Commentaires publiés par ColetteR

166 Commentaires

G
GerardFApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Passage du technicien facturé

C’est bizarre, on m’a pourtant assuré qu’une intervention chaque année était gratuite …Il est vrai que PROXIMUS, c’est PROFIT FIRST…Et il serait plus que souhaitable qu’à l’instar des autres opérateurs, vos techniciens vérifient d’abord le départ de la ligne , remplacement du modem et du décodeur  inutile pour cette erreur….du travail de novice...

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Isabelle.
il y a 15 jours
C
cel0110Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Bonjour madame, monsieur

Votre réponse démontre bien une attitude qui consiste à pousser à la consommation en habituant , POUR UN TEMPS, à une consommation plus forte que certains feront perdurer! PERSONNE n’a demandé de proposer une consommation illimitée, mais, vu votre prix EXORBITANT, 3 fois plus cher que JIM…. Si, SI..c’était pour un geste bienveillant la SEULE cible à privilégier était ce secteur ! RECHIGNER pour une période aussi courte ...TRISTE ATTITUDE !  

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C
il y a 4 ans
C
cel0110Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Bonjour madame, monsieur

On fait des cadeaux pour le CORONAVIRUS pour soi-disant limiter la solitude SAUF que en cartes prépayées: NADA, alors que ce sont les personnes âgées qui en sont le plus souvent les propriétaires  et vu le prix à la minute 3 fois plus cher que JIM …..sans commentaire !

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C
il y a 4 ans
J
Jps2Habitué
demandé à Ligne fixe

Harcèllement téléphonique quotidien

En fait le téléphone PANASONIC KX TGH 722 et semblables est parfait dans votre cas et très simple On peut bloquer 1000 N° après coup ou 2 ème solution: bloquer tous les appels non repris dans vos N° perso 200 N° possibles et on peut voir qui a téléphoné et n’a pas pu passer, en fait le N° est repris mais votre téléphone ne sonne pas ! Contactez moi et je vous enverrai des précisions sur ces appels et la complicité de nos ministres et l’entente cordiale entre opérateurs et sites traitant de la téléphonie qui forcément dépendent de ...P…. slb1@brutele.be La confiance en Proximus: voyez les annexes , y a pas photo ! http://www.ombudsmantelecom.be/fr/rapport-annuel.html?IDC=21 Une personne a payé 500€ sur 10 ans pour location d’un téléphone fixe, pas l’abonnement simplement l’appareil et ce pour 2 ou 3 téléphones qui n’étaient pas en or ! Une autre 1.000 € sur 20 ans  2 personnes qui avaient un abonnement TV+ Fixe sans Internet payaient 8€ en trop par mois et pénible pour remboursement  En

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Julie T
il y a 1 an
J
Jps2Habitué
demandé à Ligne fixe

Harcèllement téléphonique quotidien

Un agent PROXIMUS vous AFFIRME qu’il PEUT, mais UNIQUEMENT sur PLAINTE !: 19/02/2015 « Je suis agent PROXIMUS et j'ai dû ce jour traiter une plainte concernant ce numéro (qui fait bien partie du "range" PROXIMUS/Belgacom, MAIS qui n'est attribué à personne. Lorsque l'on trace avec nos outils l'origine des appels malveillants, on constate que ces appels (environ un par minute!) proviennent de l'étranger. Il s'agit donc d'une usurpation d'identifiant. En ce qui me concerne, j'ai demandé à notre "International Carrier" (BICS) de bloquer au niveau de leurs centraux tout appel provenant de l'étranger avec l'identifiant +3269222123. Il faut savoir que Skype permet de réaliser ce type d'usurpation (car ces derniers ne respectent pas les réglementations de l'UIT) et le cas n'est, malheureusement, pas unique (bien que peu fréquent)! » https://www.page-jaune.be/numero/3269222123 ABSOLUMENT voir les posts suivants : Post en date du 19/02/2015 et aussi, autres ensuite du même technicien : 23/02/20

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Julie T
il y a 1 an
J
Jps2Habitué
demandé à Ligne fixe

Harcèllement téléphonique quotidien

Changer de N°, même les N° privés sont harcelés !!! Proximus devrait vous expliquer qu’il peut beaucoup, MAIS….

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Julie T
il y a 1 an
J
Jps2Habitué
demandé à Ligne fixe

Harcèllement téléphonique quotidien

Vous tapez dans Google “PANASONIC KX TGH 722” et nada en sites belges ! Pire Mediamarkt et d’autres qui le vendent , pourtant cher, ne parle pas de la particularité d’être efficace contre les appels indésirables ! https://fc.darty.com/notices/DOCUMENTATION/2019/23/4708059_NOTCOMP.pdf   https://www.lesnumeriques.com/telephone-fixe/le-telephone-fixe-panasonic-kx-tgh720-utilise-un-code-pour-bloquer-le-demarchage-telephonique-n142057.html Moins cher en Allemagne ! : https://www.amazon.de/Panasonic-Schnurlostelefon-KX-TGH722GS-Anrufbeantworter-zus%C3%A4tzlichem-Schwarz-Silber/dp/B07Q884V8P/ref=sr_1_3?__mk_de_DE=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&keywords=KX-TGH722&qid=1577230884&sr=8-3# Attention vous avez acceptez le mode PRIME, le résilier dans le mois ou vous paierez 5€/mois  Ne vous laissez pas berner par “ne m’appelez plus” qui ne peut traiter que les appels émis de Belgique et vu le prix des call centers étrangers  et en plus réellement commerciaux ! Plainte au médiateur de

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Julie T
il y a 1 an
J
Jps2Habitué
demandé à Ligne fixe

Harcèllement téléphonique quotidien

Il existe une solution efficace à 100% si les N° harcelants sont connus  et sans inconvénients Le téléphone PANASONIC KX TGH 722  ou modèle 720 ou 723! Bizarrement en Belgique SILENCE total ; Proximus veille 

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Julie T
il y a 1 an
J
julesEtoile montante
posté à Factures & paiements

Facturation sms non envoyés vers UK

Une petite plainte auprès du MEDIATEUR des TELECOMS et il est très efficace ! pour appels intempestifs mais aussi autres problèmes, plus de 90% de réussite: http://www.ombudsmantelecom.be/fr/comment-introduire-une-plainte.html?IDC=18

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C
il y a 4 ans
C
ColetteRHabitué
demandé à Bavardages

Harcèlement téléphonique ...passivité totale

Plus l’excuse de SKYPE, on va nous trouver QUOI ???? 2016 puis 2019: SKYPE : Skype est bien un opérateur de télécommunications. Ça change quoi? https://www.zdnet.fr/actualites/skype-microsoft-va-se-resoudre-a-se-declarer-operateur-telecoms-en-france-39844286.htm https://www.lecho.be/tech-media/telecom/oui-skype-est-bien-un-operateur-de-telecommunications-ca-change-quoi/10133536.html

1
C
il y a 4 ans
J
Jps2Habitué
demandé à Ligne fixe

Harcèllement téléphonique quotidien

Pour ces N°, si vous tentez de les joindre, vous aurez “N° non attribué” une farce !!! En fait on peut acheter de tels N°, j’en ai fait la connaissance ! PROXIMUS nous affirme, la main sur le cœur, enfin , entretenons le doute ! que l’on ne peut RIEN faire pour neutraliser les appels de l’étranger Donc c’est NOIR ! Et ici, toujours PROXIMUS-BICS et c’est…...BLANC: https://www.sudinfo.be/art/1465632/article/2016-01-14/si-on-vous-appelle-d-un-numero-inconnu-depuis-l-etranger-ne-rappelez-surtout-pas On se moque vraiment du monde ! Pour eux, le CLIENT = MAL hélas NÉCESSAIRE !!!!

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Julie T
il y a 1 an
J
Jps2Habitué
demandé à Ligne fixe

Harcèllement téléphonique quotidien

On refuse TOUJOURS de vous dire que “Ne m’appelez plus” ne règle que moins de 5% des cas et que le MEDIATEUR des TELECOMS est le SEUL qui donne satisfaction , mais bizarrement les appels harcelants nombreux et concernant beaucoup de personnes sont traités, pas ceux ne concernant que peu de personne On m’explique, et pas un hasard, que des N° récemment abandonnés sont repris à cet usage et donc l’ancien proprio injustement critiqué  !!! Les fameuses LASAGNES liégeoise rigolent bien de la situation actuelle !!!! Plus les plaintes seront nombreuse chez le médiateur , moins nos irresponsables politiques pourront se voiler la face….actionnariat à PROXIMUS ???? Pourquoi la BELGIQUE refuse d’envisager un accord européen ????? Tapez “Démarchage téléphoniques vers un dispositif unique en Europe La FRANCE, longtemps frileuse bouge enfin...elle !

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Julie T
il y a 1 an
J
Jps2Habitué
demandé à Ligne fixe

Harcèllement téléphonique quotidien

PROXIMUS-BICS veut-il nous expliquer pourquoi on refuse de s’attaquer à ce problème, EUX seuls peuvent régler ce problème, mais le veulent-ils ??? Ce téléphone donne beaucoup plus satisfaction que tous les autres pseudo systèmes, il suffit de constater les avis postés!!! MAIS, est-il normal que nous devions en faire l’achat quand on nous offre TV ou ordi à l’achat d’un pack trio ???? Et si la MAJ était faite par l’opérateur concerné qui en a le monopole  ce serait quasi parfait  Soit les 4 PANASONIC  KX-TGH 720 OU 722 et les 820 OU 822, ces 2 derniers avec répondeurs  Tapez “PANSONIC les numeriques” et ensuite “PANASONIC…. avis” ensuite” BICS appels malveillants”  

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Julie T
il y a 1 an
B
brayan_01Apprenti
demandé à Archives 2019

Appel harcelant

En fait, il semble que l'envie de régler le problème soit ABSENTE, c'est déjà bien, ...enfin... que l'on conseille le médiateur des telecoms, mais on évite de vous dire que BICS, filiale de Proximus: Un agent PROXIMUS vous AFFIRME qu’il PEUT, mais UNIQUEMENT sur PLAINTE !: en date du 19/02/2015: https://www.page-jaune.be/numero/3269222123 ABSOLUMENT voir les posts suivants : Post en date du 19/02/2015 et aussi, autres ensuite du même technicien : Et entre autres : 23/02/2015 et aussi : 27/02/2015 Fait bien partie du RANGE de PROXIMUS !!!!...... MAIS qui n'est attribué à personne !!! On aimerait comprendre, pas vous ! On OSE nous dire : IMPOSSIBLE, ...très difficile... !!!! Pour preuve, s’il en fallait : ...et donc quelle utilité pour ce MÉDIATEUR DES TÉLÉCOMS ?????? La spécialiste belge antifraude chez Bics. « Ces numéros ont également déjà été bloqués. On détecte aujourd'hui beaucoup plus vite cette fraude, car on est sur le qui-vive. On espère qu'en neut

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C
il y a 5 ans
J
JACQUES_0143Apprenti
posté à Factures & paiements

HARCELEMENT telephonique de proximus pour ca vous etes fort!!!!

Chacun pourra se faire une idée : SACHANT que BICS = filiale de ...PROXIMUS ! ! ! On OSE nous dire : IMPOSSIBLE, ...très difficile... !!!! Pour preuve, s’il en fallait : ...et donc quelle utilité pour ce MÉDIATEUR DES TÉLÉCOMS ?????? La spécialiste belge antifraude chez Bics. « Ces numéros ont également déjà été bloqués. On détecte aujourd'hui beaucoup plus vite cette fraude, car on est sur le qui-vive. On espère qu'en neutralisant rapidement ces numéros, on va réduire de manière importante le nombre de rappels et que les fraudeurs vont finir par se lasser », explique Katia Gonzalez (spécialiste BICS). http://plus.lesoir.be/21364/article/2016-01-14/arnaques-telephoniques-les-attaques-viennent-du-sierra-leone-et-de-tunisie Si pas abonné : https://www.tunisie-actualite.com/des-arnaques-telephoniques-a-partir-de/Articles_18300_161763_23_1.html Ces appels ont vite été bloqués par Bics, l’un des leaders mondiaux dans le transport du trafic international télécom. « On espère qu’

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J
il y a 1 an
F
FramemanagerEtoile montante
demandé à Archives 2018

Proximus > Tuttimus > je ne sais plus quoi faire !!!!

Bonjour à tous! Vous avez toujours un recours au MÉDIATEUR des TÉLÉCOMS quand vous êtes en conflit avec un opérateur: http://www.mediateurtelecom.be/fr/comment-introduire-une-plainte.html?IDC=18 Et voyez le champion des plaintes dans ces rapports : http://www.mediateurtelecom.be/fr/rapport-annuel.html?IDC=21 Pour info : https://www.astel.be/gsm-comparateur.html https://www.killmybill.be/fr/telecom/gsm/ https://www.mesfournisseurs.be/telephonie/tarifs-gsm https://www.mon-abonnement-gsm.be/comparatif-abonnement-gsm En GSM, ils oublient souvent DOMMEL, société flamande passant par les lignes de Proximus, mais très intéressante pour petites consommation en GSM ! On peut communiquer avec eux en français, mais courrier en anglais et néerlandais, mais peu important ! On peut déjà résilier après 1 mois et formule originale : vous ne payez que si vous consommez, pas de communication pendant 1 mois : rien à payer https://www.dommel.be/freedom/freedom/mobiel-abonnement-zonder-vaste-k

39
C
il y a 5 ans
G
GulecApprenti
demandé à Archives 2018

Appels indésirables

Au CANADA, la VOLONTÉ est de mise : 01/2018 : Un outil de plus Par ailleurs, le CRTC souhaite imposer sous peu une obligation aux fournisseurs de services téléphoniques afin d'empêcher les appels provenant de numéros illicites. « Bientôt [ces appels] ne se rendront pas jusqu’au consommateur. Ils vont être bloqués », précise Alain Garneau, directeur de la mise en application de la loi en télécommunications au CRTC. Il existe aussi des applications qui peuvent bloquer les appels provenant de robots. L’Union fait la force : une devise si oubliée !.....si l’on veut...VRAIMENT une solution, il faudra s’en souvenir ! Il est, par ailleurs, inexplicable et intolérable que le problème étant MONDIAL, on ne songe même pas à réunir un maximum de pays pour trouver une ou des solutions efficaces ! Nos pays RICHES, disposent de tellement de chercheurs de qualité ! En face, ils ont compris : entente cordiale ! https://ici.radio-canada.ca/nouvelle/1077212/liste-nationale-numeros-exclus-10-ans

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C
il y a 5 ans
I
IggoutApprenti
demandé à Archives 2018

Promesse d'un geste commercial non respectée !!

La situation en résumé: Si les belges avaient le courage de porter PLAINTE et nos "responsables" politiques la décence de régler, enfin, le problème ET SURTOUT....BIC'S-PROXIMUS d'avoir obligation de résultat ... ! Bizarrement, après mes quelques plaintes, très peu d’appels, ET ce sont des N° que personne ou quasi et alors en nombre ultra limité ne reçoit ! Des N° qui ne m’appelaient jamais auparavant ! Donc, on peut bloquer ces appels et faire jouer au MÉDIATEUR DES TÉLÉCOMS le rôle de perroquet est indécent et surtout, malgré lui, il sert à limiter les plaintes !!!Il suffirait de modifier les sites tels « www.page-jaune.be » en permettant d’y renseigner DISCRÈTEMENT : dates et heures d’appels et ses coordonnées ...TROP simple ! ! ! Ces sites doivent avoir obligation de préciser ostensiblement les rôles de « NE M’APPELEZ PLUS » et du « MÉDIATEUR DES TÉLÉCOMS » ! Pourquoi des N° récemment abandonnés, sont immédiatement repris pour harceler et les noms des anciens détenteurs fi

10
C
il y a 5 ans
I
IggoutApprenti
demandé à Archives 2018

Promesse d'un geste commercial non respectée !!

Notre "ami" BOUCHRA n'e semble pas vouloir comprendre que c'est MAINTENANT, que NOUS avons besoin que LUI et surtout BIC'S Proximus prennent enfin leurs responsabilités ! Mais quand on lit ceci: Arnaques en ligne : les opérateurs sont-ils complices ? Si cela est vrai en France.... https://info.signal-arnaques.com/encyclopedie-des-arnaques/arnaques-ligne-operateurs-complices/

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C
il y a 5 ans
I
IggoutApprenti
demandé à Archives 2018

Promesse d'un geste commercial non respectée !!

Triste, à chaque fois, il faut que vous soyez acculé, pour ...enfin réagir ! Heureusement pour vous, trop, beaucoup trop sont naïvement CONSERVATEURS et ont une peur irraisonnée du changement ! J'espère qu'en raison des péripéties que IGGOUT a du subir, vous vous sentirez responsable d'un peu plus que les modestes 59€

10
C
il y a 5 ans
J
JACQUES_0143Apprenti
posté à Factures & paiements

HARCELEMENT telephonique de proximus pour ca vous etes fort!!!!

Tiens BOUCHRA R se rappelle de la formule....DIVISER pour mieux RÉGNER !!! C'est vrai que devant ces arguments irréfutables, difficile de répondre publiquement, mais je ne vous ferai pas ce cadeau, je vous laisse montrer le VRAI visage de PROXIMUS ! TOUS attendent de voir comment vous allez traiter vos clients , mais pas seulement car vu votre monopole en International ! Ce problème PEUT et DOIT être résolu, et vous êtes le responsable principal de cette inertie voulue! Evidemment vous bénéficier du fait que l'Etat est actionnaire et a besoin de liquidités ! Test-Achats utilise abondamment cette pratique, qu'elle devrait condamner , donc passivité de sa part! Plusieurs entreprises y ont recours et vous bénéficiez d'une entente cordiale avec les autres opérateurs, qui comme vous par Call centers "amis" utilisent cette pratique, à tout le moins pour récupérer d'anciens clients ! Ces harcèlements ont suffisamment duré ! TROP is TE VEL ! Je suis ma devise, je vous invite à la suiv

20
J
il y a 1 an
J
JACQUES_0143Apprenti
posté à Factures & paiements

HARCELEMENT telephonique de proximus pour ca vous etes fort!!!!

N’hésitez pas à porter plainte auprès du Médiateur des Télécoms! + de 90% de satisfaction, tant en plaintes contre opérateurs que contre appels malveillants http://www.mediateurtelecom.be/fr/comment-introduire-une-plainte.html?IDC=18 ce n'est pas une plainte en justice, donc une fois la plainte déposée, c'est terminé ! "Au total, 18.932 plaintes ont été traitées en 2015. Dans 92,48% des cas, une solution acceptable pour l'utilisateur a été obtenue par un accord à l'amiable. En y ajoutant les recommandations auxquelles l'opérateur a répondu positivement, on arrive à 94,21% des dossiers avec une issue favorable." Vous comprenez mieux que PROXIMUS ne l'aime pas beaucoup et ne le recommande JAMAIS ou très rarement ! http://www.lalibre.be/economie/libre-entreprise/le-mediateur-des-telecoms-epingle-proximus-pour-des-plaintes-relatives-au-commerce-mobile-570650ae35708ea2d44bbe1e

20
J
il y a 1 an
A
Anonymous
posté à Ligne fixe

Appels frauduleux depuis de l'étranger

N’hésitez pas à porter plainte auprès du Médiateur des Télécoms! + de 90% de satisfaction, tant en plaintes contre opérateurs que contre appels malveillants http://www.mediateurtelecom.be/fr/comment-introduire-une-plainte.html?IDC=18 ce n'est pas une plainte en justice, donc une fois la plainte déposée, c'est terminé ! "Au total, 18.932 plaintes ont été traitées en 2015. Dans 92,48% des cas, une solution acceptable pour l'utilisateur a été obtenue par un accord à l'amiable. En y ajoutant les recommandations auxquelles l'opérateur a répondu positivement, on arrive à 94,21% des dossiers avec une issue favorable." Vous comprenez mieux que PROXIMUS ne l'aime pas beaucoup et ne le recommande JAMAIS ou très rarement ! http://www.lalibre.be/economie/libre-entreprise/le-mediateur-des-telecoms-epingle-proximus-pour-des-plaintes-relatives-au-commerce-mobile-570650ae35708ea2d44bbe1e Voir également: https://fr.forum.proximus.be/proximus-tv-7/harcelement-telephonique-de-proximus-pour-ca-v

59
KCO
il y a 4 ans
I
IggoutApprenti
demandé à Archives 2018

Promesse d'un geste commercial non respectée !!

J'ai eu plusieurs expériences et PROXIMUS est très ...avare ! Si pas satisfaction, n'hésitez pas, portez plainte auprès du Médiateur des Télécoms! + de 90% de satisfaction, tant en plaintes contre opérateurs que contre appels malveillants http://www.mediateurtelecom.be/fr/comment-introduire-une-plainte.html?IDC=18 ce n'est pas une plainte en justice, donc une fois la plainte déposée, c'est terminé ! "Au total, 18.932 plaintes ont été traitées en 2015. Dans 92,48% des cas, une solution acceptable pour l'utilisateur a été obtenue par un accord à l'amiable. En y ajoutant les recommandations auxquelles l'opérateur a répondu positivement, on arrive à 94,21% des dossiers avec une issue favorable." Vous comprenez mieux que Proximus ne l'aime pas beaucoup et ne le recommande JAMAIS ou très rarement ! http://www.lalibre.be/economie/libre-entreprise/le-mediateur-des-telecoms-epingle-proximus-pour-des-plaintes-relatives-au-commerce-mobile-570650ae35708ea2d44bbe1e

10
C
il y a 5 ans
I
IggoutApprenti
demandé à Archives 2018

Promesse d'un geste commercial non respectée !!

Si vous savez à quel appel, on vous a promis cela, contactez le service facturation (admin) et demandez qu'ils écoutent l'enregistrement de cette date !

10
C
il y a 5 ans

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