Commentaires publiés par chmascetti

27 Commentaires

C
chmascettiHabitué
demandé à Internet

Plage horaire internet box

Merci @VincentM pour votre réponse.Actuellement, cela fonctionne (sans devoir passer par le mode Instabug)BAV

10
S
il y a 20 heures
M
MortaestApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème "désactiver le wifi sur certains appareils"

Bonjour, en parcourant ce topic, je constate que je rencontre la même situation (plus d’accès aux réglages d’accès des dispostifs connectés via leur adresse MAC) depuis le passage à l’internet Box (vs Bbox3) Entre temps, une petite amélioration avait été consentie en permettant comme par le passé de renommer ceux-ci mais j’ai vite déchanté quand j’ai constaté que ce réglages disparaissait. Aucun intérêt.Pire, depuis plusieurs plusieurs jours, je ne parviens même plus à “gerer mes appareils” ç-à-d simplement consulter la liste…Quid?

20
C
il y a 2 jours
C
chmascettiHabitué
demandé à Internet

Plage horaire internet box

Bonjour,au lieu de progresser, cela empire…depuis quelques jours, je ne sais même plus consulter quel dispositif est connecté sur le modem.Sur l’app j’obtiens ceci :   et sur MyProximus ceci :Merci de m’aider.

10
S
il y a 20 heures
C
chmascettiHabitué
demandé à Internet

Plage horaire internet box

Hello Cette option n’est pas encore disponible pour l’instant pour l’internet box Hello AurélienK Merci pour votre réponse qui reste trop vague pour moi…Pourriez-vous être plus précis concernant le délai?L’option fait-elle partie de la todolist et ou sera-t-elle juste “peut-être“ implémentée?Il me semble pourtant que n’importe quel routeur dispose de cette fonction depuis plusieurs années...

10
S
il y a 20 heures
N
NathooEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Echange télécommande défectueuse

Je viens de recevoir le lien de suivi bpost. merci

56
Maxime R
il y a 2 mois
G
GarwielEtoile montante
posté à Proximus Pickx

"Votre appareil n'est pas compatible avec la norme de protection de contenu HDCP"

@Maxime R Merci ça fonctionne à nouveau.

24
I
il y a 3 mois
N
NathooEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Echange télécommande défectueuse

Bonjour @AurélienK auriez-vous la gentillesse de me faire parvenir une nouvelle télécommande également?Mon message plus haut dans le fil n’ayant obtenu aucune réponse…merci

56
Maxime R
il y a 2 mois
G
GarwielEtoile montante
posté à Proximus Pickx

"Votre appareil n'est pas compatible avec la norme de protection de contenu HDCP"

Suite : je constate également qu’il n’est plus possible de mettre le live tv sur pause. Après reactivation de la lecture : au lieu de reprendre où l’on s’était arrêté, on retourne au direct

24
I
il y a 3 mois
N
NathooEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Echange télécommande défectueuse

Bonjour,Comment faire pour obtenir une nouvelle telecommande?Après de nombreuses années, le bouton d’affichage du guide TV devient inopérant…Merci pour votre réponse.

56
Maxime R
il y a 2 mois
E
e.c.Débutant
demandé à Proximus Pickx

Enregistrement inaccessible

Bonjour, Idem pour moi.depuis 1semaine environ, je n’ai plus la possibilité de consulter mes enregistrements via Pickx.beJe précise le visionnage du live TV reste possible.J’imagine que c’est lié au message d’erreur suivant :Pourtant en consultant le lien qui explique les causes possibles, je n’y réponds pas : -j’utilise un ordinateur récent : MAC mini de 2023 totalement à jour. (pas Linux)-un moniteur tout aussi récent : HP EliteDisplay E243m-le tout relié par un câble HDMI (pas VGA) Je précise que j’avais déjà ce message par le passé mais que cela n’a jamais perturbé le visionnage. Cependant, il semble plus “insistant” et j’ai l’impression que la mise en page a changé suite à une mise à jour de votre part… MERCI de corriger.

15
P
il y a 4 mois
G
GarwielEtoile montante
posté à Proximus Pickx

"Votre appareil n'est pas compatible avec la norme de protection de contenu HDCP"

Bonjour,depuis 1semaine environ, je n’ai plus la possibilité de consulter mes enregistrements via Pickx.beJe précise le visionnage du live TV reste possible.J’imagine que c’est lié au message d’erreur suivant :Pourtant en consultant le lien qui explique les causes possibles, je n’y réponds pas : -j’utilise un ordinateur récent : MAC mini de 2023 totalement à jour. (pas Linux)-un moniteur tout aussi récent : HP EliteDisplay E243m-le tout relié par un câble HDMI (pas VGA) Je précise que j’avais déjà ce message par le passé mais que cela n’a jamais perturbé le visionnage. Cependant, il semble plus “insistant” et j’ai l’impression que la mise en page a changé suite à une mise à jour de votre part… Merci de m’aider à résoudre le problème.

24
I
il y a 3 mois
C
chmascettiHabitué
demandé à Proximus Pickx

P134

merci @David W J’ai eu l’occasion de tester avec un câble et cela semble fonctionner.Pourtant , je ne comprends toujours pas, voici le débit obtenu avec les nouveaux devolomaintenantversus les anciens qui faisaient passer le signal moins “vite”avantJ’ai même l’occasion de lire des vidéos ultra HD sans aucun lag en wifi. Salut @euronamur ,je viens de lire le sujet transmis et c’est exactement ce que je souhaite. Me concernant, les firmware devolo sont à jour (09/2022). A moins qu’une idée survienne, je vais me contenter de redemarrer les CPL avant chasue rallumage du decodeur. 😢BAV   

7
C
il y a 1 an
C
chmascettiHabitué
demandé à Proximus Pickx

P134

Bonjour @Benjamin B et @Maxime R La distance est d’environ 20m entre le modem et le décodeur…. et je n’apprécie pas tellement les câbles… De plus, je répète que la connexion avec le décodeur via les anciens CPL était OK.je vous remercie pour votre proposition de passage d’un technicien mais quel est le coût de cette intervention?  car les devolo m’ont déjà coûté 400€…En cherchant sur le forum, j’ai retrouvé plusieurs sujets qui traitent des devolo Magic 2 wifi :   Qu’en pensez-vous?

7
C
il y a 1 an
C
chmascettiHabitué
demandé à Proximus Pickx

P134

Bonjour @Maxime R Merci pour votre réponse.Effectivement, c’est ce que j’ai pu lire sur l’erreur 134.Mais comme expliqué, je possédais déjà des CPL et les nouveaux envoient davantage de “flux”. De plus, je n’ai aucun souci pour visionner un enregistrement. D’ailleurs, la solution temporaire que j’ai trouvée consiste à enregistrer l’émission et à la regarder dans la foulée durant enregistrement.Je confirme que les CPL sont branchés en direct.Lorsque j’effectue un reset, le problème est parfois résolu... jusqu’au prochain allumage du décodeur….

7
C
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Téléphonie mobile

eSIM Vous l'attendiez avec impatience, elle est là !

Bonjour,le problème vient d’être résolu.Il aura fallu 13 jours pour simplement switcher (swapper) de carte sim.Apparemment, le fait de passer un certain type de pack bizz créait un bug.Je tiens à remercier l’employée du service gestion plaintes qui a pu débloquer le dossier.

783878
C
il y a 3 ans
C
chmascettiHabitué
demandé à Téléphonie mobile

eSIM Help

Bonjour,le problème vient d’être résolu.Il aura fallu 13 jours pour simplement switcher (swapper) de carte sim.Apparemment, le fait de passer un certain type de pack bizz créait un bug.Je tiens à remercier l’employée du service gestion plaintes qui a pu débloquer le dossier.

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Vanessa P
il y a 1 an
C
chmascettiHabitué
demandé à Téléphonie mobile

eSIM Help

Bonjour,merci pour votre réponse.Comme demandé, j’ai ajouté mon GSM ainsi que le numéro de la nouvelle esim dans mon profil.Notez que j’ai été contacté hier matin par téléphone par une dame qualifiée et fort aimable qui m’a dit prendre le dossier en main... 

16
Vanessa P
il y a 1 an
C
chmascettiHabitué
demandé à Téléphonie mobile

eSIM Help

Proximus, pouvez-vous résoudre mon problème SVP? Pas de réponse depuis 4 jours.Y a-t-il un employé efficace pour m’aider ?Merci

16
Vanessa P
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Téléphonie mobile

eSIM Vous l'attendiez avec impatience, elle est là !

Bonjour,Voici 1 an que je patiente en attendant la e-sim et voici 1 semaine qu’elle me pourrit la vie…Je m’explique :je possède un abonnement Proximus Bizz mobile xl via une carte sim physique sur un premier gsm. J’ai également un iphone se (2020) avec une carte sim d’un autre opérateur dans lequel je souhaite ajouter l’esim de ma ligne Proximus.Vendredi 6/11 13h30: j’ai RDV en boutique pour demander un changement sim physique vers e-sim. L’employé me procure le QR code, me dit que je peux l’activer quand je le souhaite et qu’il faudra patienter environ 2 heures pour que la mutation s’effectue. Dès mon retour à la maison, wifi activé, je scanne le QR, le forfait cellulaire est détecté par l’iphone, je paramètre les réglages, et j’attends. Vendredi 6/11 17h00: toujours rien, je chatte avec un opérateur qui me dit que je dois simplement patienter jusqu’au au lendemain car le passage se fait à minuit. Samedi 7/11:  Pas mieux. Je contacte l’assistance par téléphone pour le signaler. Leur r

783878
C
il y a 3 ans
L
ludo_035Etoile montante
posté à Téléphonie mobile

E-sim

Bonjour, j’ai toujours eu 2 gsm dans la poche. Ensuite, je suis passé au dual-sim. Aujourd’hui, Je suis équipé d’un iPhone SE qui supporte l’e-sim. Je pensais sincèrement que depuis la sortie chez Orange il y a quelques mois, Proximus allait emboîter le pas dans la foulée… Hélas, Il semble que cela ne soit pas le cas! En lisant le forum, on mentionne des problèmes d’implémentation de la technologie. Cela ne doit pourtant pas être si compliqué que cela puisque de nombreux opérateurs étrangers le proposent. Je suis convaincu que la demande va augmenter surtout avec le prix compétitif que représente l’iPhone SE.   une date svp? Bav

48
alloja
il y a 3 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile

E-Sim

Bonjour,  Orange a commencer le développement esim Merci pour l’info.

40
alloja
il y a 3 ans
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
partagé à La boîte à idées

l’E-SimImplémentée

Bonjour, une petite relance pour l’apparition de l’e-sim chez Proximus. Mon impatience se transforme en dépit.

102
alloja
il y a 3 ans
M
miguelon402Nouveau
demandé à Téléphonie mobile

Esim

Bonjour, Des nouvelles de l’e-sim? Date de sortie prévue ?

13
euronamur
il y a 3 ans
C
chmascettiHabitué
demandé à Archives 2019

Décodeur Non Reçu

Bonjour, merci Sophie L. pour votre réaction. Je prefère une reception à domicile. BAV

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Sophie L.
il y a 4 ans
C
chmascettiHabitué
demandé à Archives 2019

Décodeur Non Reçu

[quote=CarolineC]chmascetti, je reviens vers vous avec la réponse reçue. En date du 24 juin, un SMS vous a été envoyé, en voici le contenu si toutefois celui-ci vous a échappé : "Cher client, vous avez récemment reçu une lettre concernant le remplacement de votre ancien décodeur. [b][u]En raison de problèmes de stock,[/u][/b] nous ne pouvons malheureusement pas livrer votre nouveau décodeur dans les délais prévus. Dès que les décodeurs seront de nouveau en stock, vous recevrez un e-mail ou un SMS avec le nouveau délai de livraison. Nous vous remercions d'avance de votre compréhension. L'équipe Proximus." Nous ne vous oublions pas ;-) Encore merci de votre patience et de votre confiance. Belle journée à vous![/quote] Bonjour, ce message m'a effectivement échappé mais je n'ai toujours rien reçu ce jour... Comment pouvez-vous proposer cette action de remplacement sans évaluer au préalable si vous disposez de la quantité suffisante de décodeurs ??? D'autre part je reste persuadé que ceu

7
Sophie L.
il y a 4 ans

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