Commentaires publiés par cgobled

18 Commentaires

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Mobile Internet S : comment supprimer l'option ?

Bonjour @Catherine M,Merci beaucoup. Bien à vous,

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Julie T
il y a 1 an
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Mobile Internet Laptop tablet : comment supprimer l'option ?

Bonsoir,Un tout grand merci Bien à vous,

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il y a 20 heures
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Mobile Internet Laptop tablet : comment supprimer l'option ?

Bonjour @Adriano,Je demandais simplement comment supprimer l’option et entre temps j’ai remarqué le post d’une de vos collègue (Catherine M) confirmant qu'a partir de mars on passait d'office vers le nouvel abonnement mais en bénéficiant d'une période de 12 mois gratuit.Donc on peut conserver l’option et demander la suppression à la fin de la période de gratuité….Je pensais donc ne pas donner suite à ma demande mais je viens de recevoir un mail indiquant que le service était supprimé Ne serait-il pas possible de garder l’abonnement jusqu'en février de l'année prochaine et bénéficier ainsi des 12 mois gratuit ?Bien à vous, Bonjour@Jjph ,Proximus s’efforce de proposer dans ses packs des services les plus adaptés aux besoins des clients et du marché.Augmentation du volume data, Cloud, Option My e-press, appels illimités sont autant de options gratuites qui ont été ajoutésdans nos récents packs ces derniers mois. L’augmentation du volume data de nos abonnements mobile ainsi que l’utilisati

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H
il y a 20 heures
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Passage au profil 100

Bonsoir @David W,Un tout grand merci  

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David W
il y a 3 ans
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Passage au profil 100

Voilà je suis enfin revenu au profil 100/35. Je ne sais pas si c’est le DLM ou si quequ’un a forcé le profil.En tout cas, le principal c’est que la vitesse maximale de la ligne est à nouveau là ... 

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David W
il y a 3 ans
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Passage au profil 100

Bonjour à tous,Toujours aucun contact avec quelqu’un de proximus et le DLM n’a toujours pas adapté ma vitesse… !!  

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David W
il y a 3 ans
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Passage au profil 100

Oui j’ai déjà réinitialisé le DLM en téléphonant eu 080022424.C’est pour cette raison que je viens sur le forum et que je demande si un collaborateur de proximus peut m’aider car j’ai fait tout ce que je pouvais à mon niveau.ça fait maintenant 4 jours que j’ai posé ma question et toujours rien.Si ne n’est vraiment pas possible ou que personne ne veux forcer le profil qu’on me le dise ...

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David W
il y a 3 ans
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Passage au profil 100

Toujours personne pour m’aider et forcer le profil 100 ?Pour rappel, ça fait une semaine que je suis passé au profil inférieur alors que tous les paramètres sont ok pour le profil 100 ?J’espère que quelqu’un pourra m’aider...

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David W
il y a 3 ans
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Passage au profil 100

Peut-être une chance de retour demain… ? Je n’ose plus espérer. Ou alors faire un nouveau post...

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David W
il y a 3 ans
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Passage au profil 100

@Sophie A ou @David W si vous passez par là...   Toujours aucun contact de la part d'un employé de Proximus . Ils sont tous en congés ?   ​ Je vois que @VincentM est sur le forum, peut-être que… ? Ça arrive de temps à autre que certains fils passent sous leur radar… C’est vraiment un post furtif car il est passé totalement inaperçu …Je ne me fais plus vraiment d’illusion, je vais devoir attendre le DLM pour repasser en profil 100 c’est vraiment embêtant car quand on est 4 à faire du streaming (vidéoconférence) on a vraiment besoin de vitesse … 

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David W
il y a 3 ans
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Passage au profil 100

@Sophie A ou @David W si vous passez par là...  Toujours aucun contact de la part d'un employé de Proximus .Ils sont tous en congés ? ​

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David W
il y a 3 ans
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Passage au profil 100

J’ai vraiment l’impression que mon problème n’intéresse personne  

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David W
il y a 3 ans
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Passage au profil 100

Merci pour votre réponse.Je patiente ...

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David W
il y a 3 ans
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Passage au profil 100

Bonjour à tous, Aucun collaborateur de proximus pour m’aider ?Personne ne pourrait forcer le passage au profil 100 que j’avais à l’origine ? Merci d’avance

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David W
il y a 3 ans
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Vitesse internet diminuée

Je pense que je vais recontacter le support technique car je n'ai pas encore d'attendre des semaines pour récupérer la vitesse de 90mbps. J'en ai besoin pour mon boulot. …je ne trouve pas normal  de devoir attendre le DLM, ce n'est pas ma faute si j'ai perdu mon profil suite à un problème avec un câble dans la rue 😕J'espère qu'ils vont faire un geste au support technique pour forcer la mise à jour du profil et me faire récupérer le profil 100. 

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David W
il y a 3 ans
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Vitesse internet diminuée

Oui en effet j’ai réessayé ce matin en étant certains qu’aucun autre appareil n’utilisait internet et je suis en effet à +/- 75Mbps.Ne serait-il pas possible de forcer la vitesse à 90Mbps ?En effet je devrais être toujours en 90 Mbps s’il n’y avait pas eu les coupures provoquées par les travaux dans la rue. Mon installation n’est donc pas en cause et les paramètres sont bons.  

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David W
il y a 3 ans
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Vitesse internet diminuée

Bonsoir,Je viens de vérifier la vitesse minimale garantie et celle-ci est de  62,4 Mbps.J’avais déjà testé avec le sagem tool et je suis pourtant en profil 85/30.Mais je plafonne toujours à 70 Mbps avec speedtest… J’ai essayé plusieurs serveur et toujours le même résultat.J’ai aussi essayé le test de la ligne avec le numéro 0800/22424 mais ça ne change rien…Ce qui m’énerve c’est que ça fait pas mal d’années que je suis en 90Mbps et aucun et que c’est suite à des travaux que je tombe à 70Mbps !!Je sens qu’il va encore falloir un temps dingue pour récupérer la vitesse de 90 Mbps (vive le système automatique DLM ).Pour info, voici le résultat obtenu par le “Sagem tool” :[code]B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0.test-------------------------------Device:                        B-Box 3 SagemDownstream current bit rate:   85.000 kbpsUpstream current bit rate:     29.999 kbpsDownstream max bit rate:       128.876 kbpsUpstream max bit rate:         38.771 kbpsDownstream attenuation:        13,3 dBDown

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David W
il y a 3 ans
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demandé à Archives 2010-2017

BBOX2 & Vectoring

Quelqu'un peut-il me dire quelle est la marche à suivre pour échanger la Bbox 2 et obtenir une BBox 3 ? Merci

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P
il y a 7 ans

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