Commentaires publiés par Patrice W.

1907 Commentaires

N
nic97du6200Motivateur
demandé à Factures & paiements

Besoin d'un plan de paiement s'il vous plait

Bonjour @nic97du6200 , Je peux vous proposer un plan de 3x64,31€ pour apurer vos factures encore ouvertes. Cette solution vous satisferait-elle? Quand pourriez-vous faire le 1er versement?

5
David W
il y a 3 ans
K
KtallaApprenti
demandé à Factures & paiements

Annuler une commande

Bonjour @megpon , Désolé pour la réponse tardive. Je constate que votre demande d’activation de pack est toujours en cours. Désirez-vous toujours l’annuler?  

10
Isabelle.
il y a 3 ans
L
Louu9783Débutant
demandé à Factures & paiements

Demande plan payement

Bonjour @Louu9783 , A priori, pas de soucis, mais pour ce faire, pourriez-vous compléter votre profil et y indiquer votre numéro de client svp? Merci d’avance.

1
Patrice W.
il y a 3 ans
G
GuydpntApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Quitter MAAE

Bonjour @Tche , Vous pouvez maintenant retrouver le document de reprise d’abonnement ici. Je vous souhaite une agréable journée.

7
Patrice W.
il y a 3 ans
L
Lara PistilloApprenti
demandé à Factures & paiements

Plan paiement

Bonjour @Titelle28 , J’ai contacté le service financier qui a accepté exceptionnellement d’annuler l’ancien plan pour en faire un  nouveau. Ma collègue vous recontactera demain pour finaliser les détails. J’insiste sur le fait qu’il s’agit d’une mesure exceptionnelle  Je vous souhaite une bonne journée.

48
David W
il y a 3 ans
L
Lara PistilloApprenti
demandé à Factures & paiements

Plan paiement

Bonjour @Titelle28 , Il n’est pas possible de modifier un plan de payement. On pourrait par contre envisager d’annuler le plan actuel et d’en refaire un nouveau reprenant toutes les factures encore ouvertes. J’attire votre attention sur le fait qu’il ne sera possible de le faire qu’en 3 mensualités maximum.

48
David W
il y a 3 ans
A
Aaron.IApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Ras le bol, vos services sont honteux

Bonjour @Aaron.I , Nous ne vous oublions pas, je viens encore de relancer le service technique...

15
Isabelle.
il y a 3 ans
Pieren
PierenHabitué
demandé à Factures & paiements

Facturation d'appels jamais effectués vers hors EU

Bonjour @Pieren , Je n’ai pas encore reçu d’informations supplémentaires, votre dossier est toujours à l’étude. Ceci dit, je tiens à vous rassurer, dans notre programme de facturation, ces appels sont bien déduit de votre forfait international ( en UE) en heures creuses et il n’y a donc rien de facturé  .  

7
Patrice W.
il y a 3 ans
F
FreddyDanielEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Basculer mon compte client vers Particulier

Ok, parfait. Ravi de voir que tout est rentré dans l’ordre  Je vous souhaite une très agréable journée.

13
Patrice W.
il y a 3 ans
I
ian_bru
demandé à Téléphonie mobile

Exchange new device

Hello @ian_bru , I asked the manager of your file to contact you to give you the follow-up of the latter. Thank you for your patience and understanding.

31
I
il y a 3 ans
F
FreddyDanielEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Basculer mon compte client vers Particulier

Bonjour @PLZ , Pourriez-vous compléter votre numéro de client dans votre profil afin de faire cette modification? Soyez rassuré, cette information restera privée. Merci d’avance.

13
Patrice W.
il y a 3 ans
F
flavienn24Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

nombre maximal d’abonnements atteint

Bonjour @flavienn24 , Pourriez-vous compléter votre profil privé en y indiquant votre numéro de client et le numéro de gsm concerné? Nous pourrons ensuite vous éclairer sur la raison de ce “refus”. Merci d’avance.

2
Catherine M
il y a 3 ans
P
Philou007Apprenti
demandé à Factures & paiements

Résilier votre abonnement

Ok, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin est ;)

14
Catherine M
il y a 2 ans
D
Don ChrisApprenti
demandé à Factures & paiements

Bloquage commande Ps4 Enjoy

... Tout me pousse peut-être à attendre la Playstation 5?  ...   Mdr qui sait, elle sera peut-être bientôt sur Enjoy!

18
Sophie L.
il y a 3 ans
P
Pick_UpEtoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

Commande jamais arrivée et tout le monde s’en fout...

J’ai beau relire les messages de ce fil de discussion, je ne comprends pas quoi vous parlez…. vous n’avez pas encore reçu le remboursement de votre première commande? Désolé, mais votre commentaire n’était pas très explicite à ce sujet ...

22
P
il y a 3 ans
D
Didier 16318Etoile montante
demandé à Factures & paiements

Facturation Pack for Employee

Bonjour @Didier 16318 , Votre profil client a bien été réadapté en tant que client résidentiel...Par contre, l’option e-press ne s’était pas activée. Je viens de faire le nécessaire. Vous allez donc pouvoir configurer votre compte au journal “le Soir” dans les 24h. Je vous souhaite une bonne fin de journée.

6
D
il y a 3 ans
M
Merry kahouatyApprenti
posté à Téléphonie mobile

Changement d'abonnement gsm

Tout dépend de la version de l’iPhone que vous choisissez, vous trouverez toutes nos offres ici 

5
Sophie L.
il y a 3 ans
L
larapistilloApprenti
demandé à Factures & paiements

Facture impayé

Merci pour les infos. Je remarque qu’entretemps nous vous avons également envoyé la facture de mai. Je peux bien sûr faire un échelonnement,mais je n’ai pas d’autre choix que d’y inclure cette seconde facture. Cela ferait un plan de 3 x 140,63€. Cette solution vous conviendrait-elle?

5
Sophie L.
il y a 3 ans
P
Pick_UpEtoile montante
posté à Rendez-vous & livraisons

Commande jamais arrivée et tout le monde s’en fout...

Certes, je comprends bien, mais cette demande a été annulée au bénéfice de ce second smartphone. Il est donc normal que vous ne le receviez pas... C’était, il me semble, l’arrangement pris avec le gestionnaire de votre dossier.

22
P
il y a 3 ans
D
Don ChrisApprenti
demandé à Factures & paiements

Bloquage commande Ps4 Enjoy

Bonjour @Patrice W. ,   Non toujours pas réussi, j'ai complété mon profil. Merci à vous. Merci pour les infos, je viens de transférer votre dossier en interne afin de voir si il s’agit d’un cas isolé ou pas. Au passage, nous avons également bien reçu votre mail à ce sujet  Je reviens vers vous dès que j’en sais plus.

18
Sophie L.
il y a 3 ans
P
Philou007Apprenti
demandé à Factures & paiements

Résilier votre abonnement

Bonjour @Saisam , Avez-vous essayé avec un autre navigateur (Chrome, IE, Mozilla)? Avez-vous également nettoyé vos cookies et historique de navigation? Parfois cela suffit. Sinon, je vous invite à revenir vers moi 

14
Catherine M
il y a 2 ans
Pieren
PierenHabitué
demandé à Factures & paiements

Facturation d'appels jamais effectués vers hors EU

C’est assez étrange de fait. Je viens de transférer votre dossier en interne. Je reviens vers vous dès que j’en sais plus.

7
Patrice W.
il y a 3 ans
D
Don ChrisApprenti
demandé à Factures & paiements

Bloquage commande Ps4 Enjoy

Bonjour @Don Chris , Avez-vous pu passer commande finalement? Je peux encore vous venir en aide, mais pour cela, il faudrait que vous complétiez votre profil en y indiquant votre numéro de client. Merci d’avance

18
Sophie L.
il y a 3 ans
I
ian_bru
demandé à Téléphonie mobile

Exchange new device

Hello @ian_bru  I have just returned your request again. Apparently, the service that handles returns has been delayed in processing the files, which explains the abnormally long waiting time. Thanks for your patience.

31
I
il y a 3 ans
T
tomfrancsonNéophyte
demandé à Factures & paiements

Avancement dates échéance payement factures

Bonjour @renardmichael , Je viens d’encoder un délai de payement pour votre facture jusqu’au 30 juin. La demande de modification de date d’échéance a bien été demandée par @Adriano . Il faut cependant savoir que cela ne se fait pas toujours pour la facture suivante et qu’il faut parfois attendre la seconde facture après la demande de modification pour que cette dernière s’active. Cela devrait donc être en ordre pour la prochaine facture. Je vous souhaite une agréable journée.  

9
R
il y a 3 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation