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Perte de vitesse Question

Après analyse de votre ligne, il y a effectivement un problème. Je dois vous envoyer un technicien. Merci de venir me trouver en privé pour que nous fixions une plage horaire. Bonne journée, Sophie.

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Dans: Internet

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proximus tv Question

Une fois que l'encodage est fait, je reviens vers vous pour vous tenir au courant si le passage d'un technicien est nécessaire. SamanthaDN

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Dans: TV numérique

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TV Partout : comment enlever un des 5 appareils ???? Help !!! Question

Il est également possible de le faire via le menu du décodeur Aurélien

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Dans: TV numérique

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comment echanger V5 mini vers V6? Répondu

Bonjour tenebres, Très bien. Pour que je puisse introduire la demande d'échange un numéro de gsm est nécessaire. Pourriez-vous me le communquer svp ? Merci. MarieB

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Dans: TV numérique

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appels ligne fixe facturé alors qu'on ne s'en sert pas Question

A votre service isabelle pierard. SamanthaDN

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Dans: Téléphonie

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Demande Question

Bonjour Mohsenhan, Je vous ai répondu en privé. Cordialement, SamanthaDN

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Demande Question

Bonjour Kalanga, Pour vous aider au mieux, je vous invite à me communiquer votre numéro de client ou à défaut vos coordonnées complètes en privé en cliquant sur le lien ci-dessous: https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675...

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Nouvel abonnement - problème annulation Question

RononoaSC, La commande a été annuler en date du 18 décembre . Cordialement, SamanthaDN

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Dans: Ma facture

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Nouvel abonnement - problème annulation Question

Bonjour RoronoaSC, Après vérification dans notre système, je peux vous confirmer que votre commande est annulée. Cordialement, SamanthaDN

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Dans: Ma facture

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promo black friday huawei et montre gratuite Répondu

Bonjour gretzer, Pour bénéficier de la montre, il faut vous s'incrire sur le site ci-dessous : https://consumer.huawei.com/be-fr/support/phones/mate20-lite/ hotline - assistance téléphone Langage: Français/DutchNum: 0800 23711 (numéro...

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Pack tuttimus Question

Je vous rassure, dans notre système il est encodé un pack tuttimus sans bonus tv. Cordialement, Samantha

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Pack tuttimus Question

Bonjour Eric78, Après vérification dans votre dossier, je ne vois pas de bonus tv en supplément. Cordialement, SamanthaDN

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Pack tuttimus Question

Bonjour Eric78, Afin de vous aider puis je vous demander votre n° client par message privé s'il vous plait ? via le lien ci-dessous: https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675. Cordialement, SamanthaDN

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PS4 + TUTTIMUS

Bonjour mystzor, Je vous ai repondu en message privé. Cordialement, SamanthaDN

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Enregistrements systématiquement coupés Question

Bonjour MarcVR, Je viens de le faire sur mon décodeur, pas de problème. Vous avez bien confirmé après avoir renuméroté les chaines ? Romain

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Dans: TV numérique

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playstation avec tuttimus

Bonjour thebestbob, Si vous avez déjà un pack tuttimus chez nous, vous ne rentrez pas dans les conditions. Pour pouvoir bénéficier de l'offre, il faut un nouvelle internet dans un pack tuttimus. Cordialement, SamanthaDN

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Client depuis 10 ans Question

Je comprends votre mécontentement, malheureusement la promotion est faite de cette manière et on ne peut la contourner. Pour pouvoir en bénéficier comme stipulé au-dessus, il faut un nouvelle internet dans un Tuttimus. Cordialement, Samanth...

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Client depuis 10 ans Question

Bonjour Pascou, Pour pouvoir bénéficier de la promotion actuelle, il faut un nouvelle internet dans un pack Tuttimus. Cordialement, SamanthaDN

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Offre PS4. Promesse non-tenue Question

Bonjour Giuliano.F, Pour pouvoir bénéficier de l'offre avec la PS4, il faut avoir un nouvelle internet dans un pack Tuttimus, ce sont malheureusement les conditions. Afin de pouvoir vérifier cela, pouvez-vous m'envoyer votre numéro de client e...

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Minimus avec abonnement GSM (+option data) en cours Question

Pandi, Pour vous aider au mieux, je vous invite à me communiquer votre numéro de client ou à défaut vos coordonnées complètes en privé en cliquant sur le lien ci-dessous: https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 Cordialeme...

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Minimus avec abonnement GSM (+option data) en cours Question

Bonjour Pandi, Si je comprends bien actuellement, le pack familus est à votre nom ? Et vous souhaitez passer en Minimus et tout mettre au nom de votre compagnon ? Cordialement, SamanthaDN

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Internet maxi et comfort Question

Loubabylou62, Après vérification, vous êtes effectivement en pack internet + tv ( internet comfort) ce qui veut dire que vous avez droit à 750GB de volume de surf. Pour pouvoir, bénéficier de l'internet illimité, il faut être en Familus ou Tutti...

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Dans: Internet

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Promo ps4 Question

Pthomas, Si vous n'avez pas encore d'internet chez proximus , ni de pack Tuttimus, alors vous pouvez bénéficier de la promo dans le cas contraire malheureusement vous n'y avez pas droit. Cordialement, SamanthaDN

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restitution matériel??? Question

euronamur, Je constate que vous avez reçu un mail le 30/10/2018 avec la confirmation de la suppression mais vous n'avez pas reçu en pièce jointe les étiquettes pour remettre votre matériel. Vue que vous n'avez pas reçu les étiquettes la procéd...

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Dans: TV numérique

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restitution matériel??? Question

Bonjour euronamur, Je m'occupe de votre dossier de suite. Cordialement, SamanthaDN

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Dans: TV numérique

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