Commentaires publiés par lebazi

11 Commentaires

L
lebaziEtoile montante
demandé à Archives 2019

Factures, Rappels, Décompte et j'en passe

bonjour, et je fais quoi de l'huissier que vous avez mis dans mes pieds ? et je fais quoi des frais d'huissier que j'ai payé ? Izabel Ferro

9
Isabelle.
il y a 4 ans
L
lebaziEtoile montante
demandé à Archives 2019

Factures, Rappels, Décompte et j'en passe

@isabelle, Bonjour, "Votre dossier fait l'objet de toute notre attention, je vous rassure." ==> tellement bien que j'ai reçu aujourd'hui un courrier de ALEKTUM GROUP avec comme titre (et gras pour que je ne loupe pas) [b]MISE EN DEFAUT.[/b] Nous devrions vous transmettre de plus amples informations dès la semaine prochaine. En attendant, il n'y a rien à payer et aucun rappel ne vous sera réclamé. ==> Vous voulez une copie du courrier reçu de ALEKTUM GROUP -[b]MISE EN DEFAUT[/b] Je veux maintenant savoir à quoi correspond le montant inscrit sur cette lettre de [b]MISE EN DEFAUT[/b] ? Au moins là, vous avez été plus qu'efficace, il faut bien le reconnaître. Je vous signale que je peux être très efficace, moi aussi. bonne soirée Izabel Ferro

9
Isabelle.
il y a 4 ans
L
lebaziEtoile montante
demandé à Archives 2019

Factures, Rappels, Décompte et j'en passe

Bonjour, Je ne comptais pas vous payer de toutes manières ! Cela fait quand même depuis février que cela traîne, et malgré mes nombreux appels, rien n'est débloqué, et je suis donc toujours considérée comme client chez vous, alors que cela ne devrait plus l'être ! La semaine prochaine, c'est vague quand même !

9
Isabelle.
il y a 4 ans
S
SkynexTNéophyte
demandé à Archives 2019

Je ne reçois pas de factures

[quote=Patrice W.]Bonjour lebazi , Désolé pour la réponse tardive. Je vois que vous êtes déjà en contact avec un gestionnaire dossier concernant votre facturation. La convention 2 reprenait les abonnements pour une connexion internet d'un de vos employé apparemment. Je pense que le gestionnaire de votre dossier pourra également vous donner tous les détails concernant ces factures. Je vous souhaite une agréable journée. Patrice[/quote] Ben non, je n'ai rien reçu en retour, et je n'ai pas d'employé. Par contre j'ai eu au même moment TROIS connexions internet à TROIS endroits différents, TROIS abonnements que je payais, et pourtant je n'ai jamais vu de convention 3 ....... Donc je réitère ma question : [b]Alors maintenant je souhaiterai avoir une copie des deux conventions (une convention est bien un contrat entre deux parties[/b] ([i]voir : https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/convention/18972 )[/i], [b]ces conventions se trouvent-elles sur myproximus, et en c

5
Patrice W.
il y a 5 ans
N
NèsDébutant
demandé à Archives 2019

Suppression mails de plus de 11 mois sur Webmail et Outlook

[quote=Nès]Bonsoir, L'ensemble de mes mails de mon dossier "boîte de réception" et "envoyés" ont été supprimés (si plus de 11 mois) sur ma boîte mail Proximus, mais également sur mon Outlook. Aucune règle de suppression de messages n'est activée, ni sur mon pc, ni sur ma configuration de boîte mails. Pourriez vous m'indiquez comment stopper cette suppression dans Outlook? Et j'espère, comment récupérer les 6 mois de mails supprimés? D'avance merci[/quote] Dans Outlook : cliquer sur le menu "folder" puis aller dans la partie clean up et cliquer sur "Recover Deleted Items" [img]eff4eea5-f6f4-49f0-a300-3bc56f01e43b.png[/img]

3
L
il y a 5 ans
steve nunifu pastiels
steve nunifu pastiels
demandé à Rendez-vous & livraisons

colis en fuite

[quote=Maxime C][quote=Pierre 14099]Bonjour @https://fr.forum.proximus.be/members/steve-nunifu-pastiels-84567 De même, une enquête prend plus de temps qu'un problème technique ou administratif. Il nous est donc impossible de vous répondre en ce moment, et vous serez recontacté directement par la personne traitant votre plainte aux moments où nous aurons plus d'information.[/quote] Merci pour ce fou-rire, ça fait du bien de temps en temps. @steve-nunifu-pastiels : courage ! déjà que pour un problème administratif, ça met des mois, je n'ose évoquer le nombre de mois que cela va prendre puisqu'une enquête prend plus de temps q'un problème technique ou administratif.

46
steve nunifu pastiels
il y a 4 ans
D
dz0rgEtoile montante
demandé à Archives 2019

Ou est passé mon volume pack unlimited

Scarlet est proximus :-( sinon comme autre solution : edpnet

11
L
il y a 5 ans
S
SkynexTNéophyte
demandé à Archives 2019

Je ne reçois pas de factures

Et bien, je suis dans le même cas que vous (je n'ai jamais reçu de rappel, ni par courrier, ni par mail, peut-être un sms sur une clé 3G (mais qui n'est plus utilisée depuis bien longtemps), mais en mieux : ils ont résilié - et ce sans me prévenir - tous mes services. J'ai reçu aujourd'hui la confirmation de la résiliation des services, la lettre est datée du 03 janvier 2019 et je l'ai reçue ce 17 janvier 2019. Remarque : pas de recommandé ..... Là aussi surprise au téléphone avec Pierre, Jacques, Yves, Adèle, Patrick, Jules ou encore Julian (du 0800 33 800) : 1..Jje demande où je peux trouver sur myproximus une information concernant le numéro de convention qui apparait sur la facture : Marie ou Gaetan me répond : il faut appeler le 0800 33 260 --> ça lui semblait sans doute le bon plan pour se débarrasser de moi. 2. Comme "ce numéro n'est pas attribué", je m'obstine et rappelle dans le 0800 33 800 : et je pose la question de savoir où je peux toujours trouver le contenu

5
Patrice W.
il y a 5 ans
L
lebaziEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Changement de mode

[quote=Tapedur][quote=lebazi][ Un sms aurait été envoyé sur un numéro de gsm - qui est en fait le numéro de ma clé 4G et donc pas connecté à un gsm .... des doués.[/quote] il ne savent peut-être pas distinguer les numéros de gsm. comment savoir si un numéro apparient a une clé 4g ou non? il est vrai qu'il aurais pu envoyé la notification sur le numéro d'appel le plus utiliser pour les communication classique.[/quote] ce numéro est lié à une clé, et c'est ainsi que cela a été acheté, Il n'y a aucune facturation pour ce numéro là depuis belle lurette. et comme j'ai quitté proximus pour mes communications mobiles, ils ne disposent donc que de mon adresse email et de mon numéro de téléphone fixe ....

8
K
il y a 7 ans
L
lebaziEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Changement de mode

[quote=Tapedur]la facture électronique cela fait au moins une année ou deux que nous avons été avertis sur les factures de cette procédure, et sans réaction de notre part cela étais activé. maintenant en faisant une rapide recherche dans mes factures mobiles depuis 2013 je n'ai pas retrouver cette mention. Tout les communication de proximus sont font sur la page 1 des factures. concernant le point 2 vous auriez du recevoir une notification, mais peut-être par votre banque via zoomit. En lisant tout le forum je constate que certains reçoivent bien leur notification.[/quote] Bonjour, A l'époque, j'avais REFUSE le mode électronique, ce n'est pas pour qu'on me l'IMPOSE aujourd'hui. Jusqu'en juin 2016, je recevais mes factures "papier". D'ailleurs, j'ai appris que le mode électronique avait été activé "par erreur" par une personne d'un point commercial proximus, et que je n'avais rien signé, ni approuvé en plus. Hier, la version était "bug informatique". Bug informatique p

8
K
il y a 7 ans
L
lebaziEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Changement de mode

[quote=Tapedur]voyer cela dans votre compte my proximus pour savoir ce qui est actif ou non et au besoin ce qui est a désactivé. Il est bien possible que vous ayez été avertis sur vos [u]facture papier[/u][/quote] Un peu facile comme réponse ! Quand je dis que je me suis opposée au mode électronique, ce n'est pas pour me l'imposer un peu plus tard. De plus, rien n'est indiqué sur mes factures (pour autant que je les reçoive). Et enfin, le client ne devrait-il pas 1. en être informé ? 2. recevoir un mail signifiant qu'une nouvelle facture a été émise ? Ce qui n'a pas été le cas. ====================== La vitesse de la lumière étant supérieure à celle du son, il n'est donc pas anormal que beaucoup de personnes paraissent brillantes jusqu'à ce qu'elles parlent !

8
K
il y a 7 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation