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Problème ProximusCloud depuis plus d'1 an: RAS LE BOL Question

J'ai eu contact avec mon collègue qui s'occupe de votre dossier. Il vous contactera lundi. Avez-vous une heure de préférence entre 9 et 17h30? Sophie

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Dans: MyProximus (App & Web)

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Led "REC" décodeur V6 Question

Bonjour Hyonique, bonjour MFiévet96, Effectivement, la Led "REC" ne s'allume jamais sauf lors d'une mise à jour. Les enregistrements ne se font plus physiquement sur votre décodeur (il n'y a plus de disque dur présent) mais bien sur nos serveur...

111 vue 6 Commentaires

Dans: Internet

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Eurosport Répondu

Je fais remonter l'information directement pour qu'on analyse d'où vient le soucis exact. Je reviens vers vous dès que j'en sais plus.

1221 vue 31 Commentaires

Dans: Chaînes TV, séries et films

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Enregistrement en série doublon erronés Question

Ok dans ce cas, je vais revérifier.

231 vue 29 Commentaires

Dans: TV numérique

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Auto moto la chaine (ancien abmoteur) en HD? Question

Bonjour, Je ne suis pas en mesure de vous donner une réponse claire : Oui vous avez une chance d'avoir un jour cette chaine en HD mais quand nous la recevrons en HD et que nous pourrons alors vous la retransmettre dans le même format. Bien à vous,...

247 vue 2 Commentaires

Dans: Chaînes TV, séries et films

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Connexion lente et instable Répondu

Bonsoir, Pourriez-vous nous recommuniquer votre numéro de ligne ou de client via ce lien privé svp : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 De cette manière nous pourrons vérifier que nous analysons la bonne ligne Bien à vous,...

374 vue 6 Commentaires

Dans: Internet

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4G tres lente Question

Bonjour, Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de GSM et votre adresse via ce lien privé : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 Et nous dire quand on peut regarder sur quelle antenne vous êtes connecté quand vous avez un...

89 vue 1 Commentaire

Dans: Téléphonie

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impossible d'avoir un mobile du pack sur le smartphone Question

Bonjour MickeyE, Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de client et le numéro du GSM qui pose problème via ce lien privé svp : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 Merci d'avance, David

97 vue 3 Commentaires

Dans: MyProximus (App & Web)

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Perte de vitesse Question

Après analyse de votre ligne, il y a effectivement un problème. Je dois vous envoyer un technicien. Merci de venir me trouver en privé pour que nous fixions une plage horaire. Bonne journée, Sophie.

756 vue 7 Commentaires

Dans: Internet

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proximus tv Question

Une fois que l'encodage est fait, je reviens vers vous pour vous tenir au courant si le passage d'un technicien est nécessaire. SamanthaDN

143 vue 10 Commentaires

Dans: TV numérique

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TV Partout : comment enlever un des 5 appareils ???? Help !!! Question

Il est également possible de le faire via le menu du décodeur Aurélien

1174 vue 6 Commentaires

Dans: TV numérique

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comment echanger V5 mini vers V6? Répondu

Bonjour tenebres, Très bien. Pour que je puisse introduire la demande d'échange un numéro de gsm est nécessaire. Pourriez-vous me le communquer svp ? Merci. MarieB

270 vue 8 Commentaires

Dans: TV numérique

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appels ligne fixe facturé alors qu'on ne s'en sert pas Question

A votre service isabelle pierard. SamanthaDN

198 vue 13 Commentaires

Dans: Téléphonie

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Demande Question

Bonjour Mohsenhan, Je vous ai répondu en privé. Cordialement, SamanthaDN

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Dans: Offres & Promotions

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Demande Question

Bonjour Kalanga, Pour vous aider au mieux, je vous invite à me communiquer votre numéro de client ou à défaut vos coordonnées complètes en privé en cliquant sur le lien ci-dessous: https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675...

178 vue 6 Commentaires

Dans: Offres & Promotions

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Nouvel abonnement - problème annulation Question

RononoaSC, La commande a été annuler en date du 18 décembre . Cordialement, SamanthaDN

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Dans: Ma facture

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Nouvel abonnement - problème annulation Question

Bonjour RoronoaSC, Après vérification dans notre système, je peux vous confirmer que votre commande est annulée. Cordialement, SamanthaDN

141 vue 3 Commentaires

Dans: Ma facture

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promo black friday huawei et montre gratuite Répondu

Bonjour gretzer, Pour bénéficier de la montre, il faut vous s'incrire sur le site ci-dessous : https://consumer.huawei.com/be-fr/support/phones/mate20-lite/ hotline - assistance téléphone Langage: Français/DutchNum: 0800 23711 (numéro...

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Pack tuttimus Question

Je vous rassure, dans notre système il est encodé un pack tuttimus sans bonus tv. Cordialement, Samantha

370 vue 14 Commentaires

Dans: Offres & Promotions

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Pack tuttimus Question

Bonjour Eric78, Après vérification dans votre dossier, je ne vois pas de bonus tv en supplément. Cordialement, SamanthaDN

370 vue 14 Commentaires

Dans: Offres & Promotions

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Pack tuttimus Question

Bonjour Eric78, Afin de vous aider puis je vous demander votre n° client par message privé s'il vous plait ? via le lien ci-dessous: https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675. Cordialement, SamanthaDN

370 vue 14 Commentaires

Dans: Offres & Promotions

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PS4 + TUTTIMUS

Bonjour mystzor, Je vous ai repondu en message privé. Cordialement, SamanthaDN

379 vue 10 Commentaires

Dans: Offres & Promotions

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Enregistrements systématiquement coupés Question

Bonjour MarcVR, Je viens de le faire sur mon décodeur, pas de problème. Vous avez bien confirmé après avoir renuméroté les chaines ? Romain

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Dans: TV numérique

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playstation avec tuttimus

Bonjour thebestbob, Si vous avez déjà un pack tuttimus chez nous, vous ne rentrez pas dans les conditions. Pour pouvoir bénéficier de l'offre, il faut un nouvelle internet dans un pack tuttimus. Cordialement, SamanthaDN

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Dans: Offres & Promotions

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