Commentaires publiés par Daxy

27 Commentaires

AntoineF
AntoineFCommunity Manager
posté à Archives 2019

Le saviez-vous ? La fibre arrive peut-être déjà chez vous !

J'attends avec impatience.... :blush:

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T
il y a 4 ans
P
PeloEtoile montante
posté à Archives 2018

Configuration d'une bbox 3 pour accès à une caméra IP de l'extérieur.

Bonjour pescadou999, Effectivement, certains ports sont fermés. Mais le 80 peut être ouvert via vos Myproximus. Voici, l'info https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_ports_unblock_secu/particuliers/support/internet/securite-et-protection/ports-internet-et-securite/ouvrir-les-ports-internet.html Bonne journée

46
JLMA
il y a 5 ans
T
TeddyNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Nom de domaine adresse mail

Bonjour Teddy, Voici l’info sur le site support. Il vous redirige vers votre compte MyProximus. https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_web_dns_create/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/configurer-votre-site-web/commander-le-nom-de-votre-domaine.html Voici comment le créer aux cas où. https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_register/particuliers/support/espace-client/myproximus/site-web-myproximus/comment-s-inscrire-a-myproximus.html Bonne journée

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D
il y a 6 ans
A
AM RETAIL BELGIUMNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Ouverture ports 3306 / 27270 / 27280

Bonjour, Voici une info sur la manipulation pour la redirection de ports : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_ports_mapping/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/ouverture-de-port-internet-sur-votre-modem.html et l'info sur les ports bloqués : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_ports_unblock_webtrouble/particuliers/support/internet/e-mails-et-site-web/problemes-de-site-web/ouvrir-les-ports-internet.html Bonne journée

1
D
il y a 6 ans
B
beatrice_022Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Recherche le num de client

Voici l'info sur le site support : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_credentials/particuliers/support/espace-client/myproximus/site-web-myproximus/numero-de-client-code-d-activation-et-date.html

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Sophie L.
il y a 6 ans
B
beatrice_022Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Recherche le num de client

Bonjour, Vous pouvez obtenir votre numéro de client au 080033263. (Uniquement via votre ligne fixe). Le numéro identifie la ligne et vous donne les informations suivantes • Numéro de client • Date • Code My Proximus. https://fr.forum.proximus.be/myproximus-16/e-service-3635

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Sophie L.
il y a 6 ans
J
JeanMichel_016Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Delivery status notification failure

Bonjour Jean-Michel, Normalement, vous ne devriez avoir que quelques mails en retour si un destinataire ne reçoit pas votre mail. Si vous avez une centaine d'email du genre, votre boite a peux être été piraté. soit par une méthode de phishing, soit par un malware. cela implique qu'une personne utilise votre boite mail (login et mot de passe) pour faire du spam. Dans les 2 cas, il faut réinitialisé le mot de passe de votre boite. dans le cas d'un malware, vous devez en plus faire un nettoyage de votre machine. Bàv

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C
il y a 8 ans
W
wolfrainNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Bbox 3 wifi 5ghz en mode bridge

bonjour, Si avez le 5 Ghz sur votre modem, c'est que vous avez la Bbox3. Normalement, elle est nativement en routed. Si ce n'est pas le cas, avez-vous testé de faire un reset du modem? Bàv

1
D
il y a 8 ans
A
Alexandre_025Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Desactivation de la CGN !

Bonsoir, Normalement l'option n'est présente que lorsque le CGN est actif. Donc dans votre cas le problème est ailleurs. Il y a de nombreux tutos ou forums qui parlent du sujet comme celui-ci. https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/912073 Le message d'erreur sera un bon mots clé pour la recherche. Bàv

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D
il y a 8 ans
A
Alexandre_025Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Desactivation de la CGN !

Bonjour Alexandre, Le CGN est désactivable dans vos MyProximus. (Pack et produits fixes>internet>Services>IP adresse translation) Voici un poste avec les indications : https://fr.forum.proximus.be/internet-installation-configuration-10/probleme-de-connection-sur-certains-jeux-33804 Bàv

3
D
il y a 8 ans
J
jeremuNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Image et son pixelisé

Bonjour Jeremu, Il est important de déterminer l'origine du problème (ligne ou Devolo). Vous pouvez par exemple testé la connexion avec un décodeur directement par câble sur le modem. si cela résous le problème, c'est que votre problème est liée aux devolo. Un test de résolution de problème est normalement disponible dans vos MYProximus. Il effectue un test de votre ligne. (page d'accueil>Support>Tester ma ligne). Il détectera le problème de ligne et vous proposera de contacté le helpdesk. Dans le cas d'un problème de dévolo, les solutions sont multiples. Voici quelques conseils de base. • Ne pas branché les devolo sur une multiprise • redémarer les devolo • vérifier les leds : devolo V2 : http://www.proximus.be/dam/cdn/sites/support/documents/plc_install/fr/tv-install-wireless-adapter-1-tv.pdf devolo V1 : http://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_plc_led/particuliers/support/television/installer-proximus-tv/tv-sans-fil-devolo-wi-fi-bridge-et-ruckus/que-signifient-les-temoins-lum

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D
il y a 8 ans
G
gouvNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Enregistrement serveur / disque dur + regarder via Proximus TV

Bonjour Gouv, En résumé : Enregistrement lancé par l’application sont toujours sur le réseau. Enregistrement lancé sur le décodeur dépende de la puissance de la ligne, du nombre de décodeurs, de la chaîne (HD ou SD) et des réglages faits pour les enregistrements (automatique par défaut). Un flux de TV HD est de 6,5Mbps (+-) et un Flux SD est de 2,5(+-). Il faut savoir que si le décodeur enregistre sur son HDD, il utilise 1 flux pour l’enregistrement et 1 flux pour regarder la télévision. (Donc 1 décodeur full HD peut utiliser 13Mbps). Si la puissance de la ligne est de 12Mbps alors il devra regarder ce qu’il enregistre (par manque de puissance de la ligne). C’est dans ce type de cas que l’enregistrement ce lance sur le réseau. Les combinaisons sont multiples et difficile à définir sans connaitre la puissance et le nombre de décodeurs. Bàv

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D
il y a 8 ans
C
ciceron333Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

Application my proximus sur smarphone

Bonjour Ciceron, Vous devez télécharger l’application dans le store correspondant au système de votre Smartphone (appel, androide, Windows). Voici la FAQ correspondant à l’installation. http://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_app_mypxusage/particuliers/support/espace-client/application-myproximus/telechargement-et-conso/comment-telecharger-l-app-myproximus.html Bàv

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A
il y a 8 ans
Horus
HorusHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Mise à jour Samsung Galaxy S6 SM-G920F

Bonjour mh, Pas grand choses d'après cette page. http://www.frandroid.com/marques/google/328052_android-6-0-1-marshmallow-est-sorti-et-il-fait-la-part-belle-aux-emojis Bàv

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Horus
il y a 8 ans
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YvonApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Suppression d'un compte e-mail supplementaire

Bonjour Yvon, Si les 2 comptes ont les mêmes données d’identification, ils restent cependant indépendants. La suppression est possible.

2
Y
il y a 8 ans
Horus
HorusHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Mise à jour Samsung Galaxy S6 SM-G920F

Bonjour Horus, Les MAJ ne dépendent pas de L’opérateur téléphonique mais du fabricant de votre appareil. Voici une piste sur la question. http://www.frandroid.com/marques/samsung/323363_android-6-0-marshmallow-liste-fuite-appareils-de-samsung-auront-droit-a-mise-a-jour Bàv

9
Horus
il y a 8 ans
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DelonnetteApprenti
demandé à Archives 2010-2017

GSM répertoire restreint FDN

Bonjour, Le téléphone est un smartphone? Il y a des applications disponibles pour ce type de service. Je ne suis pas vraiment un utilisateur. Je ne promets rien sur la fiabilité de cette solution. https://play.google.com/store/apps/details?id=cn.menue.callblocker&hl=fr Bàv

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T
il y a 8 ans
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elgoukenApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Problème de connexion sur certains jeux

Bonjour, Effectivement cette options permet de désactivé le CGN et votre modem reçois une adresse IP publique (comme avant l'activation du CGN). Donc pas d'incidence sur vos services. Par contre la désactivation demande un reboot du modem pour recevoir l'adresse IP publique. Bàv

14
M
il y a 8 ans
C
christianHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Qualité enregistrement ?

Bonjour Christian, pour ma part, les enregistrements sont identique. la seul différence est la durée de conservation (60 jours) et l'emplacement des chaînes HD sur la nouvelle interface. Pour les 60 jours, j'ai la possibilité de conservé des enregistrements (50h) pour 3 ans. Bàv

1
D
il y a 8 ans
A
Alain_0222Habitué
demandé à Archives 2010-2017

D.L.M.

Bonjour Alain, Effectivement, le changement d'un modem réinitialise la ligne a son profile d'origine. je suis passé d'une Bbox2 (avec 30 Mbps)vers une Bbox3 (avec 16 Mbps). Dans notre cas le DLM est déjà actif sur la ligne (et le restera). Par contre, il sera en fonction dans quelques semaines (2 +-). Bàv

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H
il y a 8 ans
T
Terry_03Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Supprimer mobile sur l'e-service Proximus

Bonjour Terry_3, L'annulation d'un produit ce fait via un formulaire. Via Myproximus, il est juste possible d'annulé des options comme les bouquets. voici l'info : http://www.proximus.be/fr/id_cr_cancelsub/particuliers/produits/r-orphans/resilier-mon-contrat.html Bàv

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T
il y a 8 ans
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vincent 14745Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Numéro qui vous harcèle

Bonjour, Malheureusement le médiateur ou l'opérateur ne pourra rien faire dans le cas d'un appel de l'étranger. Voici la procédure qui s'applique aux lignes fixe et GSM. http://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_unwanted_calls_or_sms1/particuliers/support/ligne-fixe/phonemail-et-gestion-des-appels/gestion-des-appels/appels-ou-sms-indesirables.html Bàv

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T
il y a 8 ans
P
PYBApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Vitesse connexion + coupure connexion

Bonjour PYB, Il est important de déterminer l'origine du problème (ligne ou WIFI). Vous pouvez par exemple testé la connexion avec un ordinateur câblé directement sur le modem. si cela résous le problème, c'est que votre problème est liée au WIFI. Un test de résolution de problème est normalement disponible dans vos MYProximus. Il effectue un test de votre ligne. (page d'accueil>Support>Tester ma ligne) Dans le cas d'un problème de wifi les solutions sont multiples. Voici quelques conseils de base. http://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/problemes-avec-internet/mauvaise-qualite-du-reseau-wi-fi-pourquoi.html Bàv

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T
il y a 8 ans
T
Thib20Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Chaînes HD que pour une TV

Bonjour "Thib20, Effectivement la disponibilité des chaines HD est directement lié à la puissance de la ligne et du nombres de décodeurs sur celle-ci. Voici le lien du test de disponibilité TV, il vous indiquera le nombre de décodeur HD possible sur votre ligne. http://www.proximus.be/fr/id_cr_tvcheck/particuliers/produits/television/disponibilite-de-proximus-tv.html Si vous avez récemment échangé un décodeur. L'ancien est peut-être toujours présent sur votre ligne. Voici la procédure : http://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_dcd_deac_reac/particuliers/support/television/votre-tv-digitale/resoudre-un-probleme-tv/comment-remplacer-un-ancien-decodeur-par-un-nouveau.html Bàv

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D
il y a 8 ans
Alain_032
Alain_032Habitué
demandé à Archives 2010-2017

2 BBox 3 en série ?

Bonjour, J’éprouve aussi des difficultés avec mon réseau 2,4. La cause est le nombre important de réseau de ce type dans ma zone. Par contre le réseau 5.0 est parfait. Avez-vous testé cette solution ? (ordinateur compatible ?) Si vos appareils ne sont pas compatibles. Vous pouvez vous rabattre sur ce genre de solution. Adaptateurs CPL extension WI-FI : http://www.proximus.be/fr/id_cr_connecttv/particuliers/produits/equipement/equipement-pour-internet-et-tv.html#/9552b186-50a0-4cda-9f45-346ec5b17590 Bàv

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Alain_032
il y a 8 ans

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