de client ou de ligne fixe par message privé (voir lien) svp car avec les infos que j'ai retrouvées, vous n'avez pas d'abonnement à Proximus TV, il serait donc logique que vous ne sachiez pas...

99 vue 1 Commentaire

Dans: TV numérique

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Nouveau client et mécontentement Question

Merci mattmanise pour votre retour, mon collègue Etienne avait donc vu juste! Heureux de lire que tout se soit bien passé

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Dans: Internet

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Proximus TV Question

Bonjour Marr, Qu'utilisez-vous comme navigateur web ? Vous retrouverez toutes les explications ici concernant la possibilité de regarder les enregistrements via le site web https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tve_install/particuliers/bi...

156 vue 3 Commentaires

Dans: TV numérique

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Nouveau client et internet extrêmement lent Question

Bonjour q.vajda, Est-ce que vous obtenez ce résultat aussi bien en connectant votre ordinateur avec un cable directement au modem BBOX et en WiFi ?

670 vue 23 Commentaires

Dans: Internet

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impossible de me connecter

Bonjour mumulamouchette, Je vois que vous vous êtes connecté avec votre téléphone 5 minutes après votre message. J'imagine que tout est en ordre maintenant. Pouvez-vous me le confirmer ? N'hésitez pas à me dire si je peux vous être utile pour...

70 vue 1 Commentaire

Dans: TV numérique

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App Proximus TV ne fonctionne plus.

Bonjour mumulamouchette, J'ai vérifié et tout à l'air en ordre de notre côté. Vous devriez pouvoir visionner la TV sur votre tablette/smartphone. Je vois un smartphone enregistré hier "19/01" 25 minutes après votre message sur le forum. Est-ce...

473 vue 5 Commentaires

Dans: TV numérique

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Bug chaine 141 Disney junior

Ok pas de souci ! C'est déjà une bonne nouvelle

761 vue 22 Commentaires

Dans: TV numérique

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appli connexion Question

Bonjour noacharly, Pouvez-vous svp lier vos produits fixes à votre compte MyProximus ?

151 vue 7 Commentaires

Dans: TV numérique

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Question simple........ Répondu

Bonjour theofrans, Je reviens vers vous pour vous dire que j'ai relancé avec insistance l'équipe compétente pour pouvoir vous donner une réponse très rapidement. Je vous prie dès lors de nous excuser pour l'attente.

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